同志們鳍悠,做市場推廣的同志們税娜,2016年已經(jīng)過半啦,二季度 KPI 完成的怎樣啦藏研?
是不是已經(jīng)做了幾波限時紅包敬矩、返利拉新營銷,可新用戶的增長依然有限蠢挡?
一方面看著老板越來越沉重的表情弧岳,另一方面還要直面財務(wù)撥錢時的黑臉,很多同志大概已經(jīng)像我一樣陷入了對于自己推廣計劃的深深懷疑和自暴自棄的無盡黑洞袒哥。
那推廣計劃缩筛,尤其是返利紅包推廣,真的是只燒錢無產(chǎn)出的投入嗎堡称?
讓我們從返利營銷推廣的原理開始推敲瞎抛。
返利拉新和紅包營銷之所以備受喜歡,是因為用戶自身通過分享可以得到實打?qū)嵉难a貼却紧,在這樣的「返利營銷」的強刺激下桐臊,理論上胎撤,用戶的裂變式分享行為將被激發(fā):用戶一傳二、二傳十断凶,十傳百伤提,從而實現(xiàn)產(chǎn)品用戶數(shù)的「指數(shù)爆炸」增長。不論是吸引新用戶進行注冊认烁,還是提高老用戶的活躍度肿男,這兩個目標都很吸引 App 進行紅包類返利營銷。
簡單來說却嗡,我們根據(jù)對于用戶的分享舶沛、注冊激勵程度不同,把此類返利推廣有三種情形:「我分享我得利」窗价,「我分享你得利」如庭,以及「我分享你我都得利」。而且這三大類還有很多復雜巧妙的玩法撼港,不同 App 在使用時還會根據(jù)自己 App 的產(chǎn)品特性坪它、目標用戶群體特性等屬性進行調(diào)整和創(chuàng)新。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?玩法一:「我分享我得利」
「我分享我得利」的模式帝牡,雖然給了老用戶足夠的分享激勵往毡,但對于看到分享消息的新用戶來說,并沒有返利激勵否灾。更重要的是卖擅,從用戶體驗的角度來看,老用戶潛在意識中也對這種分享返利有謹慎心理墨技。
設(shè)想一下我將分享鏈接發(fā)給了社交圈中的其他朋友,分享那一刻可能我就已經(jīng)收到了優(yōu)惠券或紅包挎狸,但朋友滿懷期待的點開卻發(fā)現(xiàn)是一條沒有營養(yǎng)的信息扣汪,甚至有可能朋友開始抱怨我的「自私」,「有福自己享」锨匆。因此這種方式對于刺激分享和吸引新用戶方面的效果都比較受限崭别,也很難吸引到高質(zhì)量用戶,因此目前市面上的此種返利方式的熱度也在逐漸散去恐锣。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 玩法二:「我分享你得利」
「我分享你返利」的玩法成功地讓分享者的形象從「自私」變?yōu)椤笩o私」茅主,同時這種玩法也讓活動的重心從獎勵老用戶變?yōu)榱死?b>用用戶自分享來激勵新用戶注冊。
但值得注意的是土榴,由于老用戶沒有得到相應的獎勵诀姚,他們的分享激勵不足,依賴老用戶主動性質(zhì)的自分享很難達到 App 期待的返利分享拉新效果玷禽。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 玩法三:「我分享大家都得利」
這一種玩法已經(jīng)成了 App 和用戶最喜歡的方式赫段,也是目前市面上最流行的方式呀打。用戶會感受到享受折扣和分享的樂趣,而 App 對于由返利帶來的活躍用戶和新用戶喜聞樂見糯笙。細細推敲贬丛,這種玩法因給用戶的激勵程度不同,也可以區(qū)分出多種玩法给涕。
目前市面上很多 App 的推廣活動只限于彼此互相領(lǐng)紅包的「共樂」階段豺憔,比如我們最常見到的打車類軟件和外賣類軟件的紅包。以「餓了么」紅包為例够庙,用戶在完成外賣下單之后焕阿,會收到分享可享抵扣的提示,而當用戶分享給自己的好友或分享在朋友圈時首启,自己點開就會收到隨機的紅包份額暮屡,而朋友也會收到自己的紅包(每微信賬號或每手機號一個紅包)。在這種模式下毅桃,當我把紅包分享出去之后褒纲,不論我的朋友們領(lǐng)還是不領(lǐng),也不論我有多少朋友領(lǐng)了這個紅包钥飞,都不影響我的收益莺掠。
