秋冬交接，寒風(fēng)蕭瑟凫佛。

姚金風(fēng)接完電話回到座位讲坎，一副愁容。

“怎么了愧薛，你媽又催你結(jié)婚了晨炕？”陳嘉奇打趣道。

“唉毫炉，這次不是催結(jié)婚府瞄，是催孫子。”

姚金風(fēng)媽媽如果趕上互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口遵馆，一定是戰(zhàn)略運(yùn)營的行家里手鲸郊，很懂施壓節(jié)奏：

第一年打電話：金風(fēng)，過年能帶個(gè)女友回來不货邓？

第二年打電話：金風(fēng)秆撮，年底能結(jié)婚不？

今年打電話：金風(fēng)换况，媽有希望抱上孫子不职辨？

步步驚心。

可姚金風(fēng)不給力戈二，連“找女友”這事還沒落定舒裤。

“愿繡球能早日砸到你哦！”陳嘉奇打趣道觉吭。

正在這時(shí)腾供，運(yùn)營總監(jiān)趙飛星開完會(huì)回來，一臉苦逼：

“都過來鲜滩，都過來伴鳖，公司戰(zhàn)術(shù)有變，老板說了，營收環(huán)節(jié)一直沒試驗(yàn)出靠譜模式，已經(jīng)補(bǔ)貼不了日漸增高的拉新成本闹司，戰(zhàn)略考量下，決定Q4停止拉新補(bǔ)給须肆，并下了一道命令：免費(fèi)獲客，本季度的新增用戶量不能下降桩皿⌒莘停”

“天啊业簿！”陳嘉奇南京人瘤礁，望著趙飛星，發(fā)出絕望的聲音：“你可真是‘飛星傳恨’ ”

趙飛星看著我們運(yùn)營部這幾條步槍梅尤，一臉茫然柜思。

姚金風(fēng)也許是被媽媽的催婚電話擊暈了，身先士卒：“要不巷燥，我們病毒拉新赡盘？”

所有人的眼光開始刷屏姚金風(fēng)，這個(gè)平時(shí)寡言少語的運(yùn)營經(jīng)理缰揪，早餐一定是吃的熊心豹子膽陨享。

“病毒拉新葱淳？”

趙飛星緊緊握住姚金風(fēng)的手，就像握住救命稻草抛姑，拉他來會(huì)議室詳細(xì)給大家說一說赞厕。

01

金風(fēng)玉露初相識(shí)

姚金風(fēng)：“病毒，其實(shí)就是制造傳染病定硝，你傳染我皿桑，我傳染他，主攻的用戶行為是‘分享’蔬啡，不斷刺激诲侮，不斷循環(huán)，最終達(dá)到‘萬山紅遍箱蟆，層林盡染’的效果沟绪。

一般來說，病毒分三種：原生空猜、人工和口碑绽慈。

口碑病毒是一種品牌效應(yīng)，跨時(shí)較長抄肖，需要把產(chǎn)品打磨出氣質(zhì)才見效果，所以不列在我們運(yùn)營方向窖杀，我們要集中火力攻克原生病毒和人工病毒漓摩。

原生病毒就是和產(chǎn)品融為一體，作為產(chǎn)品的使用功能而存在入客。

這是最理想的病毒式傳播方式管毙，比如：郵件、聯(lián)系人列表桌硫、朋友圈夭咬、網(wǎng)盤的推廣都屬于這類。

這類病毒會(huì)讓用戶的“分享”行為毫無違和感铆隘，順其自然的就分享出去卓舵，分享的目的也多是基于自身利益相關(guān)。

比如：朋友圈膀钠，只有我的朋友也用朋友圈掏湾，我的朋友圈才會(huì)越來越豐富，這靠產(chǎn)品本身的機(jī)制肿嘲。

人工病毒恰好相反——需要我們運(yùn)營主動(dòng)去點(diǎn)一把火融击，把用戶欲望撩撥起來，鼓勵(lì)用戶分享雳窟。

這是市面上最常見的傳播方式尊浪，比如：分享得紅包、拿特權(quán)等。

基于此拇涤，我認(rèn)為捣作，開啟病毒拉新，我們可以分兩個(gè)小項(xiàng)目：

（1）原生病毒工育，要靠飛星總監(jiān)您協(xié)調(diào)產(chǎn)品出方案虾宇，看能不能把‘邀請(qǐng)分享’嵌入用戶使用流程里，還要協(xié)調(diào)前端如绸、研發(fā)嘱朽、QA一起搞定，主要看一個(gè)指標(biāo)：病毒傳播系數(shù)怔接。

運(yùn)營總監(jiān)：“怎么看病毒傳播系數(shù)搪泳？”

姚金風(fēng)：“病毒傳播系數(shù)，業(yè)界又叫k因子扼脐。即岸军，每位現(xiàn)有用戶能夠成功轉(zhuǎn)化的新用戶數(shù)，這是衡量產(chǎn)品病毒性的重要指標(biāo)瓦侮。

計(jì)算方法也很簡單：邀請(qǐng)率×接受率艰赞。

姚金風(fēng)在白板上邊寫邊說：“其中‘邀請(qǐng)率=總計(jì)發(fā)出的邀請(qǐng)數(shù)/現(xiàn)有用戶數(shù)，接受率=邀請(qǐng)的接收數(shù)/總計(jì)發(fā)出的邀請(qǐng)數(shù)’”

運(yùn)營總監(jiān)：“病毒傳播系數(shù)做到多少比較好呢肚吏？”

金風(fēng)：“行業(yè)里方妖，如果把病毒傳播系數(shù)做到1以上，才會(huì)出現(xiàn)引爆效果罚攀〉趁伲”

