此書以小說的形式，介紹了某家零售行業(yè)瓶頸得到解決的故事涨共，與朱博士介紹阿迪達(dá)斯的改革故事比較相似庐椒。
零售行業(yè)的瓶頸是到店顧客數(shù)测暗，有了好的位置可以保證有一定的人流量央串，但人均購買力還與商品的缺貨率這一關(guān)鍵因素有關(guān)谎替，為了減少缺貨，人們通常的做法是囤積大量存貨蹋辅，但并沒有從使供應(yīng)鏈更有效的角度考慮問題，缺貨率高的問題沒有得到解決挫掏，店顧客數(shù)在一次次的缺貨過程中無法提到提升侦另。
同樣的，只關(guān)注效率而不是有效尉共，采購部門為了降低成本褒傅，會做出大批采購，降低單價的行為袄友，以證明自己部門的效率殿托，但結(jié)果只能是加重資金占用。
小說制造了一個偶然的機(jī)會剧蚣，讓某家店鋪在某個月實(shí)現(xiàn)了減少缺貨支竹，提升利潤，從而給經(jīng)營者一個重新審視問題的機(jī)會鸠按，并最終找到了制約因素------減少缺貨礼搁，提升顧客滿意度，增加貨品陳列目尖，可銷售的產(chǎn)品更多樣馒吴，補(bǔ)貨速度也大大提高，有利于建立顧客忠誠度和口碑瑟曲，最終導(dǎo)致更多人進(jìn)店饮戳。最終，店長把這些成果向上級洞拨，向更多店長進(jìn)行推廣扯罐，大大提升了公司的利潤率及投資回報率。
文中多次提到了一個說服他人的方法：把改變帶來的正面與負(fù)面效應(yīng)和不改變帶來的正面與負(fù)面效應(yīng)這四個因素展示給大家扣甲，讓大家衡量利弊篮赢。這個方法值得在工作生活中運(yùn)用。
