一识藤、項(xiàng)目概況

2018年3月邪狞，我加入聚光科技SAP項(xiàng)目組祷蝌，從項(xiàng)目成立至項(xiàng)目順利上線持續(xù)運(yùn)營，和40多名項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)同事帆卓、共同度過了9個月齊心協(xié)力巨朦、并肩作戰(zhàn)的工作時光。我在這大半年作為項(xiàng)目助理參與支持項(xiàng)目組工作的過程中剑令，獲得了來自于項(xiàng)目經(jīng)理糊啡、各模塊關(guān)鍵用戶、各業(yè)務(wù)支持部門領(lǐng)導(dǎo)同事吁津、及九慧顧問團(tuán)隊(duì)等各方面大力支持棚蓄，順利完成項(xiàng)目組的各項(xiàng)工作堕扶。

SAP系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過程中梭依，項(xiàng)目組經(jīng)過業(yè)務(wù)調(diào)研稍算、藍(lán)圖規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最終準(zhǔn)備及上線支持役拴，通過對公司各模塊業(yè)務(wù)流程深入的梳理和規(guī)劃糊探，完成了公司從前端銷售到供應(yīng)鏈、后端財務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)切換河闰。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項(xiàng)目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干們共事科平，可以說作為一個以市場、品牌宣傳姜性、活動策劃等作為工作內(nèi)容的我來說瞪慧，是一個很好的學(xué)習(xí)過程，同時也是很大的挑戰(zhàn)污抬。

SAP信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線汞贸，及上線運(yùn)維的約9個月的時間里绳军，大約分為了以下幾個階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備階段印机、需求調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計階段、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段门驾、最終數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段及上線后的支持階段射赛。我從入職后即加入SAP項(xiàng)目組，從3月8日召開系統(tǒng)上線啟動會以來奶是，經(jīng)歷并且參與了系統(tǒng)籌備到上線以及運(yùn)維期的每一個階段楣责，深入學(xué)習(xí)SD/MM/PP/FICO模塊的各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我一直抱著從零開始的心態(tài)聂沙，重新學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)秆麸，從前端SD模塊的項(xiàng)目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同及汉、銷售訂單下達(dá)沮趣；至系統(tǒng)設(shè)計人員進(jìn)行配置清單下達(dá)、非標(biāo)BOM維護(hù)坷随；供應(yīng)鏈計劃員進(jìn)行MRP運(yùn)行房铭、計劃訂單轉(zhuǎn)采購訂單；至采購員的采購執(zhí)行温眉、付款缸匪、采購收貨、發(fā)票及付款类溢；再進(jìn)入生產(chǎn)階段凌蔬，包括生產(chǎn)訂單下達(dá)、發(fā)料、執(zhí)行龟梦、報工入庫隐锭、生產(chǎn)訂單關(guān)閉；接著就是物流及倉庫的工作了计贰。倉庫的成品庫存調(diào)撥钦睡，交貨單創(chuàng)建、揀配躁倒、發(fā)貨過賬荞怒、然后是發(fā)貨。供應(yīng)鏈流程結(jié)束后秧秉，數(shù)據(jù)通過SAP系統(tǒng)歸集到財務(wù)人員手中褐桌，由他們進(jìn)行收入確認(rèn)、收款指派象迎、成本結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)荧嵌。整個業(yè)務(wù)流線，起源于銷售砾淌，歸集到財務(wù)啦撮，包含生產(chǎn)、采購汪厨、發(fā)貨等各項(xiàng)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)赃春，將各項(xiàng)信息和數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)，很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過程劫乱。

二织中、項(xiàng)目助理工作日常

我作為項(xiàng)目助理加入SAP項(xiàng)目組以來，除了做好項(xiàng)目助理的日常工作衷戈，更多的時間花在了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)操作兩方面狭吼。這約9個月的項(xiàng)目組工作，讓我對生產(chǎn)型企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)邏輯有了很好的認(rèn)識殖妇，而SAP系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體刁笙，將各項(xiàng)流程及審批歸集為流程圖，將各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)及各項(xiàng)成本拉一，歸集為表格采盒，讓人一目了然∥等螅可以說磅氨，加入SAP項(xiàng)目組的這大半年，是我了解業(yè)務(wù)邏輯嫡纠、提高系統(tǒng)操作烦租、完善人際交往和問題處理能力的最好學(xué)習(xí)機(jī)會延赌，對于公司給我提供一個加入SAP項(xiàng)目，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的機(jī)會叉橱，我深表感謝挫以。

項(xiàng)目助理除了參與項(xiàng)目組的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，主要的日常運(yùn)營分為兩塊：一是項(xiàng)目組成員窃祝、會議掐松、文件等行政類日常事物，并輔助項(xiàng)目組跟催未清事項(xiàng)及項(xiàng)目進(jìn)度粪小；二是團(tuán)隊(duì)建設(shè)大磺、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)活動探膊、項(xiàng)目宣傳等各項(xiàng)宣傳類工作杠愧。在日常的工作交流中，我和團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)了良好的關(guān)系逞壁，大家在統(tǒng)一了項(xiàng)目目標(biāo)即系統(tǒng)順利上線后流济，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間腌闯，在連續(xù)并且高強(qiáng)度的工作壓力下绳瘟，很多人甚至每天工作時間超過16個小時，有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司绑嘹。在項(xiàng)目上線前夕稽荧，項(xiàng)目組所有成員團(tuán)結(jié)一致橘茉，激情高漲工腋。我在完成各項(xiàng)會議安排，人員通知等工作畅卓，更多的做好后勤服務(wù)擅腰，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給翁潘。面對高強(qiáng)度的工作壓力趁冈，項(xiàng)目組成員沒人叫苦叫累，幾乎每天工作時間超過12個小時拜马，中秋節(jié)渗勘、國慶節(jié)也堅守崗位，奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線俩莽，保證業(yè)務(wù)流程和評審流程高效,保證數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確及時旺坠，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作順利高效。

