什么是溝通吗垮?什么是好的溝通问裕?
通過師父的分享和他的觀點解答掀虎,我對溝通的定義有了新的認識羡宙。
好的溝通是 你設(shè)定了溝通的目的與對方和你有溝通的愿意狸剃,最終呈現(xiàn)出的結(jié)果達到你預(yù)期溝通的目的,稱為好的溝通辛辨,同時師父提出的幾個要點讓我進一步理解如何去學(xué)習(xí)溝通的要領(lǐng)捕捂。
只看書瑟枫,不聽課=學(xué)不會斗搞、
只聽課,不練習(xí)=學(xué)不會慷妙、
只練習(xí)僻焚,不實踐=學(xué)不會。
我對學(xué)習(xí)溝通的要領(lǐng)? 不僅要學(xué)習(xí)溝通技巧方面膝擂,更要學(xué)習(xí)溝通的方式虑啤,溝通方式更是一種習(xí)慣隙弛,改變一種習(xí)慣,就改變了溝通的方式狞山。當然學(xué)習(xí)任何課程邏輯同為一樣全闷,改變了學(xué)習(xí)習(xí)慣,就改變了學(xué)習(xí)方式萍启。
學(xué)習(xí)溝通需要我們掌握的四個核心技能总珠。
第一是準備:(明確溝通的主題,我們需要溝通的方法勘纯,對于溝通需要做分析局服,設(shè)定預(yù)期達成的目標等)
第二是傾聽:傾聽有四個層次,最核心的部分就是深度傾聽驳遵、(誠心淫奔,專心,耐心)傾聽堤结,定義是站在對方的角度和立場上唆迁,聽到對方背后語言的需求。做到的傾聽前提是霍殴,足夠了解對方或擁有相似的經(jīng)歷媒惕。
第三是表達:長話短說,讓對方清楚你想表達就目的来庭,采用金字塔原理歸類整理妒蔚,讓對方快速明確你要表達的主題,同時我們要換位思考月弛,采用 自上而下和自下而上法來定制相應(yīng)的溝通計劃達到你表達的目的肴盏。
第四是理解:任何一次溝通,如果你表達后不確定對方是否理解帽衙,需要采用詢問式方法的去確定菜皂,直到對方理解你想表達的目的并反饋正確視為真正的理解。
以上的四個核心溝通技能是提升我們溝通的方法厉萝,溝通是一門藝術(shù)恍飘,溝通是一種日常的行為習(xí)慣,如何運用好方法來提升你的溝通能力谴垫,就需要先改變你的溝通習(xí)慣章母。
通過本次王坤師父的課程感悟,對溝通有了新的認知翩剪,首要設(shè)定預(yù)期的目的乳怎,過程需要多傾聽,換位思考對方的需求前弯,堅持練習(xí)改變自己的溝通習(xí)慣蚪缀。
改變溝通習(xí)慣需刻意練習(xí)秫逝,我想就可以做到隨心溝通,感受清風(fēng)自來询枚。