兩個(gè)痛點(diǎn)豁鲤，
一是家電廠商無法追蹤出廠設(shè)備及其使用用戶的數(shù)據(jù)轩褐，這些數(shù)據(jù)被渠道把持起意，我們的解決方案是使用電子質(zhì)彼当矗卡，每臺(tái)設(shè)備綁定一個(gè)唯一二維碼践惑，相當(dāng)于家電設(shè)備的身份證腹泌，通過激活建立廠商與家電和用戶的連接，產(chǎn)生數(shù)據(jù)尔觉，廠商基于數(shù)據(jù)進(jìn)行分析凉袱，比如設(shè)備銷售分布，設(shè)備故障率與地域的關(guān)系穷娱，比如凈水器使用一定時(shí)間提醒用戶更換濾芯绑蔫，并提供購買鏈接运沦，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營和直達(dá)用戶的服務(wù)泵额。
二是用戶維修時(shí)路徑長效率低配深，比如用戶質(zhì)保卡或則發(fā)票找不到了嫁盲，打客服電話沒人接篓叶，接了也不一定有維修師傅來，所以我們提出了智能AI客服羞秤，可以隨時(shí)隨地為用戶服務(wù)缸托，操作問題和小故障可以由智能AI引導(dǎo)解決，大的故障由AI調(diào)度到維修網(wǎng)絡(luò)瘾蛋，預(yù)約師傅上門解決俐镐，提升了用戶體驗(yàn)和維修效率。
我們的資源需求是：尋求家電廠商合作哺哼，尋找擴(kuò)展總監(jiān)佩抹。