另外扮超，除了項(xiàng)目組日常工作事項(xiàng)取刃，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化宣傳也是非常重要的一項(xiàng)工作蹋肮。項(xiàng)目說到底就是團(tuán)結(jié)一群人以目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，共同做一件事璧疗，所以事情能不能順利高效的完成坯辩，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項(xiàng)目組按階段召開項(xiàng)目啟動會崩侠、藍(lán)圖匯報會漆魔、上線動員大會和最后項(xiàng)目總結(jié)大會，所有的方式無一不是鼓勵團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致却音、凝心聚力有送。項(xiàng)目組在藍(lán)圖階段結(jié)束后進(jìn)行了一次團(tuán)建活動，一起體驗(yàn)了富春江皮劃艇僧家、定向?qū)毜纫恍┛简?yàn)團(tuán)隊(duì)能力的活動項(xiàng)目雀摘。輕松愉快的活動流程讓大家放松身心、為后續(xù)實(shí)現(xiàn)階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳八拱。因項(xiàng)目藍(lán)圖規(guī)劃結(jié)束后阵赠，緊接著就進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)和調(diào)試階段的繁忙工作中。在項(xiàng)目上線前夕肌稻，我們安排了團(tuán)隊(duì)聚餐清蚀，為大家在接下來一個多月的上線沖刺階段加油鼓勁。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)各項(xiàng)工作爹谭，按照項(xiàng)目組計劃枷邪，依照所有成員的工作狀態(tài)和當(dāng)下的階段情況及時調(diào)整，對提高項(xiàng)目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力诺凡。

三东揣、項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得

我作為項(xiàng)目助理全程參與SAP項(xiàng)目的這段時間以來，在不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和系統(tǒng)操作的同時腹泌，也時時總結(jié)和反思有關(guān)于項(xiàng)目管理方面的關(guān)鍵問題和注意點(diǎn)嘶卧，尤其以團(tuán)隊(duì)為單位去推動一場“變革”的時候，產(chǎn)生的來自于內(nèi)部以及外界的各項(xiàng)助力和阻力凉袱，同時對于如何面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了自己的思考芥吟。以下，我通過一張思維導(dǎo)圖专甩，將我所理解的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)心得進(jìn)行說明钟鸵，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項(xiàng)目或是助理相關(guān)工作類型做一番啟發(fā)涤躲。

我把項(xiàng)目管理的關(guān)鍵點(diǎn)分為以下四點(diǎn)棺耍，并就SAP項(xiàng)目中實(shí)際出現(xiàn)的情況做出自己的思考：

A、]如何跟進(jìn)未清事項(xiàng)/掌握關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)

SAP項(xiàng)目本次上線的一共有四個模塊篓叶，分別是SD&PS模塊/MM&QM模塊/PP模塊/FICO模塊烈掠。因?yàn)轫?xiàng)目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務(wù)流程體系羞秤，因此勢必面臨多業(yè)務(wù)流線，不同崗位不同工種相互配合的情況左敌。因?yàn)轶w量大瘾蛋，業(yè)務(wù)復(fù)雜，項(xiàng)目在上線前夕面臨龐大的未清數(shù)據(jù)收集工作矫限，雖然項(xiàng)目組已經(jīng)預(yù)料到數(shù)據(jù)收集情況復(fù)雜哺哼，數(shù)據(jù)量大涉及人員多，提前兩個月開始了收集計劃叼风，并且明確各項(xiàng)數(shù)據(jù)責(zé)任人和時間節(jié)點(diǎn)取董，下發(fā)了SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模版，但情況仍然不容樂觀无宿。

8月初茵汰，未清數(shù)據(jù)收集計劃發(fā)布，開始收集孽鸡；9月初蹂午，依據(jù)當(dāng)前進(jìn)度，發(fā)布詳細(xì)版數(shù)據(jù)收集計劃彬碱，明確每一版數(shù)據(jù)收集的業(yè)務(wù)范圍豆胸、時間、各業(yè)務(wù)單元收集人巷疼、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)晚胡、數(shù)據(jù)復(fù)核完成時間、數(shù)據(jù)收集完成狀態(tài)嚼沿，并就數(shù)據(jù)收集實(shí)際情況和出現(xiàn)的問題估盘，隔天召開數(shù)據(jù)收集例會，和項(xiàng)目組所有成員宣貫該項(xiàng)工作的重要性伏尼，及時跟進(jìn)進(jìn)度忿檩。因?yàn)镾D模塊需要提前上線尉尾，數(shù)據(jù)量大且配置清單等拆分到站點(diǎn)復(fù)雜且耗時爆阶，一度面臨數(shù)據(jù)收集逾期，項(xiàng)目上線的風(fēng)險性高問題沙咏。為解決此類問題辨图，項(xiàng)目組自上而下達(dá)成了重要性共識，并積極尋求各相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和各部門一級負(fù)責(zé)人的支持肢藐，項(xiàng)目執(zhí)行小組組長虞總多次在未清數(shù)據(jù)收集逾期清單告知郵件中提及：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完備直接影響到SAP-ERP整個系統(tǒng)的上線是否順利成功故河，所以請務(wù)必重視，及時按計劃時間完成相關(guān)工作吆豹，對于工作中確實(shí)有難度和工作量的請項(xiàng)目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關(guān)人員保質(zhì)保量完成鱼的。請各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)給予相關(guān)人員工作上的大力支持理盆，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時刻需要大家每個崗位的成員同心協(xié)力凑阶，互相配合支持完成猿规，相信在大家共同努力下能順利成功上線。

Visual Project(高層計劃和任務(wù)計劃)里強(qiáng)調(diào)宙橱，高級管理者需要從宏觀層次上掌控項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)的情況姨俩，更關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)的達(dá)成情況，以及對整個項(xiàng)目預(yù)期的影響师郑。根據(jù)項(xiàng)目組在未清事項(xiàng)的跟進(jìn)方式來看环葵，在明確目的、事項(xiàng)明細(xì)宝冕、責(zé)任人和完成時間節(jié)點(diǎn)的情況下张遭，另有四個舉措，可以更好的掌握關(guān)鍵階段節(jié)點(diǎn)和跟進(jìn)進(jìn)度：

