文 | 十點(diǎn)君
你有沒有被暴力傷害過?
我想百分之九十的人都有休雌。
暴力分為兩種灶壶。
一是身體上的暴力，二是言語上的暴力杈曲。
對(duì)于身體上的暴力驰凛，給我們帶來的傷害很直觀，但語言暴力雖然看不見摸不著担扑，卻會(huì)絲絲滲入恰响，嚴(yán)重影響我們的生活質(zhì)量。
今天涌献，我就借《非暴力溝通》這本書胚宦，與大家聊一聊，在平時(shí)的交流中燕垃，如何有效避免暴力語言的使用枢劝，更好地與他人進(jìn)行溝通。
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明明很相愛卜壕，為什么總是吵架?
你有沒有這樣的經(jīng)歷您旁，明明很愛你的家人，有時(shí)卻是控制不住地用暴力語言傷害他們轴捎，同時(shí)也忍受著來自他們的暴力語言的傷害被冒。
比如▼
明明是想關(guān)心丈夫，讓他晚上早點(diǎn)回家轮蜕，早點(diǎn)睡覺，結(jié)果脫口而出的卻是：“你個(gè)死鬼蝗锥，每天晚上這么遲回來跃洛，怎么不干脆不回來了？”
再比如▼
明明是想鼓勵(lì)孩子繼續(xù)努力學(xué)習(xí)终议，到了嘴邊卻成了：你再不好好學(xué)習(xí)汇竭，將來就跟你爸一樣沒出息。得穴张，這會(huì)兒傷害的不僅是兒子细燎，連丈夫也被你傷了。
明明很相愛皂甘，最終卻因?yàn)椴煌桩?dāng)?shù)谋磉_(dá)方式玻驻，弄得經(jīng)常吵架，并且在無限循環(huán)的吵架怪圈中，蒙蔽了自己對(duì)愛的感知能力璧瞬。
為什么很多人會(huì)使用暴力語言户辫？原因大致有二：
一是使用暴力語言的人，往往是內(nèi)心的寧?kù)o遭到了破壞嗤锉，于是選擇用暴力的方式來維護(hù)或?qū)で笮撵`的平衡渔欢。
二是很多人不太了解什么是暴力語言，也不認(rèn)為自己的談話是“暴力”的瘟忱，往往傷了人而不自知奥额。
-02-
如何走出語言暴力的怪圈
暴力語言的對(duì)立面是非暴力語言，在《非暴力溝通》中访诱，正確的溝通方式有四個(gè)要素垫挨，幫助你更好地認(rèn)識(shí)哪些語言屬于暴力語言，并且在內(nèi)心失衡時(shí)如何正確地溝通盐数。
1. 觀察身邊發(fā)生的事情棒拂。我們此刻觀察到什么，清楚地表達(dá)觀察到的結(jié)果玫氢，而不去主觀評(píng)判別人帚屉。
觀察很容易與評(píng)論混在一起，這是非常要不得的漾峡。
那么什么是觀察攻旦，什么是評(píng)論呢？
這個(gè)例子很好地反映了觀察和評(píng)論的區(qū)別▼
觀察和評(píng)論被混為一談：貝貝花錢大手大腳生逸。
區(qū)分開觀察和評(píng)論：上周貝貝光吃飯就花了1000元牢屋。
觀察和評(píng)論的區(qū)別就在于，觀察只是誠(chéng)實(shí)而客觀地說出你見到的真相槽袄，而評(píng)論則是在你看到的事實(shí)的基礎(chǔ)上烙无，加入了具有主觀意識(shí)的理解。
印度哲學(xué)家克里希那穆提曾經(jīng)說：“不帶評(píng)論的觀察是智力的最高形式遍尺〗乜幔”
所以，非暴力溝通的第一步乾戏，就是客觀地說出你觀察到的真實(shí)情況迂苛，并且不隨意地對(duì)他進(jìn)行揣測(cè)和評(píng)價(jià)。若將觀察和評(píng)論混為一談鼓择，別人就會(huì)傾向于聽到批評(píng)三幻，并反駁我們。
2. 接著表達(dá)你的感受呐能。
你所觀察到的這些事情念搬，給你帶來了什么樣的感受？開心、興奮锁蠕、悲傷夷野、自卑、委屈或是其他什么荣倾，清晰地表達(dá)出來悯搔。
這里說的感受，要與看法做一個(gè)區(qū)分舌仍。
舉個(gè)例子妒貌。
你住在宿舍，舍友把音樂開得很大聲铸豁，你怎么樣也睡不著灌曙。你當(dāng)時(shí)的感受是什么？
是“我覺得她不應(yīng)該開這么大聲”节芥？還是“聲音太大了會(huì)影響到別人”在刺？
其實(shí)這兩種都不是，這是看法头镊，而非感受蚣驼，感受應(yīng)該是“她的音樂太大聲，我很煩躁相艇∮毙樱”
現(xiàn)實(shí)中的我們，似乎很喜歡用“我覺得你怎么怎么樣”這四個(gè)字來表達(dá)很直接的想法坛芽，然后還怪對(duì)方不理解你留储，卻很少用“我內(nèi)心感覺到什么什么”來表達(dá)你內(nèi)心真實(shí)的想法。
將感受和看法混為一談咙轩，很容易導(dǎo)致溝通雙方兩敗俱傷获讳。
溝通的目的不僅僅在于信息的傳遞，還在于心靈的交互活喊，培養(yǎng)表達(dá)感受的能力赔嚎，可以讓雙方情投意合。
3. 明白你的需要是什么胧弛。這里的需要，指的是你的哪些需要（或價(jià)值侠畔、愿望等）導(dǎo)致你產(chǎn)生好的或壞的感受结缚。
在表達(dá)失望或不開心的心緒時(shí)，往往有兩種表達(dá)方式：
甲：你每天吃這么多零食软棺，媽媽很不開心红竭。
乙：你每天吃這么多零食，媽媽很不開心，因?yàn)槲蚁胍愕纳眢w健健康康茵宪。
甲的表達(dá)方式重點(diǎn)在于“你”吃很多零食最冰，導(dǎo)致“我”很不開心，語氣中含有指責(zé)的意味稀火。而乙的表達(dá)暖哨，重點(diǎn)在于我不開心是因?yàn)槲蚁Ｍ憬】档脑竿麤]有被滿足，是從自身的感受出發(fā)凰狞。
