人物模型和場景有助于將設(shè)計工作重點(diǎn)放在實(shí)際用戶的目標(biāo)，行為，需求冬骚，和心理模型上。
易學(xué)性和幫助览绿，可定制性，本地化穗慕，和全球化以及無障礙性饿敲，則是一些廣為人知的需求所需的策略。

易學(xué)性和幫助

不同經(jīng)驗(yàn)水平的用戶在學(xué)習(xí)一個界面時逛绵，兩個概念對于整理出他們的需求特別有用怀各，命令模態(tài)倔韭，和有效性工作集。

命令模態(tài)

簡單來說瓢对，用戶界面是用戶向計算機(jī)輸入數(shù)據(jù)和發(fā)布命令的方法寿酌。

教學(xué)命令，直接命令和隱形命令

用描述性文本教會用戶如何使用硕蛹，所以以這種方式呈現(xiàn)的命令稱為教學(xué)式模態(tài)醇疼，這些命令以查看的方式教述自己的行為。

表達(dá)直接模態(tài)的命令有：直接操作控件如拖放處理法焰，實(shí)時操作控件如滑塊和旋鈕秧荆，甚至普通按鈕及各種工具欄變體。

快捷鍵和手勢進(jìn)一步拓展了這個創(chuàng)意埃仪，可視界面上不顯示這些命令乙濒，只有隱形的按鍵，滑動或者輕彈手指卵蛉，這種類型的命令界面則屬于隱形模態(tài)颁股，用戶必須記住隱形命令，因?yàn)橥ǔ＝缑嫔蠜]有或者只有少許提示這些命令的存在傻丝，隱形命令還要一開始就向用戶標(biāo)示出來甘有，除非他們遵循廣泛的慣例。隱形命令廣為中級用戶設(shè)置桑滩，更多地為高級用戶使用梧疲。

現(xiàn)實(shí)中的信息和頭腦中的信息

頭腦中的信息比現(xiàn)實(shí)中的信息更加易用允睹，也更快运准，但前提是得確保已學(xué)了，未忘且最新缭受，現(xiàn)實(shí)中的信息雖更慢胁澳，更繁瑣，但是非趁渍撸靠譜韭畸。

教學(xué)式命令旨在通過現(xiàn)實(shí)中的信息來學(xué)會，而隱形命令必須記住蔓搞，因此屬于頭腦中的信息胰丁，直接命令則是介于二者之間。

菜單項或者對話框?qū)儆诮虒W(xué)式命令喂分，是因?yàn)樗麄儽厝怀錆M了上下文信息锦庸，而快捷鍵是隱形命令，因?yàn)樾枰脩粲涀∑涔δ芗皩?yīng)按鍵蒲祈，可能不會再可視界面上顯示出來甘萧。

記憶失量

新用戶喜歡教學(xué)式命令萝嘁，但是當(dāng)他們進(jìn)步為中級用戶，緩慢扬卷，重復(fù)牙言，冗長的教學(xué)界面似乎開始變得乏味，用戶想要找到更多直接命令來完成常用任務(wù)怪得。

解決辦法分為兩步咱枉，首先，除了教學(xué)式命令之外汇恤，必須提供直接（或者隱藏）命令;其次必須提供一個途徑庞钢，讓用戶學(xué)會每個教學(xué)式命令對應(yīng)的直接命令（這種途徑叫做記憶矢量）

這些方法要麻煩用戶去尋找記憶矢量，而且是讓用戶自己意識到需要自己先尋找記憶矢量因谎。

再好一點(diǎn)的方式是把記憶途徑直接集成到主界面基括，任何記憶矢量都不會主動打擾新用戶，新用戶可能使用了該軟件一段時間以后财岔，直到成了中級用戶风皿，才會發(fā)現(xiàn)這些記憶矢量。大多數(shù)智力正常的人匠璧，也就是大多數(shù)的用戶桐款，不需要幫助都能理解快捷鍵，而熱鍵則需要稍微難理解夷恍，但是一旦用戶了解了ALT的使用方式魔眨，無論是經(jīng)過指導(dǎo)還是偶然發(fā)現(xiàn)的，這種習(xí)慣用法只要出現(xiàn)酿雪，就很容易記住并且使用遏暴。

