無(wú)論何時(shí)彻亲，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭孕锄，如煙、油苞尝、味畸肆、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警(注意：當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)野来，嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)恼除、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警豁辉，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)令野，請(qǐng)其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備徽级。

1. 目擊報(bào)警

1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火气破，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌餐抢。

1.2 如火勢(shì)初期較小现使，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警旷痕。

1.3 如火勢(shì)較大乾胶，自己難以撲滅刁憋，應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)宝当、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警恕沫。

1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣绞呈。

1.5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻贸人，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生佃声，以防停電被困艺智。

1.6 切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂圾亏。

1.7 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前十拣，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救召嘶。

1.8 帶電物品著火時(shí)父晶，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源哮缺，在電源切斷以前弄跌，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故尝苇。

2. 消防監(jiān)控室報(bào)警

2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后铛只，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專管員糠溜。

2.2 火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班淳玩，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒非竿、維持秩序和組織疏散蜕着。

2.3 立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。

2.4 值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況承匣，如有再次報(bào)警蓖乘，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問(wèn)韧骗，注意不要慌張嘉抒，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜袍暴，如果需要采取其它措施些侍，我們將會(huì)用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門窗政模。

2.5 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)岗宣，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車淋样。

2.6 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)狈定，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)习蓬、冷靜纽什，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)躲叼，語(yǔ)音要清晰芦缰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào)枫慷，通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧鸹饘由厦?層起火層下面1層让蕾。

2.7 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。

3. 報(bào)警要求

3.1 內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：起火地點(diǎn);? 起火部位;? 燃燒物品;? 燃燒范圍? ? ? ? 報(bào)警人姓名; 報(bào)警人電話或听。

3.2 向“119”報(bào)警應(yīng)講清：小區(qū)名稱; . 火場(chǎng)地址(包括路名探孝、門牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物);火災(zāi)發(fā)生部位;. 燃燒物品; 火勢(shì)狀況; 接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;. 報(bào)警人姓名;

報(bào)警人電話誉裆。

4. 成立臨時(shí)指揮部

4.1 物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后顿颅，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)足丢，成立臨時(shí)滅火指揮部粱腻。

4.2 臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理斩跌、工程部經(jīng)理绍些、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮耀鸦。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)柬批，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

4.3 臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：

4.3.1根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令氮帐。

4.3.2根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員锻霎。

4.3.3立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火揪漩，并保證消防用水的供應(yīng)旋恼。

4.3.4在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令奄容。

4.3.5根據(jù)火勢(shì)情況冰更，成立疏散組、搶救組昂勒、警戒組蜀细，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案戈盈，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序奠衔。

4.3.6根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。

4.3.7下令將消防電梯降至首層塘娶，派專人控制归斤，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行刁岸。

4.3.8根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電脏里、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施虹曙。

4.3.9消防隊(duì)到達(dá)后迫横，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)酝碳，協(xié)助消防隊(duì)滅火矾踱，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員疏哗。

4.3.10火災(zāi)撲滅后呛讲，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。

5. 人員疏散和救護(hù)

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)沃斤，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)圣蝎、疏散人員刃宵、搶救重要物資和維持秩序衡瓶，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主牲证∠耄火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全十厢。

5.1 火災(zāi)發(fā)生后等太，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向蛮放，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)缩抡、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯包颁，如果煙霧較大瞻想，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序娩嚼、快速離開(kāi)蘑险。

5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主岳悟，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況佃迄，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。

5.3 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元贵少，并關(guān)閉門窗和空調(diào)呵俏。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員滔灶，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)柴信。

5.4 接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒宽气，并及時(shí)清點(diǎn)人員随常，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。

5.5 疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧蜒模笃鸹饘由厦?層和下面1層绪氛。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住涝影，則可考慮向屋頂撤離枣察。

5.6 在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工燃逻，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)序目，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治伯襟。

6. 警戒

6.1 保安部接到火警通知后猿涨，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒姆怪。

6.2 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障叛赚，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員澡绩，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件俺附。

6.3 控制起火大樓底層出入口肥卡，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)事镣，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資步鉴。

6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層璃哟，維持滅火行動(dòng)的秩序唠叛。

6.5 加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)沮稚，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察艺沼。

6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全蕴掏，防止犯罪分子趁火打劫障般。

7. 善后工作

7.1 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部盛杰，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)挽荡。

7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換即供、補(bǔ)充滅火器材定拟。

7.3統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人逗嫡。

7.4 綜合管理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問(wèn)青自，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。

7.5 清潔綠化部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理驱证，恢復(fù)整潔延窜，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。

7.6 滅火指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議抹锄，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)逆瑞。

7.7區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠伙单。