買家想找到自己心儀的商品锰茉，想知道喜歡的賣家什么時(shí)候發(fā)布了活動(dòng)呢蔫，什么時(shí)候上新品，而作為賣家也很想與買家溝通飒筑，想知道自己的新品是不是受到大家喜歡片吊，或者做活動(dòng)活躍一下現(xiàn)有用戶，而這些需求协屡，光是通過(guò)商品評(píng)價(jià)俏脊、店鋪介紹、阿里旺旺咨詢這幾個(gè)方式很難滿足肤晓。
也正是因?yàn)檫@些需求的存在爷贫，一些賣家會(huì)將自己的微博賬號(hào)寫在店鋪簡(jiǎn)介上，或者告知咨詢商品的買家來(lái)推廣自己微博號(hào)补憾，達(dá)到與買家近距離溝通的目的漫萄。但是這種方式對(duì)于沒(méi)有微博或不常用微博的買家，也并不方便盈匾。如果淘寶內(nèi)置了微博腾务，進(jìn)入店鋪可以直接查看到店鋪近期發(fā)布的消息，對(duì)買家更深層的了解賣家削饵，賣家與買家交流溝通有很大的幫助岩瘦，淘寶本身也形成了產(chǎn)品閉環(huán)未巫，促進(jìn)用戶活躍度。
買家角色如下：
賣家角色如下：
買家場(chǎng)景如下：
賣家場(chǎng)景如下：
根據(jù)以上的角色密末、場(chǎng)景分類狭姨，在不同角色和不同場(chǎng)景時(shí)，用戶會(huì)有不同的需求苏遥。
2.1.1買家在打發(fā)時(shí)間時(shí)的需求
不管是不是活躍玩家，普通買家打開(kāi)頁(yè)面最大的需求是瀏覽赡模。而關(guān)注的商家信息始終有限田炭，只瀏覽所關(guān)注的商家信息，可能很快的看完了漓柑，接下來(lái)會(huì)有想要看更多消息的需求教硫，所以需要有了解其他商家的入口，能夠發(fā)現(xiàn)更多感興趣的商品辆布。
而活躍買家除了瀏覽外瞬矩，還會(huì)很渴望與人溝通粥航，看到感興趣的動(dòng)態(tài)危队，愿意去發(fā)表自己的看法览露。尤其是對(duì)一直信任的商家辐董，愿意付出一定的力量去幫助商家改進(jìn)商品滤奈。如果商家有舉行優(yōu)惠活動(dòng)葵礼，也會(huì)積極參加粗梭。針對(duì)這兩點(diǎn)艇纺，需要評(píng)論盾碗、點(diǎn)贊媚污、投票的功能。
對(duì)應(yīng)路徑
與其他買家交流溝通：目前只采取在動(dòng)態(tài)下評(píng)論的方式廷雅，評(píng)論框采取固定底欄耗美。
參加商家活動(dòng)、評(píng)論商家動(dòng)態(tài)：點(diǎn)擊商家動(dòng)態(tài)即可參與航缀。
了解流行趨勢(shì)商架、最新動(dòng)態(tài)、發(fā)現(xiàn)更多商品：采用TAB導(dǎo)航形式芥玉，均在上方頂欄處切換甸私，用起來(lái)也十分方便。
總體來(lái)說(shuō)飞傀，用戶在切換不同行為時(shí)皇型，都可以比較快的找到目標(biāo)并切換诬烹，最大限度的保證了效率性。
使用微淘的用戶弃鸦，更愿意在購(gòu)物上花費(fèi)時(shí)間來(lái)尋找心儀的滿意的商品绞吁，普通買家一般采用看商家發(fā)布的其他買家秀、商品視頻來(lái)滿足唬格。而活躍買家除了看以外家破，還會(huì)傾向發(fā)表自己的反饋。
而在購(gòu)買之前购岗，如果商家有優(yōu)惠的活動(dòng)汰聋，活躍買家可能會(huì)選擇努力參加一下，再去購(gòu)買喊积。除此以外烹困，活躍買家還會(huì)把心儀的產(chǎn)品發(fā)送給自己的其他朋友，甚至熟悉的社交網(wǎng)站上乾吻，來(lái)獲得更多的反饋決定是否購(gòu)買髓梅。
對(duì)應(yīng)路徑
分享鏈接：在最下方底欄，與評(píng)論绎签、贊同枯饿、查看其他人評(píng)論并列。
一般APP都將分享放到右上角诡必，而從淘寶這個(gè)設(shè)計(jì)中奢方，可以看出淘寶非常鼓勵(lì)用戶間的分享操作，畢竟爸舒，用戶看到心儀的商品的那一刻袱巨，會(huì)自然的想要跟別人分享看法，而這個(gè)設(shè)計(jì)滿足也擴(kuò)大了這種需求碳抄。
查看其他買家對(duì)目標(biāo)物評(píng)價(jià)：目前是查看商家轉(zhuǎn)發(fā)其他買家的買家秀實(shí)現(xiàn)愉老，但在商家的微淘處并沒(méi)有專門的分類，想去看對(duì)應(yīng)商家或商品的買家秀剖效，要么憑運(yùn)氣嫉入，正好看到商家發(fā)了，要么就只能轉(zhuǎn)去商家的店鋪找到這個(gè)商品看評(píng)論璧尸。
此處有2個(gè)建議：
1.在轉(zhuǎn)發(fā)買家秀的同時(shí)咒林，也提供這個(gè)商品對(duì)應(yīng)的鏈接。方便買家可以查看到更多的買家秀爷光。
2.目前查看賣家微淘沒(méi)有分類垫竞，想要只看微淘中的動(dòng)態(tài)、上新、買家秀等欢瞪，只能挨條找活烙，很麻煩，所以建議增加對(duì)商家的微淘分類功能遣鼓。
