商業(yè)活動(dòng)的參與者以及商業(yè)形式紛繁復(fù)雜继效，而商業(yè)目的的最終指向還是消費(fèi)者（用戶）症杏。而作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)從業(yè)者，需緊跟時(shí)代變革瑞信，從自身專業(yè)角度去認(rèn)知厉颤，觀察新商業(yè)環(huán)境下衍生的用戶體驗(yàn)新場(chǎng)景，新情況凡简，新問題逼友。
新零售業(yè)態(tài)的三種類型
1. 數(shù)據(jù)智能與極致效率型
以7-Eleven，小米為代表的機(jī)制效率新零售模式潘鲫，通過數(shù)據(jù)提升商家自身效率的同時(shí)更是通過數(shù)據(jù)識(shí)別翁逞、洞察從而高效肋杖、精準(zhǔn)的服務(wù)好消費(fèi)者和融合線上與線下各自優(yōu)勢(shì)溉仑，通過關(guān)聯(lián)生態(tài)產(chǎn)品系和優(yōu)質(zhì)的長(zhǎng)尾服務(wù)提升商家自身效率，同時(shí)給消費(fèi)者帶來線上線下自由優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)状植。
2. 創(chuàng)新技術(shù)體驗(yàn)型
一種是Amazon Go以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的無人新零售店浊竟，通過計(jì)算機(jī)視覺、感應(yīng)器整合津畸、深度學(xué)習(xí)振定，消費(fèi)者在店內(nèi)從貨架上取下的任何商品都會(huì)被店內(nèi)部署的攝像頭和傳感器系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并添加到對(duì)應(yīng)的亞馬遜線上購(gòu)物車中。另一代表是繽果盒子肉拓、F5未來商店后频、EATBOX等輕量級(jí)技術(shù)型，用機(jī)械臂暖途、RFID自動(dòng)識(shí)別等技術(shù)代替人提供服務(wù)卑惜，這種模式更多是以產(chǎn)品可快速?gòu)?fù)制，商業(yè)拓展迅速為出發(fā)點(diǎn)驻售，一方面優(yōu)勢(shì)在于設(shè)備布設(shè)靈活露久，能比街邊門店更加貼近消費(fèi)者。另外新技術(shù)的應(yīng)用在節(jié)省商家成本的同時(shí)欺栗，也給消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間毫痕，生活上帶來便利征峦。
商家業(yè)態(tài)的核心并非技術(shù)，仍是用戶體驗(yàn)和價(jià)值消请。如何將眼花繚亂的技術(shù)更高效栏笆、精準(zhǔn)、友好而富有情感的服務(wù)好消費(fèi)者梯啤，恰當(dāng)?shù)膭?chuàng)新性的運(yùn)用新技術(shù)竖伯，讓成本最優(yōu)、效率最大化的情況下給用戶帶來真真切切的價(jià)值（節(jié)省獲取商品因宇、排隊(duì)時(shí)間）產(chǎn)生更好的體驗(yàn)（感受科技便捷七婴，獲得滿足感與身心的愉悅） 始終是“新零售”的主題。
3. 場(chǎng)景察滑、理念創(chuàng)新型
一類是在傳統(tǒng)的集中打厘、固定空間的賣場(chǎng)中試圖向人們傳遞新消費(fèi)觀念、生活理念和營(yíng)造獨(dú)特氛圍贺辰。如星巴克的“第三空間”户盯，阿里的盒馬鮮生等。
另一類是商家會(huì)把自動(dòng)或開放的無人貨架安置進(jìn)辦公大樓饲化，和移動(dòng)的出租汽車等原來從不會(huì)認(rèn)為是“賣場(chǎng)”的新空間中莽鸭，而這些地方可能恰恰有著對(duì)某些快消品類（零食、水飲）大量多頻次的需求吃靠，如無人貨架等硫眨。
4月21~22參加了阿里巴巴UCAN設(shè)計(jì)會(huì)議，聽到了很多行業(yè)大牛的分享巢块，其中最讓人印象深刻的是“阿里智能設(shè)計(jì)三把斧”礁阁，智能設(shè)計(jì)平臺(tái)，智能短視頻生成機(jī)器人以及智能字體族奢。