運(yùn)營總監(jiān)：“做到1的話，那豈不是每一個(gè)現(xiàn)有用戶都能成功邀請(qǐng)1位用戶過來斋泄，然后新用戶又可以成功邀請(qǐng)另一位新用戶杯瞻，這樣的話，產(chǎn)品豈不自己增長了炫掐】颍”

金風(fēng)：“理論上對(duì)，所以產(chǎn)品自帶病毒傳播是最具傳染性的推廣手法募胃，只有病毒傳播系數(shù)大于1時(shí)沛厨，病毒性才能發(fā)揮出最大威力∷と希”

運(yùn)營總監(jiān)：“那可厲害了逆皮，這個(gè)項(xiàng)目要是做好了，用戶我們能吃100年参袱〉缫ィ”

金風(fēng)：“哈哈秽梅，那不會(huì)，你要考慮市場容量剿牺，咱們的市場用戶就那么多人企垦，總有一天會(huì)飽和的。而且晒来，把病毒傳播系數(shù)做到≥1钞诡，概率基本為0∨缺溃”

運(yùn)營總監(jiān)：“那也值得一試荧降，這個(gè)項(xiàng)目我來協(xié)調(diào)兵力，你接著說另一個(gè)攒读《浣耄”

（2）人工病毒，要出一套獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制薄扁，刺激用戶分享剪返。我先嘗試著出一套方案。

此外邓梅，人工病毒還有一個(gè)可優(yōu)化的點(diǎn)脱盲，就是我們現(xiàn)有內(nèi)容的分享。

我們是內(nèi)容型產(chǎn)品日缨，內(nèi)容本身就具有分享的先天條件钱反，這主要靠兩個(gè)指標(biāo)的優(yōu)化：

① 延長用戶生命周期

我們的用戶生命周期平均是87天，如果能提升殿遂，會(huì)讓用戶有更多時(shí)間來邀請(qǐng)他人诈铛。這塊工作乙各，是陳嘉奇那邊正在做的召回項(xiàng)目墨礁，可以看看能有辦法再提升一下嗎？

② 提升分享率

目前我們的內(nèi)容耳峦，精編內(nèi)容平均分享率不足1%恩静，大有可挖之處，這塊由我來主導(dǎo)蹲坷。但是驶乾，我需要一個(gè)懂運(yùn)營文案的人來配合執(zhí)行。

運(yùn)營總監(jiān)：“咱運(yùn)營部就這么幾條槍循签，你看誰能擔(dān)得起這個(gè)重任级乐？”

姚金風(fēng)看了一圈，運(yùn)營部的人都低著頭县匠，一片寂靜风科。

在這里撒轮，我要稍微科普一下，為什么很多人不愿意在運(yùn)營部做文案贼穆。

“運(yùn)營文案”這個(gè)職位不像廣告公司的Copywriter题山，可以幾天幾夜想一條文案，也不像新媒體小編故痊，整日選題顶瞳、攢金句、找動(dòng)圖愕秫。

運(yùn)營文案更講求速度和效率慨菱，一天修數(shù)十條標(biāo)題都很正常，像渠道端的：短信豫领、郵件抡柿、Push、微信等恐、應(yīng)用商店產(chǎn)品介紹洲劣，產(chǎn)品上的消息機(jī)制、關(guān)鍵頁面引導(dǎo)课蔬、彈窗囱稽、提醒、攔截頁二跋、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提示战惊、廣告banner上的文字、推薦列表的標(biāo)題…外加還要支持各種客戶需求扎即。

總之吞获，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司所有有關(guān)文字的事，最終都會(huì)跑到運(yùn)營文案身上谚鄙。

因?yàn)檫\(yùn)營=日常各拷，所以，運(yùn)營文案別稱就是“日常文案”闷营。

姚金風(fēng)曾經(jīng)在其他公司做了3個(gè)月這個(gè)崗位烤黍，結(jié)果僅僅一個(gè)小產(chǎn)品就給他搞垮了，亞歷山大傻盟。

而且速蕊，自從文案標(biāo)簽被打在他身上后，只要是有關(guān)文字類的東西娘赴，都要找他修一修规哲，名為修，實(shí)為推鍋诽表。包括行政要在飲水機(jī)上寫一句“節(jié)約用水”唉锌，也要讓他設(shè)計(jì)一下腥光。

結(jié)果那一年夏天公司飲水量激增，翻了一倍糊秆。

他寫的文案是：多喝水武福，可以少背鍋！

所以這次痘番，他留了一手捉片，不想在新公司又被別人打上文案標(biāo)簽，他想做一個(gè)項(xiàng)目掌盤手汞舱。

“要不我來試試伍纫？”

一個(gè)稚脆的聲音從寂靜中濺出。

大家循聲望去昂芜，原來是剛進(jìn)公司3天的實(shí)習(xí)生莹规，梁玉露，人大中文學(xué)院高才生泌神。

金風(fēng)看到梁玉露站出來時(shí)良漱，又喜又憂。

喜的是：這個(gè)不知職場水深的大學(xué)生欢际，果然一身虎膽母市。

憂的是：中文專業(yè)出身的人和文案似乎一直隔著一道墻。

在整個(gè)專業(yè)集群里损趋，誰都可以寫出好文案患久，唯獨(dú)學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的人，做文案浑槽，最慘——字縫間透著藝術(shù)氣息蒋失，沒有KPI的味道。