一是需要樹立項(xiàng)目計劃的嚴(yán)肅性和目的的明確性地梨；

二是需要設(shè)計項(xiàng)目進(jìn)展的評審和審批關(guān)卡帝璧，設(shè)計關(guān)鍵點(diǎn)的控制，比如我們每個階段結(jié)束后的相關(guān)模塊責(zé)任人簽字確認(rèn)環(huán)節(jié)湿刽；

三是需要實(shí)時掌握項(xiàng)目執(zhí)行的偏差和趨勢的烁；

四是需要尋求支撐，拉動外圍環(huán)境建設(shè)诈闺，例如績效渴庆、獎金以及項(xiàng)目組一直在實(shí)施的月度之星評選的工作，以促進(jìn)未清事項(xiàng)的完成雅镊。

總之襟雷，在項(xiàng)目管理中跟進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展是非常重要的一項(xiàng)工作，雖然在面對不同的項(xiàng)目內(nèi)容時會有所變化仁烹，但完成該事項(xiàng)的目的都是一致的耸弄，因此調(diào)動責(zé)任人的積極能動性和調(diào)動資源、積極尋求支持是比較重要的一個環(huán)節(jié)卓缰。

B计呈、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作、處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾

有獨(dú)特想法的人未必有執(zhí)行力征唬，有執(zhí)行力的人未必有獨(dú)特想法捌显，因此我們要組建團(tuán)隊(duì)。各項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事总寒，但做事的主體都是人扶歪。因此項(xiàng)目的很大一部分工作是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作。

項(xiàng)目組內(nèi)部交流有兩種基本的方式：消息（郵件摄闸、備忘錄善镰、微信群）和會議妹萨。重要信息、通知等大多通過郵件來確認(rèn)炫欺，緊急但不重要的信息通過微信發(fā)送眠副。會議是把團(tuán)隊(duì)結(jié)合在一起的凝固劑，會議成功的關(guān)鍵是只開迫切需要開的會議竣稽。在SAP項(xiàng)目組會議十分頻繁囱怕。尤其在業(yè)務(wù)流程專項(xiàng)討論階段，專題會議非常多毫别，再加上項(xiàng)目組例會娃弓、培訓(xùn)會等會議，有時一周的會議約有8-10個之多岛宦。而部分夯長的會議占用了大家太多的時間精力台丛，導(dǎo)致晚上要加班工作，造成了一個不好的工作影響砾肺。后來項(xiàng)目組養(yǎng)成了一個習(xí)慣挽霉，保證會議議程和參會人員的精簡，頻繁開會沒有錯变汪，但沒必要的長會堅決不開侠坎。

SAP項(xiàng)目組的同事都是資深業(yè)務(wù)骨干，大部分都有超過10年深耕本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)裙盾，對業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵階段非常清楚实胸，在業(yè)務(wù)流程方面具有相對權(quán)威的發(fā)言權(quán)。因此項(xiàng)目組在進(jìn)行內(nèi)部溝通的另一個獨(dú)一無二的方法是通過四處走動來了解情況番官。SAP項(xiàng)目組除了在濱安路園區(qū)的項(xiàng)目指揮部（原黨工會議室）庐完，另外安排了三個小會議室讓各模塊成員集中獨(dú)立辦公。只要四處走走徘熔，與各模塊聊一聊门躯，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來的小問題和小情緒酷师，就在這茶水間讶凉、走廊里、轉(zhuǎn)角口的交流中被無形解決了窒升，因此千萬別低估這些隨機(jī)事實(shí)的價值缀遍。

無論選擇什么樣的方式進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作饱须，一定要確保經(jīng)常而且公開地進(jìn)行溝通。團(tuán)隊(duì)的氛圍和士氣台谊、良好心態(tài)蓉媳、高效的工作氛圍這些都很重要譬挚。

C、如何完成跨部門協(xié)作共同推進(jìn)工作事項(xiàng)/ 如何使得上下游業(yè)務(wù)相關(guān)人員接受及傳達(dá)的信息一致

SAP項(xiàng)目組主要分為四個模塊酪呻，SD/MM/PP/FICO模塊分別由業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶减宣、組長和顧問團(tuán)隊(duì)組成，各模塊業(yè)務(wù)獨(dú)立又有相關(guān)聯(lián)玩荠。因此在藍(lán)圖規(guī)劃階段漆腌，各模塊除了梳理例如財務(wù)、供應(yīng)鏈阶冈、事業(yè)部等的業(yè)務(wù)流程外闷尿，更多的進(jìn)行跨模塊業(yè)務(wù)專題的流程串聯(lián)；包括后期系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段進(jìn)行的集成測試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)女坑，也是要進(jìn)行跨模塊的流程串聯(lián)填具，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務(wù)匆骗，都是考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)重要的工作方式劳景。

有效信息有三個關(guān)鍵點(diǎn)：簡潔、完整碉就、結(jié)構(gòu)盟广。只要把這三個方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解瓮钥。因此在進(jìn)行跨模塊溝通時衡蚂，我們會把相關(guān)模塊關(guān)鍵用戶即業(yè)務(wù)責(zé)任人、模塊顧問骏庸、模塊組長毛甲，如有需要會邀請具有決策權(quán)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同參與。在會議有限的1-2小時內(nèi)具被，就本問題在已有方案的基礎(chǔ)上提出優(yōu)化和修改方案玻募，并就會議討論點(diǎn)、會議決策點(diǎn)和會后跟進(jìn)事項(xiàng)（包含責(zé)任人和完成時間節(jié)點(diǎn)）郵件進(jìn)行會議紀(jì)要的整理和發(fā)送確認(rèn)一姿，如此沒有異議則討論點(diǎn)已確認(rèn)七咧。如此，在跨模塊部門協(xié)作推進(jìn)事項(xiàng)中叮叹，各方面均遵循簡潔艾栋、完整、結(jié)構(gòu)三個關(guān)鍵點(diǎn)蛉顽，另因?yàn)楣玖鞒虖?fù)雜蝗砾，業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人多，有一關(guān)鍵點(diǎn)是，要找對人悼粮。要找業(yè)務(wù)關(guān)鍵責(zé)任人及其業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)闲勺。

