將AI技術應用到購物車上风响,會撞出什么火花?

如果在購物車中加入人工智能的算法模型丹禀,會有什么新的營銷方式呢状勤?

線上的購物車的概念源于線下商超的實體購物車,其主要作用是方便消費者在網站上購物双泪,易于商品結算和抉擇意向商品持搜。購物車作為商品交易的中轉站,全網每天有上億用戶在向購物車內添加中意的商品焙矛,頃刻間葫盼,就能產生過億的銷售額。

面對如此具大的流量村斟,各家大廠都在惦記這個金礦贫导。以往基于大數據的購物車營銷抛猫,主要的產品形式為猜你喜歡和為你推薦,兩者都是圍繞用戶的購物行為脱盲,用戶商品愛好和用戶畫像屬性展開邑滨,再經過大數據分析后,系統智能的推薦符合用戶口味的商品钱反。但是掖看,這種營銷方式是圍繞購物車的商品或者用戶畫像推薦的其他商品,并非是對購物車內商品做營銷策略面哥,這種手段略微有點本末倒置了哎壳。

下文結合筆者的工作經歷,講述了如何基于購物車內商品尚卫,利用AI技術归榕,設計一款購物車營銷產品。

營銷流程

商家端查看加購數據吱涉,如加購人數刹泄,加購件數,系統自動分析加購這部分人的畫像數據怎爵,人群可以標簽化

商家端根據自身需求特石,創(chuàng)建不同標簽的人群的營銷,例如可以選擇新客戶鳖链,老客戶姆蘸,15~25歲的用戶群體,提供降價40元的服務

創(chuàng)建活動后芙委,會觸達給對應的覆蓋人群逞敷。

第二天,商家端可以查看對應的營銷數據灌侣。同時能夠對比自然的轉化率與促銷后的轉化率

商家端洞察購物車數據

購物車承載了所有的商品信息推捐,包含商品名稱,價格侧啼,店鋪玖姑,促銷,湊單和優(yōu)惠券等慨菱。在進行大數據分析時,就需要把這些數據精分拆解清洗戴甩,提取有價值的部分符喝。購物車的每件商品都可以看成一個實體,可能在不同的地點甜孤,不同的時間协饲,有部分人把同一商品加進了購物車畏腕。這就說明這些群體是對這件商品感興趣的,可能會下單茉稠,但卻差些火候描馅。也有部分人早早的就將商品加進了購物車,但卻一直沒有下單而线,臨門卻不入铭污。 利用大數據技術,則可以把加購人群標簽化膀篮,對不同標簽的人群進行精準的營銷策略嘹狞,在一定程度上,能夠提高購物車的轉化誓竿。

如何進行呢磅网?按照以下步驟:

商家加購數據盤點

產品需要考慮商家端和用戶端。首先商家端需要了解自家的產品狀況筷屡,銷售情況涧偷,加購數據等,這樣才能針對性的做營銷策略毙死。

商家端可以看到其店鋪內的加購商品的人數燎潮,實時的計算某件商品,在多少人的購物車內规哲,實時加購總件數跟啤,實時的庫存。還能夠查詢到唉锌,這些商品的在未做干預的情況隅肥,自然的轉化率情況(過去15天內加購該商品的消費者在昨日的轉化率)。

列表中的商品按照加購人數從高到低排序袄简,加購的人數越多代表這個商品越受歡迎腥放。對加購人數多的商品進行營銷干預,會起到更好的效果绿语。當然秃症,這里會把部分已經下架的,失效的商品自動的剔除掉吕粹。

畫像部分把匯總所有用戶的賬戶信息种柑,畫像緯度,從新客戶匹耕,性別聚请、消費層級、淘寶等級、地域5個緯度提供驶赏。畫像將用戶進行了標簽化炸卑,利用這些標簽,可以對其進行不同的營銷動作煤傍。具體的分群策略可以看我的上一篇文章《基于大數據的會員任務營銷想际,該怎么玩持痰?》

商家可以單獨對每個商品進行營銷叫潦,根據自身品牌情況弟断,投放給特定的人群,并進行低價蒋失,促銷干預返帕。

根據標簽的選擇,系統會根據用戶在網站上的行為數據篙挽,提前預知已加購人群的轉化比例荆萤,通過機器學習,能夠自動過濾掉轉化概率低的那部分用戶群體铣卡。這里的計算規(guī)則是根據用戶曾經是否購買過相同商品链韭,或者是加入購物車是否是為了進行比價。

促銷效果分析

通過用戶分群能夠了解你的客戶群體特征煮落,到底是什么樣的人購買了你的商品或者對你的商品有意向敞峭,精準營銷能夠將這部分客戶牢牢的抓在手里,用手段干預他們蝉仇。對于商家來言旋讹,還需要效果分析數據。

圈定人數:活動覆蓋的人群轿衔。系統能夠計算符合活動標簽和促銷價格能夠觸達的人群

成交人數:活動開啟后沉迹,提交訂單的人數

觸達人數:通過push和消息中心最終觸達到的人群數量

成交金額:成交訂單的總金額

消費者端觸達的邏輯

當然,商家舉辦的所有活動都需要最終觸達消費者端害驹”夼唬基于購物車的營銷,他的觸達方式最優(yōu)解就是在購物車參加活動的單品上進行用戶觸達宛官,但只有覆蓋的用戶才會覆蓋的到葫松。觸達方式分為:

購物車icon觸達

購物車展示“限時”icon提醒,實時的促銷倒計時提醒底洗。時間的提醒能夠增強消費者購物的緊迫感腋么,通過促銷和時間感提升喧囂轉化

降價提示,具體降價金額用紅字展示亥揖,著重提醒党晋。

消息中心觸達

當活動開啟時,在消息中心會收到push的營銷內容,該內容為實時發(fā)送給已覆蓋的人群未玻。點擊消息內容會跳轉至購物車。不過這種push觸達的方式效果并不是很好胡控,點開率較低扳剿。具體的觸達方式也可以看我的上一篇文章《基于大數據的會員任務營銷,該怎么玩昼激?》

結語

購物車的玩法多種多樣庇绽,應該結合自家產品和研發(fā)能力評估當前階段需要做哪些改進。但核心的目標是一致的橙困,盡可能多的將購物車商品全部轉化為訂單瞧掺,帶來實際的收益。

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