但如果僅僅是這樣,給用戶的激勵還不夠強读宙。在這種模式下彻秆,老用戶只需要分享一次,甚至只分享給一個人结闸,就可以讓自己領(lǐng)取紅包獲取收益唇兑,再無傳播的激勵;新用戶自己是隨機性的遇到分享鏈接一次性領(lǐng)取桦锄,也沒有再次分享的沖動扎附。
如果需要更好的推廣效果,需要給新老用戶更強的结耀、更有梯級性的激勵留夜。目前已有部分 App 嘗試這種模式,并產(chǎn)生了不錯的效果图甜。
比如 Uber碍粥,會為你生成了一個專屬的邀請碼,在你每次邀請新朋友使用 Uber 時黑毅,你們兩個人都會獲得 30 元的乘車優(yōu)惠券嚼摩。邀請越多朋友,你就會獲得越多的優(yōu)惠券。不同于分享后獲得「一錘子買賣」的紅包低斋,這種梯級式的回報方式因為通過用戶分享帶來的每一個新的用戶都會給用戶帶來新的收益蜂厅,新老用戶都有賺,會讓用戶更有動力去把 Uber 分享給自己不同的朋友膊畴,以獲得更多的抵扣券掘猿,傳播效率和拉新效率都大大提高。
這樣的玩法雖然在提高傳播效率唇跨、促進用戶增長方面有不錯的效果稠通,但也面臨著不小的困難。
對于 App 開發(fā)者而言买猖,如何把「分享者 - 分享受眾轉(zhuǎn)化成的新用戶」這一組關(guān)系匹配上改橘,是一個大的難題。目前采用以上玩法的 App 開發(fā)者主要以兩種形式統(tǒng)計參與用戶和分發(fā)優(yōu)惠券玉控,一種是個人賬號信息匹配飞主,另一種則是像 Uber 一樣,通過優(yōu)惠碼來匹配高诺。但這兩種方式都有不小的問題:
1. 系統(tǒng)開發(fā)成本高
無論是賬號匹配系統(tǒng)碌识,還是優(yōu)惠碼匹配系統(tǒng),App 開發(fā)者都需要做專門的開發(fā)和接口來維護和匹配這龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)虱而。尤其是對于中小型的 App 開發(fā)者而言筏餐,這樣的開發(fā)量就很「雞肋」,投入大量人力牡拇、時間魁瞪、服務(wù)器資源去開發(fā)和維護這么一套龐大的系統(tǒng),似乎并不劃算惠呼。
2. 匹配流程長嵌戈,傳播效果大打折扣
以賬戶為主的匹配系統(tǒng)废恋,需要新用戶在回流時就注冊登錄岁忘;而優(yōu)惠碼為匹配元素的匹配方式翅敌,則需要用戶記住優(yōu)惠碼并去相應的頁面數(shù)據(jù)椎侠。這兩種方式實際上都為新用戶的轉(zhuǎn)化過程增添了流程和障礙闰靴。而我們都知道角溃,在用戶體驗上每多一個步驟杠愧,就一定會產(chǎn)生流失用戶利朵。那么律想,當紛繁的領(lǐng)取流程讓用戶的轉(zhuǎn)化流程變得異常長的時候,返利營銷的實際效果绍弟,也就需要再打一個問號了技即。
所以,理論上能引發(fā)「爆炸式增長」的梯級返利營銷活動樟遣,就沒有更好的實現(xiàn)辦法了嗎而叼?
當然不是身笤!
通過 Deferred ?Deeplink 技術(shù),可以有效實現(xiàn)從 H5 頁面到 App 端的匹配葵陵。也就是說液荸,通過這個技術(shù),我們就可以知道哪個頁面是誰分享出來的脱篙,誰又是通過這個頁面點擊回到 App 的娇钱,而不再需要通過賬號或者優(yōu)惠碼來做出匹配。從用戶角度來講绊困,不再需要繁瑣的注冊/輸入兌換碼的過程文搂,即可直接獲取到優(yōu)惠,轉(zhuǎn)化率和留存率大大提高秤朗;而對于 App 開發(fā)者而言煤蹭,也不需要再進行賬號匹配系統(tǒng)或者優(yōu)惠碼匹配系統(tǒng)的開發(fā)和維護,省了不少的時間取视、精力硝皂、資源來做更重要的事兒。