Designing for SubscriptionSuccess

Providing a good user experience can makeit easier toacquirenew subscribers. Get insights into effectively communicating the value of your subscriptions,streamliningthe sign up flow, and providing a positive andeffortlesssubscription experience.

設計成功的付費訂閱

摘要：一個好的用戶體驗奏篙，能夠更容易的獲得新增付費訂閱用戶概而。在以下三個方面為你提供指導：付費訂閱頁面提供效的信息晤碘，建立順暢簡單的注冊繳費操作吞杭，以及提供一個正面的易用的訂閱前體驗。

訂閱是APPstore里面增長最快的商業(yè)模式已艰，但是每當你想訂閱一個完美的新服務或者訂購一個好內容時，是不是總是會覺得沮喪券勺。你并不孤獨，很多用戶都覺得付費訂閱的過程非常的難用和繁瑣桥爽。所以一個好的訂閱用戶體驗朱灿，需要讓用戶感受到易用（effortless）、透明（transparent）钠四、吸引人（engaging）盗扒。下面我們就聚焦這幾項來提高用戶體驗，設計出成功的訂閱模式缀去。

一侣灶、易用（effortless）

這到底意味著什么呢？這意味著要讓用戶知道你有訂閱的服務缕碎。這樣他們不用去找怎樣購買訂閱褥影。需要注意以下幾點。

1.讓用戶看的可見（Be?visible）咏雌。

1)可以做一個明顯的入口在你APP的界面中凡怎。比如紐約時報的app在頂部做了一個訂閱的入口，非常明顯赊抖，但卻不惹人厭统倒，因為和APP的頁面設計很好的融合到了一起。當你翻閱他的每篇文章時氛雪，頂部這個入口都在房匆。

不要把你的訂閱做成彈出廣告或者通知，因為廣告和通知是預期被拒絕的和關閉的报亩。

2）展示訂閱的時機就是當用戶表示感興趣的時候浴鸿。比如約會軟件HER（她）就是個不錯的例子。當你打開她時弦追，看各種妹子的檔案岳链，翻閱幾個過去之后你發(fā)現(xiàn)一個你感興趣的她，想加入感興趣的列表中骗卜。這個時候HER會彈出幾個選項提示你要付費訂閱宠页。這個時機就很好，因為剛好在用戶感興趣的點上寇仓。而且HER用漂亮的圖片清晰的標語表明清楚了付費訂閱的的內容举户。

3）所以不管你是用以上兩個方法的哪一種，是在感興趣的時候提示訂閱遍烦，還是給一個明顯的入口俭嘁，都要保證你的訂閱讓用戶看的到。并且都一定要在設置或者賬號中服猪，再給一個訂閱的入口供填。因為這是當用戶想訂購時拐云，憑直覺會去這里找。

2.Remove friction（移除阻礙）近她，比如：填寫過多的信息叉瘩，過多的步驟，需要花太長時間粘捎。你怎么知道你的訂閱門檻過高呢薇缅？以下數(shù)據(jù)可以幫到你。當點擊步驟為3步時攒磨，轉化率為61%泳桦，4步48%，9步則掉到了7%娩缰。這些都是真實的數(shù)據(jù)灸撰，來自美國前三的視頻APP的1個月的數(shù)據(jù)，對APP名字進行保密拼坎。所以我們可以知道浮毯，只在訂閱中留最必要的內容。因為簡單來說less is more泰鸡，點擊的步驟越少亲轨，訂閱成功的越多。那么我們要專注于用戶訂購的初衷鸟顺，所以像喜好等信息都可以在用戶訂閱成功后再來索取。

二器虾、Transparent（透明）

下面我們來說說如何讓你的訂閱變得透明讯嫂。因為透明是最好的策略。你需要提供清晰的表述兆沙，讓用戶知道他們訂閱的是什么欧芽。比如At Bat，的訂閱做的很好葛圃，全部都放在一屏中千扔，這個很重要，因為大部分用戶用手機訂閱库正，所以保持簡單是必要的曲楚，只需要幾秒用戶就能知道你的付費內容是什么，以及如何獲取褥符。

所以當你做訂閱的時候要總是包括以下幾點龙誊。

1.價值的定位（value proposition）

2.一個強烈的行動動機（call to action）

3.登錄（log in），以防是已購買的用戶沒有登錄喷楣。

4.重新獲忍舜蟆（restore）換設備后重新獲取的已訂閱內容的功能

5.一個訂閱的區(qū)域鹤树，包括清晰的價格和周期，而且總是多給幾個選項供用戶選擇逊朽，因為你很難知道用戶想要的服務周期罕伯。給3-4個選項給用戶選擇，來看看那個是你用戶最需要的叽讳。

三追他、engaging（吸引人）

Engaging，有吸引力的绽榛。在用戶訂閱前湿酸，你的app必須由吸引力。怎樣讓用戶感受到APP的魅力呢灭美，那就是通過體驗推溃。因為在當代生活中，不管是買衣服届腐、房子還是車铁坎，人們都習慣于在購買前先試一試。這種付款習慣在APP當中也適用犁苏。

有3種讓用戶體驗的方式：

1.免費試用（free trail）硬萍，這樣用戶可以在有限的時間內試用全部APP的功能和內容，這種尤其適合哪種內容特別豐富的APP围详，比如HBO的付費視頻朴乖。

2.對特色內容收費（premium?feature）。比如sleep cycle APP的絕大部分內容都是免費的助赞，只有當你想看自己的睡眠趨勢數(shù)據(jù)的時候买羞，只對付費的用戶開放。而且APP在這個位置非常容易的就能使用戶付費訂閱雹食。還用技術的遮罩層畜普，讓潛在的付費用戶大致能看到背后的服務是生么樣子。

3.提供樣本內容體驗（samplecontent）群叶。對絕大部分APP都適用吃挑。比如，紐約時報街立，每月可以看10篇免費文章舶衬，而且是用戶選擇他們想看的內容。這樣幫助用戶找到對他們有吸引力的內容點赎离，而且用戶能更好的評估付費訂閱的價值约炎。

以上，這么做的目的都是為了讓用戶在他們付費前就熟悉APP并且了解他們要購買的內容，讓他們更容易做出訂閱購買的決定圾浅。

不管你選擇什么方式掠手，都確定要符合你的目標用戶群的習慣。

腦圖總結：