? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2019年11月27日
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 《值班管理》
繆衛(wèi)南
? ? ? 今天培訓(xùn)的課程是《樓面管理》啸罢，按照步驟流程講解的非常清晰，包括使用了大量的籃球運動視頻作為啟發(fā)。杭州店近期也計劃梳理整個值班流程匆光，為值班經(jīng)理賦能，重點提升值班經(jīng)理的樓面領(lǐng)導(dǎo)力。結(jié)合今天長龍講的孽查，分享幾點行動計劃內(nèi)容：
1）梳理、刷新坦喘、練習(xí)早會流程盲再，早會流程中增加“激活”這個步驟。
2）值班經(jīng)理的巡場路線刷新瓣铣，駐足點規(guī)劃答朋。
3）樓面領(lǐng)導(dǎo)力、樓面反饋的能力賦能棠笑，技能提升梦碗。
4）班后總結(jié)會開展。
韓冰
? ? ? 今天學(xué)習(xí)了《樓面管理》收獲頗多，通過學(xué)習(xí)樓面經(jīng)理職責(zé)叉弦，清晰工作內(nèi)容丐一。并拆解細(xì)化，班前淹冰，班中库车，班后的所有步驟，更好的在樓面可有目標(biāo)的有計劃性的執(zhí)行樱拴，覆蓋柠衍。同時讓我收貨最大的部分的就是樓面中及時做好對于伙伴的積極，消極的反饋晶乔。如何把控反饋的作用珍坊，通過學(xué)習(xí)，了解反饋方式正罢，方法阵漏，以及流程，能更好的提升自身的值班水平翻具。還學(xué)習(xí)了履怯，在樓面中如何有邏輯以及條理性來處理客訴。降低和解決客訴的升級裆泳。
張婷
? ? 今天的值班管理課程以值班經(jīng)理的工作職責(zé)展開叹洲，在班前、班中工禾、班后三個值班流程的維度运提，清晰的講解了在每個時間段的重點工作內(nèi)容，在值班巡視過程中學(xué)會以人闻葵、貨民泵、場三個維度進(jìn)行問題的劃分，歸類槽畔。并且安排了實操的練習(xí)洪灯，可以將所學(xué)通過及時的練習(xí)牢記在腦海中。在班前會議竟痰、班后總結(jié)签钩、顧客抱怨、及時回饋講解時又安排了大量的小組練習(xí)坏快，練習(xí)之后的點評環(huán)節(jié)又可以讓我們從不同的角度發(fā)現(xiàn)問題铅檩。按照課程所教的環(huán)節(jié)、方法加上回店后的大量練習(xí)莽鸿，值班管理的環(huán)節(jié)會提升更多昧旨，更加優(yōu)秀拾给。
牛嘉洋
? ? ? 樓面管理是我們在門店當(dāng)中非常重要的工作。今天在龍哥《樓面管理》客堂中兔沃，讓我對門店的一天有了更好的梳理蒋得，早會安排要有目標(biāo)，有激勵乒疏，在班中必須把握好“人额衙、貨、場”三個要點怕吴，做好場上的工作窍侧，在人的方面要學(xué)會反饋，同時與伙伴溝通切記不要預(yù)設(shè)立場转绷，在貨上掌握好貨的情況伟件，最后在閉店環(huán)節(jié)也要做好相應(yīng)工作。另外今天通過對全球旗艦店的訪店之旅也感受到了很多议经，一家門店不單單需要好的“局”同時還要做好這個“局”運用好各種資源斧账，我們在門店中就要做好觀察，注意細(xì)節(jié)的工作煞肾，掌握好“人咧织、貨、場”三個要點扯旷，可以讓我們在樓面做的更加得應(yīng)心手拯爽，讓門店有更好的呈現(xiàn)索抓。
曹騰宇
? ? ? 剛上了慧姐的時間管理钧忽，結(jié)果又把總結(jié)拖到了晚上，我得復(fù)習(xí)氨瓶稀耸黑！
? ? ? 這次龍哥的培訓(xùn)給了我很多新的啟發(fā)：班中關(guān)注人 需要關(guān)注他今天是否在合適的位置，他現(xiàn)在的技能是否掌握篮幢，是否能cover這個位置大刊，伙伴今天的狀態(tài)是否亢奮，那對于調(diào)整伙伴的狀態(tài)三椿，如何給予反饋我們應(yīng)該更客觀的通過我們所看到的事實向他表達(dá)積極或者消極的影響缺菌，讓伙伴自己感受到互換之后的看法。
? ? ? 最后的領(lǐng)導(dǎo)力階梯也需要浩浩琢磨搜锰，讓自己在門店產(chǎn)生影響力伴郁。
符致秀
? ? ? 今日除了對人貨場的認(rèn)識，其它深入吸收的是：
1蛋叼、關(guān)于班次前后會議的要點有了基礎(chǔ)事項的了解焊傅，在會議前優(yōu)先都是回顧目標(biāo)剂陡，確認(rèn)目標(biāo)。另外深有感受的是管理層們對伙伴的一個激勵方式話術(shù)狐胎，都非常漂亮鸭栖。
2、其次是反饋的步驟握巢，在演練中慧姐也給了啟發(fā)性的建議晕鹊，對于負(fù)面反饋要及時，不過夜镜粤，并且單刀指出捏题。這個對一些圓滑的伙伴們績效溝通時，可以用起來肉渴。
? ? ? 課程方面設(shè)計的非常符合門店正常運營的狀態(tài)公荧，依舊感謝開發(fā)者，是站在實際運營角度去授課的同规。贊循狰！