賣家之所以開(kāi)啟微淘功能啸盏，核心目的是促使感興趣的買家持續(xù)關(guān)注店鋪（留存）、增加曝光度促使買家轉(zhuǎn)化購(gòu)買商品（轉(zhuǎn)化）骑祟。所以留存和轉(zhuǎn)化相關(guān)的功能是核心功能回懦。另外，在微淘剛剛開(kāi)啟時(shí)次企，要確保用戶使用該功能怯晕，還要店鋪和微淘之間能夠相互跳轉(zhuǎn)。
賣家絕大多數(shù)的行為都是在公司或者在家完成的缸棵。
兼職賣家的需求不大舟茶，由于不會(huì)在淘寶投入太多時(shí)間，只要滿足所有賣家都需要的最低需求即可蛉谜。
普通賣家除了基本需求外，由于現(xiàn)有的粉絲規(guī)模較小崇堵，最大的需求是保護(hù)好現(xiàn)有買家型诚，提高信任度，增加回頭客鸳劳。所以對(duì)應(yīng)的需求是跟現(xiàn)有買家溝通的渠道狰贯，如投票、意見(jiàn)征集等等赏廓，來(lái)不斷的優(yōu)化現(xiàn)有商品涵紊。
大賣家特點(diǎn)是每天出貨量較高，粉絲較多幔摸，所以進(jìn)一步對(duì)粉絲的活躍也有一定的需求摸柄。對(duì)應(yīng)的需求是微淘專屬活動(dòng)、優(yōu)惠券發(fā)放既忆。同時(shí)驱负，也更有能力，更期待得到淘寶認(rèn)同患雇，獲得更高轉(zhuǎn)化率跃脊。
對(duì)應(yīng)路徑
（只討論對(duì)應(yīng)的買家操作路徑，賣家操作涉及到淘寶后臺(tái)苛吱，暫不討論）
相互跳轉(zhuǎn)功能：點(diǎn)擊賣家名稱即可進(jìn)入店鋪酪术，而在店鋪點(diǎn)開(kāi)微淘動(dòng)態(tài)即可跳到微淘。比較方便翠储。
介紹本店新品/發(fā)布本店最新動(dòng)態(tài)：點(diǎn)擊圖片即可進(jìn)入到對(duì)應(yīng)商品頁(yè)绘雁，點(diǎn)擊動(dòng)態(tài)空白處橡疼，即可查看動(dòng)態(tài)詳情。
上新商品同步：賣家每次上新都可以在微淘處同步咧七，只要買家隨時(shí)關(guān)注衰齐，即可知道這次上了哪些新品。
核心數(shù)據(jù)查看（買家無(wú)法查看继阻，賣家角度）：在后臺(tái)處可以查看到核心數(shù)據(jù)耻涛。
總體來(lái)說(shuō)，以上這些功能瘟檩，用起來(lái)非常靈活抹缕，能夠滿足買家和賣家的需求。
在采購(gòu)的地方墨辛，最大的需求是直播功能卓研。在淘寶上假貨和低品質(zhì)商品不斷增多，商品魚龍混雜的今天睹簇，買家的防備心也越來(lái)越強(qiáng)奏赘，如果能對(duì)采購(gòu)的環(huán)境或者地點(diǎn)進(jìn)行直播，可以大大卸下買家心中的防御太惠。尤其是對(duì)于一些自制服裝磨淌、代購(gòu)商品的小賣家，直播功能即是一種拉新手段凿渊，也是增強(qiáng)現(xiàn)有買家信任度的重要方式梁只。
直播：在動(dòng)態(tài)中發(fā)現(xiàn)直播后，即可進(jìn)入直播間埃脏。
直播時(shí)效性很強(qiáng)搪锣，事先的告知非常重要〔势可以考慮增加可選的推送功能构舟。另外直播的入口跟其他動(dòng)態(tài)的入口一樣，很容易被忽略堵幽，可以考慮在商家首頁(yè)增加入口旁壮，直播結(jié)束后恢復(fù)。
當(dāng)賣家在外游玩時(shí)谐檀，或者出門在外無(wú)法上新抡谐、發(fā)貨時(shí)，為了保證現(xiàn)有買家的活躍度和留存桐猬，也會(huì)有需要跟買家溝通交流的需求麦撵。類似微博一樣，發(fā)送簡(jiǎn)單，手機(jī)拍張照免胃，加幾句話音五，就能使關(guān)注的買家時(shí)刻感受到賣家的存在，而不會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)期沒(méi)有新消息而遺忘羔沙。
交流溝通：在微淘中查看動(dòng)態(tài)即可躺涝。
根據(jù)以上需求扼雏，可以匯總出以下通用功能點(diǎn)來(lái)滿足用戶的不同需求坚嗜。
根據(jù)功能點(diǎn)用到的用戶量和使用頻率，來(lái)劃分不同功能點(diǎn)的優(yōu)先級(jí)诗充。
其中苍蔬，相同頻率下，以使用用戶量大的功能優(yōu)先級(jí)更高為標(biāo)準(zhǔn)蝴蜓。
最終評(píng)分通過(guò)加權(quán)獲得碟绑，計(jì)算方式為：最終評(píng)分=用戶量評(píng)分*1.5+頻率評(píng)分*0.5
最終優(yōu)先級(jí)評(píng)定規(guī)則：
優(yōu)先級(jí)高：最終評(píng)分20分。（其中茎匠，搜索為基本功能格仲，所以即使評(píng)分較低，也評(píng)定為優(yōu)先級(jí)高）
優(yōu)先級(jí)中：最終平均10~20分诵冒。
優(yōu)先級(jí)低：最終平均小于10分凯肋。
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