我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?/p>

在令人厭煩的日常生活中即硼，獨(dú)處是受歡迎的調(diào)劑品。的確屡拨，我們每個(gè)人都需要獨(dú)處只酥，對于獨(dú)處的需求程度也遠(yuǎn)超過我們實(shí)際的獨(dú)處時(shí)間⊙嚼牵可是裂允，另一方面來說，每個(gè)人也都有自己獨(dú)處的臨界點(diǎn)哥艇，超過這個(gè)臨界點(diǎn)绝编，本來愉快的獨(dú)處就會(huì)變成痛苦的狀態(tài)。換句話說貌踏，我們都需要友誼十饥，我們都需要去溝通。

生理需求

溝通非常重要祖乳，溝通的存在與否會(huì)對生理健康產(chǎn)生很大影響逗堵。有極端的例子顯示，溝通甚至可以成為生死攸關(guān)之事凡资。美國參議員約翰?麥凱恩（John Mccain）曾經(jīng)是一名海軍的舵手砸捏，他在越南北部被俘虜后，被單獨(dú)監(jiān)禁了六年隙赁。他描述戰(zhàn)俘們是如何借由輕輕敲擊墻壁垦藏、費(fèi)力拼出單詞的方式創(chuàng)造出一套秘密的代碼，以便能傳送信息的伞访。麥凱恩描寫了囚犯之間冒著風(fēng)險(xiǎn)仍保持和其他人溝通的情形：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?暗地溝通的處罰是很嚴(yán)重的掂骏，有一些戰(zhàn)俘在這一過程中被發(fā)現(xiàn)而遭到嚴(yán)厲的拷打，身體和心靈都因此遺受極大的創(chuàng)傷厚掷。雖然每個(gè)人都很害怕再次遭受酷刑弟灼，但在單人四室中聽見從隔境傳來的輕敲墻壁的聲響時(shí)级解，他們?nèi)詴?huì)對典獄人員說謊。很少人能夠長時(shí)間地不與人溝通田绑。殘酷的拷打或刑罰都不如孤獨(dú)那般令人難以忍受勤哗。一旦斷絕與其他美國人之間的聯(lián)系，保持沉默…對我們而言掩驱，等同于死亡芒划。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 對于囚犯來說，溝通與生理健康之間的聯(lián)結(jié)是毋庸置疑的欧穴。醫(yī)學(xué)研究人員列舉了一大串因缺乏親密關(guān)系而導(dǎo)致的威脅健康事件民逼，舉例來說貧乏的人際關(guān)系會(huì)危害冠狀動(dòng)脈的健康，其危害的程度與抽煙涮帘、高血壓拼苍、血脂肪過高、過度肥胖或缺乏運(yùn)動(dòng)等一樣嚴(yán)重调缨。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 比起擁有活躍社交網(wǎng)絡(luò)的人疮鲫，社交孤立者罹患感冒的幾率高四倍社交孤立者比有強(qiáng)烈社會(huì)聯(lián)結(jié)的人，有超過二到三倍的機(jī)會(huì)早逝同蜻。而且棚点，擁有哪種形式的關(guān)系并不重要：婚姻早处，宗教湾蔓、社群組織都會(huì)使人長壽。70歲之前離婚的男人砌梆，比沒有離婚的男人更容易因病逝世：前者罹患心臟病默责、癥或中風(fēng)的機(jī)會(huì)是后者兩倍；罹患高血壓而死的機(jī)會(huì)是后者的二倍咸包；自殺的機(jī)會(huì)是五倍桃序；因肝硬化而死的機(jī)會(huì)是七倍；因結(jié)核病死亡的機(jī)會(huì)為十倍烂瘫。離了婚的男人及女人罹患各種瘺癥的機(jī)會(huì)媒熊，是沒有離婚的男人及女人的五倍。當(dāng)失落了一段親密關(guān)系時(shí)坟比，死亡的可能性便增加了芦鳍。在英國威爾士的一個(gè)村莊中，失落親密關(guān)系的村民葛账，在一年內(nèi)死亡的機(jī)會(huì)柠衅，是那些沒有失落親密關(guān)系的村民的五倍。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 這樣的研究結(jié)果勾勒出擁有滿意的人際關(guān)系的重要性籍琳。當(dāng)然菲宴，并非每個(gè)人都需要等量的與人親近的機(jī)會(huì)贷祈，溝通的質(zhì)與量應(yīng)該是并重的。重要的是喝峦，對于我們的健康而官势誊，人際溝通是不可或缺的。