金風(fēng)就是中文畢業(yè)的桐玻，剛?cè)胄袝r(shí)篙挽，做校招業(yè)務(wù)，寫招聘廣告畸冲，他標(biāo)題寫：

快來加入我們嫉髓，一起像雄鷹一樣展翅翱翔吧观腊。

再不就是：

來加入我們邑闲，一起摘下高薪這顆星。

結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)批梧油，改成了：

xxx公司2016校園招聘苫耸。

老板對(duì)金風(fēng)說：你文感好，能字趕字的往外吐詩詞歌賦儡陨，但不要忘記我們?nèi)祟惒⒉皇区B褪子，人都能飛了量淌，鳥何以堪。

潛臺(tái)詞就是“要接地氣”嫌褪。

為此呀枢，金風(fēng)修煉好久，才把文學(xué)細(xì)泡給磨沒笼痛。

他對(duì)梁玉露持懷疑態(tài)度：“你確定能行裙秋？”

02

優(yōu)化點(diǎn)擊率

姚金風(fēng)kick off后，趙飛星大刀闊斧缨伊，分了四個(gè)任務(wù)摘刑。

任務(wù)一：運(yùn)營總監(jiān)趙飛星給產(chǎn)品下需求做原生病毒嘗試，考核指標(biāo)：K因子刻坊。

任務(wù)二：姚金風(fēng)出具人工病毒獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制枷恕，考核指標(biāo)：獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制分享率。

任務(wù)三：趙玉露優(yōu)化內(nèi)容分享數(shù)谭胚，姚金風(fēng)協(xié)助徐块，考核指標(biāo)：內(nèi)容分享率。

任務(wù)四：陳嘉奇優(yōu)化用戶生命周期灾而，考核指標(biāo)：流失用戶召回率

花開兩朵蛹锰，單表任務(wù)三。

趙玉露剛來公司3天绰疤，僅僅熟悉了后臺(tái)CMS功能铜犬，其他一概不懂，不知如何下手轻庆。姚金風(fēng)就讓她先從修改主頁各大推薦位的標(biāo)題入手癣猾，先提升主頁標(biāo)題點(diǎn)擊率。

兩天后余爆，噩夢發(fā)生纷宇。

數(shù)據(jù)部儀表盤顯示：整個(gè)站點(diǎn)PV日環(huán)比降低20%。

姚金風(fēng)大驚失色蛾方，趕緊找原因像捶。

這一看不打緊，徹底服了桩砰，整個(gè)站點(diǎn)首頁標(biāo)題文風(fēng)大變拓春，文縐縐的。

試舉兩例：

想讓你的人生蕩心悅目嗎亚隅？送你這些職場建議

做好這5條硼莽，保你職場如湯沃雪

如何以百步穿楊的速度，走上職場巔峰

克盡厥職煮纵，才是加薪最大的秘密

……

一派胡言懂鸵，百步穿楊根本就不是形容速度的偏螺，傻妮子。姚金風(fēng)臉上沁出薄汗匆光，這讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)套像，還不得怒發(fā)沖冠。

“趙玉露终息，你可真是中文大才女凉夯，這兩天改標(biāo)題，是不是有點(diǎn)‘ 心神交瘁 ’ 采幌、‘ 師老兵疲 ’ 的感覺呀 劲够！”

玉露一邊翻著32k《成語大字典》，一邊答：“沒有沒有休傍，剛剛找到點(diǎn)改標(biāo)題的感覺征绎，今天已經(jīng)改了36條了，我加班磨取，再改64條人柿。你忙你的，不用管我忙厌≠灬”

姚金風(fēng)喝到：“別改了，別改了逢净，再改下去哥放，就‘人走茶涼’了，文學(xué)害人爹土，文學(xué)害人呀甥雕！”

玉露臉一紅，不知道什么情況胀茵。

姚金風(fēng)：“你知道什么是‘以用戶為中心’嗎社露？

咱們的標(biāo)題，目的是點(diǎn)擊琼娘，不是秀文采峭弟，標(biāo)題要讓用戶溜一眼就明白，所以脱拼，你要說大白話瞒瘸。大白話，懂不懂挪拟？就是你平時(shí)怎么說話挨务，就怎么寫击你。are you ok ? ”

玉露被金風(fēng)這么一頓搶白玉组，下不來臺(tái)谎柄，淚花朵朵。

陳嘉奇趕緊過來圓場：“金風(fēng)惯雳，玉露畢竟是實(shí)習(xí)生朝巫，沒有經(jīng)驗(yàn)，你多指導(dǎo)一下就完了石景，那么大脾氣干嘛劈猿！”

姚金風(fēng)忽然想起，他以前的領(lǐng)導(dǎo)也是這么訓(xùn)他的潮孽，當(dāng)時(shí)他心情特悲催揪荣。沒想到，現(xiàn)在輪到他訓(xùn)別人了往史。

在職場仗颈，你跟的第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，身上就會(huì)沾上他影子椎例。

姚金風(fēng)：“算了挨决，玉露你來會(huì)議室，我給你詳細(xì)講講怎么做订歪〔逼恚”

陳嘉奇是個(gè)護(hù)花使者，怕玉露受委屈刷晋，也一起跟到會(huì)議室里盖高。

姚金風(fēng)：“我剛才說，讓用戶溜一眼就明白眼虱，這是咱整個(gè)內(nèi)容語氣系統(tǒng)要打磨的或舞。”

玉露弱弱的問：“什么是語氣系統(tǒng)呀蒙幻？”

姚金風(fēng)：“語氣系統(tǒng)這個(gè)問題大了映凳。我簡單說，主要分兩部分：一個(gè)是要控制自負(fù)率邮破，另外一個(gè)是提升世情诈豌。

先說自負(fù)率，你看在咱們的產(chǎn)品上抒和，很多標(biāo)題沒溫度矫渔，都是自話自說，自負(fù)率能達(dá)80%摧莽，讓你這么一改庙洼，直接奔100%了，誰都看不明白。所以油够，改標(biāo)題蚁袭，要讓用戶感知到我們是以他們?yōu)橹行牡模層脩粲小揖褪请蕖母杏X石咬。

