當我們在淘寶弥虐、京東扩灯、唯品會等網(wǎng)店上購買具體商品時，系統(tǒng)會生產(chǎn)訂單霜瘪，我們付完款之后珠插，網(wǎng)站上顯示發(fā)貨狀態(tài)。如果商家一直不發(fā)貨颖对，我們可以提醒他發(fā)貨捻撑。各個步驟都有時間限制。在商家一直沒發(fā)貨的情況下，我們可以選擇退款顾患。如果確實很需要這件商品番捂，我們能否要求商家繼續(xù)履行發(fā)貨的義務呢？（以下簡稱“情形一”）
換種說法就是：網(wǎng)店商品展示行為是要約江解，生成訂單并付款是一項承諾设预，那么合同已經(jīng)成立，買受人可以要求商家繼續(xù)履行合同膘流；網(wǎng)店商品展示行為是要約邀請絮缅，生成訂單并付款是要約鲁沥，商家同意發(fā)貨才是承諾呼股，在這之前，合同尚未成立画恰，買受人不可以要求商家繼續(xù)履行合同彭谁。
一、幾家網(wǎng)店的相關(guān)條款及說明
（一）要約邀請的格式條款
1允扇、唯品會：您通過本網(wǎng)站下達了訂單后缠局，僅表示系統(tǒng)接收到了您下單的訂單，只有唯品會將訂單上的商品向您發(fā)出時考润，雙方之間的買賣合同才成立狭园。而且，如果您在一份訂單里訂購了多種商品并且唯品會只給您發(fā)出了部分商品時糊治，您與唯品會之間僅僅就唯品會已經(jīng)發(fā)出的那一部分商品成立買賣合同唱矛。（http://support.vip.com/clause/?ff=125|2|1|12）
2、當當網(wǎng)：當當站上的商品圖片展示井辜、說明和價格并不構(gòu)成要約绎谦。如果您通過我們網(wǎng)站訂購產(chǎn)品，您的訂單就成為一種購買產(chǎn)品的申請或要約粥脚。我們將發(fā)送給您一封確認收到訂單的電子郵件窃肠，其中載明訂單的細節(jié)。但是只有當我們向您發(fā)出送貨確認的電子郵件通知您我們已將產(chǎn)品發(fā)出時刷允，我們對您合同申請的批準與接受才成立冤留。（http://help.dangdang.com/details/page12）
3、京東：本軟件上銷售商展示的商品和價格等信息僅僅是要約邀請树灶，您下單時須填寫您希望購買的商品數(shù)量纤怒、價款及支付方式、收貨人破托、聯(lián)系方式肪跋、收貨地址（合同履行地點）、合同履行方式等內(nèi)容土砂；系統(tǒng)生成的訂單信息是計算機信息系統(tǒng)根據(jù)您填寫的內(nèi)容自動生成的數(shù)據(jù)州既，僅是您向銷售商發(fā)出的合同要約谜洽；銷售商收到您的訂單信息后，只有在銷售商將您在訂單中訂購的商品從倉庫實際直接向您發(fā)出時（以商品出庫為標志）吴叶，方視為您與銷售商之間就實際直接向您發(fā)出的商品建立了合同關(guān)系······阐虚。（https://in.m.jd.com/help/app/register_info.html）
4、1號店：① 1號店網(wǎng)站上展示的商品信息（如商品名稱蚌卤、價格实束、商品描述等）僅構(gòu)成要約邀請。當用戶通過1號店網(wǎng)站訂購商品逊彭，確定購買并成功提交訂單時（訂單內(nèi)容應包含購買的商品數(shù)量咸灿、價格及支付方式、收貨人侮叮、聯(lián)系方式避矢、收貨地址等信息），即視為用戶向銷售方發(fā)出了購買訂單商品的要約囊榜。②當銷售方將訂單中的商品從倉庫實際發(fā)出時（以商品出庫為標志）审胸，才構(gòu)成銷售方對該訂單的承諾，此時合同即告成立············卸勺∩芭妫········http://cms.yhd.com/cms/view.do?topicId=10）
