我們跟客戶溝通的目的慰技，是讓客戶愿意購(gòu)買我們的產(chǎn)品腾誉，而不是證明我們技術(shù)很牛徘层。

我們跟領(lǐng)導(dǎo)上司溝通的目的，是讓領(lǐng)導(dǎo)相信我們值得信任利职，值得培養(yǎng)趣效，可以擔(dān)當(dāng)重任，而不是讓領(lǐng)導(dǎo)順從我們的觀點(diǎn)和判斷猪贪。

我們跟商務(wù)伙伴溝通的目的跷敬，是盡可能求同存異，達(dá)成合作協(xié)議哮伟。而不是單方面讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)和判斷干花。

那么妄帘，我們?cè)傧胂肜慊疲υ噲D說(shuō)服對(duì)方，能否達(dá)成自己的目標(biāo)抡驼？

第一個(gè)問(wèn)題鬼廓，客戶說(shuō)你技術(shù)不行，讓他吐槽么致盟，先了解清楚對(duì)方的抱怨和認(rèn)知碎税，然后針對(duì)性的順著對(duì)方的思路，把自己這邊的優(yōu)勢(shì)兜售出去馏锡，說(shuō)白了雷蹂，客戶不專業(yè)才有專業(yè)服務(wù)的價(jià)值么。允許客戶判斷不準(zhǔn)杯道，你說(shuō)我技術(shù)不行匪煌，我認(rèn)了，我服務(wù)好党巾，我們隨叫隨到行不行萎庭，我給你承諾，合同里承諾技術(shù)故障高額補(bǔ)償怎么樣齿拂。你順著客戶往下走驳规，先把業(yè)務(wù)一點(diǎn)點(diǎn)磨出來(lái)，慢慢的客戶也會(huì)成長(zhǎng)署海，他自己會(huì)發(fā)現(xiàn)吗购，哎呦其實(shí)你們技術(shù)一點(diǎn)都不差医男，合作一兩年，原來(lái)根本就拿不到故障補(bǔ)償捻勉。

第二個(gè)問(wèn)題昨登，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你有責(zé)任，好贯底，你寫事故報(bào)告丰辣，從頭到尾把問(wèn)題分析的清清楚楚，明明白白禽捆，問(wèn)題緣由笙什、邏輯一切都很明確，解決方案短期胚想、長(zhǎng)期以及其他建議也都列的很到位琐凭，你該承擔(dān)的責(zé)任一點(diǎn)不推脫，不該你的責(zé)任浊服，你就主動(dòng)擔(dān)了又怎樣统屈。領(lǐng)導(dǎo)也不傻的，看完報(bào)告就明白了牙躺，這孩子有前途愁憔，有擔(dān)當(dāng)。有擔(dān)當(dāng)才能向上走啊孽拷，你愿意擔(dān)其他同事的責(zé)任吨掌，報(bào)告寫得足夠得體的話，領(lǐng)導(dǎo)能看的懂脓恕，以后提拔你當(dāng)那些人的頭也放心了膜宋。

第三個(gè)問(wèn)題，合作伙伴覺(jué)得你占了便宜炼幔，沒(méi)問(wèn)題秋茫，你來(lái)談條件么，說(shuō)出你們的訴求和目標(biāo)乃秀，大家一起討論么肛著，讓合作伙伴多說(shuō)一些沒(méi)事的，很多時(shí)候就是氣順不順的事情环形，你讓他吐槽策泣，他吐槽完了也就爽了，后面可能簡(jiǎn)單在非關(guān)鍵的一些條款上抬吟，讓一下步萨咕，讓他氣順，讓他覺(jué)得自己有成就火本，大家就都過(guò)關(guān)了危队。

很多事情就是這樣聪建，你越急于證明自己沒(méi)錯(cuò)，越容易和別人產(chǎn)生對(duì)抗茫陆，對(duì)抗的結(jié)果就是金麸，各自覺(jué)得對(duì)方是傻逼，你達(dá)成訴求了么簿盅？你完成目標(biāo)了么挥下？你本來(lái)有機(jī)會(huì)升職的，變成背鍋離職了桨醋；你本來(lái)有機(jī)會(huì)完成銷售的棚瘟，把客戶給擠兌到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去了；你本來(lái)有機(jī)會(huì)完成合作的喜最，被人投訴到你領(lǐng)導(dǎo)那里偎蘸，態(tài)度惡劣，缺乏誠(chéng)意瞬内。

今天看到朋友圈某個(gè)知名自媒體吐槽迷雪，廣告代理商的負(fù)責(zé)人態(tài)度惡劣，而且經(jīng)常提過(guò)分要求虫蝶。團(tuán)隊(duì)小伙伴們很不爽章咧，那后來(lái)就想到一個(gè)疏解的方法，你就當(dāng)對(duì)方是躁郁癥么秉扑，用關(guān)愛病人的方式跟人家溝通就好了慧邮。說(shuō)白了调限，做生意么舟陆，目標(biāo)是什么，你不可能要求你的客戶耻矮，你的用戶秦躯，你的上司，你的伙伴裆装，樣樣如你意踱承，件件順你心，你要學(xué)會(huì)和不同人共處哨免，并且通過(guò)正確的溝通達(dá)成你的訴求茎活。