舉個(gè)例子揩悄，你想買一個(gè)床墊，你看鬼悠，自負(fù)的文案會(huì)寫：

這個(gè)床墊很舒服删性！

那用戶就想了，床墊舒服和我有啥關(guān)系呀焕窝。

我們修改為：

你一躺上這個(gè)床墊蹬挺，全身舒服，立馬變寵妃它掂。

這樣一改汗侵，就變成用戶視角了，用戶一看群发，哦晰韵，原來這個(gè)床墊能讓我變貴族。

陳嘉奇湊過來：“為啥不變皇后呀熟妓？”

陳嘉奇業(yè)務(wù)水平一般雪猪，插科打諢倒是能拿金牌。

姚金風(fēng)道：“這個(gè)世界起愈，哪有皇后被受寵的只恨。我接著說世情，我們?nèi)粘＿^日子抬虽，和朋友聊天官觅，不都是一驚一乍，有斗爭阐污，有歡樂的休涤，放在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上也一樣，要讓標(biāo)題有點(diǎn)力度笛辟，充滿人情世故的味道功氨。”

陳嘉奇：“就像你訓(xùn)玉露這樣世情手幢？”

姚金風(fēng)：“對(duì)捷凄，就是這樣，這才是工作常態(tài)围来。比如：你給白領(lǐng)寫了一篇‘白領(lǐng)如何升職加薪’的攻略文章跺涤，你怎么寫標(biāo)題效果更好匈睁？”

玉露琢磨了一下：

工作3年，沒加薪桶错，我敗在了哪航唆？

陳嘉奇：

工作3年，你為什么沒有得到老板賞識(shí)牛曹？

姚金風(fēng)：“你們寫的都還行佛点，但是你想想醇滥，你上班的時(shí)候誰才是你最討厭的人黎比。”

陳嘉奇：“你鸳玩！”

姚金風(fēng)：“對(duì)呀阅虫，我是你最討厭的人，因?yàn)槲沂悄愕耐虏桓蹅z競爭關(guān)系颓帝。那你為啥不把我寫到標(biāo)題里，我加薪了你沒加窝革，你是不是很沖動(dòng)购城？”

陳嘉奇：“你啥時(shí)候加薪的？”

姚金風(fēng)：“我沒加薪虐译，我只是說個(gè)意思瘪板，標(biāo)題要帶上世情，競爭關(guān)系漆诽∥昱剩”

玉露：“我明白了，我明白了厢拭，你的同事是你的競爭對(duì)手兰英，能帶來焦慮感，比‘老板’更有威力供鸠，所以點(diǎn)擊欲望最強(qiáng)烈畦贸，我把標(biāo)題改成：

為什么你同事加薪了，你還在畫地為牢楞捂？

姚金風(fēng)：“對(duì)家制，就是這樣，但是你把‘畫地為牢’給我去掉泡一，用人話颤殴！”

陳嘉奇眼珠亂轉(zhuǎn)，還在旁邊小聲嘟囔：真不明白鼻忠，老板憑什么給你加薪呢涵但？

后來杈绸，趙玉露把標(biāo)題改為：

同樣工作3年，老板憑什么給你同事加薪矮瘟，還不明白瞳脓？

當(dāng)天摘得PV桂冠。

03

優(yōu)化分享率

自此之后澈侠，趙玉露甩掉中文專業(yè)這個(gè)包袱劫侧，把32k《成語大字典》也在閑魚上低價(jià)賣了，還掉了幾滴眼淚哨啃。

不過烧栋，PV大增，給了她驚喜拳球，讓她暫時(shí)忘掉失去32k《成語大詞典》的悲傷审姓。

姚金風(fēng)后來把自己編纂的《運(yùn)營文案指南》給了玉露一份，上面包括運(yùn)營文案必備的20個(gè)技法和試錯(cuò)策略祝峻。

玉露當(dāng)即宣誓入黨魔吐，立志成為“標(biāo)題黨”浩浩大軍的猛將。

PV漲了莱找，分享率還在原地踏步酬姆。玉露怎么琢磨，都不能破局奥溺。

姚金風(fēng)再一次對(duì)她發(fā)火辞色，罵她沒有探索精神。

玉露偷偷出去摸淚谚赎，姚金風(fēng)因?yàn)橼s著去開會(huì)淫僻，也沒管。

等開完會(huì)出來壶唤，晚上10點(diǎn)了雳灵。

他看到玉露還在座位上，深思分享率破局之道闸盔，他心跳了一下悯辙，他剛?cè)胄羞\(yùn)營的時(shí)候，也是公司的最后一盞燈迎吵。

“走吧躲撰，玉露！”

他語氣和緩道击费。

地鐵上拢蛋，難得的人少。在坐位上蔫巩，姚金風(fēng)給玉露科普分享率做法：“做分享率谆棱，也需要你的標(biāo)題功夫快压。

一般來說，內(nèi)容分享率高的每天其實(shí)就那么幾條垃瞧，所以蔫劣，你先從每天的3條推送做起，重點(diǎn)優(yōu)化个从。

現(xiàn)在我看到的推送標(biāo)題脉幢，有兩個(gè)誤區(qū)：

沒有引導(dǎo)下一步；

下一步引導(dǎo)錯(cuò)誤嗦锐。

比如：大部分的推送標(biāo)題尾部都跟著‘快來看看>>’嫌松、‘詳細(xì)>>’‘有圖>>’，這些其實(shí)都是奔PV目標(biāo)去的意推。如果目標(biāo)換成‘點(diǎn)贊’豆瘫、‘評(píng)論’珊蟀、‘分享’菊值，我們在標(biāo)題上就得換一個(gè)引導(dǎo)語。