5、亞馬遜：如果您通過本網(wǎng)站訂購商品曙求，本網(wǎng)站上展示的商品和價格等信息僅僅是要約邀請碍庵，您的訂單將成為訂購商品的要約。收到您的訂單后圆到，我們將向您發(fā)送一電子郵件或短信確認我們已收到您的訂單怎抛，其中載明訂單的細節(jié)，但該確認不代表我們接受您的訂單芽淡。只有當我們向您發(fā)出發(fā)貨確認的電子郵件或短信马绝，通知您我們已將您訂購的商品發(fā)出時，才構(gòu)成我們對您的訂單的接受挣菲，我們和您之間的訂購合同才成立富稻。（https://www.amazon.cn/gp/help/customer/display.html/ref=footer_claim?ie=UTF8&nodeId=200347160）
（二）未明確性質(zhì)的格式條款
1、淘寶網(wǎng)：鑒于淘寶網(wǎng)提供的信息發(fā)布服務屬于電子公告牌（BBS）性質(zhì)白胀，淘寶網(wǎng)上的店鋪椭赋、商品信息（包括但不限于店鋪名稱、公司名稱或杠、聯(lián)系人及聯(lián)絡信息哪怔、產(chǎn)品的描述和說明、相關(guān)圖片、視頻等）由用戶自行提供并上傳认境，由用戶對其提供并上傳的信息承擔相應法律責任胚委。淘寶網(wǎng)服務提供者對此另有約定的，將在相關(guān)的協(xié)議或其他法律文本中與您進行明確叉信。
（三）說明
???? 根據(jù)上述（一）的格式條款亩冬，在商家未確認發(fā)貨或清單之前，合同尚未成立硼身。根據(jù)上述（二）的格式條款硅急，則需要具體判斷商品信息是否構(gòu)成要約。
二佳遂、裁判觀點
（一）亞馬遜案例
1营袜、合同成立的觀點
對于亞馬遜的要約邀請格式條款，亞馬遜網(wǎng)站對此應當以顯著的方式提請消費者注意讶迁。但從亞馬遜網(wǎng)站注冊環(huán)節(jié)看连茧，世紀卓越公司并未要求注冊用戶必須閱讀并同意其“使用條件”；并且從頁面展示看巍糯，“使用條件”的相關(guān)鏈接位于網(wǎng)站最下端，且需點擊鏈接始能查看客扎，不易被消費者辨識祟峦；從檢查訂單環(huán)節(jié)看，世紀卓越公司以加粗的字體顯示產(chǎn)品型號徙鱼、訂購數(shù)量宅楞、送貨地址、付款方式等袱吆，卻僅以普通字體提示“使用條件”厌衙，頁面下方以色度較暗的字體顯示，不易被消費者注意绞绒。亞馬遜網(wǎng)站的“使用條款”對陳瑋并無約束力婶希，且雙方無其他特殊約定的情況下，世紀卓越公司與陳瑋之間的合同已經(jīng)成立蓬衡。
來源：北京世紀卓越信息技術(shù)有限公司與陳瑋買賣合同糾紛二審民事判決書（北京市第三中級人民法院（2014）三中民終字第09383號）
北京世紀卓越信息技術(shù)有限公司與孫安樂買賣合同糾紛二審民事判決書（北京市第三中級人民法院民事判決書（2014）三中民終字第09382號）
北京世紀卓越信息技術(shù)有限公司與寧炳峰買賣合同糾紛二審民事判決書（北京市第三中級人民法院（2014）三中民終字第09381號）
??? 2喻杈、合同不成立的觀點
（1）亞馬遜的要約邀請格式條款該部分字體雖未加粗加黑，但2007年版《使用條件》中關(guān)于合同締結(jié)的內(nèi)容并不涉及到免除或限制被告的責任狰晚，且縱觀該版《使用條件》排版也不存在刻意隱藏合同締結(jié)內(nèi)容的情形筒饰，該部分內(nèi)容僅是對服務規(guī)則及合同成立方式的約定，并未排除對方主要權(quán)利壁晒，加重對方責任瓷们，符合法律規(guī)定。
來源：徐冰與北京世紀卓越信息技術(shù)有限公司買賣合同糾紛一審民事判決書（上海市浦東新區(qū)人民法院（2015）浦民一（民）初字第22960號）
（2）商事交易應遵循雙方當事人的意思自治，當事人在對展示屬于要約或者要約邀請存在合意或者網(wǎng)站已經(jīng)事先聲明的情況下谬晕，應尊重交易主體在交易時的合意式镐。亞馬遜網(wǎng)站在使用條件部分明確約定商品展示的性質(zhì)為要約邀請，消費者下單為要約固蚤，只有網(wǎng)站發(fā)出送貨確認才構(gòu)成承諾娘汞。消費者同意該使用條件，視為雙方就此達成了合議夕玩。所以你弦，消費者下單付款后，在網(wǎng)站確認發(fā)貨前合同并未成立燎孟。世紀卓越公司并未確認可以向黃曉潔發(fā)貨禽作，故雙方之間的買賣關(guān)系未成立。