移動操作系統(tǒng)上與記憶矢量最類似的是用戶初次使用設(shè)備或應(yīng)用時演示的首次進(jìn)行導(dǎo)覽和教程，

有效功能工作集

由于常做的事情總會學(xué)會（重復(fù)）指黎，中級用戶最終會記住一部分命令和特性朋凉，這一組記下來的特性就是有效功能工作集。

使用場景發(fā)現(xiàn)人物模型的功能需求醋安，這些需求就直接轉(zhuǎn)化為最少工作集杂彭。

上下文幫助和輔助界面

導(dǎo)覽教程和覆蓋層教程

導(dǎo)覽教程和覆蓋層教程在移動平臺上流行，是應(yīng)為這兩種方式合理地解決了用戶初始學(xué)習(xí)問題吓揪。

這些模式盡管適合移動應(yīng)用亲怠，但越來越多地也用于桌面應(yīng)用，二者都是通過簡要概述典型用法的最重要功能柠辞，引導(dǎo)用戶學(xué)會使用新應(yīng)用团秽。

其存在只是為了展示產(chǎn)品的功能和行為

通常來說，指導(dǎo)教程最多不超過五到七屏，如果瀏覽過程看上去沒完沒了徙垫，用戶會不耐煩讥裤，記不住所看到的東西。

允許用戶關(guān)掉覆蓋層姻报，但是第一次使用以后仍然可以在幫助菜單中訪問覆蓋層己英。

和指導(dǎo)教程一樣，覆蓋層教程通常在應(yīng)用首次運(yùn)行時（或者重大更新發(fā)布時）啟動吴旋，覆蓋層教程應(yīng)該包括應(yīng)用中某個地方再次啟動损肛，通常是在設(shè)置菜單中，或者在屏幕不起眼的地方放一個幫助圖標(biāo)荣瑟。

這個方法很有用治拿，因?yàn)槊總€談到的特性都能在全屏的空間上下文中顯示出來，這樣有可能讓用戶更容易地熟悉使用方法笆焰。

給用戶一個現(xiàn)成的模板

如果不想用戶處理空白文檔劫谅，就別讓他們面對。一個基本文檔模板庫就是不錯的解決方案嚷掠。

向?qū)У膬?yōu)缺點(diǎn)

盡管問題的用意是好的捏检，但是向?qū)нB珠炮似的提問會讓用戶，覺得是在受審問不皆，而且違反了提供選擇而不是提問的這一設(shè)計原則贯城。

這種類型的向?qū)а葑兂纱_認(rèn)消息的訓(xùn)練，用戶學(xué)會了只要點(diǎn)擊每個屏幕上的下一步按鈕就行霹娄，不用認(rèn)真地分析原因能犯。

對于其他大多數(shù)內(nèi)容來說，創(chuàng)建向?qū)У母梅椒ㄊ亲龀龊唵稳埽詣拥墓δ懿染В粏栍脩羧魏螁栴}，直接把活干完香追，合理地推測出(基于過往行為或者使用精心調(diào)研出來的默認(rèn)模型)

傳統(tǒng)的在線幫助

為助學(xué)者準(zhǔn)備好指導(dǎo)教程合瓢，覆蓋層教程或者其他“快速開始”幫助是很重要的坦胶，但更詳細(xì)的傳統(tǒng)在線幫助透典，針對已經(jīng)完成使用該產(chǎn)品想提高使用水平的用戶，及中級用戶而設(shè)置顿苇。

