什么是超越期待丹皱？與人合作或在職場(chǎng)，只完成差不多的工作搪哪，并不足以取得對(duì)方信任靡努，如果能提出更好的建議并被采納，自己的價(jià)值才會(huì)被認(rèn)可晓折，才更有機(jī)會(huì)成為對(duì)方不可替代的合作伙伴惑朦。這就是“超越期待”的價(jià)值。
《超越期待：松浦彌太郎的人生經(jīng)營(yíng)原則》一書的作者松浦彌太郎漓概，是一位書商漾月，編輯和作家。
17歲開(kāi)始推銷生涯胃珍，三十多歲合開(kāi)了一家書店梁肿，從商之路走上正軌。后來(lái)出任一家生活雜志的總編觅彰，完成一次很大的人生轉(zhuǎn)變吩蔑，也鍛煉了做生意的能力。到48歲那年填抬，出任公司CEO烛芬。
作者自認(rèn)工作中最難的是“與他人交流”。我們將分享其中的一些感悟和建議飒责。
首先蛀骇，不論在商業(yè)場(chǎng)合還是職場(chǎng)，擁有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)读拆，才能更好察覺(jué)問(wèn)題本質(zhì)擅憔。
1、工作的本質(zhì)是幫人解決困擾檐晕。
作者剛接手編輯部的工作時(shí)暑诸，受困于雜志的轉(zhuǎn)型問(wèn)題，后來(lái)跳出固定職位的觀察框架辟灰，嘗試用商業(yè)思維思考个榕，才意識(shí)到工作的本質(zhì)是幫助人們消除困惑。
找到了困擾原因芥喇，進(jìn)而了解到把握“人的情緒”——也就是人們?cè)谑裁磿r(shí)間和場(chǎng)景需要怎樣的服務(wù)——就能預(yù)測(cè)什么樣的商品和服務(wù)是被需要的西采。最后打造出了“讓人忘記不開(kāi)心，消除人們困擾”的雜志继控，廣受歡迎械馆。
2胖眷、換位思考，給對(duì)方提供利益霹崎。
不論在哪些場(chǎng)合與人合作珊搀，都要考慮提出的方案“是否能讓對(duì)方產(chǎn)生利益”、“是否能實(shí)現(xiàn)”以及“是否符合對(duì)方的理念”尾菇。
以上幾點(diǎn)境析，在商業(yè)中創(chuàng)造利益的人才是有價(jià)值的；有了提議卻不考慮是否能實(shí)現(xiàn)派诬，最終會(huì)失去對(duì)方的信任劳淆；而符合對(duì)方的理念則能表明自己的支持態(tài)度。只有打動(dòng)了對(duì)方默赂，才會(huì)帶來(lái)收入的回報(bào)和個(gè)人價(jià)值的提升沛鸵。
3、看待事物的角度不同放可，工作方式也會(huì)完全不同谒臼。
生意就是對(duì)時(shí)間和金錢的追逐。有了經(jīng)營(yíng)者意識(shí)耀里，就會(huì)考慮如何在相同時(shí)間蜈缤，發(fā)揮最大潛力。也會(huì)考慮到金錢的流向和更長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用冯挎。
還有人際關(guān)系——假設(shè)把上司當(dāng)做客戶對(duì)待底哥，為了讓上司更加滿意，就會(huì)在工作上花更多的心思房官。
以上建議有助于提升工作中的視野角度趾徽。其次，要關(guān)注的則是提升個(gè)人價(jià)值翰守，也就是把自己當(dāng)做品牌來(lái)經(jīng)營(yíng)孵奶。
1、工作中蜡峰，讓對(duì)方了解自己與讓對(duì)方了解自己的公司或產(chǎn)品同樣重要了袁。
面對(duì)產(chǎn)品時(shí)，如果推銷的人并不值得信任湿颅，我們會(huì)下單嗎载绿？而如果我們了解對(duì)方、信賴甚至支持對(duì)方油航，我們會(huì)不會(huì)支持他的工作呢崭庸？