1. 智能設(shè)計(jì)平臺(tái) - 鹿班
目前是內(nèi)測(cè)姥闭，5月份正式對(duì)外開放，包括一鍵生成越走、智能創(chuàng)作棚品、智能排版、設(shè)計(jì)拓展四大功能廊敌。
一鍵生成：將商品相關(guān)素材铜跑、文字輸入，選擇自己需要的海報(bào)尺寸庭敦、風(fēng)格等疼进，可自動(dòng)生成符合要求的海報(bào)作品。
智能排版：將拍攝好的照片和需要的文字輸入秧廉，選擇尺寸伞广，可自動(dòng)生成帶有隨機(jī)風(fēng)格的海報(bào)作品或產(chǎn)品展示拣帽。
設(shè)計(jì)拓展：將設(shè)計(jì)完成稿輸入，選擇需要拓展的尺寸嚼锄，可自動(dòng)生成相應(yīng)拓展尺寸的結(jié)果减拭。
智能創(chuàng)作：擁有自己獨(dú)特風(fēng)格的設(shè)計(jì)師將自己創(chuàng)作好的系列作品輸入，可以訓(xùn)練機(jī)器区丑，并成為系統(tǒng)新的效果風(fēng)格
2. 智能短視頻生成機(jī)器人 - Allwood
阿里還發(fā)布一個(gè)短視頻生成機(jī)器人“Allwood”拧粪。可以通過整合圖文內(nèi)容自動(dòng)生成20秒的短視頻沧侥，并帶有配樂可霎。是為了服務(wù)商家制作短視頻、提升銷量宴杀。
「我們發(fā)現(xiàn)在線下癣朗，一些有音樂和視頻展示的店，銷量會(huì)有２到５倍的增加旺罢，在線上旷余，商品有音樂和視頻展示，分享率會(huì)增加40%左右扁达，銷售量上的提升大概時(shí)18%左右正卧，但淘寶目前有數(shù)十億計(jì)的商品，90%都是圖片+文字跪解，商家要想做視頻炉旷，找專業(yè)的人做需要２萬左右一個(gè)，費(fèi)用很高惠遏±荆」
3. 智能字體 - 阿里漢儀智能黑體
作為漢儀字庫(kù)與阿里合作的第一款電商字體的代表骏啰，智能黑體具有強(qiáng)烈的對(duì)話性特征节吮。智能黑體基于黑體的橫豎基本特征，加大橫豎粗細(xì)比例判耕，字面飽滿填充整個(gè)內(nèi)框透绩，讓字體更加醒目，視覺沖擊力極強(qiáng)壁熄，能夠很好的與用戶對(duì)話帚豪，非常適用于電商類廣告設(shè)計(jì)。
新零售業(yè)態(tài)下的設(shè)計(jì)探索
回歸到用戶體驗(yàn)的視角草丧，消費(fèi)者端用戶對(duì)商品的幾類需求以及進(jìn)行消費(fèi)行為時(shí)的情態(tài)狸臣，可歸結(jié)為—“3需1感”
消費(fèi)者的3方面需求
· 對(duì)商品抽象信息獲知需求：特點(diǎn)、性能昌执、品牌烛亦、價(jià)格诈泼、數(shù)據(jù)，是什么煤禽？
· 對(duì)商品五感的感知需求：視覺铐达、味覺、觸覺檬果、聽覺瓮孙、嗅覺，感覺怎么樣选脊？
· 對(duì)商品獲取方式杭抠，時(shí)間了解的需求：門店、快遞恳啥、成本祈争，如何得到？
消費(fèi)者的1種感覺
· 消費(fèi)者的“情感”角寸，是消費(fèi)者在購(gòu)買商品與享受商家服務(wù)中互動(dòng)過程所產(chǎn)生的情感菩混，情緒，這1感是完全始終貫穿3方面需求的扁藕。
這3需1感沮峡，決定了消費(fèi)者是否會(huì)對(duì)banner所呈現(xiàn)的商品，內(nèi)容感興趣亿柑，從而產(chǎn)生點(diǎn)擊邢疙，購(gòu)買的行為。
BANNER的悖論
阿里智能設(shè)計(jì)三把斧望薄，其實(shí)從側(cè)面提出了一個(gè)一直被忽略的問題：
在任何一個(gè)APP疟游，BANNER都是在流量最好入口最高的位置；但一個(gè)項(xiàng)目中的設(shè)計(jì)痕支，開發(fā)颁虐，產(chǎn)品等，都不會(huì)認(rèn)為BANNER是一件重要的需求卧须，“就是張banner”另绩。BANNER就像政治正確一樣，必須要有花嘶，必須在最好的位置笋籽，但從來不被重視。我認(rèn)為阿里目前所展示出的“智能設(shè)計(jì)三把斧”椭员，就是為了擴(kuò)展傳統(tǒng)BANNER設(shè)計(jì)的邊界车海，進(jìn)行形式，體驗(yàn)隘击，效率的創(chuàng)新侍芝。
