《溝通的方法》復盤（上）
蕭伯納說過：
“溝通最大的問題在于，人們想當然的認為已經溝通了蜕径∩ゼ觯”
無論是個人還是公司虹统，在工作中溝通成本是很大的车荔，在交代人物的過程中忧便，領導沒有表達清楚，員工就去執(zhí)行超歌，結果時間和精力都浪費的同時巍举，彼此可能還會產生不良情緒懊悯。
而情緒又是很容易內耗的炭分，工作中讓人感覺累的不是工作本身，而是工作當中帶來的負面情緒剑肯。
在生活中捧毛，溝通更加重要，跟你在一起的都是你愛的人退子，或者是你愛的人岖妄。特別是在夫妻相處的過程時，溝通的質量也決定了婚姻感情的幸福指數(shù)寂祥。
所以，學好如何有效溝通是很有必要的一件事七兜，接下來跟大家分享幾點我的感受丸凭。
1.先傾聽，后溝通
心理學家平克：
“雖然沒有兩個人擁有同樣的面孔，各種地方文化也存在種種差異惜犀，但這些都只是一種表象铛碑，就本質而言，人類擁有同樣的心理結構汽烦。
每個人都是一個復雜的個體礁叔，但是我們每個人作為群體時很容易被理解。被理解的前提是需要自己的真實想法被聽見，被看見。
我是一個性子很急的人，特別是以前腌且，現(xiàn)在改變了很多禀晓。
因為自己最開始是做銷售凫乖，經常跟人打交道删掀，在跟客戶溝通的過程中習慣性要掌握話語權。
所以，條件反射式的就有很強的表達語姆钉，在話語中尋找客戶的痛苦，快速的各個擊破埂伦。
久而久之基跑，這種習慣就被帶到生活中，風風火火。做事情也講究快，仿佛一刻都不能慢下來晓折。
導致在溝通的過程中病梢，經常還沒等對方說完钮热，或者是表達清楚就開始表明自己的想法和感受仆潮。當我看到這本書的時候鹏浅，覺察以前自己的溝通方式真的存在很多問題凰萨。
在傾聽的過程中，需要聽懂對方的畫外音再回答，畢竟我們習慣了含蓄的表達。
比如老板問你現(xiàn)在忙嗎疾捍？你回答不忙，老板會覺得給你安排的內容少孵奶，還沒充分發(fā)揮你的才能；你回答忙怕享，直接讓老板欲言又止的話無法表達绊率。
這個時候最好的方式不是回答忙還是不忙盯仪，直接說：“領導揭鳞，你請講∨依妫”
給你們彼此的溝通有了下一步的開始，老板問你肯定是有事，明白話外之音后狞膘，換種方式表達的重要性就顯而易見场仲。
2.開放性溝通
認知科學家侯世達：
“一個活生生的心智馍忽，總能發(fā)現(xiàn)通往可能性世界的窗口央串“担”
意思是一個不開放的心智總能把所有窗戶統(tǒng)統(tǒng)關上。
心理學上有一個“喬哈里窗”工具袄友，被成為是“描述人類互動最有意思的模型之一”殿托。
我們的信息可以分為四個模型——共識區(qū)，我的盲區(qū)剧蚣，你的盲區(qū)支竹，共同的盲區(qū)。在溝通的過程中鸠按，少用“你”礼搁，多用“我們”。一定要弄清楚自己未知的和已知的目尖，然后放大彼此的共識區(qū)馒吴，這樣會有跟多的交集。
我們的初始目標是想解決問題，但每次只要有人提出發(fā)反對或質疑的聲音饮戳，我們轉眼睛會把初始目標忘得一干二凈豪治。在溝通的過程中也是，一旦聽到不一樣的聲音扯罐，情緒就來了负拟，注意力就放在了感受上。
書中講到一點：溝通也需要目標感歹河，但不是我們理解的“強勢”——絕不放棄自己的立場掩浙，我要我要我就要。而是重在“實現(xiàn)”秸歧，想法設法實現(xiàn)目標的能力厨姚。所以需要時刻告訴自己溝通是解決問題而不是聊家常。
而且是把“我要”改成“我來”的方式寥茫。羅胖每次吃完飯遣蚀，在快結束的時候就這么說：“今天這頓飯吃得太有成果了，來纱耻，我們把成果落落地∠找”原本是一定能侃大山的飯局閑談弄喘，最后變成了一場卓有成效的“動員大會”。
3.讓人如沐春風的溝通
賀拉斯：
“我們對別人產生興趣的時候甩牺，恰好是別人對我們產生興趣時候蘑志。”
初次見面就是破冰贬派，首先奧告訴別人你是誰急但，然后就是提到你們的共同關系。例如在同一個地方呆過搞乏，但是有不會涉及別人隱私的話題波桩。
一流的糖衣，本身就是炮彈请敦。
每個人畢生都在追求的是被看見镐躲，希望得到認可，甚至是被崇拜侍筛。
在贊美別人的過程中萤皂，用行動表達贊美，比用語言表達贊美更有智慧匣椰。
贊美中加一些適當?shù)墓膭铖晌酰诠局懈嗟氖羌睢?
激勵是一種比贊美還要強大的溝通工具，具體到某個最值得保留的行為，幫他建議行為模型入录。
以后每次齐媒，他就會下意識的想要去做那個動作，來源于你對他的認可和贊美纷跛。
對任何人都不抱希望喻括，但是對任何人都永不絕望。
跟自己高一層的人溝通時贫奠，一次不行就多次唬血，慢慢弱化，慢慢熬就像熬中藥那樣唤崭，可以一點一點鑿穿對方的心理防線拷恨。
畢竟溝通是管理的濃縮，在公司培養(yǎng)員工時谢肾，把“你不對腕侄，我來教你”換成“你可以更好，我來教你”會更加有效芦疏。
人與人之間的價值觀有很大差異冕杠，但價值很多時候不是輔導出來的，而是篩選出來的酸茴。
所以對于公司分预，先選對人，再用正確的方式溝通薪捍，進行培養(yǎng)笼痹。
德魯克說過：
“一個人必須時刻知道該說什么，一個人必須知道什么時候說酪穿；
一個人必須知道對誰說凳干，一個人必須知道怎么說”患茫”
當自己成為被安慰的對象時救赐，也要帶著同理心去面對別人到位或者不到位的表達，及時關閉問題溉潭，不要讓自己成為職場上的“祥林嫂”净响。
每一個人都需要有人和他開誠布公的談心，一個人盡管可以十分英勇喳瓣，但他也可能十分孤獨馋贤。
在職場或者家庭中推行一個小創(chuàng)新——把“刷新”作為一個溝通的暗號。每次溝通不愉快的時候可以說：“來畏陕，咱們刷新一下”配乓，這樣的溝通會讓人特別想要靠近你。
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