被人認(rèn)同工作就會(huì)順利，商品或服務(wù)也會(huì)更容易售出。
2怕享、遇到自己不擅長(zhǎng)應(yīng)付的局面执赡，請(qǐng)?jiān)囍蚱扑?br>
比如會(huì)見(jiàn)接待不喜歡的人，對(duì)方往往要求很高熬粗，我們成功幾率低搀玖，會(huì)產(chǎn)生膽怯余境。這就需要適當(dāng)變換心態(tài)和戰(zhàn)略驻呐。
但正因?yàn)楣ぷ麟y度大，成功后獲得的成就感芳来、自信也會(huì)更多含末。哪怕只要有一點(diǎn)進(jìn)展，對(duì)增強(qiáng)自信心也是有幫助的即舌。
3佣盒、把自己擅長(zhǎng)的事變成武器，不斷精進(jìn)顽聂，才能和別人拉開(kāi)差距肥惭。
從擅長(zhǎng)的事出發(fā)，積極表現(xiàn)紊搪，不斷提供新方案的人蜜葱，一定會(huì)被更加器重。
如果暫時(shí)找不到擅長(zhǎng)的事耀石，就試著從工作中發(fā)現(xiàn)吧牵囤，這也是大多數(shù)人都在做的。當(dāng)然滞伟，隨著時(shí)代的發(fā)展揭鳞，每個(gè)人的“武器庫(kù)”也需要隨時(shí)更新。
經(jīng)營(yíng)自己可以提升自信梆奈。每個(gè)人都會(huì)遇到一些交流上的困境野崇。而擺脫這種困境的方法值得一看。
1亩钟、正面解決糾紛乓梨。
產(chǎn)生糾紛的原因有很多，不光有個(gè)人的径荔，甚至包括上司督禽、部門乃至公司等方方面面。最好的處理辦法不是掩飾或推卸責(zé)任总处，而是就是坦誠(chéng)的承擔(dān)狈惫。
能打動(dòng)人的是直面問(wèn)題，不試圖蒙混過(guò)關(guān)的態(tài)度。而擁有決定權(quán)的人胧谈，也更善于觀察對(duì)方是否值得信賴忆肾，更關(guān)注對(duì)方解決問(wèn)題的方法。
2菱肖、敢于表達(dá)自己的想法客冈，不附和，不逃避稳强。
遇事迎合或逃避场仲，只會(huì)降低周圍人的評(píng)價(jià)。
在交流時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題也不必過(guò)于擔(dān)心退疫，因?yàn)槲覀儾粌H可以趁機(jī)改善不足渠缕，還會(huì)讓人更了解自己，從而創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)褒繁。
3亦鳞、適當(dāng)否定和拒絕。
在交流和談判時(shí)棒坏，否定或拒絕別人也許會(huì)很難燕差。但當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)，總好過(guò)日后不必要的麻煩坝冕。
如果在談話前就整理好自己的想法徒探，比如項(xiàng)目需要完成的時(shí)間、預(yù)算以及質(zhì)量等要求徽诲，就會(huì)避免做出錯(cuò)誤的判斷刹帕。
綜上所述，不管經(jīng)商或在職場(chǎng)谎替，經(jīng)營(yíng)者意識(shí)可以幫我們察覺(jué)到問(wèn)題本質(zhì)偷溺、更好解決困擾。建立自我品牌意識(shí)可以提升自信钱贯、并在工作中獲取信任挫掏。而直面問(wèn)題、敢于表達(dá)想法和適當(dāng)拒絕秩命，有助我們擺脫困境尉共，創(chuàng)造良好的交流環(huán)境。
經(jīng)營(yíng)好自己弃锐，提供“超越期待”的工作價(jià)值袄友，并且重視工作中的良好交流，自然就會(huì)帶給我們收入的增加和個(gè)人價(jià)值的提升霹菊。