認(rèn)同需求

溝通的重要性絕不僅止于維持生存而已谣蠢，它也是使我們認(rèn)識(shí)我們自己的方法一事實(shí)上键科，是唯一的方法。我們對自我的認(rèn)同源自于我們和他人的互動(dòng)漩怎，因此究竟我們是聰明的還是遲鈍的勋颖，動(dòng)人的還是丑陋的，精明的還是笨拙的勋锤，這些問題的答案并不會(huì)從鏡子中照出來饭玲。我們是由他人對我們的回應(yīng)中建立自我認(rèn)同的。如果我們和他人溝通的渠道被剝存了叁执，我們將無從得知我們自己是誰茄厘。在約翰·斯圖爾特（ John Stewart）的書《做橋梁，別做高墻》（ Bridges谈宛，WorWalk）中次哈，他引用了著名的“阿韋龍的狼童”（一個(gè)在童年時(shí)期從未和人類接觸過的男孩）案例栩栩如生地刻畫這個(gè)論證。1800年1月吆录，這個(gè)小男孩在法國一個(gè)村落的茶園中偷挖蔬菜時(shí)被人發(fā)現(xiàn)窑滞。他的行為舉止完全不像人類，也不會(huì)說話恢筝，只會(huì)發(fā)出一些奇特的哭叫聲哀卫。雖然他缺乏社交技能，但更值得注意的是撬槽，他缺乏身為人類的自我認(rèn)同此改。研究人員羅格·沙圖克（ Roger Shattuck）寫道：“這個(gè)男孩沒有任何身為人類的自覺，他完全沒有意識(shí)到侄柔，自己是個(gè)和別人有所聯(lián)結(jié)的人共啃。”在給予他慈愛的“母愛”之后暂题，小男孩才開始轉(zhuǎn)變成如我們所想的移剪，意識(shí)到自己身為人的部分。就如這個(gè)阿韋龍的狼童一樣敢靡，每個(gè)人出生在這個(gè)世界上時(shí)大概都沒有或只有微量的自我認(rèn)同感挂滓，我們需要通過觀察別人如何詮釋我們而明了我們自己是誰。在童年時(shí)期我們所接收到的信息是最強(qiáng)烈的，但是他人對我們的影響則會(huì)持續(xù)影響我們的生活