溝通只是一個過程，而達(dá)成共識才是結(jié)果扣猫。

D菜循、如何處理新系統(tǒng)/新項(xiàng)目在推進(jìn)過程中來自于外界的不理解和不配合

SAP項(xiàng)目按照項(xiàng)目管理流程(Project Management Process )有五個階段：項(xiàng)目啟動、項(xiàng)目計劃申尤、項(xiàng)目實(shí)施及控制過程癌幕、項(xiàng)目收尾和項(xiàng)目后續(xù)維護(hù)。每個階段節(jié)點(diǎn)的控制和進(jìn)入下一階段的方式昧穿，在項(xiàng)目組大概有以下幾種方法：開藍(lán)圖匯報會勺远、藍(lán)圖簽字確認(rèn)、項(xiàng)目上線動員大會粤咪，還有項(xiàng)目組內(nèi)部的匯報會和培訓(xùn)會等等谚中，目的都是自上而下進(jìn)行信息及項(xiàng)目進(jìn)程的共享，做到項(xiàng)目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的寥枝。

項(xiàng)目在推進(jìn)過程中宪塔，經(jīng)常就業(yè)務(wù)專項(xiàng)問題或流程系統(tǒng)優(yōu)化方案召開專題會議，首先要在心理方面理解業(yè)務(wù)部門的困難囊拜，讓他們覺得項(xiàng)目組的確在為他們所想某筐；在實(shí)操方面要讓業(yè)務(wù)部門切切實(shí)實(shí)的看到優(yōu)化過后的高效方案和最終效果，并報以期待共同完成該項(xiàng)優(yōu)化任務(wù)冠跷。另外南誊，除了主動站在業(yè)務(wù)部門實(shí)操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場化的思維來思考蜜托，令對方覺得當(dāng)下討論的這個方案抄囚，對雙方對公司都是一場公平的“買賣”，用雙贏的思維推進(jìn)新系統(tǒng)/新項(xiàng)目的變革過程橄务。

盡管變革是一場陣痛幔托，但晚面對不如早面對，在調(diào)動內(nèi)外部成員工作積極性的同時蜂挪，也要抱以更大的耐心去聽取意見和建議重挑，以達(dá)成雙贏的結(jié)果。

四棠涮、項(xiàng)目管理個人收獲

在參與SAP項(xiàng)目這9個月以來谬哀，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問題以外严肪，更多的是良好的工作和溝通習(xí)慣的養(yǎng)成史煎。非常感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總和九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總谦屑，兩位求真求實(shí)、事必躬親的工作精神為項(xiàng)目組為我做了一個很好的工作表率作用劲室，而項(xiàng)目組所有成員的實(shí)際工作方式教會我一件事伦仍，辦法總比困難多结窘。面對一個問題或者一個難題時很洋，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決隧枫、用什么樣的方法解決和誰能解決喉磁。用以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作方式，而不是過程導(dǎo)向官脓。

個人收獲總結(jié)歸納為以下四點(diǎn)：

A协怒、想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象卑笨；

在項(xiàng)目組工作的日子里孕暇，時常會聽到開發(fā)組或者各模塊顧問老師詢問需求提出者這么一句話：這么做背后的邏輯是什么。說實(shí)話赤兴，這樣的問法妖滔，對一直學(xué)商科，一直接觸市場類媒體類相關(guān)工作的我來說桶良，說一次很大的沖擊座舍。因?yàn)楫?dāng)面對一件事情，我很少會倒回去想事情的本質(zhì)是什么陨帆。

大部分人思考曲秉、行動和交流都是從黃金圈法則中的最外層WHAT層開始思考，即這是個什么樣的問題疲牵。而黃金圈法則的思考方式是從內(nèi)線到外線的承二，即用WHY-HOW-WHAT的方式近似思考。

思考WHY纲爸，從為什么開始亥鸠。當(dāng)面對一個問題的時候，發(fā)掘解決這個問題做這件事的深層原因缩焦，比如為什么要開發(fā)批量導(dǎo)入BOM的報表读虏，達(dá)到的目的是什么。

思考HOW袁滥，問了為什么后盖桥，明白解決問題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層WHO题翻，也就是怎么做揩徊。這里主要是梳理如何實(shí)現(xiàn)WHY腰鬼，用什么樣的方法落實(shí)解決問題的理念以及需要通過這個問題傳輸怎么樣的價值觀，堅定了一件必須做的事情塑荒，接下來就是為了做好這件事而去思考解決方法熄赡。

思考WHAT,如果前面的兩個圈層思考的很清晰了，那么WHAT圈層也是水到渠成齿税。知道了怎么去做彼硫，那么就按照既定的計劃去做阿蝶。

想清問題背后的邏輯陨亡，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區(qū)別是思維方式螺垢，競爭壁壘是認(rèn)知牵舱。

B串绩、千人千面的溝通能力；

擁有強(qiáng)溝通能力的人芜壁，就是擁有一個龐大的溝通行為資料庫礁凡。面對一種情境，特別是在棘手的境況下慧妄，他們可以有多種回應(yīng)方式顷牌，并會有意識地從中選擇一個對自己最有利，對他人最有效的方式腰涧。當(dāng)一種方式?jīng)]有取得理想的結(jié)果時韧掩，他們會迅速做出調(diào)整。

