【需求】場(chǎng)景化設(shè)計(jì)誤區(qū)

基于場(chǎng)景發(fā)現(xiàn)用戶需求缚甩,成為現(xiàn)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)常用需求挖掘手段,從此出發(fā)的設(shè)計(jì)也就是場(chǎng)景化設(shè)計(jì)窑邦。比如要找到手機(jī)音樂(lè)用戶未被滿足場(chǎng)景需求擅威,大多都會(huì)從聽(tīng)歌中環(huán)節(jié)入手,比如運(yùn)動(dòng)冈钦、坐公交郊丛、在家等等,又或者關(guān)注用戶喜歡歌曲類型瞧筛。又或者挖掘騎單車用戶場(chǎng)景需求厉熟,可能會(huì)從騎車過(guò)程車的好用程度、怎樣搜集你的數(shù)據(jù)來(lái)監(jiān)測(cè)騎車記錄较幌,比如 2014 年入選快公司的云馬智能電單車 https://zhixingche.com/product/x1

上面的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)例子揍瑟,其實(shí)都基于用戶使用中場(chǎng)景來(lái)設(shè)計(jì)。比如聽(tīng)歌中乍炉、騎車中绢片。但用戶使用前(決策)、使用后都有重要的場(chǎng)景恩急,比如:

聽(tīng)歌前:我第一次怎么知道這些歌手的杉畜?怎么知道這些歌的?除了這個(gè)途徑衷恭,還有哪些此叠?
聽(tīng)歌后:我聽(tīng)完歌后,還會(huì)做什么随珠?除了聽(tīng)歌場(chǎng)景外灭袁,我對(duì)歌有哪些處理?(比如與人交流窗看、尋找歌評(píng))

騎車前:我怎么選車茸歧,我從哪里開車?
騎車后:騎車后显沈,把車放在哪里软瞎?

事實(shí)上,將用戶行為擴(kuò)展至決策前與使用后拉讯,并將兩個(gè)場(chǎng)景需求同時(shí)解決涤浇,這樣的產(chǎn)品比起單純解決使用中的,更容易成為市場(chǎng)有利競(jìng)爭(zhēng)者魔慷,具體下期再談只锭。

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