保險行業(yè)作彤，真正稀缺的到底是什么？這是我從業(yè)4年來一直在思考或者說尋找的問題乌逐。
有人說是好產品竭讳。
每年都有層出不窮的產品，而且我也相信沒有十全十美的產品浙踢，能按照客戶的需要為他找到“九全九美”的產品已經非常不錯了绢慢。
個人認為，產品并不是主要的洛波。
有人說是保險銷售人員與客戶之間的信任感胰舆。
在我的認知中，我們和家人蹬挤、親戚缚窿、親近的朋友信任度很高了吧。但是因為賣保險焰扳，很多人最后卻把家人和親戚得罪完了倦零，僅有的信任感也消磨殆盡。
也就是說吨悍，缺少信任也不成立扫茅。
有人說是保險公司的品牌效應。
不得不說育瓜，大多數人還是覺得品牌靠譜葫隙，名聲仿佛代表了一切。我也不否認品牌的效應爆雹，互聯網信息化之后停蕉，可能我們就發(fā)現了，名氣钙态、熱度之類的東西慧起，只要有錢都是能辦到的。
靠資本運作和熱搜快速扶植起一個“頂流”册倒，我們見得可太多了蚓挤。最后這些所謂的“頂流”，一個負面、一個丑聞就會被錘死灿意。這個規(guī)律在任何行業(yè)都適用估灿。
拿品牌名氣說事，也說不通缤剧。
關于這個問題馅袁，說說我的答案。
個人認為荒辕，保險行業(yè)真正稀缺的是：永遠把服務客戶放在第一位的利他之心汗销。
我跟同事和客戶在聊保險的過程中發(fā)現，極少有人對保險是完全拒絕的態(tài)度抵窒。但是為什么大家付諸行動的卻少之又少弛针，或者說一再猶豫。
我分析了下面三點之后發(fā)現李皇，“服務”這兩個字貫穿始終削茁。
第一，如何深度解讀風險
和一些主動咨詢的客戶聊天時掉房，我發(fā)現他們并不知道風險點在哪兒茧跋？也不知道什么保險產品能解決自己擔心的問題。
甚至因為中國保險行業(yè)的亂象圃阳，一些從業(yè)人員也不會做風險分析厌衔。解讀自身或者家庭的風險成了剛需。
最后的結果就是：
要么捍岳，任由保險銷售人員推薦富寿，一通瞎買；
要么锣夹，就一棒子打死页徐，什么產品都不可靠，干脆不買银萍；
如果我們深刻解讀了風險的產生和資產配置邏輯变勇，就會發(fā)現保險是能有效幫我們規(guī)避風險的杠桿工具。
第二贴唇，如何事半功倍完成投保
接著上文搀绣，還有一些好學者，埋頭學習戳气，研究保險链患。研究得差不多了，自己再買瓶您，這已經是非常好的結果了麻捻。
這種辦法的缺點是耗時耗力纲仍，事倍功半。
畢竟隔行如隔山贸毕，保險是一個非常復雜的產品郑叠，為了自買而學習，而且還沒有平臺和懂行的人背書明棍，效率太低乡革。而且，研究的信息未必是可靠的一手信息击蹲。
市場上200多家保險公司署拟，保險產品層出不窮，想從中挑選到中意的一款或幾款歌豺，需要花費極大的耐心和精力。
如果找到一位靠譜的經紀人做“軍師”或者“參謀”心包，必定能事半功倍类咧。
風險分析也好，資產配置也好蟹腾，他會一一為你講解清楚痕惋，讓你買的放心，買的舒心娃殖。
第三值戳，深刻認識保險的核心價值
很多保險銷售人員是為了賺一筆傭金而急于出單。但結果往往會讓客戶認為炉爆，你就是想掙我的錢堕虹，并不是真心和用心地為他考慮。
也有一些買保險的客戶認為芬首，我就是找個人買保險而已赴捞，買賣之后就結束了。
對于雙方來說郁稍，這都是非常不可取的錯誤觀念赦政。
對于每一個保險銷售人員來說，售前最最重要的是理念服務耀怜，也就是前面二點恢着。
而對每一個購買保險的客戶來說，最最重要的是售后服務财破，保險的后續(xù)服務掰派，比如保單變更、需要加減保狈究、理賠指引碗淌、理賠異議處理等等盏求。
大家買完保險就萬事大吉了嗎？肯定也是希望出了事亿眠，保險能賠到碎罚。這也是保險服務最重要的一環(huán)。
不管是對銷售人員還是客戶來說纳像，售后服務都極為關鍵荆烈。
發(fā)現了嗎？保險的核心價值是服務竟趾，不管是售前還是售后憔购，服務貫穿始終。相對應的岔帽，服務也是獲得信任的唯一鑰匙玫鸟，而信任，才是一切開始犀勒。
找到一個售前售后都值得信任的經紀人屎飘，你才會放心地把錢花出去，把自己的保單交付出去贾费；
獲得一個完全信任我們的客戶之后钦购，我們的所學所得才能學以致用，再次用于服務客戶的實踐中褂萧。
從金融功能的角度出發(fā)押桃，保險是一個規(guī)避風險的金融工具。
從我經紀人的身份出發(fā)导犹，我認為唱凯，保險是一個需要持續(xù)深耕的服務行業(yè)。
永遠為客戶服務的利他之心锡足，是每一個保險銷售員都應該具有的波丰，但也是最稀缺的。