來源：北京世紀卓越信息技術(shù)有限公司與黃曉潔買賣合同糾紛二審民事判決書（北京市第三中級人民法院（2017）京03民終1294號）（2017年3月27日北京市第三中級人民法院作出的14個亞馬遜為上訴人的判決均持此觀點）
（二）淘寶案例
1揩页、合同成立的觀點
（1）買賣合同是諾成性合同旷偿，被上訴人的商品網(wǎng)頁上有當事人的名稱（淘寶網(wǎng)的網(wǎng)頁上已公示其公司的營業(yè)執(zhí)照）、標的物的名稱爆侣、數(shù)量等合同必要條款信息萍程，屬于合同要約。上訴人看到上述合同必要條款信息之后當即下單購買并付款兔仰，屬于合同承諾茫负。
來源：鄺安杰、江西一品藥業(yè)有限公司網(wǎng)絡購物合同糾紛二審民事判決書（秦皇島市中級人民法院（2017）冀03民終124號）
（2）上訴人的商品頁面信息內(nèi)容明確具體乎赴，已經(jīng)構(gòu)成一項對其有約束力的要約忍法，而非要約邀請或產(chǎn)品宣傳廣告。
來源：山東省淄博市中級人民法院（2015）淄商終字第89號民事判決書
（3）被告譽滿家公司在網(wǎng)站上發(fā)布的商品信息明晰地記載了商品的名稱榕吼、價格饿序、付款方式、交貨方式等羹蚣，內(nèi)容具體明確原探，符合合同要約的全部特征，非產(chǎn)品的宣傳方式或者要約邀請度宦，原告在發(fā)現(xiàn)案涉商品的出售信息后踢匣，按照網(wǎng)站設定的交易程序進行交易并完成訂購、付款等交易行為戈抄，構(gòu)成對被告要約的有效承諾离唬，雙方之間的合同已經(jīng)成立并生效。
來源：廣東省東莞市第一人民法院（2015）東一法東民二初字第588號民事判決書
（三）分析
??? 1划鸽、縱向?qū)Ρ仁漭海本┦械谌屑壢嗣穹ㄔ涸?014年時認為亞馬遜的格式條款對消費者不生效戚哎，進一步認為商品展示構(gòu)成要約，消費者的購買行為是一種承諾嫂用，在2017年認為格式條款符合意思自治型凳，亞馬遜未確認之前，合同不成立嘱函。這種轉(zhuǎn)變是由于亞馬遜提示方式的改變甘畅。“消費者在亞馬遜網(wǎng)站購物時往弓，進入登錄頁面绳泉，輸入郵箱地址或手機號碼及密碼幸斥，使用條件以鏈接按鈕形式出現(xiàn)在登錄按鈕下方苔巨，消費者將選中商品放入購物車店乐，填寫送貨地址、付款方式等信息后繼續(xù)進入檢查訂單頁面撇寞，‘檢查訂單’以加粗加大字體出現(xiàn)在頁面最上端顿天，下面普通字體載明“當您選擇了我們的商品和服務，即表示您已經(jīng)接受了亞馬遜的隱私聲明蔑担、使用條件牌废。您點擊提交訂單按鈕后，我們將向您發(fā)送電子郵件或短信確認我們已收到您的訂單钟沛，只有我們向您發(fā)出發(fā)貨確認的電子郵件或短信畔规，方構(gòu)成我們對您的訂單的確認，我們和您之間的訂購合同才成立恨统。”
2三妈、橫向?qū)Ρ刃舐瘢桓婢鶠閬嗰R遜，北京市第三中級人民法院2014年作出的判決與上海市浦東新區(qū)人民法院2015年作出的判決對格式條款的理解不一致畴蒲。
3悠鞍、由于淘寶網(wǎng)沒有要約邀請的格式條款，所引用的案例均認為商品展示構(gòu)成要約模燥。
三咖祭、結(jié)論
1、《裁判觀點：預約合同與房屋買賣關(guān)系的認定》曾提到蔫骂，即使預約合同內(nèi)容標的么翰、數(shù)量、金額均明確辽旋，但是當事人約定該合同為預約浩嫌，法院應尊重當事人的意思自治檐迟。此一觀點表明，具體條款的約定更值得關(guān)注码耐。
2追迟、在不存在要約邀請的格式條款的情況下，可以根據(jù)要約與要約邀請的特點來判斷網(wǎng)店商品展示行為的性質(zhì)骚腥。一般來說敦间，網(wǎng)店商品展示行為屬于要約。
3束铭、在存在要約邀請的格式條款的情況廓块，如果沒有特別提示消費者注意，這種要約邀請的格式條款會面臨對消費者不產(chǎn)生效力的可能纯露，從而網(wǎng)店商品展示行為屬于要約剿骨。如果采取特別方式提示消費者注意，這種要約邀請的格式條款才能夠發(fā)揮作用埠褪。
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