?? 1.一通著急的電話
老爹忽然打電話給我访锻，情緒激動(dòng)而且著急，反復(fù)說自己沒有用什么東西為什么移動(dòng)扣了那么多費(fèi)用闹获。
然后我仔細(xì)問了一下期犬，手機(jī)已經(jīng)欠費(fèi)。上個(gè)月消費(fèi)176..這個(gè)好高啊避诽。我看得一頭霧水什么情況能夠月話費(fèi)這么高龟虎。辦個(gè)免流套餐都比這個(gè)便宜。
我讓他把詳細(xì)情況轉(zhuǎn)發(fā)給我沙庐±鹜祝看到的內(nèi)容是1月1日至1月31日消費(fèi)總額144元佳吞，套餐及固定費(fèi)176元。增值服務(wù)3元棉安。優(yōu)惠35元底扳。
?2. 話費(fèi)套餐詳情
?我給10086打電話詢問詳情。
118元套餐贡耽，虛擬網(wǎng)5元衷模，來電助手3元，9元頭條抖音流量包蒲赂，24元愛奇藝流量包實(shí)際扣費(fèi)9元.118+5+3+9+9=144元阱冶。
?176怎么出來的？35元優(yōu)惠又是什么情況滥嘴？
24元愛奇藝流量包優(yōu)惠15元木蹬，139郵箱虛擬網(wǎng)20元，這20元在套餐固定費(fèi)里面扣了20元若皱，然后減免了镊叁。3元增值費(fèi)。結(jié)果是176-15-20+3=144元
這整個(gè)過程中老爹一直在說我沒有用是尖，他干嘛給我扣費(fèi)意系。著急又委屈！
?這個(gè)套餐本來的基礎(chǔ)套餐就貴了饺汹。118元根本就用不到蛔添。兩個(gè)流量包實(shí)在是沒必要。
我老爹一頭霧水根本不知道流量包是什么情況兜辞， 通話過程他在旁聽迎瞧，情緒激動(dòng)。差點(diǎn)暴跳逸吵！
我問了一下凶硅，他平常的流量使用情況每月不超過1G。然后請客服取消兩個(gè)流量包扫皱，之后把套餐改便宜點(diǎn)足绅。
?給我的答復(fù)是改成68元套餐，包含8G流量韩脑，60分鐘通話氢妈。還需要3元來電助手，5元虛擬網(wǎng)段多。保底消費(fèi)88元首量。
?什么鬼？保底消費(fèi)88元？不是68元么?
?3合約機(jī)什么鬼加缘？
因?yàn)檫@個(gè)手機(jī)是合約機(jī)鸭叙，所謂的充話費(fèi)送手機(jī)。保底消費(fèi)88拣宏，而且要用兩年.88*24=2112元
實(shí)際上有點(diǎn)分期付款的意思沈贝，手機(jī)價(jià)格高就送，但是每月保底消費(fèi)蚀浆。
這個(gè)不就是分期付款嗎缀程？
?這種套路針對覺得手機(jī)比較貴，不想一次性付太多錢市俊，或者有些真的錢不多又急需的人還是比較好的一種解決方案。
?以前某品牌就是靠和營業(yè)廳合作這樣賣手機(jī)的滤奈。 方案本身沒有問題 然而真實(shí)情況是這種手機(jī)一般質(zhì)量不好摆昧，標(biāo)價(jià)超出正常水準(zhǔn)。而且連續(xù)兩年保底消費(fèi)蜒程，保底消費(fèi)還不低绅你，套餐也不劃算。
好吧昭躺，畢竟你都送手機(jī)了忌锯，你要賺錢是應(yīng)該的。但是恰飯有點(diǎn)底線好嗎领炫？不要恰爛飯偶垮。好不好！
?算了店大欺客帝洪！我也只能發(fā)發(fā)牢騷似舵，傷不了人家分毫。
?4解決辦法
?目前她套餐是68元葱峡，保底消費(fèi)88元.兩年合約到2020年10月結(jié)束砚哗。 老爹也能夠接受。就暫時(shí)這樣吧砰奕！ 我全程錄音蛛芥，也向客服反復(fù)確認(rèn)，沒有其他費(fèi)用军援，目前套餐68元仅淑，3元來電助手業(yè)務(wù)。68+3=71元盖溺，88元保底消費(fèi)漓糙。
?68元套餐內(nèi)含8G流量，60分鐘話費(fèi).如果用不到68元扣費(fèi)88元烘嘱。暫時(shí)就這樣吧昆禽！
5我也碰到了糟心事
?2020年了蝗蛙，我剛幫我老爹解決完話費(fèi)問題。然后覺得自己的話費(fèi)也有點(diǎn)貴檢查了一下醉鳖。 流量包70元覺得有點(diǎn)貴捡硅。
我給客服打電話，我問了一下每個(gè)月的流量使用情況盗棵， 19年11月2G 12月1G 2020年1月1G. 50元流量包含8G壮韭，70元流量含12G。
我要求70元流量包改成50元流量包纹因。
?現(xiàn)在給你有優(yōu)惠活動(dòng)喷屋，只要保持70元流量包三個(gè)月，返還20元.
?我每個(gè)月多花20元瞭恰，三個(gè)月多花60元屯曹，給我返還20元？而且我連8個(gè)G都用不到給自己預(yù)留了空間.你告訴我為什么要用70元套餐惊畏？
?好的恶耽，幫你取消。現(xiàn)在告訴你70元12G的套餐已經(jīng)停辦了颜启，你取消了就改不回來了.