姚金風(fēng)掏出手機(jī)育灸，正好趣頭條給他推送了一篇新聞腻窒，就拿它舉例子：“你看趣頭條這個(gè)標(biāo)題“跽福”

玉露傾身過來儿子，只見原標(biāo)題是：

女子產(chǎn)后抑郁，抱娃持刀亂舞砸喻，丈夫一個(gè)舉動(dòng)化險(xiǎn)為夷

玉露：“這個(gè)‘丈夫’真不簡單柔逼，是啥舉動(dòng)化險(xiǎn)為夷的？”

姚金風(fēng)哭笑不得：“這是標(biāo)題黨套路，目的就是奔著PV去的。但是如果我們目標(biāo)換成點(diǎn)贊敛滋、評(píng)論攒暇、分享，怎么辦回懦？ ”

玉露搖頭。

姚金風(fēng)：“很簡單，只要在標(biāo)題尾部加上意圖就好癌蓖。”

我想讓用戶贊：

女子產(chǎn)后抑郁婚肆，抱娃持刀亂舞租副，丈夫一個(gè)舉動(dòng)化險(xiǎn)為夷，已有xx人點(diǎn)贊>>>

我想讓用戶評(píng)論：

女子產(chǎn)后抑郁较性，抱娃持刀亂舞用僧，丈夫一個(gè)舉動(dòng)化險(xiǎn)為夷讨越，評(píng)論炸了>>>

我想讓用戶分享：

女子產(chǎn)后抑郁，抱娃持刀亂舞永毅，丈夫一個(gè)舉動(dòng)化險(xiǎn)為夷把跨，都在分享>>>

是不是？

當(dāng)你思考標(biāo)題的時(shí)候沼死，要直接引導(dǎo)用戶做你期望的動(dòng)作着逐。

用戶看文章思維是線性的，他會(huì)不由自主順著標(biāo)題的引導(dǎo)詞去做一些行為意蛀。

玉露聽完耸别，智商開始升國旗：“好贊、好贊县钥，推送中的文案也需要嵌入行動(dòng)召喚秀姐。”

姚金風(fēng)：“對(duì)若贮，而且為了承接標(biāo)題的業(yè)務(wù)意圖省有，我們最好在內(nèi)容尾部再次重復(fù)一下這個(gè)意圖，二度提醒谴麦〈姥兀回頭你在每一篇內(nèi)容尾部都加一個(gè)引導(dǎo)分享文案，測試一下匾效，如果效果好舷蟀，把這個(gè)需求整理一下，交給產(chǎn)品規(guī)劃出一個(gè)模塊來面哼∫耙耍”

姚金風(fēng)接著道：“除了這類簡單的引導(dǎo)外，分享率在內(nèi)容上還有一個(gè)值得鉆研的點(diǎn)魔策，就是在文章上加一些總結(jié)性的金句匈子，這能促進(jìn)用戶分享的意愿。比如：你現(xiàn)在別思考代乃，能脫口而出多少詩詞旬牲。”

玉露不假思索：

似此星辰非昨夜搁吓，為誰風(fēng)露立中霄原茅。

舉頭望明月，低頭思故鄉(xiāng)

天階夜色涼如水堕仔，坐看牽爬揲伲織女星。

…

姚金風(fēng)趕緊打啄恰：“好了好了通贞，你看朗若，你說的金句全和夜色相關(guān)，這是因?yàn)榻裉焯焐聿郑屇阌|景生情了哭懈，類似這類的金句都會(huì)由場景觸發(fā)分享。

還有一類流行的詩詞茎用，用夸張法遣总，也會(huì)出現(xiàn)這種效果，比如你再脫口而出一些夸張類的詩詞轨功。

玉露：

飛流直下三千尺旭斥，疑是銀河落九天。

危樓高百尺古涧，手可摘星辰垂券。

白發(fā)三千丈，緣愁似個(gè)長羡滑。

…

姚金風(fēng)：“全是李白呀菇爪。”

玉露：“李白啄栓，我男神娄帖！”

姚金風(fēng)：“你有沒有發(fā)現(xiàn)也祠，你男神也是標(biāo)題黨昙楚。”

玉露一愣诈嘿。

姚金風(fēng)：“你看堪旧，李白這些詩句，有一個(gè)共同點(diǎn)奖亚，都是用的數(shù)字淳梦，三千尺、高百尺昔字、三千丈…”

玉露：“還真是哦爆袍。”

姚金風(fēng)：“你知道為啥李白的句子火的多嗎作郭？因?yàn)榭鋸執(zhí)刂匾曋饔^情緒的暢發(fā)陨囊，不太看重客觀事實(shí)的記錄。而我們用戶看文章夹攒，會(huì)帶著自己的主觀情緒蜘醋，所以分享就是順著情緒出去的。

另外咏尝，如果你把夸張的金句寫的越理想化压语，效果越好啸罢，我們都知道古代人。

夸女生：增一分太長胎食，減一分太短扰才。著粉太白，施朱太赤厕怜。

夸男生：力拔山兮氣蓋世

現(xiàn)實(shí)中這樣的十全十美的男女是不存在的训桶，但是我們很喜歡這些詩詞的存在，因?yàn)橄∪焙ㄇ悖詡髌妗?/p>

玉露：“原來做運(yùn)營文案還要懂點(diǎn)心理學(xué)舵揭，我一定好好學(xué)≡晡”

這時(shí)午绳，地鐵車廂里的電視響起了廣告：

瓜子二手車直賣網(wǎng)，去掉中間商賺差價(jià)映之，賣家多賣錢拦焚，買家少花錢…

姚金風(fēng)借機(jī)說：“心理學(xué)很重要，比如你看瓜子二手車的廣告杠输，你知道為啥‘瓜子二手車網(wǎng)’不叫‘瓜子舊車網(wǎng)’嗎赎败？”

