有一天在車里，寶寶興奮的跟我說個不停陶贼，剛好在開車的先生在說什么啤贩，我轉(zhuǎn)頭跟先生搭話，女兒一下子急了拜秧，兩只手捧著我的臉痹屹，硬轉(zhuǎn)過來讓我面對她：媽媽，你要聽我說枉氮！
這一幕讓我印象特別深刻志衍。我忽然間意識到，雖然女兒不足四歲聊替，在我們心目中還是個什么都不懂的小寶寶楼肪，可是其實，她已經(jīng)對這個世界有了懵懂的認識惹悄，已經(jīng)建立了一整套的自我認知體系春叫。這套體系甚至跟成人世界有很多的不同。所以俘侠，想要跟她做有效溝通象缀，放下屬于父母的權(quán)威指令式的交流，還真的是有點難呢爷速。
想要跟孩子做溝通，首先我們要先學(xué)會傾聽：你要懂得她要表達的意思霞怀，才能真正的理解她惫东、甚至引導(dǎo)她。任何時候毙石，傾聽廉沮，都才是溝通的前提。
不足四歲的孩子徐矩，再怎么能說會道滞时，語言表達能力也很有限。而傾聽滤灯，并不意味著就只是干坐著聽她說而已坪稽，傾聽的主要目的曼玩，是要讓對方感覺自己被尊重、被理解窒百、被關(guān)注黍判。這些其實，都是可以通過一些具體的事情實現(xiàn)的篙梢。
比如說顷帖，與女兒共處的時候，我會陪她畫畫渤滞、拼拼圖贬墩、念書，這個時候我會問她：為什么要這樣畫啊妄呕，你最喜歡哪個顏色啊震糖，這個圖案拼出來是什么意思啊，這樣女兒就會覺得媽媽跟她一起在很認真的投入這件事情中趴腋，她自己也會特別認真的做解答吊说。
當她鬧脾氣的時候，我一般會緊緊的抱著她优炬，告訴她：媽媽在這里颁井，媽媽會一直在這里的。就這樣抱著她蠢护，讓她感受到自己的情緒是被接納的雅宾，這樣往往不一會的功夫，她的情緒就好多了葵硕，然后就又可以開心的去玩了眉抬。
不要以為只有孩子才是這樣的，跟成人交流起來懈凹，背后的原理邏輯蜀变，其實也是一樣的呢。傾聽介评，讓對方感受被尊重库北、被理解、被關(guān)注们陆，然后寒瓦，通過幾個小技巧，更加有效的實現(xiàn)溝通的目的坪仇。
換位思考杂腰，建立聽眾檔案
上周開完職能線會議，這周就接到了很多的工作任務(wù)椅文。在布置任務(wù)的時候喂很，一個同事跟我滔滔不絕的傾訴起來：領(lǐng)導(dǎo)啊惜颇，這個事情不用問的啊，我跟你說恤筛，他們巴拉巴拉官还，肯定沒有用的啊巴拉巴拉~~~不管我中間怎樣把話題拉回來，都被他無視掉毒坛，依然沉浸在自己的傾訴中望伦。如果說世上有什么事情可以惹火我，這樣找不到重點占用別人時間的自我傾訴行為絕對排的上前三煎殷，尤其在我還有事情要做的時候屯伞。
這個時候，我就需要用到換位思考了豪直。這次溝通的主題是布置接下來的一項工作任務(wù)劣摇，而他的抱怨則是這件事情的困難。那么站在他的角度弓乙，我就要先學(xué)會傾聽末融，對他的情緒和現(xiàn)在的困難表示理解和同情，然后告訴他這事情做好了會有什么激勵暇韧，引發(fā)他的興趣勾习，最后，認可了他以往的工作成績懈玻，表示這件事對別人來說有難度巧婶，對他來說還是做熟了肯定沒問題的。
幾句話說下來涂乌，這位同事眉開眼笑艺栈，就差拍著胸脯跟我立軍令狀了，任務(wù)順利布置下去湾盒。
明確溝通對象湿右，明確目前遇到的困難，激發(fā)他的興趣历涝，換位思考诅需，建立聽眾檔案，轉(zhuǎn)化心態(tài)荧库，溝通第一步就順利的實現(xiàn)啦！
抓大放小赵刑，93%法則
我參加過很多活動分衫，現(xiàn)在回想起來，其實很多活動現(xiàn)場般此，我大概能記住的蚪战，都只是主持人的風采牵现，基本不記得具體說過的內(nèi)容了。
其實在溝通過程中也是這樣邀桑，具體說話的內(nèi)容瞎疼，時間長了可能就慢慢淡忘了，但是經(jīng)典的形象我們卻會長久不忘壁畸。在溝通過程中贼急，真正有效的部分，只有7%是通過語言來實現(xiàn)的捏萍。另外的93%太抓，都是通過我們的外在形象、肢體語言等來體現(xiàn)的令杈。
而鍛煉我們的非語言的力量走敌，最好的辦法就是：錄視頻！我們看別人的時候總是會留意別人做得不好的地方——大概是人之本能逗噩。通過視頻的方式掉丽，我們可以直觀的發(fā)現(xiàn)自己的不足，加以改正异雁。
在溝通過程中捶障，抓住最重要的影響因素，比一味的打磨語言內(nèi)容技巧片迅，可有效多了哦残邀。
巧用引導(dǎo)，魚熊技巧
人們常說柑蛇，魚和熊掌不可兼得芥挣。但在溝通過程中，只要技巧得當耻台，巧用引導(dǎo)空免，其實，我們是可以做到魚和熊掌兼得的盆耽。
在與人做溝通的過程中蹋砚，我們最經(jīng)常遇到這樣的一種情況，明明在說A的事情摄杂，突然有人忍不住延伸了一下坝咐，話題就可能轉(zhuǎn)向了B。如果這個時候順其自然發(fā)展析恢，可能話題就不知道是否會繼續(xù)歪到C還是D了墨坚，這個時候如果生硬的打斷，肯定會讓說話的人心情不好映挂，如果順著話題泽篮，就有可能不能完成既定的討論內(nèi)容盗尸。
所以啊，在這個時候就要巧用引導(dǎo)帽撑，說話時泼各，一邊承接對方的話題，同時起頭你想說的語句亏拉，自然的把話題引導(dǎo)過來扣蜻。比如：“某某說的沒錯，這讓我想起了A其中有一點…”
巧用引導(dǎo)专筷，這樣既不得罪跑偏的人弱贼，又可以讓話題繼續(xù)，誰說魚和熊掌不可兼得呢磷蛹？
溝通無處不在吮旅，但溝通最需要的，是用心味咳！任何不走心的溝通庇勃，就算言語再充分、技巧再嫻熟槽驶，也還是很難打動對方斥黑，更難真正的達到我們想要的效果硕舆。拿出與自己的孩子溝通的耐心和細致，認真傾聽對方，再配合以有效溝通的技巧颠焦，相信现拒，我們一定可以達成痴晦，我們想要的溝通效果的甚颂。
