1.假設今天你開了一家經營生鮮品類的淘寶店,你怎么獲取第一批用戶,并能夠運營起來?
運營淘寶店其實就相當于運營一款產品别智。
一外臂、明確目標
首先明確目標用戶群體蝙云，買生鮮類的目標用戶群體一般是25 - 45歲，而這類用戶對產品的質量和價格比較看中，所以在保證質量的同時可以適當推出一些優(yōu)惠活動萝勤。
二、運營分析
運營因素又分為兩個方面呐伞。一個內因敌卓，一個外因。
內因方面伶氢，也就是產品（淘寶店）本身趟径。在淘寶店首頁主打“高質量”瘪吏、“性價比”的標簽。網上購物最大的擔憂就是渠道不明確蜗巧，如果把自己貨源渠道讓消費者更直觀的感受到掌眠，提升自己的店鋪在消費者心中的品牌形象。其次幕屹，淘寶店的整體風格主要是簡潔明了蓝丙，主體顏色風格分為綠色和紅色，綠色蘊意健康望拖，紅色引導消費者購買渺尘，突出主打生鮮產品的，把產品圖片放在醒目的位置说敏，用圖片取代部分文字鸥跟。
外因方面，主要是要把推廣做好盔沫。前期為了鎖定種子用戶医咨，可以采取以下幾種主流形式：
1.線下實體店鋪放置店鋪二維碼。
2.采用低價促銷的形式架诞，比如“領券打折”拟淮、“滿xx減xx”、“新用戶打x折”等谴忧。
3.付費參與淘寶的促銷活動惩歉，通過活動來增加店鋪曝光度，再利用店鋪的折扣活動促進消費俏蛮。
當然，以上內容也有不足的地方上遥，比如第一種方式線下店鋪不一定會同意讓你放置推廣二維碼來分銷銷量搏屑。采用第二種方式的話，光有活動但沒有流量也是不行的粉楚。第三種方式就是如果是小規(guī)模店鋪的話辣恋，想要獲得高曝光量所要付出的成本估計就有點大。第四種如果折扣等促銷力度不夠大的話模软，發(fā)傳單所達到的轉化率是很低的伟骨。
三、推廣方式
所以燃异，我覺得想要更好的運營新開的淘寶店携狭，最主要的還是要具體衡量自己的內因和外因。在前期回俐，最重要的是獲取流量逛腿。當然出來付費推廣的形式外稀并，你可以與一些剛起步或起步不久的店鋪合作（前提是不產生競爭關系），在店鋪里面放各自的商品的鏈接单默，引導流量變現碘举，各取所需實現互補，在各大關于生鮮的論壇或者貼吧適當的與用戶互動搁廓，比如在樓層評論下面留下二維碼或者是店鋪鏈接引颈。可以和吧主或論壇管理員溝通境蜕，允許自己適當發(fā)放些廣告蝙场。其次，搜索“生鮮”等關鍵詞汽摹，看排名靠前的店鋪產品名稱是如何排列的李丰，可以借鑒一些熱門的關鍵詞，提高自己的搜索排名逼泣。
在積累了第一批種子用戶后趴泌，可以建立自己的QQ群、微信群拉庶，向種子用戶詢問建議嗜憔，結合整個行業(yè)分析不斷進行改善。
給你 100 萬人民幣作為啟動資金,讓你 3 個月做一款廚師上門的 O2O業(yè)務,3 個月內先發(fā)展 2 個小區(qū)的客戶氏仗。你怎么理解這個事情,你將會怎么操作?請闡述一下你的思路吉捶。
從100萬可以看出前期資源有限，更需要的是做好運營皆尔。
一呐舔、需求調研
首先可以先到訪那兩個小區(qū)，觀察小區(qū)周圍是純住宿小區(qū)還是有商圈或者寫字樓慷蠕。
1珊拼、如果是純住宿小區(qū)，又可以大致分為三類：普通家庭流炕、上班族澎现、特殊人群。
? ? ? 普通家庭一般都自己做飯每辟，所以需求低剑辫。
? ? ? 上班族一般中午都是在公司點外賣，晚上回家吃飯渠欺，所以需求中妹蔽。
? ? ? 特殊人群，比如家里年老的老人或者殘疾人士，家里有家人但由于各種原因不能為家人提供飲 ? ? ? ? 食讹开，所以需求高盅视。