擁有多樣的行為反應(yīng)只是基礎(chǔ)窖铡，擁有強(qiáng)溝通能力關(guān)鍵的是擁有挑選恰當(dāng)行為的能力疗锐，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個方面的判斷方式：

一看溝通情境费彼。時間和地點(diǎn)等外界的影響滑臊，常常會改變溝通的結(jié)果。

二看溝通目的箍铲。主題討論雇卷、會議、日常交流等颠猴，不同目的的溝通存在著不同的方式关划。

三看溝通人雙方的認(rèn)知。每個人都有自己的背景翘瓮，你面對的每個人贮折，都帶著他的過去來和你相遇，個人經(jīng)驗(yàn)资盅、原生家庭调榄、教育程度踊赠、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、身份地位等所有的因素都會影響溝通過程每庆。

C筐带、 目標(biāo)導(dǎo)向，而不是過程導(dǎo)向缤灵；

在想清問題背后的邏輯伦籍，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式凤价。具有批判性鸽斟、獨(dú)立思考的能力非常重要拔创，這會讓你在這個復(fù)雜的社會里保持堅定利诺，有自己的判斷，也有助于解決問題剩燥。

在SAP系統(tǒng)上線運(yùn)行階段慢逾，時常能接受到來自各部門的SAP系統(tǒng)最終用戶的“投訴”，找項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶訴說自己在利用系統(tǒng)操作后灭红，要完全改變原有的操作的邏輯和習(xí)慣侣滩，導(dǎo)致工作時間劇增，任務(wù)完成情況遠(yuǎn)不及以前变擒。面對這樣的問題君珠，首先需要用同理心去理解對方內(nèi)心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進(jìn)行分析娇斑，到底是在整個工作過程中策添，哪一方面導(dǎo)致了工作效率的下降，在統(tǒng)計各個流程階段耗時和效率后毫缆，再進(jìn)行整體評估唯竹，提出優(yōu)化方案。

面對一個問題苦丁，我始終相信的是辦法總比困難多浸颓。而大部分重復(fù)性、擁有可替換性的工作行為旺拉，都是可以尋找軟件的簡便操作方式或者利用計算機(jī)來代替解決的产上。

美團(tuán)創(chuàng)始人王興曾說，多數(shù)人為了逃避真正的思考愿意做任何事情蛾狗。面對問題晋涣，最忌諱逃避，我們更應(yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向淘太，去尋找解決問題的更多更有效的辦法姻僧。

D规丽、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，用雙贏思維去完成跨模塊跨部門的工作

在項(xiàng)目工作的過程中撇贺，共享和雙贏的思維始終充斥在項(xiàng)目推進(jìn)的過程中赌莺，其中良好的工作習(xí)慣讓我受益良多。

一是所有重要的確認(rèn)點(diǎn)及未確認(rèn)點(diǎn)松嘶，都要落實(shí)到書面艘狭。在項(xiàng)目組，我們采用項(xiàng)目臨時文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式翠订，臨時文件夾以模塊為單位巢音，所有人都可以查看、上傳和修改尽超，用于在相互交流中官撼、正在進(jìn)行中及未確認(rèn)事項(xiàng)/會議/問題的記錄；正式文件夾只有項(xiàng)目顧問和項(xiàng)目組有上傳和修改的權(quán)限似谁，正式確認(rèn)的問題清單傲绣、會議紀(jì)要、演示PPT等重要文件均在此處顯示巩踏。在正式文件夾的文件呈現(xiàn)形式中秃诵，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除塞琼，更改后的新版本用V2.0/V3.0的方式標(biāo)出菠净，并明確修改時間，確認(rèn)以最新版本為準(zhǔn)彪杉。共享文件夾的協(xié)同模式毅往，為整個項(xiàng)目中按項(xiàng)目進(jìn)度的變化，在各階段各模塊中在讶，出現(xiàn)過的各式紛繁復(fù)雜的問題和過程進(jìn)行了歸類和整理煞抬，所有重要事項(xiàng)均用電子文本的形式永久保留下來，為項(xiàng)目結(jié)束后的總結(jié)和工作移交构哺，打下基礎(chǔ)革答。另外，在進(jìn)行專題會議的過程中曙强，也是要進(jìn)行會議紀(jì)要的總結(jié)残拐，明確會議達(dá)成共識的事項(xiàng)，未清事項(xiàng)及未清事項(xiàng)負(fù)責(zé)人及完成時間節(jié)點(diǎn)碟嘴。以便于進(jìn)行會議信息的共享和確認(rèn)溪食。

二是在項(xiàng)目協(xié)作和執(zhí)行的過程中，要建立雙贏關(guān)系娜扇。雙贏關(guān)系實(shí)際上就是雙方在溝通中建立一個情感賬戶错沃，雙方的關(guān)系能否存續(xù)長久栅组，取決于情感賬戶的資金是否充足，而坦誠相待枢析、相互信任玉掸、勇于擔(dān)責(zé)就是情感賬戶的資金。項(xiàng)目組成員來自于公司各個崗位和部門醒叁，按各自的崗位內(nèi)容分成了MM/PP/SD/FICO四個模塊司浪。在平日日常工作過程中相互間平等相處，相互合作把沼，為項(xiàng)目順利上線而共同努力啊易。但從另一個方面來說，系統(tǒng)的優(yōu)化升級涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面饮睬，其中牽扯到的上線部門也有好幾十個租谈，因此項(xiàng)目組成員作為來自于各部門的業(yè)務(wù)骨干，同時也是項(xiàng)目關(guān)鍵用戶需要將各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化結(jié)果傳達(dá)到各自部門的最終用戶手中续捂，并且作為項(xiàng)目意義的傳達(dá)者垦垂，讓更多同事接受系統(tǒng)各項(xiàng)操作方法和流程的變更，尤其是跨部門的業(yè)務(wù)牙瓢，更是需要業(yè)務(wù)相關(guān)方的理解和認(rèn)可。系統(tǒng)順利上線不是關(guān)鍵间校，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)能否通過系統(tǒng)的優(yōu)化更新矾克，進(jìn)行更好的管理和推進(jìn)。

