這天，小杰和同事們集體外出開展業(yè)務烫罩。

為了吸引客戶進店惜傲，現場設置了一個活動，進店的客戶可以先免費體驗一次贝攒。

活動結束后小杰回到公司盗誊，剛好遇見了老板，于是老板便詢問今天活動做得怎么樣隘弊。

小杰脫口而出說道：“不怎么好哈踱，客戶都是些貪小便宜的人，基本都是為了免費體驗梨熙，一說到要收費就說不考慮开镣。”

老板沉思之后又問道：“那你覺得是什么原因導致的呢咽扇？”

小杰說：“我覺得可能是客戶不信任我們邪财，我們看起來不夠專業(yè)呀，不太規(guī)范之類的...”

老板聽完小杰說完后质欲，手里拿著筆树埠，想寫點什么，但是一個字都沒有寫嘶伟，過了一會兒后怎憋，老板便讓小杰回去了。

第二天九昧，小杰被直屬領導叫去談話盛霎，你昨天是怎么跟老板匯報工作的，今天早上我被老板狠狠的批了一頓耽装。

小杰這才意識到愤炸，昨天自己向老板說的都是些個人的感受和看法，完全沒有給老板提供有用的價值信息掉奄。

在職場上规个，我們經常會遇到這種情況凤薛。

有時候，上級會突然跟你說诞仓，跟我說下最近xx項目的情況缤苫，或者是上周xx活動搞得怎么樣了...

這個時候，上級想聽的是完整的工作匯報墅拭，而不是單純想聽你發(fā)表個人意見和感受活玲。

曾經在網上看到一位網友A說，自己剛工作的時候谍婉，見到領導就躲舒憾，領導問啥就答啥，比如領導問自己忙嗎穗熬，自己就回一個忙镀迂。

后面才知道，其實領導根本不關心你忙不忙唤蔗，只是想要知道安排給你的工作進度如何了探遵。

那么在職場上，應該如何匯報工作才更有邏輯妓柜，給上級提供有價值的信息呢箱季。

我們可以運用SCQA結構。

01 什么是SCQA

SCQA是四個英文字母的簡寫棍掐，分別是：

S（Situation）情景——指的是大家都熟悉的背景藏雏、事實引入。

C（Complication）沖突——指的是在這個背景下塌衰，目前發(fā)生了什么問題诉稍。

Q（Question）疑問——如何去解決這個問題，怎么辦

A（Answer）回答——解決這個問題的方案

這一整個結構最疆，就是先和對方達成共識杯巨，有一個良好的溝通氛圍后，再引出問題和疑問努酸，最后給對方出一個解放方案服爷。

02 怎么使用SCQA

SCQA里的這四個要素，通過調整不同的順序获诈，可以起到不同的效果仍源。

SCA結構（情景 - 沖突 - 答案）

這是標準式的結構，也是我們最常用到的舔涎。

今天早上開會笼踩，老板說想聽下最近新品A的銷量情況。

由于市場部的總監(jiān)出差不在亡嫌，部門的銷售員小亮代他參加了會議嚎于。

只見他不慌不忙的說道：

老板掘而，我們新出的A產品，這個月正式投放市場于购，但是銷量沒有達到預期目標袍睡。

根據目前的情況，后續(xù)可能會影響我們這一季度的總銷售額肋僧。

針對這個問題我建議可以加大對產品的宣傳力度斑胜，擴大宣傳渠道，讓更多消費者知道和了解我們的這款新品嫌吠，同時展示客戶的真實使用案例止潘，增加可信度。

老板一開始皺著眉頭居兆，但聽完小亮的匯報后覆山，眉頭漸漸舒展竹伸。

在會議臨近結束時泥栖，老板指名讓小亮跟進后續(xù)的工作，并且直接向自己匯報勋篓。

同事們紛紛都向小亮投來了敬佩的目光吧享。

小亮的一這番匯報，不僅說出了新品A的銷量情況和問題譬嚣，同時還給出了可行的解決方案钢颂，運用了情景+沖突+答案的結構，讓匯報顯得十分有邏輯拜银，自然贏得了老板的欣賞。