2、如果帶有商圈和鞋子樓的小區(qū)旦万，就需要考察周圍外賣需求量闹击，外賣在一定程度屬于競品。平時多留意下需求量大的小區(qū)住戶成艘，做好記錄赏半，依據量的大小來制定發(fā)展客戶優(yōu)先級。
3淆两、可以在小區(qū)發(fā)放問卷的形式采訪跟年齡層的部分用戶断箫。
二、規(guī)劃設計
1秋冰、規(guī)劃出業(yè)務具體的功能點仲义，比如：廚師做菜。
2剑勾、列出特色功能點埃撵，比如：可以自己帶原材料上門服務、免費教授做菜技巧虽另、提前做好菜品等待客戶回家等暂刘。這一步是很重要的，這是和競品差異化的關鍵捂刺。
3谣拣、整理出具體業(yè)務流程，以及如何給用戶講解整個業(yè)務族展。對于很多人來說森缠，這是一個全新的業(yè)務模式，需要讓各種類型的人都了解是很重要的仪缸。
4辅鲸、因為預算有限以及各種市場因素，可以先采用微信公眾號的形式腹殿，達到一鍵下單的目的。對于功能業(yè)務需要設計簡單例书，重點突出功能點锣尉，避免增加用戶學習成本。
三决采、發(fā)展用戶（運營推廣）
廣告在前期有很大的作用自沧，適當的投放廣告可以吸引種子用戶以及塑造品牌。
1、前期廣告拇厢。根據小區(qū)周圍的廣告位爱谁，粗略估算大約的價值，按預算比例的1/4的投放廣告推廣孝偎，可以重點把廣告集中流量比較大的地方访敌，比如在電梯廣告和食品店廣告。
2衣盾、線下曝光寺旺。線下可以和小區(qū)物業(yè)公司合作，以個別家庭作為實例势决，在小區(qū)內進行宣傳推廣阻塑，具體形式可以在廚師上門的過程中攝像機全程跟進，吸引其他業(yè)主眼球果复。
3陈莽、折扣活動。通過“新用戶下單立返xx元”虽抄、“邀請好友下單返現”走搁、“分享有獎”等形式，吸引用戶參與整個活動极颓。
4朱盐、用戶留存。當前期活動進行后菠隆，首批用戶可能會有部分流失兵琳，可以做積分等級制度，積分換禮骇径、等級權益等留住用戶躯肌。
四、產品內容
在活動第一批用戶后前破衔，需要合作一些廚師進行培訓清女，告知具體操作流程。
可以參考形式如下：
1晰筛、在各大招聘網站上招聘一些時間充足的廚師嫡丙，安排給優(yōu)先級高的用戶。
2读第、采用共享經濟曙博，尋找可以利用業(yè)余時間合作的廚師，錯開主業(yè)高峰期怜瞒，安排給優(yōu)先級低的用戶父泳。
五、業(yè)務流程
六、資源規(guī)劃
目前設計到的資源有資金100w惠窄，時間3個月蒸眠。
資金方面
1、前期花銷主要是集中在需求調研和產品推廣杆融，總共花費估計25w楞卡。
2、產品設計和開發(fā)估算花費5w擒贸。
3臀晃、招聘廚師花費10w左右。
4介劫、活動策劃徽惋，比如折扣這些初步估計前期兩個月20w。
剩余40w用于后續(xù)跟進及其他座韵。
時間方面
1险绘、需求調研：1周。
2誉碴、規(guī)劃設計：2周宦棺。
3、積累用戶：9周。
總結：
1、在可控資源情況下盡量最大利用資源瞪醋，所以選擇開發(fā)微信客戶端，而且可以減少目標用戶成本呐芥。
2、對于一個新型O2O業(yè)務奋岁，要讓新用戶認可是一個比較麻煩的事情思瘟，而且目標用戶較為傳統，所以在產品推廣這塊需要加大力度讓新用戶接受闻伶。
3滨攻、對于新用戶的加入需要一定的折扣優(yōu)惠，所以需要預留部分資金作為活動資金用來吸引用戶加入蓝翰。
以上內容為個人答案光绕，僅供參考。
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