五憔足、問題歸納

在通過SAP項(xiàng)目胁附，不斷深入剖析和梳理公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯時，由于公司業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高滓彰，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品種類多控妻，且業(yè)務(wù)分布廣、事業(yè)部各業(yè)務(wù)單元又相對獨(dú)立揭绑，所以在推進(jìn)SAP系統(tǒng)切換上線的整個籌備期弓候、上線期、上線后的日常運(yùn)維期時他匪，遇到了很多問題菇存，召開了無數(shù)次不同內(nèi)容和主題的專題會議。尤其在藍(lán)圖流程規(guī)劃階段邦蜜，在會議高峰期每周項(xiàng)目組會組織召開超過8次各項(xiàng)討論會依鸥，還不包括各模塊內(nèi)部的碰頭會、專題會等等悼沈。

召開會議的目的是解決問題贱迟，而無休止的爭論以及發(fā)散性無主題討論姐扮，是會議的大忌。在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中衣吠，隨著系統(tǒng)的更新優(yōu)化溶握，就業(yè)務(wù)前端后端的流轉(zhuǎn)進(jìn)行了管控，也確實(shí)反應(yīng)了公司長期以來存在的一些問題蒸播，厄待解決睡榆。

以下只是我通過項(xiàng)目過程中發(fā)現(xiàn)的問題，就個人看法表達(dá)觀點(diǎn)袍榆，以供參考胀屿。

A、 如何把控供需包雀，減少庫存宿崭，降低成本

SAP系統(tǒng)中的MM模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關(guān)鍵用戶及MM模塊咨詢顧問組成才写。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動的起點(diǎn)葡兑。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內(nèi)容，而且是連接采購管理赞草、生產(chǎn)管理和銷售管理的橋梁讹堤。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率厨疙，減少庫存洲守，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量沾凄，同時增強(qiáng)對市場的應(yīng)變能力梗醇。MM模塊的內(nèi)容是供需的起點(diǎn)，也是在業(yè)務(wù)過程中非常重要的模塊之一撒蟀。

項(xiàng)目組在上線前收集未清數(shù)據(jù)時叙谨，盤點(diǎn)庫存將各庫位的物料數(shù)據(jù)導(dǎo)入期初庫存。SAP系統(tǒng)統(tǒng)一制訂了規(guī)則保屯，分別就物料的特性和狀態(tài)手负，進(jìn)行了批次號、序列號配椭、項(xiàng)目號的使用虫溜，同時統(tǒng)一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標(biāo)簽的同時股缸，更新條碼掃描系統(tǒng)和掃描方式衡楞，提高了物料出入庫、各種領(lǐng)料投入生產(chǎn)的效率，節(jié)省企業(yè)的人力成本瘾境，更有利于庫存的把控歧杏。

SAP系統(tǒng)打破了信息壁壘，當(dāng)需要查看庫存半成品迷守、在制品犬绒、產(chǎn)成品的數(shù)量時候，在時時保證貨品數(shù)量的帳卡物相符兑凿，也不需要在庫房跑來跑去凯力，減少了因?yàn)閹齑娌粶?zhǔn)而導(dǎo)致的無法發(fā)貨，或因?yàn)閹齑娌蛔憷窕N售人員無法得知庫房還有貨咐鹤，進(jìn)而導(dǎo)致無法銷售。當(dāng)然在實(shí)際操作中圣絮，特別是在后期系統(tǒng)上線運(yùn)維的過程中祈惶，因?yàn)槿藶椴僮骰蛘呦到y(tǒng)在某些細(xì)節(jié)方面不夠優(yōu)化的原因，確實(shí)存在大大小小的問題扮匠，這些問題在后期的系統(tǒng)運(yùn)維過程中捧请，項(xiàng)目組也進(jìn)行了及時響應(yīng)和處理。項(xiàng)目組還根據(jù)業(yè)務(wù)需要棒搜，定制開發(fā)了各類查詢報表和自建表疹蛉，同時也可以在SAP系統(tǒng)中直接就EXCEL的形式進(jìn)行導(dǎo)出篩選和排序，更進(jìn)一步把控采購和庫存管理帮非。

B氧吐、如何規(guī)范操作，精簡流程末盔，提高效率

貫穿在整個SAP項(xiàng)目過程中很重要的一項(xiàng)工作就是最終用戶的培訓(xùn)和宣貫。在藍(lán)圖規(guī)劃階段結(jié)束后座慰，項(xiàng)目組就安排模塊顧問進(jìn)行各模塊關(guān)鍵用戶的系統(tǒng)操作培訓(xùn)陨舱。所有的業(yè)務(wù)流程按照計劃每天進(jìn)行集中演示和現(xiàn)場系統(tǒng)操作，在關(guān)鍵用戶熟識了系統(tǒng)操作后版仔，安排單元測試游盲，并且開始準(zhǔn)備書寫各模塊的系統(tǒng)操作手冊。隨著操作的逐漸熟練蛮粮，最終用戶的接受程度越來越高益缎，項(xiàng)目組在完善系統(tǒng)操作手冊后，對各業(yè)務(wù)的最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)2-3輪然想，并進(jìn)行了考試（理論+上機(jī)實(shí)操考試）莺奔，并對沒有合格的最終用戶安排補(bǔ)考。在接下來的三輪集成測試階段变泄，除去項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶的參與令哟，至后兩輪集成測試階段恼琼，最終用戶直接上機(jī)模擬操作業(yè)務(wù)真實(shí)場景。

