【導(dǎo)讀】在銷售職場(chǎng)道路上,我們有時(shí)候并不缺少客戶峦朗,但是很多客戶我們約不出來建丧。每次打電話客戶都是各種敷衍說:等下次有空我再聯(lián)系你。但是這一等就等到黃昏日落了波势◆嶂欤客戶約不出來問題到底出在哪里呢?今天為大家揭秘邀約客戶三步曲尺铣。
【正文】網(wǎng)友:小趙是銷售小白入行做銷售拴曲,三個(gè)月沒有開單,來咨詢我關(guān)于銷售的問題:
意向客戶約不出來凛忿,最主要的兩個(gè)原因就是:1話術(shù)不好2客情關(guān)系不到位澈灼。
下面我們來講講邀約客戶的三步曲:
一,首選給客戶分類:因?yàn)榘≡蹅兙τ邢拗斗牵豢赡苁裁礃拥目蛻舳紩?huì)去抓的蕉汪,所以我們要給客戶分類好。房地產(chǎn)中介我知道有專門的給客戶分類培訓(xùn)的這一門課逞怨。比如說A類 客戶者疤,是那種有購(gòu)買力、有需求叠赦、短期內(nèi)會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為的這些稱之為A類客戶驹马。所以我們要把客戶先分類分好。分類好之后除秀,我們針對(duì)重點(diǎn)客戶來做銷售動(dòng)作糯累,這樣子精力更加的聚焦。
二册踩,搞好客情關(guān)系:咱們約不出來人泳姐,歸根到底是客情關(guān)系不佳,客戶不信任我們暂吉,對(duì)咱們說的話不重視胖秒,所以咱們約不出來人。那么怎么樣搞定客情關(guān)系呢慕的?給大家介紹搞定客情關(guān)系三部曲:
1阎肝、挖掘客戶信息:拿到電話號(hào)碼了,那么咱們是否也可以拿到微信好呢肮街?好那么就從微信下手來挖掘客戶信息风题。比如說客戶的生日、愛好、家庭情況沛硅、平時(shí)有什么樣的活動(dòng)、公司等等摇肌。去把麥凱66表格下載下來,然后改成房地產(chǎn)行業(yè)的麥凱66表格弟头,這個(gè)是客戶信息統(tǒng)計(jì)表格吩抓,非常實(shí)用。挖掘到客戶的信息后我們就可以有針對(duì)性的做銷售動(dòng)作了疹娶。
2、送小禮物:咱們通過客戶信息表格已經(jīng)了解到客戶了惑淳,那么現(xiàn)在就開始送小禮物了歧焦,根據(jù)客戶的需求來送绢馍。比如說你的客戶是長(zhǎng)期坐辦公室的舰涌,缺乏鍛煉瓷耙,那么咱們就可以送高爾夫球哺徊,高爾夫球按摩腳底落追,刺激涌泉穴,可以達(dá)到健身作用病苗。針對(duì)客戶的需求來送點(diǎn)小禮物硫朦,不需要花太多的錢咬展,高爾夫球幾塊錢一個(gè)破婆,這個(gè)花不了幾個(gè)錢,但是禮輕情意重啊烹笔。咱們還可以微信里經(jīng)常督促客戶按摩腳底谤职,感情是不是慢慢的通過一次一次的督促中沉淀下來呢允蜈?當(dāng)然送禮有很多細(xì)節(jié)講究锅很,針對(duì)不同的人有不同的做法爆安,回頭我給你發(fā)送禮百科全書扔仓。
3翘簇、短信攻心呜笑,這一塊非常的關(guān)鍵:
A.周末愉快短信我們要定時(shí)發(fā)送叫胁,用短信定時(shí)發(fā)送器驼鹅,每周五下午四點(diǎn)半發(fā)送输钩,每周前后時(shí)間相差不到五分鐘张足,給客戶一種感覺就是你時(shí)刻都在關(guān)注他,不要群發(fā)岩馍,一定要編輯頭名蛀恩,比如你客戶姓李双谆,你就發(fā):李總,祝您周末愉快幌羞,小趙熊痴!不需要發(fā)太多內(nèi)容果善,就一句話巾陕,就這樣子堅(jiān)持發(fā)兩個(gè)月许赃』炝模客戶難度不會(huì)因?yàn)槟愕膱?jiān)持而感動(dòng)么句喜?我不信,當(dāng)然這里發(fā)短信有很多套路展懈,想要的朋友可以私聊我存崖。
B.微信發(fā)送笑話:我們加到客戶的微信了,那么房地產(chǎn)笑話就給客戶奉送咯:比如老陳父母一直想有一套150平方米的房子供搀,但是奈何老陳經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限買不起。但是為了滿足父母的愿望挡闰,他悄悄租了一套150平方的房子摄悯,跟爸媽說是自己買的。有一次老陳出差回到家里瘪阁,一打開門管跺,驚呆了豁跑,房子已經(jīng)變成豪華裝修了狐蜕,老陳當(dāng)場(chǎng)呆坐在那里】旒客戶看完后會(huì)不開懷大笑呢乖寒?
三覆获,有前面的鋪墊弄息,那么我們過一兩個(gè)星期給客戶打電話是不是更加的有信心了?那么打電話的時(shí)候要體現(xiàn)兩點(diǎn):
1缨称、客戶來了有什么樣的利益,比如說你給他一方面分析現(xiàn)在的房子漲價(jià)当凡,上個(gè)星期某某小區(qū)的價(jià)格是多少,但是這個(gè)星期已經(jīng)漲了多少沿量,這個(gè)也是事實(shí)浪慌,現(xiàn)在很多房子都在漲價(jià)。
2朴则、強(qiáng)調(diào)你為客戶付出了多少佛掖,比如說可以想要一套南北通透的150方的房子妖碉,那么咱們就要強(qiáng)調(diào)欧宜,我現(xiàn)在找到這套房子了,花了多少時(shí)間,跑了多少個(gè)小區(qū),等等這些話術(shù)強(qiáng)調(diào)自己為客戶付出了多少葵蒂。這樣子客戶也不好拒絕了吧永高。
咱們做銷售為什么老是約不出客戶呢?因?yàn)槿鄙偬茁罚鄙僖惶淄暾匿N售套路亥啦,所以銷售小白開單難于上青天媒鼓。沒有套路怎么開單呢绿鸣?如果你是銷售小白的話疚沐,那么就要多跟高手學(xué)習(xí),這樣子才能讓我們少走彎路潮模,都是自己摸索那摸索到猴年馬月啊亮蛔。歡迎訂閱和我交流銷售問題。
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