【iOS】環(huán)信客戶互動云SDK集成+使用攻略(一)

一奋渔、環(huán)信客戶互動云是干什么用的?

為APP集成客服功能,用戶在使用APP過程中如果遇到問題時,能夠和APP客服以聊天窗口的方式,進行咨詢溝通.

環(huán)信客戶互動云聊天界面.png

二钞啸、環(huán)信SDK分類

環(huán)信的SDK分為兩種:
①即時通訊云 : 類似于QQ/微信聊天的即時通訊--可實現(xiàn)多會話/多好友
②客戶互動云 : APP內(nèi)部咨詢客服的即時通訊--單會話/單客服

今天我們聊一下"客戶互動云",集成過程相對容易,環(huán)信官方也有集成文檔,官方有文檔了為什么我還要寫一篇文章,是因為沒有集成過環(huán)信的朋友來說肯定會遇到一些坑,但官方文檔并沒有明確說明集成過程中遇到問題的解決辦法.而且環(huán)信文檔有時和實際操作有出入,你有問題只能提交工單(回復很慢),比較耗時,因此本篇文章將從頭開始,具體講解每一步,排疑解難.

三、客戶互動云優(yōu)勢

我覺得最大的優(yōu)勢就是客戶互動云的后臺有人工技術(shù)支持在線為你解答!!!!!!!!!,你再也不用提交工單了,你集成或者使用中遇到任何問題你都可以找他給你解答,態(tài)度很友好!

很棒的技術(shù)人工客服.png
為什么給你配了技術(shù)客服,你怎么這么牛逼呢?因為環(huán)信客戶互動云自己申請的賬號只能用7天,7天后你不續(xù)費就不能登錄了,也不能咨詢技術(shù)支持了,所以請續(xù)費3600元,否則請珍惜這7天,或者再重新申請注冊個賬號完美解決

沒有免費的午餐.jpg

三兑巾、集成前的配置工作

1.首先登錄環(huán)信主頁,注冊一個客戶互動云賬號(注:環(huán)信即使通訊云賬號不能登錄客戶互動云)

注冊.png

2.登錄客戶互動云,設(shè)置后臺信息

登錄成功后顯示以下界面,按圖操作往下走:

1.進入管理員模式.png

2.添加關(guān)聯(lián)APP.png

如果你已經(jīng)有環(huán)信"即使通訊云"賬號,且想關(guān)聯(lián)你賬號中的項目,則按下圖操作
(不想關(guān)聯(lián)賬號項目的跳至圖9快速創(chuàng)建)

3.關(guān)聯(lián)IM賬號.png

4.填寫關(guān)聯(lián)項目信息.png

此時彈出來的這個框,需要填關(guān)聯(lián)的應(yīng)用的信息,這些信息在即時通訊云管理后臺才有,所以需要登錄環(huán)信即時通訊云賬號,進入到管理后臺,接著看圖往下走:

5.登錄管理后臺.png

6.點擊要關(guān)聯(lián)應(yīng)用.png

7.填寫信息(點擊圖片查看大圖).png

8.創(chuàng)建成功.png

如果你沒有環(huán)信"即使通訊云"賬號,或者不想關(guān)聯(lián)你賬號中的項目,可直接快速創(chuàng)建關(guān)聯(lián)項目

9.快速創(chuàng)建關(guān)聯(lián)項目.png

10.快速創(chuàng)建完成.png

這個后臺是自動生成的關(guān)聯(lián)的,點進去后會顯示一個自動創(chuàng)建的項目名稱,此后臺和即時通訊的管理后臺功能一樣,可以創(chuàng)建用戶,可以配置推送證書等

11.登錄后臺.png

12.管理后臺.png

3.下載SDK,地址 : iOS客戶互動云SDK下載

環(huán)信文檔.png

注意點 :
①處,不僅能下載SDK,也能下載②所說的商城demo
②處,下載的商城demo不能直接運行,有報錯需修改,①處下載的demo可以直接運行
③處,從①下載的SDK不包括HelpDeskUI,HelpDeskUI只能從商城demo中復制一份
④處,因此是三個文件夾

HelpDeskUI.png

HelpDeskUI是環(huán)信搭建的聊天UI界面,這個文件夾已經(jīng)將單聊所有的基礎(chǔ)功能(文本消息,語音,發(fā)送圖片,表情,聊天記錄,刪除記錄,消息刷新)全部寫完了,所以可以直接用,因此就像文檔上所說的,5分鐘集成,這個demo寫的也相對完善(沒有發(fā)送文件功能),可以好好利用.

最后編輯于：2017.12.27 16:04:52

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