整個系統(tǒng)培訓(xùn)的過程按照時間節(jié)點(diǎn)按序進(jìn)行屏富。項(xiàng)目上線前夕晴竞，還組織了部分最終用戶進(jìn)行了專題鞏固培訓(xùn)，比如系統(tǒng)設(shè)計狠半、售后備件噩死、運(yùn)維等部門。各模塊關(guān)鍵用戶和IT內(nèi)部顧問神年，作為公司的SAP系統(tǒng)培訓(xùn)師已维，一直致力于業(yè)務(wù)的規(guī)范化操作，利用系統(tǒng)的功能性進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作的把控瘤袖，同時給各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)也開放權(quán)限直接在系統(tǒng)后臺進(jìn)行狀態(tài)查看衣摩，用透明化的方式進(jìn)行了流程的管控。當(dāng)所有業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)到財務(wù)段捂敌，進(jìn)行月結(jié)和報表查看時艾扮，擁有更高的真實(shí)有效性，確保了財務(wù)數(shù)據(jù)報表的準(zhǔn)確和有效占婉。

業(yè)務(wù)在實(shí)際操作方面隨著實(shí)際情況的多發(fā)性泡嘴，也隨時會發(fā)生改變。如有任務(wù)操作人員因?yàn)橄到y(tǒng)操作不熟練或者不仔細(xì)逆济，或是因?yàn)橄到y(tǒng)偶發(fā)性的情況導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作出現(xiàn)問題酌予，以引起客戶的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況奖慌，也是系統(tǒng)上線切換最不可以出現(xiàn)的情況抛虫。因此操作員在實(shí)際操作業(yè)務(wù)時，應(yīng)該把更多的注意力放在賬卡物系統(tǒng)一致的情況简僧，盡量避免出現(xiàn)任何人為系統(tǒng)操作的問題建椰。

利用系統(tǒng)精簡流程，提高工作效率岛马，把更多的人力棉姐、物力放到公司的關(guān)鍵生產(chǎn)力上面。

C啦逆、如何通過系統(tǒng)更好的進(jìn)行人員管理

SAP公司以賣賬號為公司的收入來源之一伞矩，而賬號的價格大概在兩萬元。因此一個上SAP系統(tǒng)的大型公司并不可能做到人手一個賬號夏志，勢必要多人共用賬號乃坤。項(xiàng)目組在分配賬號權(quán)限的時候，從兩個維度對不同業(yè)務(wù)部門的最終用戶進(jìn)行了分類，分別是功能權(quán)限控制和組織權(quán)限控制侥袜。功能權(quán)限指的是該賬號在SAP系統(tǒng)內(nèi)的操作是查看蝌诡、修改或是創(chuàng)建，組織權(quán)限指的是該賬號在該業(yè)務(wù)范圍下需要操作的是哪些業(yè)務(wù)枫吧。從這兩個維度把實(shí)際需要操作SAP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)最終用戶分了組浦旱，對應(yīng)到的控制權(quán)限的60多個賬號中去。因?yàn)榇嬖诙嗳斯灿靡粋€賬號的前提九杂，所以在業(yè)務(wù)實(shí)際操作過程中颁湖，會要求業(yè)務(wù)員在其他地方填寫工號和姓名，在部分T-code下進(jìn)行人員的下拉菜單選擇例隆。而各模塊最終用戶甥捺，同時也是資深業(yè)務(wù)骨干會及時對最終用戶的實(shí)際操作進(jìn)行管理和把控。另外镀层，如需要增加權(quán)限或者因?yàn)闃I(yè)務(wù)方式的更改進(jìn)行權(quán)限配置镰禾，可以通過OA流程發(fā)起權(quán)限申請，后臺也可以實(shí)時查看各業(yè)務(wù)發(fā)生和進(jìn)行情況唱逢。

SAP系統(tǒng)打破實(shí)體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘吴侦，通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，讓數(shù)據(jù)的流通更透明坞古，使人員工作更高效备韧。但信息化技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，只能解決部分明面上的問題痪枫，就實(shí)際業(yè)務(wù)而言织堂，有太多的外在因素以及人為干預(yù)因素，因此如何更好的降低員工離職率奶陈，因人設(shè)崗易阳，因崗定責(zé)，有太多需要持續(xù)思考和優(yōu)化的方面吃粒。上SAP系統(tǒng)只是手段闽烙，而不是結(jié)果。

D声搁、如何在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，持續(xù)成長捕发，創(chuàng)造積極變化

從表面上看疏旨，市場中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務(wù)都是由企業(yè)的技術(shù)扎酷、生產(chǎn)檐涝、銷售人員精心開發(fā)、生產(chǎn)并銷售出去的，而這樣一個連續(xù)的過程谁榜，又是建立在企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)的有序運(yùn)作基礎(chǔ)之上的幅聘，最終都?xì)w結(jié)到企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)的精雕細(xì)刻。任何一個環(huán)節(jié)的疏漏窃植，都有可能會使企業(yè)的運(yùn)營鏈條斷裂帝蒿，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的失敗。

而從長遠(yuǎn)的角度來看巷怜，企業(yè)可持續(xù)化成長的前提是培養(yǎng)自身核心競爭力葛超。隨著全球化的進(jìn)程，技術(shù)革新日新月異延塑，在這種經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展趨勢下绣张，企業(yè)若想持續(xù)成長發(fā)展，只有自我革新关带，除了不斷改革自己之外侥涵，別無他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外宋雏，更多的人力物力和財力用在新產(chǎn)品研發(fā)芜飘，在適應(yīng)市場發(fā)展走向，預(yù)測未來十年的市場走向后好芭，勇于嘗試燃箭，大膽革新，永遠(yuǎn)都能夠擁有一顆敏銳的判斷力舍败，創(chuàng)造出適應(yīng)未來市場需要的新產(chǎn)品招狸。

我們平時推進(jìn)工作時，一般是采取所謂自下而上邻薯、層層疊加的方式裙戏。例如，在開發(fā)新產(chǎn)品時厕诡，會盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)累榜，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性灵嫌；在推行一項(xiàng)新系統(tǒng)壹罚、新流程時，我們會盡可能多的做業(yè)務(wù)實(shí)際調(diào)研寿羞，研究舊模式的不足之處猖凛。在日常工作中，我們習(xí)慣于這種自下而上绪穆、層層疊加的方式辨泳。但是虱岂，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識的東西菠红，孕育不出飛躍性的嶄新的構(gòu)想第岖。