我想篇裁，如果你是令媽媽不開心的人，應(yīng)該比較喜歡聽到乙的表達(dá)方式吧赡若，下次达布，你不用媽媽督促，就能開心地把飯吃完逾冬。
如果我們通過批評(píng)來提出主張黍聂，對(duì)方的反應(yīng)往往是申辯或反擊，這也就是為什么有的時(shí)候身腻，明明是為了對(duì)方好产还，本身也沒有指責(zé)的意思，可話一說出來霸株，總是會(huì)引來對(duì)方的反駁雕沉。
而若是我們直接說出需求，對(duì)方就較有可能做出積極的回應(yīng)去件。
4. 說出你的請(qǐng)求坡椒。
非暴力溝通的第四個(gè)要素，就是明確地提出你的請(qǐng)求尤溜，清楚地告訴對(duì)方倔叼，你希望他做什么。
關(guān)于如何給出詳細(xì)的請(qǐng)求宫莱，可以看看這個(gè)例子丈攒。
林女士對(duì)丈夫說，希望他能少花一點(diǎn)時(shí)間在工作上授霸。結(jié)果他的丈夫確實(shí)少花時(shí)間在工作上了巡验，但是去打球了。如果林女士能清楚地告訴丈夫“我希望你能少花點(diǎn)時(shí)間在工作上碘耳，早點(diǎn)回來陪陪我和孩子”显设，相信她的請(qǐng)求就能比較容易被滿足。
所以辛辨，你在提出請(qǐng)求時(shí)捕捂，一定要足夠具體瑟枫，如果意思含糊不清，對(duì)方難以了解你到底想要什么指攒，便不能做出積極的回應(yīng)慷妙，從而引發(fā)一系列的埋怨與指責(zé)。
再者允悦，提出請(qǐng)求的時(shí)候膝擂，一定要注意語氣，別讓請(qǐng)求變成了命令澡屡。
如果你想表達(dá)的是“我希望你今晚能早點(diǎn)回家”猿挚，但說出來的是“你今晚必須要早點(diǎn)回來”，用這種命令式的語氣驶鹉，會(huì)導(dǎo)致對(duì)方心里非常不舒服绩蜻，從而產(chǎn)生反抗的心里，抵觸你的請(qǐng)求室埋。
因此办绝，在提出請(qǐng)求時(shí)，可以多用一些這樣的詞匯：麻煩姚淆、希望孕蝉、如果你能.......就太好了等，避免使用：必須腌逢、應(yīng)該降淮、無論如何都要、我有權(quán)......
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非暴力溝通方式在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用
講了非暴力溝通的四個(gè)要素搏讶，看起來顯得有些散佳鳖，現(xiàn)在給大家舉個(gè)例子，幫助大家更好地理解和運(yùn)用媒惕。
近來一周系吩，每晚媽媽回到家，都發(fā)現(xiàn)兒子在打游戲妒蔚，而作業(yè)還有三分之二沒做完穿挨。于是忍不住對(duì)兒子咆哮到：“你個(gè)不上進(jìn)的東西，作業(yè)不做肴盏，整天就知道玩游戲科盛，你怎么不干脆書也別讀了，輟學(xué)在家玩?zhèn)€夠菜皂⊥晾裕”
看吧，類似的對(duì)話幌墓，是不是很常見但壮？
如果這位媽媽能運(yùn)用非暴力溝通的四個(gè)要素進(jìn)行表達(dá)，會(huì)有什么樣的效果呢常侣？
“兒子蜡饵，媽媽看到你最近一段時(shí)間，每天作業(yè)沒做完就在玩游戲（客觀地說出你觀察到的情況）胳施，媽媽很不高興（說出你的感受）溯祸，我希望你能少花一點(diǎn)時(shí)間在游戲上，好好讀書舞肆，將來才能更有出息（你的愿望是孩子能好好學(xué)習(xí)焦辅，有一個(gè)好的未來），你以后能不能先認(rèn)真把作業(yè)做完椿胯，如果還有時(shí)間筷登，再玩一會(huì)兒游戲呢？（說出具體的請(qǐng)求）”
如果換這樣的表達(dá)方式哩盲，你的孩子雖然不見得會(huì)完全按照你的意愿來行事前方，但至少不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而產(chǎn)生逆反心理，甚至跟你吵架廉油。
也一定會(huì)知道惠险，你是真的為他好，也會(huì)認(rèn)真地思考你說的話抒线，從而給出比較積極的回應(yīng)班巩。
良言一句三春暖，惡語傷人六月寒嘶炭。
有的時(shí)候抱慌，言語上的指責(zé)、否定旱物、說教遥缕、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論，會(huì)給人帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷宵呛，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦单匣。
而非暴力的溝通方式，可以轉(zhuǎn)變我們談話和聆聽的方式宝穗。與親密的人交流時(shí)户秤，我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察逮矛、感受和需要鸡号，有意識(shí)地使用語言來表達(dá)自己的請(qǐng)求。
這樣须鼎，在每一次的交流中鲸伴，我們便能減少吵架的頻率府蔗，與相愛的人更加相愛。
