本來(lái)想寫(xiě)網(wǎng)易美學(xué)的纹坐,有點(diǎn)匆匆忙忙灭美,寫(xiě)得不咋樣,今天記一些零零碎碎的東西。
用戶(hù)激勵(lì)手段有哪些
一拙吉、 價(jià)值激勵(lì)
特權(quán):
讓用戶(hù)覺(jué)得自己擁有特權(quán)脊僚,形式大概有功能增強(qiáng)顶燕、設(shè)置門(mén)檻庇麦、功能解鎖等,比如貼吧在一定等級(jí)以上才能發(fā)帖晒衩,游戲通關(guān)之后才能解鎖下一關(guān)嗤瞎,還有支付寶圈子當(dāng)時(shí)的750分限制。等級(jí)身份:
強(qiáng)化用戶(hù)的身份性特征听系,讓用戶(hù)覺(jué)得自己高人一等贝奇,形式大概有定制化皮膚、身份勛章靠胜、專(zhuān)屬效果等掉瞳,比如QQ秀,微博會(huì)員可以自定義背景圖片浪漠,有小皇冠的標(biāo)志陕习。利益:
應(yīng)用內(nèi)提供一些實(shí)質(zhì)性的利益,主要形式有折扣址愿、返利该镣、積分兌現(xiàn)、送優(yōu)惠券响谓、送服務(wù)等损合,主要見(jiàn)于各種電商平臺(tái)省艳,或者一些可能發(fā)生經(jīng)濟(jì)行為的平臺(tái),比如云服務(wù)嫁审、音樂(lè)軟件拍埠。
還有利益雙贏的方式,比如分享有禮土居,某些網(wǎng)站下載量多時(shí)上傳者會(huì)有分成,還有鼓勵(lì)用戶(hù)分享到社交網(wǎng)站就會(huì)有紅包等嬉探。
另外擦耀,有時(shí)候平臺(tái)會(huì)提供更多的曝光機(jī)會(huì)和資源推介機(jī)會(huì),這種資源傾斜也算通過(guò)利益來(lái)激勵(lì)用戶(hù)涩堤。
二眷蜓、 情感激勵(lì)
- 互動(dòng)激勵(lì):
- 發(fā)生在用戶(hù)之間的動(dòng)作,最常見(jiàn)于各種社交類(lèi)APP胎围,通過(guò)點(diǎn)贊吁系、喜歡、關(guān)注白魂、評(píng)論汽纤、加好友等動(dòng)作形成用戶(hù)激勵(lì);
- 發(fā)生在平臺(tái)與用戶(hù)之間福荸,平臺(tái)會(huì)提供貼心的設(shè)計(jì)和功能蕴坪,還有一些細(xì)膩?zhàn)咝牡奈陌福俜降幕顒?dòng)敬锐,最常見(jiàn)于個(gè)人特色鮮明背传、用心就行用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用,比如launch頁(yè)面和缺省頁(yè)面的設(shè)計(jì)台夺,定期的盤(pán)點(diǎn)總結(jié)径玖,比如網(wǎng)易云音樂(lè)的聽(tīng)歌排行榜,支付寶的賬單颤介,以及有一些常規(guī)的社區(qū)互動(dòng)梳星。
- 挑戰(zhàn)激勵(lì):
通過(guò)調(diào)動(dòng)用戶(hù)情緒進(jìn)行引導(dǎo),比如開(kāi)機(jī)提醒擊敗了全國(guó)百分之九十的用戶(hù)滚朵,各種好友排行榜丰泊,微信搶紅包有手氣最佳,還有負(fù)激勵(lì)始绍,比如用戶(hù)不太活躍會(huì)失去一定特權(quán)瞳购,以及360動(dòng)不動(dòng)就嚇唬用戶(hù)有漏洞。
總而言之亏推,抽象出產(chǎn)品主要用戶(hù)的主要特征学赛,理解用戶(hù)使用這個(gè)產(chǎn)品的核心需求和場(chǎng)景年堆,想清楚幾點(diǎn)
1) 你想要用戶(hù)做什么
2) 用戶(hù)想要通過(guò)產(chǎn)品得到什么
3) 你還可以提供什么
4) 用戶(hù)有沒(méi)有什么可以被滿(mǎn)足的“非分之想” ,這些東西搞清楚了盏浇,你自然就知道設(shè)計(jì)產(chǎn)品的激勵(lì)模型的核心所在了变丧。
知識(shí)付費(fèi)在國(guó)內(nèi)做得風(fēng)生水起為什么在國(guó)外不火?