傳統(tǒng)BANNER設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)
一些傳統(tǒng)BANNER存在的雞肋屬性：
· 模式僵化喘沿，設(shè)計(jì)成本低；
· 用戶審美疲勞竭贩，千篇一律蚜印；
· 不承載功能，純?cè)O(shè)計(jì)導(dǎo)向留量，開發(fā)/產(chǎn)品權(quán)重低窄赋；
BANNER/功能入口設(shè)計(jì)的探索
1.統(tǒng)一交互/視覺層級(jí)下突出某一入口/元素
最早看到這種形式實(shí)在視頻APP里，目前在優(yōu)酷楼熄，騰訊視頻等主流視頻APP首頁(yè)已經(jīng)廣泛采用忆绰，好處不言而喻，放一張靜態(tài)圖對(duì)比：
我認(rèn)為這種形式不但使BANNER形式新穎可岂，展示內(nèi)容更多错敢，還創(chuàng)造了做一種新的交互形式，即在統(tǒng)一交互/視覺層級(jí)下突出某一入口/元素缕粹。
以攜程為例稚茅，酒店，機(jī)票平斩，旅游三大模塊亚享，設(shè)計(jì)風(fēng)格是同一層級(jí)，包括頂部“玩轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)亍币粰诘?個(gè)ICON入口绘面。如果要在統(tǒng)一的交互/視覺框架里突出某一元素欺税，常見的辦法是添加“hot”“折扣”“角標(biāo)icon”，例如攜程首頁(yè)揭璃，機(jī)票晚凿，旅游模塊所采用的形式。這種方式正如傳統(tǒng)BANNER設(shè)計(jì)一樣瘦馍，已被濫用歼秽，用戶審美疲勞。這種形式的進(jìn)一步延展扣墩，例大麥APP首頁(yè)：
廣告語(yǔ)換成了“用戶評(píng)論”哲银，比傳統(tǒng)靜態(tài)BANNER多了趣味性與互動(dòng)性扛吞。
1.1 對(duì)書香云集產(chǎn)品的思考
參考上述新的展示形式，來做一個(gè)Demo
或者換成“用戶評(píng)論”的BANNER設(shè)計(jì)形式
2. 進(jìn)行視覺重構(gòu)滥比，引導(dǎo)瀏覽路徑
分析下這兩張首頁(yè)用戶不同的瀏覽路徑
左圖的BANNER展示形式盲泛，用戶會(huì)自然的按照其視覺引導(dǎo)濒持，自上而下瀏覽键耕。而右圖，因?yàn)锽ANNER面積較小且位置靠上柑营，模塊分割多屈雄，在實(shí)際的移動(dòng)端閱讀體驗(yàn)，用戶的視覺路徑是由中間到上下擴(kuò)散官套，為了避免這一情況酒奶，頂部的BANNER視覺就會(huì)要求做的很重，讓用戶看到奶赔，而不是急于進(jìn)行上滑操作惋嚎。但BANNER做重了之后，對(duì)整個(gè)界面的視覺中心破壞是很嚴(yán)重的站刑，會(huì)顯得更加雜亂另伍。
天貓完整的展示動(dòng)效
無獨(dú)有偶绞旅，蝦米的最新版本更新也是采用了這種展示形式
如果說天貓是電商摆尝，細(xì)分下跟書香還有區(qū)別的話，那蝦米作為音樂內(nèi)容提供商因悲，則跟書香非常相似了结榄。
3. 堆砌BANNER，精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)
這種形式的優(yōu)劣都很清楚囤捻。優(yōu)點(diǎn)在于信息全面臼朗，面向精準(zhǔn)人群成功率高。劣勢(shì)在于內(nèi)容表達(dá)過于清楚蝎土，用戶可直接在一級(jí)入口做出點(diǎn)擊判斷视哑，非目標(biāo)用戶沒有了解的欲望，點(diǎn)擊率低誊涯。在沒有大數(shù)據(jù)用戶行為挡毅，喜好分析的情況下，這種呈現(xiàn)形式的門檻還是比較高的暴构。
未完待續(xù)...
單純的創(chuàng)意分析跪呈，沒有數(shù)據(jù)的支撐總是蒼白無力的。在跟產(chǎn)品取逾，運(yùn)營(yíng)同事溝通討論后耗绿，接下來對(duì)這幾種形式都會(huì)進(jìn)行小范圍嘗試，結(jié)合數(shù)據(jù)之后再來下結(jié)論砾隅，這些新穎的BANNER設(shè)計(jì)方法误阻，對(duì)提升點(diǎn)擊率，對(duì)改善傳統(tǒng)BANNER窘境，有沒有質(zhì)的提升
