導(dǎo)讀| 本文是一位資產(chǎn)過億的老板講述他風(fēng)風(fēng)雨雨的創(chuàng)業(yè)之路蓉冈。他在創(chuàng)業(yè)之中遇到了各種各樣的難題，他又是如何應(yīng)對解決的轩触。每個人的創(chuàng)業(yè)之路中可能都會遇到類似這樣的問題洒擦，希望這篇文章能夠幫助一些正在創(chuàng)業(yè)初期的公司少走彎路，更好地實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展怕膛。

一熟嫩、小公司如何留住骨干

既然無法讓所有人都滿意，我就只滿足公司20%的骨干褐捻。

首先發(fā)展骨干員工入股：我將公司股份買一送一掸茅，半價銷售給骨干員工，五年內(nèi)退股只退還本金柠逞，五年以上退股我三倍贖回昧狮。每年拿出利潤的60%分紅。反正有錢大家賺板壮，但股東一旦做了對不起公司的事逗鸣，加倍懲罰，由股金中扣除绰精。這招還真好使撒璧，在近5年里沒有一個股東離職，而且公司重點崗位都有股東笨使，省了我不少精力卿樱。

二、關(guān)于授權(quán)

記得公司剛有十幾個人的時候硫椰，全公司我最忙繁调，經(jīng)常同時接兩三個銷售電話萨蚕，還得安排送貨，結(jié)賬蹄胰，進貨岳遥，每天來得最早，走得最晚裕寨。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大寒随，一直十幾個人，而且公司員工感覺備受壓抑帮坚，無發(fā)展空間妻往。后來終于明白該放權(quán)就得放權(quán)，哪怕員工只能做到你的70%试和。有時候真著急啊讯泣，明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點談不下來，恨不得立刻自己沖上去阅悍，該忍還得忍好渠，要不手下員工如何進步。

小公司發(fā)展過程中15人是個坎节视，50人是個坎拳锚，200人又是個坎，管理方法不改進寻行，一般無法進一步發(fā)展霍掺。老板事事親力親為的公司，很難過15人拌蜘。一個人能力強杆烁，可直接管理七八個人，能力一般简卧，則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個人兔魂。

現(xiàn)在客戶找我買東西，我經(jīng)常說：“哎呀真對不起举娩，價格我不知道析校，我給您介紹個銷售人員，我讓他跟您聯(lián)系吧铜涉≈遣＃”

三、有的錢不能省

剛創(chuàng)業(yè)時也就一兩個人骄噪，自己銷售尚困，進貨，維修链蕊，跑銀行事甜。當(dāng)時沒有注冊資金，借朋友的營業(yè)執(zhí)照滔韵。自己到外面學(xué)習(xí)了幾個月會計就開始瞎做報表逻谦。月底到稅務(wù)局報稅，報表一交陪蜻，專管員看了兩眼邦马，開始問問題。問的問題我根本不明白宴卖，更別說回答了滋将。

第二天我就找了個會計公司，一月300元錢症昏，以后再不自己跑稅務(wù)局了随闽。一直到公司十幾個人，我仍然讓會計公司做賬肝谭，公司只有一個出納掘宪，沒有專職會計和庫管。隨后幾年業(yè)務(wù)開展的不錯攘烛，沒少掙錢魏滚，可年底公司帳上資金卻沒增多少。

后來我發(fā)現(xiàn)公司只要一過十個人坟漱，老板一人根本看不過來鼠次，整個公司就像個篩子一樣，到處都是洞芋齿，能剩下錢才怪须眷。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒，門都沒有沟突，哪怕提成給員工70%花颗，他還會惦記剩下的30%，傻瓜才不貪污惠拭。

只有制度健全扩劝，讓心數(shù)不正的人無懈可擊，才能管好公司职辅。感謝我現(xiàn)在的會計棒呛，工作極為負責(zé)。下輩子再辦公司域携，公司只要有4個人簇秒，一定是一個老板，一個會計秀鞭，一個出納趋观，一個庫 管扛禽，打死再不省那點錢了。

這句話放在90%的公司身上是對的皱坛，當(dāng)然编曼，如果您覺得自己是那剩下的10%，也不妨一試剩辟。

四掐场、老板盡量唱紅臉

每天公司里總有很多事發(fā)生，有的應(yīng)該表揚贩猎，有的應(yīng)該批評熊户。批評和表揚到底該由誰來執(zhí)行呢？后來與日本企業(yè)接觸多了吭服，發(fā)現(xiàn)不少奧秘嚷堡。

日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工，對公司底層員工可和藹了噪馏，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部麦到，而普通員工犯錯誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)處理，當(dāng)然月底發(fā)工資時總經(jīng)理心里可不含糊欠肾，這樣公司不僅管理得井井有條瓶颠，而且員工心里也比較平衡。