從項(xiàng)目籌備至上線的八個多月的時間里，我見證了項(xiàng)目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節(jié)點(diǎn)试溯，在不斷召開各項(xiàng)專題討論會蔑滓，邀請各流程相關(guān)責(zé)任人到項(xiàng)目組現(xiàn)場參與討論。就盡量滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需要的同時耍共，更要進(jìn)行未雨綢繆的判斷烫饼，修改完善的系統(tǒng)流程，是否能夠滿足未來五年试读、十年公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大杠纵，是否能夠?qū)⑷藛T效率發(fā)揮到最高，把更多的時間精力從繁瑣的日常流程中解放出來钩骇，投入到更重要的業(yè)務(wù)方面比藻。這種不同于平日推進(jìn)工作的“自下而上，層層疊加”的方法倘屹，需要決策人有更高的預(yù)測和判斷能力银亲，同時考驗(yàn)了一個新項(xiàng)目能持久運(yùn)行，能否為實(shí)際業(yè)務(wù)需求發(fā)揮出最大效益纽匙。

自上而下务蝠，這種思維方式非常少見，這是現(xiàn)狀烛缔。這里的自上而下不是指老板馏段，或者一級部門負(fù)責(zé)人從上而下發(fā)出指示，而是從項(xiàng)目伊始践瓷，首先有概念院喜，建立concept，由此開展工作晕翠，這樣一種所謂自上而下的方式喷舀。稻盛和夫曾在經(jīng)營哲學(xué)中提到過，這種思維方式在企業(yè)中非常少見淋肾，但如今也越來越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來的深遠(yuǎn)影響了硫麻。

在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)該居安思危樊卓，在保持可持續(xù)性發(fā)展的同時庶香，大膽革新，在預(yù)測市場未來發(fā)展變化的同時简识，不斷改革自己赶掖，精益求精。在管理模式上七扰，應(yīng)該廣開言路奢赂、集思廣益，運(yùn)用自上而下的思維方式颈走，更全面思考和看待問題膳灶。

六、個人感悟

在項(xiàng)目組工作的這200多天的時間里立由，也確實(shí)有很多的個人感悟和體會轧钓，歸納了四條以供參考。

首先是锐膜，做成一個項(xiàng)目很難毕箍，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是關(guān)鍵；

團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作在任何時候道盏、任何方面都是一個項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一而柑。在項(xiàng)目初期，因?yàn)楦髯缘墓ぷ黠L(fēng)格的差異荷逞，產(chǎn)生摩擦是不可避免的媒咳，但后期隨著項(xiàng)目進(jìn)入正軌，適應(yīng)了工作節(jié)奏以后种远，團(tuán)隊(duì)合作也越來越順利涩澡。一個偉大的團(tuán)隊(duì)最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作是決定一個項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵性因素坠敷。

二是需要具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力妙同，業(yè)務(wù)能力，剛?cè)岵⒓娴臏贤ê驼f服能力常拓；

在團(tuán)隊(duì)中從事任何一項(xiàng)工作或者擔(dān)任任何一項(xiàng)職責(zé)時渐溶，都要用到上述相關(guān)能力。首先是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力弄抬，運(yùn)用“自上而下”的思維方式茎辐，用更全面的角度思考和看待問題。角度對了掂恕，處事方法就對了拖陆；業(yè)務(wù)能力毋容置疑，沒有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)懊亡，面對問題的出現(xiàn)依啰，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說服能力是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)店枣，團(tuán)隊(duì)合作雖然目標(biāo)是做事速警，但做事的主體都是人叹誉，而剛?cè)岵⑴e的方式會更加事半功倍。

三是改革是需要付出代價的闷旧，但更重要的是運(yùn)用改革產(chǎn)生更積極的價值长豁；

這里的改革指的是改變原有的模式和規(guī)則。任何打破原有計劃的變化都會產(chǎn)生積極或者消極的影響忙灼，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價值匠襟，是每一次在推進(jìn)項(xiàng)目時，都必須要提前認(rèn)真思考的問題该园。包括產(chǎn)生價值的意義酸舍、產(chǎn)生價值的方法，以及如何實(shí)現(xiàn)積極的價值里初。

四是要用創(chuàng)新性思維去工作和學(xué)習(xí)啃勉，通過項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)自我成長。

學(xué)歷代表過去青瀑，能力代表現(xiàn)在璧亮，學(xué)習(xí)力代表未來。無論從事何種工作斥难，學(xué)習(xí)能力的重要性都排在第一位枝嘶，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預(yù)期哑诊。我們的人生使命是創(chuàng)造積極的變化群扶，在每一次參與過程中，運(yùn)用自上而下的思維方式镀裤，或是選擇適合自己的方法竞阐，比如PDCA循環(huán)法、黃金圈法則暑劝、金字塔原理等骆莹，不斷的通過“發(fā)現(xiàn)—解決—總結(jié)”的方式，在工作中進(jìn)行自我成長和自我實(shí)現(xiàn)担猛，是我們一直追求的目標(biāo)幕垦。

以上各項(xiàng)內(nèi)容是我在參與學(xué)習(xí)SAP項(xiàng)目以來的個人經(jīng)歷和收獲做一個總結(jié)，僅作為個人學(xué)習(xí)心得傅联，寫的不足之處還望多多包涵先改，以供后期助理等相關(guān)工作人員參考。另外蒸走，感謝公司給予我的參與SAP項(xiàng)目的學(xué)習(xí)機(jī)會仇奶，感謝項(xiàng)目經(jīng)理陸總、九慧項(xiàng)目經(jīng)理閆總比驻，感謝項(xiàng)目組各位同事和顧問老師该溯。我希望能夠?qū)W(xué)習(xí)心得總結(jié)提煉岛抄，更好的投入今后的工作和安排中去。