人有兩只耳朵卻只有一張嘴巴，因此了嚎，我們聽的多，它是我們說的兩倍廊营。
一歪泳、用身體傾聽
傾聽的第一個層面是身體層面的傾聽，但這并不意味著僅僅通過你的耳朵接收信息露筒。當(dāng)你處于積極傾聽的狀態(tài)中呐伞，你的整個身體都應(yīng)當(dāng)參與其中。你的肢體語言會說明你如何與他人相處慎式，并發(fā)出信號顯示你是否正在傾聽他人伶氢。
二、用你的大腦理智傾聽
理智傾聽是傾聽的第二個層面瘪吏，即全心參與對話癣防、在對話中探索和構(gòu)建新思想。這一層面的傾聽包括創(chuàng)造性地處理其他人或其他小組提出的想法掌眠。
三蕾盯、用你的心有感情地傾聽
傾聽的第三個層面涉及與他人情感上的聯(lián)結(jié)，同時不讓自己的感受妨礙有效傾聽蓝丙。往往員工會認為這種“同理心”非常重要刑枝，而領(lǐng)導(dǎo)者卻常常低估它。
