這是《落葉》文集里第?153?片落葉纯陨，希望你能喜歡政溃，不為別的趾访，只為這份堅(jiān)持。
還是《人民的名義》董虱，還是京州市光明區(qū)信訪辦扼鞋，還是孫連城孫區(qū)長(zhǎng)，達(dá)康書(shū)記從他妹妹那得知信訪辦的接待窗口設(shè)置的特別低空扎，上訪群眾只能半蹲著匯報(bào)情況藏鹊，等匯報(bào)完，整個(gè)腿都麻了转锈，嚴(yán)重的回家還得躺上幾天。達(dá)康書(shū)記非常氣憤楚殿，親自趕到信訪辦撮慨，坐在柜臺(tái)里，讓孫連城蹲在外面跟他匯報(bào)這個(gè)事情脆粥，讓他親身體會(huì)一下上訪百姓的痛苦砌溺。
我們來(lái)看看達(dá)康書(shū)記整治孫連城的方式，其實(shí)就是讓他換位思考变隔，站在上訪百姓的位置上去體驗(yàn)一下那種難受规伐，這樣他才會(huì)有更真切的感觸，希望能引發(fā)他更深刻地檢討匣缘，從而更好地修正自己的工作失誤和錯(cuò)誤猖闪。后面雖然孫連城也沒(méi)有按照達(dá)康書(shū)記的指示進(jìn)行整改鲜棠，這個(gè)暫且不說(shuō)。我們只今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)換位思考培慌。
我們今天要說(shuō)的就是企業(yè)管理中的換位思考豁陆。既然是企業(yè)管理，那肯定就對(duì)應(yīng)著有管理層和員工吵护。這兩者之間的矛盾一般發(fā)生在某項(xiàng)制度的執(zhí)行上盒音，管理層下發(fā)制度，員工有意見(jiàn)馅而。還是舉例說(shuō)明吧祥诽。
比如，公司在周一瓮恭，發(fā)布一項(xiàng)制度原押，說(shuō)因?yàn)橛幸粋€(gè)緊急的大項(xiàng)目需要在三個(gè)月后交付，所以從這周三開(kāi)始實(shí)行996工作制偎血，要執(zhí)行3個(gè)月诸衔，這則制度一發(fā)布，員工可就炸鍋了颇玷，說(shuō)公司太黑了笨农，這么壓榨他們，都不帶商量的就強(qiáng)制執(zhí)行了帖渠，于是各種怨聲載道谒亦，消極抵觸。管理層也很郁悶且惱火空郊，怎么員工都這么不配合呢份招，對(duì)一項(xiàng)制度的反彈怎么這么強(qiáng)烈。
其實(shí)問(wèn)題本身就是出在管理層和員工都只站在各自的角度去看待問(wèn)題狞甚，考慮問(wèn)題锁摔，不會(huì)設(shè)身處地的換位思考。
先說(shuō)說(shuō)管理層吧哼审，他們站在公司的角度谐腰，認(rèn)為這是一個(gè)非常重要，事關(guān)生死的重要項(xiàng)目涩盾，如果能按時(shí)按質(zhì)完成十气，能給公司帶來(lái)非常大的利潤(rùn)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如果完不成春霍，那公司就會(huì)遭受重大的損失或者說(shuō)喪失一個(gè)迅速崛起打開(kāi)市場(chǎng)的大好機(jī)會(huì)砸西，所以別說(shuō)996了，就算7*24地干也得把它做完。
再看看員工吧芹枷，他們站在自己的角度衅疙，并不清楚這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于公司的重要性，他們只知道是一個(gè)大項(xiàng)目杖狼，他們只知道這個(gè)項(xiàng)目害的他們要連續(xù)三個(gè)月的996加班炼蛤，感覺(jué)就是拿一人份的工資干了兩個(gè)人的活，所以從心理上肯定接受不了蝶涩，于是就會(huì)滋生各種抱怨理朋，憑什么要讓我們加班去趕工呢？為什么不能延長(zhǎng)工期六個(gè)月完成呢绿聘，這樣大家就不用那么辛苦地加班加點(diǎn)了呀嗽上！
如果說(shuō)管理層在發(fā)布996制度前先換位思考一下，站在員工的角度去想想熄攘，在任何項(xiàng)目背景都不清楚的情況下兽愤，換誰(shuí)都肯定有很大的情緒，但如果事先先跟大家說(shuō)清楚挪圾，讓大家都清楚這個(gè)項(xiàng)目必須在三個(gè)月之內(nèi)完成浅萧，事關(guān)公司生死存亡或發(fā)展機(jī)會(huì)，希望大家能夠和公司同心協(xié)力哲思，共同努力洼畅，度過(guò)這個(gè)難關(guān)，等公司抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)棚赔，發(fā)展壯大起來(lái)之后帝簇，大家都能因此而受益。那這樣靠益，員工在收到這個(gè)下發(fā)制度的時(shí)候丧肴，接受起來(lái)會(huì)容易很多，大家也都會(huì)理解并和公司一起卯足了勁胧后，按時(shí)按質(zhì)完成這個(gè)項(xiàng)目芋浮。
再如果說(shuō)員工在第一次聽(tīng)到這個(gè)制度時(shí)，也換位思考一下绩卤，站在公司的角度去想想途样，公司為什么會(huì)突然發(fā)布一項(xiàng)這種制度，多半是有一些特殊原因吧濒憋，應(yīng)該是這個(gè)項(xiàng)目工期要求很緊，對(duì)公司又很重要吧陶夜。我既然是公司的一員凛驮，公司這個(gè)時(shí)候需要得到我們的支持，那我就全力配合公司制度的實(shí)施条辟，安排好自己的生活黔夭，996的完成接下來(lái)三個(gè)月的項(xiàng)目宏胯。
大家想一想，是不是這樣本姥？遇事多想一想肩袍，設(shè)身處地的站在對(duì)方的角度去審視一下這件事，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)婚惫，跟從你自己的角度去看這件事情有些不一樣氛赐，甚至于完全不一樣。很多時(shí)候先舷，我們?nèi)绻寄軗Q位思考一下艰管，就會(huì)少去很多抱怨、不滿蒋川、消極怠工等等牲芋。
即便是有些問(wèn)題，換位思考不了捺球，也不能說(shuō)換位思考不了缸浦，而是你跟對(duì)方相比，不論從眼界上氮兵，還是從高度上裂逐，或者說(shuō)從前瞻性上，都差了好幾個(gè)數(shù)量級(jí)胆剧，你即使有意識(shí)換位思考絮姆，可能也看不到那個(gè)層面，或者說(shuō)看不到對(duì)方看到的一面秩霍，不過(guò)篙悯，你只要有這個(gè)意識(shí)，那你其實(shí)從心理上就能相對(duì)容易地去接受對(duì)方的觀點(diǎn)或者是安排铃绒。
作者簡(jiǎn)介：14 年測(cè)試 + 11 年項(xiàng)目管理 + 11 年團(tuán)隊(duì)管理 = 一個(gè)測(cè)試?yán)媳?/p>