社交需求

溝通除了可以幫助我們詮釋自我之外赶站，也提供我們和他人之間重要的聯(lián)結(jié)幔虏。專家們已經(jīng)證實(shí)溝通可以滿足社交需求，這些社交需求包含娛樂贝椿、感情想括、友誼、解悶烙博、體閑和控制等瑟蜈。這些需求實(shí)際上存在于各種關(guān)系中一一在朋友、同僚渣窜、家人铺根、情人、配偶甚至陌生人之間乔宿，而溝通就是滿足我們社交需求的主要方法位迂。事實(shí)上，有些社會(huì)科學(xué)家認(rèn)為详瑞，溝通是人際關(guān)系得以建立的最重要的方式掂林，舉例來說，在一項(xiàng)對坝橡，1800位美國南加州人的研究中發(fā)現(xiàn)泻帮，和鄰居閑聊的“美好老習(xí)俗”是建立社區(qū)意識(shí)最確實(shí)的方法。有效的人際溝通與快樂之間具有很緊密的聯(lián)系计寇。在一份受試者超過200名大學(xué)生的研究中發(fā)現(xiàn)锣杂，最快樂的那10％的人都認(rèn)為自己擁有豐富的社交生活。這些非乘浅＃快樂的人蹲堂，眼其他同學(xué)在睡眠時(shí)數(shù)狼讨、運(yùn)動(dòng)量贝淤、看電視時(shí)數(shù)、親教活動(dòng)政供、喝酒量等可觀測項(xiàng)并沒有差別播聪。在另一份研究中顯示，女性認(rèn)為“社交性”對于生活滿意的重要性大于任何其他活動(dòng)布隔，包括放松离陶、購物吃東西、運(yùn)動(dòng)衅檀、看電視或玩電子游戲等招刨。很多人相信，溝通問題一一而不是其他那些因素哀军，比如經(jīng)濟(jì)沉眶、親屬姻親打却、性、先前的關(guān)系或小孩等等一一往往是導(dǎo)致婚姻或親密關(guān)系結(jié)束的元兇谎倔。和別人的聯(lián)結(jié)如此重要柳击，因此有些學(xué)者便主張，溝通是人類生存的首要目標(biāo)片习。

實(shí)際目標(biāo)

在滿足社交需求及塑造我們的自我認(rèn)同之余捌肴，溝通還是達(dá)成溝通學(xué)者所渭的工具性目標(biāo)最好用的方法。工具性目標(biāo)指的是讓他人依照我們想要的去表現(xiàn)藕咏。有些工具性目標(biāo)非匙粗基本：跟發(fā)型設(shè)計(jì)師說你只需要稍微修剪發(fā)尾、協(xié)商家事的責(zé)任義務(wù)孽查、說服水管工人現(xiàn)在就到你家來修理破掉的水管一一溝通就是可以用來達(dá)成這些目標(biāo)的工具试幽。其他的工具性目標(biāo)更加重要，比如成功的職業(yè)生涯卦碾。溝通技巧铺坞，比如有效率地說話，與傾聽的能力都是幫助大學(xué)畢業(yè)生在日益竟?fàn)幍墓ぷ鞔蟓h(huán)境中謀得職位的重要因素洲胖，它比技術(shù)性的能力济榨、工作經(jīng)驗(yàn)和特定學(xué)歷都來得更重要。好的溝通對工作也是同等重要绿映，經(jīng)濟(jì)學(xué)家詹姆斯?·弗拉尼根James Flanigan）解釋道：“溝通技巧將會(huì)贏得高價(jià)的薪水擒滑。一位和共同基金的投資顧客在電話線上交談的交易人員，應(yīng)該比一位銀行的老出納員需要具備更多的知識(shí)叉弦、效率及能力丐一。這一類競爭不僅基于薪水也基于技巧⊙捅”在和同事的相處中库车，溝通能力也越來越受到重視。這意味著良好的人際技巧不再只是社交的細(xì)節(jié)樱拴，它們可以指出工作失敗和成功的差異柠衍。心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛（ Abraham Maslow）提出，在關(guān)注高層次的需求之前晶乔，應(yīng)該先滿足基本層次的需求珍坊。而最基本的就是生理求了：充足的空氣、水正罢、食物阵漏、休息及繁衍種族的能力。馬斯洛的需求論中，第二類的需求則是安全求：保護(hù)我們的生存使免于威脅履怯。在生理和安全之上的便是社交需求川无。再往上，馬斯洛說虑乖，每個(gè)人都有自尊求：希望自己是有價(jià)值的有用的懦趋。至于最上層的需求，馬斯洛稱之為自我實(shí)現(xiàn)需求：指的是希望自己的潛力能發(fā)揮至最大疹味、使自己能成為最棒的人仅叫。正如你所理解的，溝通通常是滿足各層需求最必要的方法糙捺。