? ? ? ? ?今天岛请，領(lǐng)導(dǎo)拋出了一個(gè)話題旭寿，如何提升電子化水平，讓我們回去考慮一下崇败，接下來(lái)將如何實(shí)施盅称。梳理之后，結(jié)合目前現(xiàn)狀后室，覺(jué)得可以從以下幾方面著手：
? ? ? ? 一是宣導(dǎo)缩膝。從思想上統(tǒng)一前臺(tái)與后臺(tái)的想法，從兩方面引導(dǎo)咧擂，現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代逞盆，網(wǎng)絡(luò)及機(jī)具服務(wù)將逐步替代人工服務(wù)，這是大勢(shì)所趨松申。另外通過(guò)電子渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)云芦，方便了客戶俯逾，客戶辦理業(yè)務(wù)的效率提高了，對(duì)支行的業(yè)績(jī)起到了推動(dòng)作用舅逸，增加了前后臺(tái)人員的獎(jiǎng)金桌肴。只有讓他們明白，才能從心里去接受該工作琉历，成效才會(huì)顯現(xiàn)坠七。這方面我們會(huì)通過(guò)各類會(huì)議或走訪支行去不斷地傳輸。
? ? ?二是下發(fā)指導(dǎo)意見(jiàn)旗笔。告知一線如何有針對(duì)性地向客戶營(yíng)銷電子產(chǎn)品彪置，如貨款戶，結(jié)算戶蝇恶，儲(chǔ)蓄理理財(cái)客戶等拳魁。并注重客戶的體驗(yàn)，當(dāng)場(chǎng)教客戶學(xué)會(huì)使用撮弧。同時(shí)做好客戶的后續(xù)服務(wù)工作潘懊，通過(guò)電話回訪，實(shí)地走訪了解客戶使用的意見(jiàn)及建議贿衍，不斷完善我們的電子產(chǎn)品授舟，讓客戶真正愛(ài)用，會(huì)用贸辈，提高活躍客戶數(shù)释树。
? ? ? ?三是梳理現(xiàn)有的ATM機(jī)具。淘汰功能不佳設(shè)備裙椭，增加業(yè)務(wù)量多的支行A丅M機(jī)的配置躏哩，對(duì)使用不佳支行要求加強(qiáng)引導(dǎo)，提高ATM機(jī)具的業(yè)務(wù)占比揉燃。
? ? ? ?四是通報(bào)扫尺。跟進(jìn)各支行的開(kāi)展情況，對(duì)各支行的電子化比率進(jìn)行公布炊汤，使區(qū)域內(nèi)形成競(jìng)爭(zhēng)的氛圍正驻。同時(shí)對(duì)做得好的進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分亨，使各機(jī)構(gòu)能夠借鑒學(xué)習(xí)抢腐。
? ? ? ? ?現(xiàn)僅停留在以上幾點(diǎn)姑曙，如有新的想法再予以補(bǔ)充。
