業(yè)績不好，因為你不會潛規(guī)則
第一
成交7原則
1、顧客要的不是便宜绢记，是感到占了便宜扁达；
2、不與顧客爭論價格蠢熄，要與顧客討論價值跪解；
3、沒有不對的客戶签孔，只有不好的服務(wù)叉讥；
4、賣什么不重要饥追，重要的是怎么賣图仓；
5、沒有最好的產(chǎn)品但绕，只有最合適的產(chǎn)品救崔；
6、沒有賣不出的貨捏顺，只有賣不出貨的人六孵；
7、成功不是運氣幅骄，而是因為有方法劫窒。
第二
少用”但是”，多用“同時”
客戶問：
你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢拆座？如果你滔滔不絕主巍，你就掉進陷阱的跡象！
建議反問：
您這樣問挪凑，肯定是了解過A產(chǎn)品的孕索，您覺得，他的哪方面讓您最滿意岖赋，為什么檬果？回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解唐断，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......
第三
顧客是誰杭抠？我是誰脸甘？
在美國的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售偏灿，這使尿布和啤酒雙雙增銷了丹诀，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果铆遭，這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售......
第四
殺價中的五原則
1硝桩、絕不先報價，誰先報誰先死枚荣；
2碗脊、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧橄妆；
3衙伶、殺價必須低于對方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子害碾；
4矢劲、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了慌随；
5芬沉、選擇隨時準(zhǔn)備走人，逼迫對方倉促下決定阁猜。
第五
最賺錢的性格是“執(zhí)著”
調(diào)查發(fā)現(xiàn),銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成花嘶。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了蹦漠。12%在打第三次以后放棄椭员。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士笛园。
第六
建立共同的信念和價值
最初黑珍珠并不好賣隘击，很多人認為它們色澤不好，又灰又暗研铆。后來埋同，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里，標(biāo)上難以置信的高價棵红；同時連續(xù)刊登廣告凶赁，將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中逆甜。就這樣虱肄，原來不知價值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶交煞。
第七
強大的潛意識
飲料廣告常出現(xiàn)海灘咏窿、朋友等積極熱情的場面，一旦處于該場景素征，你會突然決定：我得來杯飲料集嵌。耶魯大學(xué)巴赫教授說：坐在硬椅子上砍價會更無情萝挤；捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認為別人慷慨友善；面試官會認為擁有厚實文件夾的應(yīng)聘者更認真…重點是人們完全意識不到根欧，自己被什么事物影響怜珍。
第八
優(yōu)秀成功者每周必做的13件事
1、 瞄準(zhǔn)一個方向凤粗；
2酥泛、 激勵團隊；
3 侈沪、傳播價值觀揭璃；
4 、至少75%時間花在產(chǎn)品上亭罪；
5 瘦馍、分析數(shù)據(jù)；
6 应役、強健體魄情组；
7、 吸取反饋建議箩祥；
8 院崇、離開辦公室接觸真實世界；
9 袍祖、微博交友底瓣；
10、 掌握現(xiàn)金流蕉陋；
11 捐凭、站在投資人角度衡量自己的工作；
12 凳鬓、保持快樂茁肠；
13、 熱愛你身邊的一切缩举。
第九
拜訪客戶要做的3件事
1垦梆、注意讓客戶說，每說45秒仅孩，一定要調(diào)動客戶說15秒托猩。保持和對方一個語速。
2杠氢、3分鐘后站刑，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對方的熱點區(qū)鼻百。
3绞旅、努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的温艇，不是產(chǎn)品的因悲。關(guān)注對方的心理預(yù)期，性格特點勺爱，素質(zhì)和閱歷晃琳。
第十
便利店里的餡餅
1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會琐鲁；
2卫旱、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點围段。
3顾翼、收銀臺前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地奈泪，千方百計誘導(dǎo)顧客消費更多的錢适贸。你平時發(fā)現(xiàn)這些秘密沒？
第十一
掌握溝通技巧涝桅，從容面對客戶抱怨
1拜姿、發(fā)揮同理心，仔細聆聽抱怨內(nèi)容冯遂；
2蕊肥、表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨蛤肌；
3壁却、有錯,為事情道歉,沒錯,為心情道歉；
4寻定、承諾將立即處理儒洛，積極彌補；