人懶想用現(xiàn)金換時(shí)間直接得現(xiàn)成的绢掰、認(rèn)為一分價(jià)錢(qián)一分貨痒蓬、從眾心理、認(rèn)知需求滴劲、虛榮心等等這些肯定是共性攻晒,國(guó)內(nèi)外肯定都有,我主要說(shuō)一下為什么國(guó)內(nèi)火而歐美那些地方并沒(méi)有很大的水花班挖。(知乎的live越來(lái)越貴鲁捏,而quora的主要收入還依然是廣告呢)
有人說(shuō)人傻錢(qián)多,收一波智商稅萧芙,我覺(jué)得沒(méi)有什么數(shù)據(jù)支持這個(gè)觀點(diǎn)给梅。
1、內(nèi)容從免費(fèi)到付費(fèi)的過(guò)度
我們最終是要為各種知識(shí)付費(fèi)的双揪,可以說(shuō)這是知識(shí)的價(jià)值的最直接的體現(xiàn)动羽,而中國(guó)正處在這個(gè)過(guò)度階段;可國(guó)外以及習(xí)慣為知識(shí)付費(fèi)渔期,版權(quán)意識(shí)強(qiáng)曹质,音樂(lè)、電影擎场、電視劇羽德、書(shū)籍等,一直都是付費(fèi)的迅办。
2宅静、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的各種功能足夠成熟
不管是移動(dòng)支付,還是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)商業(yè)模式站欺,中國(guó)都做得很成熟了姨夹,知識(shí)付費(fèi)看起來(lái)是十分自然的過(guò)渡,好像下一步本應(yīng)該就是走到這里矾策。
技術(shù)上磷账,文字音頻視頻的播放與加密、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速度足夠快贾虽、移動(dòng)支付方便快捷等因素也有催化作用逃糟。但技術(shù)不足以一個(gè)商業(yè)模式,只起個(gè)支撐作用而已。
3绰咽、中產(chǎn)階級(jí)的焦慮
最近感覺(jué)啊菇肃,怎么好像互聯(lián)網(wǎng)都是在賺中產(chǎn)階級(jí)的錢(qián)呢。
社會(huì)浮躁取募,總想一口吃個(gè)胖子琐谤,又生怕被時(shí)代拋棄,擔(dān)心被比下去被同齡人丟下玩敏,這種情況下斗忌,明明不是剛需的這個(gè)“知識(shí)獲取”,因?yàn)樾睦硪蛩囟环糯笸郏尨蠹壹娂娂尤脒@場(chǎng)狂歡织阳,就像“書(shū)買(mǎi)了就覺(jué)得是讀了,護(hù)膚品買(mǎi)了就覺(jué)得變美了”一樣翻屈,我付費(fèi)了就覺(jué)得哈知識(shí)get,心里舒坦妻坝。
利用這種心理伸眶,運(yùn)營(yíng)做得十分到位,鼓吹一波成功學(xué)什么的刽宪,用戶(hù)手到擒來(lái)厘贼。
最后覺(jué)得很好奇,四月份有聽(tīng)說(shuō)關(guān)于支付寶也要出小程序的消息圣拄,后來(lái)沒(méi)動(dòng)靜了嘴秸。