玉露搖頭。

“這是因?yàn)榇兰祝f車僵刮，會(huì)讓人聯(lián)想到磨損相關(guān)的詞，而二手車鹦牛，會(huì)讓人聯(lián)想到低價(jià)擁有搞糕。語言是能讓人產(chǎn)生聯(lián)想的，而且很細(xì)微曼追。人的情緒和行為反應(yīng)窍仰，會(huì)在加工這些聯(lián)想的過程中產(chǎn)生±袷猓”

玉露第一次感覺到復(fù)雜驹吮，原來文字不僅僅只是文采炫酷，描摹現(xiàn)實(shí)晶伦，傳達(dá)信息碟狞，還能達(dá)到影響人心和行為的目的。

姚金風(fēng)說：“上面說的都是通過文案促分享的點(diǎn)坝辫，但并非能100%命中所有用戶篷就，我們還需要去細(xì)分用戶，做個(gè)性化定制，這是消息機(jī)制了竭业，一時(shí)半會(huì)講不完智润，我先給你舉個(gè)小例子，說說什么是個(gè)性化未辆，以后有機(jī)會(huì)再讓你去體驗(yàn)這類項(xiàng)目窟绷。

我們?nèi)硕加凶约旱男⌒乃迹愋灾g在一起咐柜，會(huì)讓人想避開集體兼蜈，而危險(xiǎn)的東西會(huì)讓人想往人堆里湊，避免落單拙友。

這時(shí)候为狸，一些廣告商投廣告就會(huì)利用這樣的情境，制定投放計(jì)劃遗契。

比如：

人們在看動(dòng)作片時(shí)辐棒，這是暴力，插播廣告時(shí)牍蜂，就投放那種熱鬧的漾根，‘置身集體’的廣告。

在看愛情片時(shí)鲫竞，就投放那種“遠(yuǎn)離人群”的廣告辐怕。

有一個(gè)社會(huì)心理學(xué)家專門做實(shí)驗(yàn)，推廣的是一現(xiàn)代藝術(shù)博物館从绘。

強(qiáng)調(diào)熱門寄疏，他文案寫：每年有超過100萬人次參觀，然后投放在正在觀看動(dòng)作片的觀眾面前顶考。

強(qiáng)調(diào)獨(dú)特赁还，文案寫：從人群中脫穎而出，投放在正在觀看浪漫愛情電影的觀眾面前驹沿。

結(jié)果，效果比反過來投強(qiáng)好多蹈胡。

姚金風(fēng)平時(shí)很內(nèi)斂渊季，但是聊起專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，左牽右扯罚渐，能聊三天三夜却汉，關(guān)不住閘。

“下一站荷并，蘇州街合砂！”地鐵報(bào)站。

“我蘇州街下了源织◆嫖保”玉露掐斷聊天微猖。

“哦，你住蘇州街呀缘屹！”

“對(duì)凛剥，你呢？”

“知春里轻姿！”

“好近犁珠！”

“是呀！”

04

優(yōu)化轉(zhuǎn)化率

姚金風(fēng)是這次病毒拉新項(xiàng)目的運(yùn)營總控互亮，連著熬夜犁享，血條都熬空了，所以豹休，回到家就倒床大睡饼疙。

他夢見過年回家，媽媽不讓他進(jìn)門慕爬，這時(shí)候窑眯，他看到一個(gè)姑娘向她走來。他想看看是誰…手機(jī)不合時(shí)宜的響起医窿，他睜眼磅甩，只看見屋頂爬著一條光，窗簾沒拉嚴(yán)姥卢，月光露進(jìn)來了卷要。

“誰呀，大半夜打電話独榴，有沒有點(diǎn)素質(zhì)僧叉？”

“我」桌疲”

“哦瓶堕，是鄭銷售呀，什么事症歇？”

鄭銷售：“得請(qǐng)你幫個(gè)忙郎笆，我一客戶有一門寫作課，想在咱微信公號(hào)上投廣告忘晤，需要寫個(gè)課程介紹宛蚓，聽說你那邊有個(gè)女才子，能不能幫忙安排她連夜寫一份设塔？

果然凄吏，只要有人做“運(yùn)營文案”這個(gè)崗位，誰都會(huì)找過來。

“玉露痕钢，睡了嗎图柏？”姚金風(fēng)望著鬧鐘，凌晨3點(diǎn)盖喷，沒敢打電話爆办，發(fā)了一條微信。

“還沒有课梳，今天地鐵你講了好多距辆，我正在整理筆記，要不明天忘了暮刃】缢悖”

“沒睡就好，今晚就別睡了椭懊，有個(gè)急活诸蚕，點(diǎn)名讓你做，我郵件發(fā)你哦氧猬”撤福”

“好”

一個(gè)小時(shí)后。

“你看看盅抚，我寫的怎么樣漠魏？”

玉露微信發(fā)來一份課程介紹。

姚金風(fēng)一看架構(gòu)妄均，上面是作者的簡介柱锹，然后跟著兩套排比句：

你想讓文章獲得10w+的曝光嗎？

你想讓文章抓住用戶小心肝嗎丰包？

你想讓文章說服用戶買產(chǎn)品嗎禁熏？

本課程將幫助你實(shí)現(xiàn)：

瀏覽你文章的人漫山遍野，

轉(zhuǎn)發(fā)你文章的人鋪天蓋地邑彪，

被文章轉(zhuǎn)化的人接天蓮葉瞧毙。

只要你報(bào)名，

躺著賺錢不是夢Ｐ啃睢Ｉぁ！

姚金風(fēng)哭笑不得：

“你不會(huì)又買了本《成語大字典》吧瘸爽？你中成語的毒太深了。像這類寫作課其實(shí)最適合寫故事铅忿，這樣剪决，我給你一個(gè)故事的黃金架構(gòu)，你往里填內(nèi)容「塘剩”

