由于目前網(wǎng)上關(guān)于數(shù)據(jù)體系相關(guān)的知識較少勺像，本文嘗試從筆者從事過的產(chǎn)品設(shè)計與用戶運(yùn)營經(jīng)驗中整以，結(jié)合自己對數(shù)據(jù)分析的理解滔驾，從0開始搭建一個完整的數(shù)據(jù)體系谒麦，從頂至底拆分俄讹，將分析模塊的不同功能抽象整合成各個子體系，力求梳理清楚其中的脈絡(luò)關(guān)系弄匕，全文共分為6部分颅悉，以平臺型電商為例子，一步步從框架設(shè)計拆解到具體的指標(biāo)設(shè)計迁匠，可視化設(shè)計：

1.基礎(chǔ)概念
2.指標(biāo)體系
3.分析體系
4.報告體系
5.報表體系
6.產(chǎn)品體系

本文是第一篇“基礎(chǔ)概念”，也是數(shù)據(jù)體系搭建的前置篇驹溃，需要厘清一些基礎(chǔ)的概念城丧，有助于理解后面的文章：

定義數(shù)據(jù)體系之前，需要先了解四個基礎(chǔ)概念：數(shù)據(jù)主題豌鹤、場景專題亡哄、指標(biāo)量化跟維度分析

• 什么是數(shù)據(jù)主題？

數(shù)據(jù)主題要區(qū)分于數(shù)據(jù)倉庫的主題域布疙，這里定義的數(shù)據(jù)主題蚊惯，主要是在分析業(yè)務(wù)的過程中，需要重點量化并監(jiān)控分析的業(yè)務(wù)對象灵临，當(dāng)然截型，數(shù)據(jù)倉庫的主題域也可以依照該數(shù)據(jù)主題去劃分，但在此處的定義儒溉，需要明確區(qū)分開宦焦。

例如線上電商平臺的數(shù)據(jù)主題，可以劃分為八大主題：渠道顿涣、產(chǎn)品波闹、用戶、營銷涛碑、商品精堕、營收、服務(wù)蒲障、市場歹篓，如果是自營類電商，還需要加上供應(yīng)鏈等相關(guān)的主題晌涕，如果有延伸到公司內(nèi)部滋捶，還需要加上財務(wù)等相關(guān)主題，簡單來說余黎，每個數(shù)據(jù)主題重窟，都是我們需要重點關(guān)注并監(jiān)控的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

• 什么是場景專題

場景專題是在數(shù)據(jù)主題的范疇下惧财，根據(jù)業(yè)務(wù)場景的分析需求巡扇，劃分的若干“子活動”或者“子主題”扭仁，這些專題都從屬于該主題，且每個專題對應(yīng)一個或多個具體的業(yè)務(wù)場景厅翔。

一個數(shù)據(jù)主題乖坠，是由一個或多個業(yè)務(wù)場景的專題構(gòu)成的：如用戶的主題，其中包含用戶健康度刀闷，用戶規(guī)模熊泵，用戶結(jié)構(gòu)，用戶質(zhì)量等場景專題甸昏。
以下為不同數(shù)據(jù)主題下一些具體的業(yè)務(wù)場景顽分，根據(jù)這些場景可以提煉出場景專題：

渠道：哪些渠道來的用戶質(zhì)量最好？哪個用戶規(guī)模最大施蜜？留存最好卒蘸？轉(zhuǎn)化率最好？
產(chǎn)品：APP的體驗如何翻默？是否經(jīng)常閃退缸沃？平均加載時間多少？不同功能的滲透率如何修械？
用戶：不用生命周期的用戶占比多少趾牧？現(xiàn)階段整體用戶規(guī)模多大？健康度如何祠肥？
營銷：活動效果如何武氓？如何調(diào)整？對不同類型的用戶作用如何（拉新仇箱？促活县恕？）
商品：商品的復(fù)購率如何？哪些商品熱賣剂桥？商品的動銷率如何忠烛？
營收：成本如何？營收如何权逗？成交效率如何美尸？
服務(wù)：退貨率如何？投訴率如何斟薇？
市場：市場的占有率如何师坎？用戶與營收數(shù)據(jù)跟業(yè)內(nèi)相比處于什么水平？

• 如何定義數(shù)據(jù)主題/場景專題

數(shù)據(jù)主題/專題的敲定過程堪滨，就是對業(yè)務(wù)流程的各個場景進(jìn)行分析的過程：

1.先分析業(yè)務(wù)的主流程

? 小明從某應(yīng)用商店胯陋，下載了這個電商APP，然后注冊登陸，在主頁亂逛了一段時間后遏乔，從超值新品的入口進(jìn)去了义矛，然后選擇了一件物美價廉的商品，下單并付款盟萨，然后就關(guān)閉了APP凉翻，等到物流配送并簽收之后，小明很滿意捻激，又重新打開了APP制轰，確認(rèn)收貨并給出了評價。

如上所訴铺罢，就是一個比較簡單的業(yè)務(wù)流程艇挨，里面已經(jīng)包含了很多個業(yè)務(wù)場景（下載產(chǎn)品，瀏覽商品韭赘，購買，評價等）势就，當(dāng)然還可以繼續(xù)細(xì)化這個流程泉瞻，分出不同的分支，就可以拆分出更多的業(yè)務(wù)場景苞冯。這里就不展開描述了袖牙。根據(jù)上面這段描述到的業(yè)務(wù)場景、舅锄，其實就已經(jīng)基本可以把上文提到的八大主題都定義出來了鞭达，除了市場與營銷外。