ASC結構（答案-情景-沖突）

這種也叫開門見山式。

開頭提到小杰的故事姓惑，當老板問起活動情況時搀庶，完全可以通過ASC結構進行匯報。

老板泵督，這次活動免費體驗的客戶有100人趾盐，但只有50個人在體驗后購買了我們的產品。

我建議下次活動可以展示我們合作的知名研究院和研發(fā)團隊的實力背景小腊。

我們這款產品采用的新科技是聯合了知名科學研究院一起研發(fā)出來的救鲤，本來想借由這次活動，讓新品變爆品秩冈，但由于新客戶對我們品牌不熟悉本缠，所以對這款產品的安全問題也有所顧慮。

一般情況下入问，一場活動結束了丹锹，老板最想要了解的就是活動的成果犹赖。

所以在做匯報時，小杰應該要先把活動最終的成果告訴老板卷仑，然后說出自己的建議方案峻村，再通過背景和問題來說明提議的理由。

運用開門見山式的表達結構锡凝，通常說出的第一句話就是這次匯報的核心重點或者是總結粘昨。

一個高效的匯報，應該要在開頭窜锯，就能讓老板知道最有價值的信息张肾。

CSA結構（沖突-情景-答案）

這種結構，關鍵在于強調問題锚扎，讓對方能感同深受吞瞪，從而激發(fā)對問題背景和解決方案的關注。

比如驾孔，防脫發(fā)洗發(fā)水的廣告芍秆。

“哎呦，看你年紀輕輕的翠勉，這頭發(fā)沒少掉吧妖啥，發(fā)際線都這么后了《月担”

“別擔心荆虱，針對脫發(fā)問題。我們聯合美國權威的科學研究院共同研究發(fā)現xx成分可以有效的防止脫發(fā)問題朽们，同時還可以讓頭發(fā)越長越多怀读。”

“新推出的xx洗發(fā)水就添加了這種有效成分骑脱，我們的這個研究成果還獲得了FDA的認證菜枷，安全又有效，完全沒有副作用惜姐±绻颍”

我想聽到這里，你應該會想要立馬下單入手這款洗發(fā)水了歹袁。

這個廣告就充分運用了CSA結構坷衍。

首先拋出掉發(fā)嚴重這一問題，讓消費者聽到后產生一種焦慮感条舔。

然后再引出權威機構研發(fā)的背景枫耳，最后給用戶提供解決的方案。

這個結構同樣適用在工作匯報上孟抗。

首先指明問題點迁杨，這些通常是老板最關心的钻心，比如員工效率低，業(yè)績下滑等...

然后再結合背景分析铅协，說出自己的解決方案捷沸，相信老板聽完后，一定會對你贊賞有加狐史。

03 SCQA結構還可以運用在哪里

SCQA結構不只可以運用在工作上痒给，在演講、寫作骏全、調查苍柏、復盤等方面都可以運用。

曾讓全國人民意識到空氣污染嚴重性的柴靜姜贡，在她的公益紀錄片《穹頂之下》试吁，就運用了SCQA的結構。

紀錄片的開頭楼咳，柴靜拋出了北京霧霾的相關數據熄捍，并且引出自己作為一個母親的擔憂：孩子是否能夠在空氣污染這么嚴重的城市健康成長。

接著爬橡，她提出了兩個關于空氣污染的問題：什么是霧霾治唤？它會帶來什么危害棒动？

通過調查糙申，柴靜發(fā)現燒煤和燒油是引發(fā)霧霾的主要原因。

最后船惨，柴靜針對原因柜裸，從各方面提出解決這個沖突的方案，比如低碳減排粱锐，調整能源結構等等疙挺。

開頭介紹霧霾的大背景，這就是S怜浅，提出空氣污染的疑問铐然，這里是Q，通過調查發(fā)現霧霾的主要原因恶座，這里是C搀暑，最后針對問題提出的解決方案，就是A跨琳。

美國作家馬克·麥考梅克曾經說過一句話：“誰經常向我匯報工作自点，誰就在努力工作。相反脉让，誰不經常匯報工作桂敛，誰就沒有努力工作功炮。”

在華為术唬，更是在每周薪伏、每月、每個季度都有專門的工作匯報時間粗仓，如果員工一旦錯過了匯報時機毅该，還會受到明確的懲罰。

由此可見潦牛，在職場上眶掌，匯報工作是我們必須要掌握的技能之一，掌握SCQA結構并靈活運用它巴碗，相信你的老板一定會喜歡上你的工作匯報朴爬。