主角有所不足（先天或后天條件）

不服命運(yùn)享言，立下遙遠(yuǎn)又險(xiǎn)峻的目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程面臨無數(shù)障礙，甚至有與其作對(duì)之人渗鬼。

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

玉露：“這不是《西游記》的套路嗎览露，一模一樣哎∑┨ィ”

姚金風(fēng)：“對(duì)差牛，這類架構(gòu)的軟文效果特好，能引發(fā)情緒共鳴堰乔，降低戒備心理偏化。你先把作者簡介那塊拆出幾個(gè)小節(jié)，填到框架里镐侯≌焯郑”

玉露拆完，發(fā)給姚金風(fēng)苟翻。

姚金風(fēng)又仔細(xì)推敲了一下韵卤，一份2000字的軟文寫好，大體架構(gòu)是這樣：

作者背景交代（越普通越好崇猫，以便錨定用戶群沈条；）

作者有一股子不服輸?shù)木瘢]有先天優(yōu)勢，全靠后天用汗水補(bǔ)足邓尤。）

突破3重障礙（歷經(jīng)3年拍鲤，終于找到訣竅，實(shí)現(xiàn)了理想汞扎，月入10w季稳。）

作者要做好事，把這個(gè)訣竅快速傳授給大家（只需99元澈魄，讓大家都實(shí)現(xiàn)理想景鼠。）

這里有套路：①錨定了③，放大了③的效果痹扇，②激發(fā)情緒铛漓，觸動(dòng)“全人類共通的感動(dòng)開關(guān)”。④點(diǎn)題鲫构，收錢變成做好事浓恶，三年所得、99元结笨、月入10w包晰，激發(fā)欲望湿镀。

有人會(huì)說，寫這類軟文是不是太沒創(chuàng)意了伐憾，滿大街都是勉痴。

這里強(qiáng)調(diào)一下，靠黃金架構(gòu)來寫“大眾耳熟能詳”的軟文最靠譜树肃，就像我們看很多催淚電視劇蒸矛，明明看重了開頭就猜中了結(jié)尾，但還是忍不住去感動(dòng)一把胸嘴。

姚金風(fēng)：“發(fā)郵件給鄭銷售吧雏掠，讓他審審∩秆瑁”

玉露：“可是郵件我發(fā)不出去磁玉。”

姚金風(fēng)：“你用的哪家寬帶驾讲？”

玉露：“鄰居家的”

姚金風(fēng)：“我…”

姚金風(fēng)和玉露兩人相約早班地鐵蚊伞，去公司發(fā)郵件。

辦公室里吮铭，姚金風(fēng)又把玉露的兩套排比句調(diào)整了一下时迫，在④下面加了一條：⑤ 課程適合人群。

如果你有下面五種問題其中之一谓晌，本課程最適合你：

1. 日常很忙掠拳，沒時(shí)間寫作；

2. 有拖延癥纸肉；

3. 堅(jiān)持不下來溺欧，總打退堂鼓。

4. 月光族

5. 夢想自由

他跟玉露講：“為判斷一種可能性是否成立柏肪，人們一般會(huì)尋找它說中而非漏掉的地方姐刁，尋找它所證實(shí)而非證偽的地方。這個(gè)叫正向檢驗(yàn)策略烦味，比如：上面這五條聂使，會(huì)讓你產(chǎn)生偏差性的心理搜索，不由自主的沿著‘日常忙’谬俄、‘拖延’柏靶、‘打退堂鼓’的心理滑道去尋求你以往與此有關(guān)的事，來驗(yàn)證結(jié)果的準(zhǔn)確溃论，然后增強(qiáng)轉(zhuǎn)化欲望屎蜓。”

玉露：“這不是我們高中學(xué)的“證明題”钥勋，好微妙的小花招梆靖，因?yàn)槲铱赐曛蟀l(fā)現(xiàn)我5條全中控汉”仕校”

姚金風(fēng)：“不僅你會(huì)中返吻，普天之下的人都會(huì)中『跣觯”

搞定之后测僵，玉露發(fā)郵件給鄭銷售，大工告成谢翎。

姚金風(fēng)領(lǐng)著玉露出去吃早餐捍靠。

初冬時(shí)節(jié)，冷風(fēng)瑟瑟森逮。

可是玉露的心卻暖暖的榨婆。

玉露是自考生，其實(shí)她高中每次模擬考試都是前10名左右褒侧，但是高考時(shí)良风，家里一個(gè)變故，沒考好闷供，被漏到了二本烟央，她不想去，就自考人大漢語言文學(xué)專業(yè)了歪脏。

學(xué)歷是她壓在心里的一塊石頭疑俭。

在北京，有四類高校人群最受精神壓榨婿失，一個(gè)是自考生钞艇、一個(gè)是研究生、一個(gè)是實(shí)習(xí)生豪硅、一個(gè)是應(yīng)屆生哩照。

自考生的每一堂考試都堪比高考，而且受很多公司歧視舟误。

研究生跟著導(dǎo)師做項(xiàng)目卻拿不到錢葡秒，跟本科拼求職也拼不過薪資。

實(shí)習(xí)生在多數(shù)公司都被白領(lǐng)們呼來喝去嵌溢。

應(yīng)屆生寫論文眯牧、網(wǎng)申求職、簡歷投到手發(fā)軟赖草。

此外学少，還有一類人群在職場最受精神迫害，那就是：運(yùn)營秧骑。

玉露學(xué)歷命不好版确，職場命也走差了道扣囊，自考+運(yùn)營，雙重壓力下绒疗，忽然得遇姚金風(fēng)這一職場導(dǎo)師侵歇，第一次發(fā)現(xiàn)：哦，今年的冬天似乎比往年暖吓蘑。