2.其他業(yè)務(wù)場景

? 為了完成本月的KPI皇忿，小紅作為運(yùn)營經(jīng)理畴蹭，設(shè)計了兩個<u>營銷活動</u>，拼團(tuán)跟滿減鳍烁，統(tǒng)計了此次活動帶來了多少用戶叨襟，并觀察用戶從對應(yīng)的活動頁面報名并參與，到最后下單的整個過程中幔荒，用戶的操作與體驗

這是另外一個業(yè)務(wù)的場景—營銷糊闽，主要是觀察營銷活動帶來的用戶質(zhì)量與轉(zhuǎn)化過程的體驗。還有其他的一些業(yè)務(wù)場景可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)類型去分析爹梁，然后提取出需要分析的專題右犹，并向上提煉或歸屬到數(shù)據(jù)主題。

定義完數(shù)據(jù)主題/場景專題只是第一步姚垃，確定了分析的框架念链，接下來還需要對數(shù)據(jù)主題/場景專題進(jìn)行指標(biāo)量化與維度拆解。

• 什么是指標(biāo)？

百度百科：衡量目標(biāo)的方法钓账；預(yù)期中打算達(dá)到的指數(shù)碴犬、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)梆暮，一般用數(shù)據(jù)表示服协。

指標(biāo)是對結(jié)果，對目標(biāo)的一般性描述啦粹。也就是對場景專題的量化過程偿荷，往往我們定義了一個場景專題，只是定性的描述了一些我們需要分析的角度唠椭，接下來還得對分析的角度進(jìn)行量化跳纳，才能夠進(jìn)行定量的監(jiān)控與分析。

• 指標(biāo)的作用是什么贪嫂？

指標(biāo)用于衡量事物的發(fā)展程度

指標(biāo)分為絕對數(shù)指標(biāo)（總量指標(biāo)）寺庄、平均數(shù)指標(biāo)（平均指標(biāo)）和相對數(shù)指標(biāo)（相對指標(biāo)），用于衡量數(shù)量力崇、平均水平與質(zhì)量：

• 絕對數(shù)指標(biāo)反映規(guī)模大卸诽痢：如人口、GDP亮靴、收入馍盟、用戶數(shù)等

• 平均指標(biāo)反映平均水平：如人均時長、人均消費(fèi)茧吊、筆均金額等

• 相對數(shù)指標(biāo)反映質(zhì)量好壞：如利潤率贞岭、留存率、覆蓋率等

• 如何進(jìn)行指標(biāo)量化搓侄？

指標(biāo)的定義與量化需要根據(jù)數(shù)據(jù)主題進(jìn)行下鉆瞄桨，拆解出場景專題，然后根據(jù)場景專題的內(nèi)容休讳，定義出多個指標(biāo)來描述并衡量它讲婚。

以上表格就是在“用戶”這個主題下奖地，拆解出“用戶健康度”這個場景的專題橄唬，然后對該專題進(jìn)行指標(biāo)量化的過程。

• 什么是維度参歹？

百度百科：人們觀察仰楚、思考與表述某事物的“思維角度”，簡稱“維度”犬庇。

例如僧界，分析渠道的時候，可以從渠道本身的“渠道類型臭挽、渠道價值捂襟、渠道成本”等三個角度去描述，也可以從帶來的用戶角度：“規(guī)模欢峰、質(zhì)量葬荷、生命階段偏好”等三個角度去描述，也可以從時間這個角度去環(huán)比昨日的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述纽帖。

• 維度的作用是什么闯狱？

維度用于衡量發(fā)展程度的好壞

維度分為縱比與橫比：

• 縱比為時間上的對比，通過時間前后對比抛计，得知發(fā)展好壞（同比、環(huán)比）

• 橫比為同級單位之間的對比照筑，通過對比不同單位吹截，得知發(fā)展好壞（不同渠道、終端）

• 如何進(jìn)行維度分析凝危？

指標(biāo)是用于衡量事物的發(fā)展程度波俄，維度是用于衡量發(fā)展程度的好壞。這句話的意思是蛾默，我們?nèi)绻皇菃渭兊剡M(jìn)行了指標(biāo)量化懦铺，是無法得知事物的發(fā)展好壞的，只有通過不同維度的對比支鸡，才能對事物有變化上的感知冬念，

例如：

今日Android的新增用戶數(shù)是500

單純從這個指標(biāo)上看，我們只能得知這個指標(biāo)反映出的新增用戶數(shù)據(jù)牧挣，無從得知是多還是少急前？上升還是下降了？

加入維度的描述：

今日Android新增用戶數(shù)是500瀑构，環(huán)比昨日增加了2%裆针，ios的新增用戶數(shù)是200，環(huán)比昨日增加了1%

從這個例子中，增加了兩個維度的信息：時間維度與終端類型維度世吨，信息量一下子就豐富起來了澡刹。可以得知相對昨日數(shù)據(jù)是變好了耘婚，也可以得知Android渠道的新增用戶數(shù)比IOS渠道的多罢浇。

• 總結(jié)如下：

要衡量一個產(chǎn)品的發(fā)展程度的好壞案怯，必須先根據(jù)業(yè)務(wù)，劃分出它的主題澎办，然后根據(jù)場景嘲碱，在不同的主題下延伸出不同專題，并通過若干指標(biāo)來量化它局蚀，描述它的數(shù)量或質(zhì)量麦锯，然后從不同維度進(jìn)行橫向、縱向的全方位分析比較琅绅，才能全面了解產(chǎn)品的現(xiàn)狀與發(fā)展好壞扶欣。