他山之石可以攻玉刺桃，說干就干粹淋，咱公司不大，好歹也有幾個主管瑟慈。于是開會明確職責(zé)桃移，誰的手下出問題誰自己處理，別什么問題都往我這推葛碧。平常我一般只表揚好人好事借杰，鼓勵為主，而主管自身犯錯時我也很少當(dāng)眾批評进泼，通常是私下交流蔗衡。時間不長，公司管理順暢了乳绕，我在公司里的形象也大為改觀绞惦，員工更尊敬我了。

五洋措、公司里的親戚

我根據(jù)平時耳濡目染的各類情況济蝉，決定盡量不用親戚朋友。后來公司到一定規(guī)模時，外地一個長輩打來電話王滤，說她兒子（也就是我表弟）畢業(yè)一年贺嫂，在當(dāng)?shù)匚覀冞@個行業(yè)的一個小公司當(dāng)業(yè)務(wù)員，收入不是很高淑仆，希望來北京發(fā)展涝婉。當(dāng)時想公司正缺人哥力，用誰不是用蔗怠，因此我爽快地同意了。

表弟人很機靈吩跋，部門里業(yè)務(wù)完成的很好寞射，提成總在前幾名。后來我發(fā)現(xiàn)锌钮，表弟經(jīng)常在公司里表白自己的特殊身份桥温，對同事吆五喝六，公司其他員工反響很大梁丘。為此我找他談過幾回侵浸，他都表示一定改正，不過收效不大氛谜。

后來表弟有陸續(xù)介紹了幾個朋友過來表弟和他的幾個朋友吃住都在一起掏觉，相互之間只說家鄉(xiāng)話，公司里除了我誰也聽不懂值漫。而且他們雖在不同部門澳腹，但被部門主管察覺他們相互勾結(jié)掙黑錢。

我和表弟談了一回杨何，他拍胸脯表示絕不再犯類似錯誤酱塔。沒過一個月，又有部門主管向我反映表弟的小團伙在干黒活危虱，而且不但不避諱其他員工羊娃，甚至鼓勵其他人一起干。我真的很為難埃跷，再不管該養(yǎng)虎為患了蕊玷，我還指望公司做強做大，讓一起創(chuàng)業(yè)的股東老有所依吶捌蚊。長痛不如短痛集畅，一咬牙，我將表弟和他的小團伙陸續(xù)請出了公司缅糟。公司業(yè)務(wù)為此震蕩半年挺智。

親戚朋友能不用還是不用吧，否則最后親戚朋友也沒得做了窗宦。

曾經(jīng)聽過其他公司老總講他在公司做大后如何對待親戚赦颇。他的五六個親戚在他創(chuàng)業(yè)時不計得失幫他干二鳄，做大后親戚跟不上公司發(fā)展步調(diào)，且占據(jù)高位不好管理媒怯。這時订讼，他采取犧牲錢財保全親情的方法：歲數(shù)大的給一筆錢幫其另外創(chuàng)業(yè)，歲數(shù)小的公司出錢送到國外留學(xué)并負擔(dān)所有開銷扇苞，讀成MBA后幫其再找工作從而順利解決 這一棘手問題欺殿，高！

六鳖敷、充分運用科技手段進行管理

現(xiàn)代科技日新月異脖苏，解決了不少管理上的難題。

隨著公司銷售網(wǎng)點逐漸增多定踱，辦公地點越來越分散棍潘，管理起來也日漸麻煩。有時某種商品甲門市積壓半年賣不出去崖媚，乙門市接著用戶訂單又重新進貨亦歉，門市之間信息相互溝通不暢。

后來畅哑，公司花重金購買了網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)軟件肴楷，使公司各門市，北京總公司與外地分公司之間做到了實時溝通敢课。公司所有庫存商品一目了然阶祭，每個業(yè)務(wù)員的每筆業(yè)務(wù)隨時可查，應(yīng)收應(yīng)付賬款明明白白直秆，各類報表隨要隨有濒募，我再也不用老問會計：現(xiàn)在庫存多少？賬上還剩多少錢圾结？某某某這月銷售額多少了瑰剃？只要有臺能上網(wǎng)的電腦，無論何時何地筝野，動動手指頭晌姚，我所需要的數(shù)據(jù)立即就會出現(xiàn)在眼前。

為了提高售后服務(wù)部門接電話的質(zhì)量歇竟，減少與客戶的糾紛挥唠，公司在集團電話上加裝了錄音卡，每天所有的呼入呼出電話全部錄音焕议，售后服務(wù)部門的客服人員定期開會聽電話錄音宝磨，分析每人接電話的優(yōu)缺點，大家一起討論提高。過了一段時間唤锉，我發(fā)現(xiàn)不僅客服人員接電話水平有所提高世囊，而且公司電話費也節(jié)省不少，大概電話一錄音員工不好意思再用公司電話打私人電話了吧窿祥，真是一舉兩得株憾。

