昨天要快遞一份文件接癌，公司沒有前臺(tái)，于是就想起來(lái)在網(wǎng)上發(fā)快遞扣讼，預(yù)約快遞上門缺猛。這次我用的是中通。中通的網(wǎng)站做的有模有樣，按照要求填寫了信息荔燎，結(jié)果提交的時(shí)候怎么也刷不出來(lái)耻姥。萬(wàn)分無(wú)奈之后再來(lái)一遍，這次選了我沒有快遞單有咨，希望快遞員帶來(lái)琐簇，成功提交之后就顯示等待接單。后面我就關(guān)了這個(gè)頁(yè)面座享。一個(gè)小時(shí)左右婉商，收到一個(gè)電話，手機(jī)顯示是中通虹口***站渣叛，電話里一個(gè)女的跟我說(shuō)丈秩，你要寄快遞啊，我們收件時(shí)間是下午四點(diǎn)淳衙，然后就沒了蘑秽，掛了電話。我當(dāng)時(shí)就蒙了箫攀，這就是上門取件服務(wù)肠牲？
相對(duì)比，兩周以前我快遞一份文件去云南靴跛，當(dāng)時(shí)用的是順豐埂材，也是網(wǎng)上預(yù)約上門取件。填寫完信息之后汤求，就收到提示，快遞員大約一小時(shí)之后來(lái)取件严拒。一小時(shí)不到扬绪，快遞員上門，帶著便攜機(jī)器裤唠，打印出一張已經(jīng)填好信息單子挤牛，讓我簽字，取件就成功了种蘸。
同樣是快遞一份文件墓赴，同樣是用互聯(lián)網(wǎng)手段，用戶體驗(yàn)差別也太大了航瞭。
這個(gè)事情對(duì)我還是有一定啟發(fā)的诫硕，雖然現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)思維滿天飛，網(wǎng)站刊侯，APP章办，微信，微博滿天飛，企業(yè)在這種環(huán)境下藕届，不管三七二十一挪蹭，先上了系統(tǒng)再說(shuō)。從這個(gè)角度上休偶，他們也已經(jīng)具備了互聯(lián)網(wǎng)的“硬件”梁厉，但是在互聯(lián)網(wǎng)“軟件”上還差的很多。
此處的“軟件”更多的是指思維層面的轉(zhuǎn)變踏兜。
公司的一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理就講了一個(gè)故事词顾，一個(gè)阿里的T9的員工去了萬(wàn)達(dá)搞電商，去了之后第一個(gè)任務(wù)就是王健林下達(dá)的改版任務(wù)庇麦，要求團(tuán)隊(duì)在一個(gè)月只能完成對(duì)飛凡電商網(wǎng)站的改版计技。然而飛凡的電商團(tuán)隊(duì)此時(shí)還沒有改版方案，思路都沒有山橄。他們就只能沒日沒夜的加班垮媒，可想而知做出來(lái)的效果肯定也好不到那里去。
這個(gè)案例中航棱，萬(wàn)達(dá)管理層可能多數(shù)還是傳統(tǒng)的線性思維睡雇，無(wú)非就是人夠不夠，錢夠不夠的問(wèn)題饮醇，時(shí)間緊就多招一批人它抱，反正首富有錢∑蛹瑁可實(shí)際上最重要的問(wèn)題卻不是線性的观蓄，而是混沌的，需要?jiǎng)?chuàng)新的思維來(lái)攻克祠墅，需要?jiǎng)?chuàng)意侮穿。單靠團(tuán)隊(duì)人數(shù)的擴(kuò)充是解決不了這個(gè)問(wèn)題的。
現(xiàn)如今的很多行業(yè)都不在使用工廠生產(chǎn)的理論毁嗦，不是簡(jiǎn)單的上幾條流水線亲茅，招幾百個(gè)工人就能解決的，更多的是價(jià)值都是體現(xiàn)在模式創(chuàng)新狗准，思路創(chuàng)新的層面克锣，十幾人小團(tuán)隊(duì)也可以做出市值幾百億的公司，百人團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)值也可能超過(guò)了很多傳統(tǒng)大企業(yè)腔长。這些創(chuàng)新創(chuàng)意的生產(chǎn)過(guò)程和工業(yè)化生產(chǎn)模式完全不是一個(gè)維度的事物袭祟，是一種類似于藝術(shù)創(chuàng)作的過(guò)程。
傳統(tǒng)行業(yè)的老大們已經(jīng)在原有行業(yè)耕耘了一二十年捞附，思維已經(jīng)形成了定式榕酒，很難跟上這個(gè)百花齊放胚膊，花樣迭出的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。雖然他們有很多資源想鹰，但是這些資源在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并不是決定性的紊婉，甚至有時(shí)候錢多都不能解決問(wèn)題。
有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維是偽命題辑舷，有人奉互聯(lián)網(wǎng)思維為武功秘籍喻犁。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)蓬勃發(fā)展，用戶需求不斷升級(jí)的時(shí)代何缓，如果不能用好互聯(lián)網(wǎng)肢础，加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，提供更多的新奇產(chǎn)品滿足用戶的需求碌廓，遲早會(huì)向恐龍一樣滅絕的传轰。
之前公司的老大經(jīng)常說(shuō)的一句話是，我們的頭已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)谷婆，看到了互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)的翻天覆地的變化慨蛙，我們想要追上去，但是我們的軀干還停留在工業(yè)時(shí)代纪挎，腿腳還留在農(nóng)業(yè)社會(huì)期贫，所以很容易摔跤。這個(gè)道理我很認(rèn)可异袄。
