用戶 | 種子用戶第三講:怎樣留住種子用戶

“僅僅是拉來(lái)種子用戶才只是剛剛開(kāi)始玩荠,如何與種子用戶更好的互動(dòng)肩狂,并采用適當(dāng)?shù)募?lì)留住用戶才是最重要的工作≌油罚”

用獎(jiǎng)勵(lì)收買(mǎi)用戶

針對(duì)首批注冊(cè)的用戶可以得到公司訂做的小禮品、優(yōu)惠劵、特殊權(quán)限和優(yōu)惠政策进倍。這是利用了心理學(xué)當(dāng)中的“互惠原理”土至,即當(dāng)人們接受贈(zèng)予的時(shí)候,會(huì)產(chǎn)生有義務(wù)予以反饋的感覺(jué)(《影響力》一書(shū)中有詳細(xì)闡述)猾昆。

一方面為了獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)而積極注冊(cè)陶因,另一方面,獲得了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)垂蜗,用戶對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)可能有更積極的看法楷扬,更容易去配合產(chǎn)品接下來(lái)進(jìn)行的各種互動(dòng)。

例如么抗,凡是搶到小米預(yù)約碼的用戶毅否,都可以以更低廉的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī),而米粉們對(duì)小米的企業(yè)價(jià)值觀蝇刀、使命和文化都有了更積極的態(tài)度螟加。

用內(nèi)容吸引用戶

無(wú)論什么網(wǎng)站,如果僅有用戶吞琐、關(guān)系鏈捆探,而沒(méi)有吸引人的內(nèi)容在里面,維持起來(lái)也是很困難的站粟。

“內(nèi)容為王”還是有道理的黍图,對(duì)于新用戶來(lái)說(shuō),其關(guān)系鏈尚未形成奴烙,因此只能靠消費(fèi)內(nèi)容助被,這看看那看看,如果內(nèi)容有趣的話切诀,用戶就會(huì)產(chǎn)生行為互動(dòng)揩环,進(jìn)而逐漸塑造關(guān)系鏈,否則很快就會(huì)因內(nèi)容匱乏而退出幅虑,辛苦拉來(lái)的種子用戶就會(huì)跑掉丰滑。

新浪微博對(duì)于首次注冊(cè)的用戶,因?yàn)槠錄](méi)有關(guān)注任何人倒庵,因此會(huì)在用戶引導(dǎo)中增加感興趣的內(nèi)容主題讓用戶選擇褒墨,每個(gè)主題下都有不同的帳號(hào),用戶關(guān)注這個(gè)主題擎宝,就相當(dāng)于關(guān)注了這個(gè)主題下的所有用戶郁妈,這樣用戶的feed流就不會(huì)為空,讓用戶有得看绍申。

用真誠(chéng)打動(dòng)用戶

與用戶真誠(chéng)的交流產(chǎn)品的使用體驗(yàn)噩咪,對(duì)用戶的反饋要表示感謝锄奢,因?yàn)橛脩舯緵](méi)有義務(wù)幫助我們,原本可以直接卸載掉或者默默離去剧腻。

因此應(yīng)該對(duì)每一個(gè)種子用戶的參與拘央、意見(jiàn)和建議表示感激,培育種子用戶的過(guò)程也是考驗(yàn)開(kāi)發(fā)者耐心的過(guò)程书在。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者和用戶之間應(yīng)該是良性的友誼關(guān)系灰伟,遵循平等、自由的精神儒旬,營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍栏账,也要充分向用戶展示自己的產(chǎn)品價(jià)值觀、文化和態(tài)度栈源。

文章來(lái)源:姑婆那些事兒

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