運用科技手段管理公司，不僅效率大為提高晒衩，而且能盡量避免各種人為因素所引起的偏差∴拖梗現(xiàn)在人工成本越來越高，購買先進設(shè)備代替人來完成工作對公司來說是個節(jié)省成本的好方法浸遗。

七猫胁、從結(jié)果管理到過程管理

一直以來箱亿，公司基本上采用的都是結(jié)果管理跛锌，每年年初定好這一年的各項任務(wù)指標(biāo)，然后再根據(jù)公司總的年任務(wù)向下分配到各個部門届惋，部門繼續(xù)向下分配到每個人髓帽，每個人將一年的任務(wù)參考上一年的歷史情況細分到新一年的每個月，公司依據(jù)每人每月的任務(wù)制定考核標(biāo)準(zhǔn)脑豹。每月月初財務(wù)部匯總算出上月各員工的實際完成任務(wù)情況郑藏，將報表交到部門經(jīng)理和總經(jīng)理處，經(jīng)理研究完上月報表再制定新的政策并對未完成任務(wù)員工進行個別輔導(dǎo)或調(diào)整瘩欺。

以上傳統(tǒng)方法按部就班必盖，比較可行，但由于目前競爭越來越激烈俱饿，市場變化加快歌粥，公司原有的管理方法有點跟不上競爭對手的節(jié)奏。如果問題在本月初出現(xiàn)拍埠，下月初才能反應(yīng)到報表上失驶，經(jīng)理根據(jù)報表修改銷售政策在開會布置下去，40天已經(jīng)過去了枣购，有時候40天足以把小問題拖成大問題嬉探。

前一段時間了解了戴爾對銷售部的管理方法，戴爾剛開始也是對銷售人員一月一考核棉圈，后改為一周一考核涩堤，最后改為一日一考核。每天晚上分瘾，銷售主管將銷售人員的當(dāng)日銷售報表收上來后分析總結(jié)胎围，完成任務(wù)的OK，完不成任務(wù)的挨個留下來單獨輔導(dǎo)，分析失敗原因痊远，制定新的行動方案垮抗，規(guī)劃第二天的任務(wù)，第二天晚上再對前一天制定的方案進行總結(jié)考核并重新制定下一天的方案碧聪。這樣改進之后冒版，戴爾銷售部的業(yè)績大為提高，當(dāng)然逞姿，銷售人員也快被逼瘋了辞嗡，據(jù)說很少有人能在戴爾銷售部門忍受三年以上。

他山之石可以攻玉滞造，雖然目前我公司要做到一天一考核還有點不現(xiàn)實续室，但做到每周一考核還是可以的。于是我們將業(yè)務(wù)部門的報表改為一周一匯總谒养，每周一必須將上周每人的業(yè)務(wù)開展情況及任務(wù)實際完成情況總結(jié)并核實挺狰，對于異常現(xiàn)象立刻采取措施买窟，對于任務(wù)完成較差的員工馬上單獨交流丰泊，弄清原因，及時解決問題始绍。新措施實行了一段時間后瞳购，我感覺公司對市場反應(yīng)速度大大提高了，對業(yè)務(wù)方面的實際情況各級經(jīng)理也基本做到心里有底亏推，當(dāng)月問題不必積壓到下月初才被發(fā)現(xiàn)解決了学赛。

我一直在琢磨，是否非業(yè)務(wù)部門也可采取過程管理呢吞杭，這樣公司整體反應(yīng)速度將大為提高盏浇，各種問題就會被及時反應(yīng)出來并得到解決，執(zhí)行力也會大為加強篇亭。不過缠捌，非業(yè)務(wù)部門由于沒有具體數(shù)字硬指標(biāo)考核，要想達到過程管理的要求估計比較費時費力译蒂。

點評：創(chuàng)新是企業(yè)管理的時代要求曼月，對于一個企業(yè)或是一個企業(yè)家來說，都應(yīng)當(dāng)學(xué)會用世界的眼光從高處和遠處審視自己柔昼，衡量自身哑芹，隨時發(fā)現(xiàn)自己的弱點和缺點，迅速加以克服捕透，以求趕上和超越聪姿。否則碴萧，隨時都有被淘汰的可能。企業(yè)管理創(chuàng)新是實現(xiàn)自我價值的需要末购、滿足自身發(fā)展的需要破喻、適應(yīng)激烈的社會競爭的需要，同時也是滿足消費者不斷增長的社會需求的需要盟榴。（轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)）