? ? ? ? 首先我們要知道關鍵對話使用了場景吁伺，第一是意見不一肯尺，第二事關重大稠集，第三情緒激烈。
? ? ? ? 面臨緊張的時候微峰，我們大多會選擇打或者逃，而此時血液就會流向四肢抒钱，造成腦部缺血蜓肆，這就是為什么緊張的時候腦子一片空白的原因，俗稱掉鏈子谋币。
? ? ? ? 關鍵對話成功的要素仗扬，要對對方保持100%的尊重，同時保持100%的坦誠蕾额，第二從心開始準備調(diào)整好自己的心態(tài)早芭，第三，我們的苦惱不是因為他人引起的诅蝶。
? ? ? ? A事件? B看法? C結果
? ? ? ? 我們平時的習慣是當a發(fā)生以后退个，我們經(jīng)常想通過改變a來改變結果c募壕，因為事件a已經(jīng)真真切切的發(fā)生，所以往往我們是無法成功的帜乞，只能徒增煩惱司抱。如果事件a發(fā)生以后，我們要想辦法通過改變b從而來改變c黎烈。
? ? ? ? 對話以前我們一定要了解自己想要的目標习柠，想到對方想要的目標，最后要想到我們雙方要達成的共同目標照棋。在對話的過程中资溃，一定要時刻牢記對話的意義，不要因為一些外在因素干擾烈炭，而放棄或忘記本身對話的意義溶锭。
? ? ? ? 我們在對話的過程中，還要保持雙核對話符隙。雙核趴捅，第一為內(nèi)容，第二為氛圍霹疫，缺一不可拱绑。如果缺少對話內(nèi)容，氛圍再好丽蝎，也不會達到我們想要的結果猎拨；相反如果氛圍已經(jīng)出現(xiàn)問題，我們的內(nèi)容無論多么契合雙方的需求屠阻，也不會達到我們想要的的結果红省。
? ? ? ? 如果我們的對話出現(xiàn)了不和諧的氛圍，我們要通過幾個步驟來解決目前的尷尬国觉。第一道歉吧恃，第二對比說明，第三創(chuàng)造共同目的蛉加，第四保持尊重蚜枢。我們要在對話過程中說事實，做對比說明针饥，同時征求對方的觀點厂抽，向對方說明我們的一致點，并找到對方的盲點丁眼。
? ? ? ? 用“極怒時莫與人書筷凤，極喜時莫與人物”結尾，這句話告訴我們在大喜大悲之時，不要輕易的決定重要的事情藐守，一定要在平和的狀態(tài)下去完成重要的談話挪丢。