?好了不要了偷俭！內(nèi)心戲：我真的不準(zhǔn)備用了，愛咋咋地缰盏！
?6 再現(xiàn)與復(fù)盤
然后我回顧了一下流程涌萤，還好以前有的通話我錄音了，可以復(fù)盤一下
?2019年1月我的話費(fèi)套餐原本是38元套餐30元用于流量乳规，當(dāng)時(shí)過年在家我流量用超額了加了20元臨時(shí)流量包形葬。 當(dāng)時(shí)客服給我推薦30元流量包升級成50元流量包，加量不加價(jià)暮的，送三個(gè)月笙以。50元流量包實(shí)際扣費(fèi)30元。
?這種情況下我的流量包應(yīng)該是50元冻辩，實(shí)際扣費(fèi)30元對吧猖腕？
?2019年4月移動(dòng)客服告訴我50元流量包升級成70元，送我三個(gè)月恨闪，說是加量不加價(jià)倘感。70元流量包實(shí)際扣費(fèi)50元。 哦咙咽，我實(shí)際50元流量包還是扣費(fèi)50元老玛，享受70元流量套餐內(nèi)容。沒毛病蜡豹！
當(dāng)時(shí)工作忙麸粮，暫時(shí)就沒有細(xì)想。 第二天覺得不對勁镜廉，我的流量實(shí)際扣費(fèi)是30元的芭濉？娇唯？齐遵？
給客服打電話，解決方案是返還我20元塔插。沒有說把流量包退回來成50元的流量包實(shí)際扣費(fèi)30元梗摇。我也忘記了！
之后的套餐就是78元套餐佑淀，70元流量留美，優(yōu)惠20元，實(shí)際扣費(fèi)58元伸刃。 還可以接受的。不算很貴逢倍，而且當(dāng)時(shí)工作原因需要流量捧颅。
?我和客服確認(rèn)了，活動(dòng)到期自動(dòng)停止较雕，之后我就沒管了碉哑。
?30元變成50元的時(shí)候，優(yōu)惠20元亮蒋，實(shí)際扣費(fèi)30元有效期3個(gè)月扣典。到期不應(yīng)該是自動(dòng)停止的嗎？或者通知我一下的慎玖。 結(jié)果直接就默認(rèn)變成50元套餐贮尖。我因?yàn)楣ぷ髅σ矝]有去細(xì)想。而且送優(yōu)惠活動(dòng)當(dāng)時(shí)和客服確認(rèn)過了趁怔。 活動(dòng)到期自動(dòng)停止湿硝！實(shí)際就是20元優(yōu)惠沒有了。贈送了3個(gè)月就冠冕堂皇續(xù)費(fèi)了Ｈ笈９匦薄！ 難道活動(dòng)自動(dòng)取消是騙人的铺浇？ 城市套路深痢畜，我要回農(nóng)村。
?6反思與資料查詢 這次的移動(dòng)兩件事情我復(fù)盤了一下。
?? 1.沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn) 丁稀，移動(dòng)話費(fèi)貴了有感覺但是沒有及時(shí)去查詢.以后發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決
? 2.因?yàn)橐苿?dòng)號碼用來聯(lián)系工作使用的吼拥，換了會很麻煩。 那么就取消流量包二驰。只用最便宜的通話套餐搭配流量卡使用∪幼铮現(xiàn)在市面上有不少流量卡。隨便搜一下桶雀，只要比移動(dòng)流量套餐便宜就可以了矿酵。 這個(gè)手機(jī)微信使用頻率高可以考慮大王卡〈；看看大王卡體驗(yàn)者的結(jié)果再說全肮。
? ?3.態(tài)度還是太軟弱了，應(yīng)該就事情要求合理解釋或者賠償棘捣！只想要解決問題的思路沒錯(cuò)辜腺。但該有的態(tài)度還是要的。 否則某壟斷企業(yè)的犯錯(cuò)成本太低了乍恐。還想用20元優(yōu)惠騙我三個(gè)月多用60元评疗。套路深！
?4.應(yīng)該多關(guān)心家里的情況茵烈，如果自己幫老爹買手機(jī)也不會有合約機(jī)的事情了百匆。
?知乎上關(guān)于移動(dòng)套餐的套路下面看到別人的回答也是很迷人。我就不舉例了總之各種坑可以自行查找呜投。
關(guān)于解決辦法：
?除了自己急需辦加匈，不接受任何可有可無的優(yōu)惠。
?知乎有將中國移動(dòng)改為8元最低月套餐的方法仑荐〉衿矗可以自己去看看。因?yàn)闆]有得到授權(quán)就先這樣吧粘招！
簡單說就是找工信部啥寇！
?對于運(yùn)營商，有人說過銀行不努力所以被支付寶和微信搶占市場男图，現(xiàn)在銀行的服務(wù)態(tài)度還是不錯(cuò)的示姿。 那么期待有條“鯰魚”驅(qū)動(dòng)這些大佬吧！
后續(xù)
我老爹現(xiàn)在手機(jī)里面收到短信都懷疑人家要扣費(fèi)逊笆，一朝被蛇咬十年怕井繩栈戳！
我有空就要檢查一下話費(fèi)使用情況∧疡桑考慮取消流量套餐子檀，只選擇最低月套餐的保號策略镊掖。 那樣省心不用再為每月這幾十操心，實(shí)在劃不來褂痰！
所以現(xiàn)在收集一下被移動(dòng)坑過的經(jīng)歷亩进，及解決辦法。一起發(fā)發(fā)牢騷缩歪，然后想辦法解決归薛。 取之于民，用之于民匪蝙！
