15 SPP/項目研發(fā)過程-客戶驗收

客戶驗收

CA:Customer Acceptance

客戶驗收只客戶依據(jù)合同對產(chǎn)品進(jìn)行審查和測試柬泽,確保產(chǎn)品滿足客戶需求

客戶驗收針對正式合同客戶,對于非正式驗收扯俱,可以參考Beta測試

實施建議

在客戶驗收之前儒恋,開發(fā)方對驗收人員進(jìn)行必要的產(chǎn)品培訓(xùn)

開發(fā)方可以將系統(tǒng)測試用例給驗收人員參考湖笨,以減少設(shè)計測試用例的時間

開發(fā)方人員應(yīng)當(dāng)熱情地協(xié)助驗收人員,對驗收人員發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷馬上予以糾正?

對于復(fù)雜的問題應(yīng)當(dāng)立即請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)灵寺,不可拖延

在驗收期間不可與客戶爭吵曼库,給客戶留下很好的印象

對驗收過程中產(chǎn)生的所有有價值的文檔進(jìn)行配置管理

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