創(chuàng)造文本和索引的時候越是采用目標(biāo)導(dǎo)向的思維峭咒，那么在用戶尋找答案的時候，文本和索引就越能符合用戶的需求纪岁。

有時候凑队，重新制作界面提高易學(xué)性，比創(chuàng)造一個真正好的索引要容易，經(jīng)管好的在線幫助非常有用漩氨，通常也很關(guān)鍵西壮，但那也扶不起一個設(shè)計糟糕的產(chǎn)品，優(yōu)良的設(shè)計應(yīng)該大幅降低用戶對幫助系統(tǒng)的依賴叫惊。

概述

要知道的是適用范圍款青，效果，力量霍狰，優(yōu)勢抡草，缺陷，通用過程蔗坯，為什么要用這個功能康震，與其他供應(yīng)商的同類產(chǎn)品相比為什么要用它，要確保在前面用概述解釋這些基本原則宾濒。

可定制性

人們喜歡照自己的喜好改變周圍的事物腿短，即便是初學(xué)者都想給常用的應(yīng)用貼上自己的印跡，安全按照自己的偏好改變绘梦，使應(yīng)用軟件體現(xiàn)自己的獨(dú)特品味答姥，更別說中級用戶了，人們這么做的原因和物理世界的行為一樣谚咬，會在完全相同的工位上貼上自己的印跡鹦付。

個性化這個詞描述的就是對持久對象的裝飾或修飾。
個性化工具必須簡單择卦，容易使用敲长，給用戶選擇的對象提供可視化預(yù)覽，最重要的是秉继，個性化必須容易撤銷祈噪，如果一個對話框讓用戶更改顏色，也應(yīng)該提供功能讓用戶將一切恢復(fù)為出廠設(shè)置尚辑。

個性化讓人們的工作場所更親切辑鲤，更熟悉，更加個性化杠茬，讓人們更樂意待在里面月褥，軟件也一樣，讓用戶能裝飾自己的應(yīng)用程序既有趣瓢喉，也能成為實(shí)用的導(dǎo)航助手宁赤。

這明顯矛盾么？并非如此栓票，給持續(xù)對象添加裝飾有助于導(dǎo)航决左，而移動持久對象卻會阻礙導(dǎo)航，配置這個詞就是用來指移動，添加或刪除持久對象的佛猛。

配置

配置比較適合經(jīng)驗(yàn)豐富一點(diǎn)的用戶惑芭，中級用戶建立起有效功能的工作集以后，會想要配置界面继找，讓這些功能更容易找到强衡，使用，他們會為了速度和易用而調(diào)整應(yīng)用码荔，但是無論如何漩勤，自己定義配置的程度都是從輕微到適中漸進(jìn)的。

用戶移動這三個控件既是在配置應(yīng)用缩搅，也是在個性化設(shè)置越败，因此，配置和個性化二者之間存在灰色區(qū)域硼瓣。

特質(zhì)模態(tài)行為

如果用戶各有偏好的習(xí)慣用法究飞，分成不同陣營，那么軟件設(shè)計師必須滿足不同陣營的需求堂鲤，不論你和開發(fā)者隸屬于哪個陣營亿傅，滿足一般人而得罪另一半人，一點(diǎn)好處都沒有瘟栖。

MAC菜單對這三種習(xí)慣用法都支持葵擎，而且令人驚訝的是三種用法和睦相處酬滤。

此外，應(yīng)用不能單靠顏色來傳達(dá)數(shù)據(jù)或功能的含義，要運(yùn)用其他屬性，如大
小奏司，位置，亮度，形狀鸵熟，或文本標(biāo)簽，來講意思表達(dá)清楚

使用簡單明確精煉的語言

這個建議也很直白，不需要過多解釋，這是無論如何都要做到的事情，界面上的文本標(biāo)簽和指示性文本越短第股，越簡單，（描述恰當(dāng)）就越容易學(xué)會和使用。

使用一致的布局及任務(wù)流程

嘗試保持導(dǎo)航方式在所有視圖和面板中盡量一致悬钳。