05

優(yōu)化召回率

姚金風(fēng)連著指導(dǎo)了玉露如何做“點(diǎn)擊率惕虑、分享率、轉(zhuǎn)化率”磨镶。玉露拿出自考精神溃蔫，努力上進(jìn)，在公司數(shù)據(jù)儀表盤上琳猫，點(diǎn)擊伟叛、分享數(shù)據(jù)表現(xiàn)的特耀眼。

但是有一個(gè)數(shù)據(jù)：用戶生命周期并沒有被提升脐嫂，還在87天原地踏步统刮。

陳嘉奇臉上有些掛不住。

自從姚金風(fēng)透露出老板給他加過薪之后雹锣，心里不平衡网沾，總覺得手心手背都是老板的肉，憑什么老板給姚金風(fēng)加薪呀蕊爵。

所以消極怠工辉哥，犯了職場大忌，最終跳槽走了攒射。

玉露再一次身先士卒醋旦，主動(dòng)接過召回項(xiàng)目，不斷摸索会放，終于將用戶生命周期延長了18天饲齐。

玉露在自己的運(yùn)營公號(hào)上做過一個(gè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我摘錄下來：

玉露第98天運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)指南：

召回咧最，主要分兩部分：

1. 誘回已有流失用戶

2. 挽留即將流失用戶

所以捂人，召回率的增長公式就是：召回率=誘+挽。

誘：投其所好矢沿，奉獻(xiàn)一些東西滥搭，比如用文案捧你，感化你捣鲸，或給你一些小折扣瑟匆，勸你做某件事。

代表性古文：酒至半酣栽惶，呂不韋開言：卑人新納一小姬愁溜，頗能歌舞疾嗅，欲令奉勸一杯，勿嫌唐突冕象。

解讀：這里的奉勸就是誘勸代承。通過美色誘你醉酒，互惠之下無完卵交惯。

放在召回上次泽，通過某個(gè)利益點(diǎn)誘導(dǎo)流失用戶回來，將流失用戶轉(zhuǎn)化為活躍用戶席爽。

挽：世上沒有不散的宴席，你動(dòng)了要走的念頭啊片，我要?jiǎng)衲懔粝轮欢停蛘咦咭庖褯Q，也別相忘我于江湖紫谷。

代表性古詩：勸君更進(jìn)一杯酒齐饮，西出陽關(guān)無故人。

解讀：你要實(shí)在想走笤昨，也行祖驱，先喝了我這杯牛欄山，嘗嘗味道瞒窒，如果好捺僻，帶上幾瓶給朋友，幫忙推廣一下崇裁。

放在召回上匕坯，通過預(yù)警機(jī)制，將快要達(dá)到生命周期敏感值的用戶拎出來拔稳，分組運(yùn)營葛峻，通過某個(gè)點(diǎn)挽留之。

姚金風(fēng)看到之后巴比，寫了一段評(píng)論：

姚金風(fēng)評(píng)論：

“誘”和“挽”這兩個(gè)詞用的好术奖，道盡了運(yùn)營的一切。

運(yùn)營轻绞，無非都是在‘一誘一挽’中來回逡巡采记。

比如轉(zhuǎn)化 ：轉(zhuǎn)化=誘勸+挽勸。

拿優(yōu)化落地頁來說铲球，用戶剛進(jìn)來的時(shí)候挺庞，我誘勸用戶往下走一步，當(dāng)用戶要走時(shí)稼病，我挽勸选侨，減少跳出掖鱼。這就把用戶分為兩組：一個(gè)有意者，一個(gè)無意者援制。

我是“有意者”戏挡，想往下走一步，你呢晨仑？

姚金風(fēng)這熱辣的點(diǎn)評(píng)語言褐墅，讓玉露措手不及，又喜又憂洪己。

06

文案黑客

年會(huì)上妥凳。

主持人宣布：本年度最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)是運(yùn)營部。運(yùn)營部答捕，在Q4砍掉拉新預(yù)算的情況下逝钥，依然保持了強(qiáng)勁的增長，并比Q3提升了30%拱镐，探索出了一個(gè)病毒拉新的新渠道艘款。有請(qǐng)他們上臺(tái)，他們分別是趙飛星沃琅、姚金風(fēng)哗咆、梁玉露…

運(yùn)營部第一次站在了年會(huì)的舞臺(tái)中央。

老板一一握手頒獎(jiǎng)益眉，合照留念晌柬。

主持人繼續(xù)：所以，今年的最佳個(gè)人突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)也會(huì)在運(yùn)營部產(chǎn)生呜叫，是誰呢空繁？

經(jīng)過運(yùn)營部舉薦，最佳突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)是：梁玉露朱庆。

梁玉露同學(xué)還是一個(gè)實(shí)習(xí)生盛泡，剛來公司4個(gè)月，就做出如此成績娱颊。

為了表彰傲诵，老板欽點(diǎn)，封梁玉露同學(xué)為公司第一個(gè)文案黑客箱硕，并提前轉(zhuǎn)為正式員工拴竹。

梁玉露怯怯的走上舞臺(tái)，接受公司300余員工掌聲剧罩。

姚金風(fēng)看著這個(gè)外表弱不禁風(fēng)栓拜，但骨子里全是勁的姑娘，想：她應(yīng)該能成為中國第一批“運(yùn)營型文案”人才吧！

姚金風(fēng)想著想著就暈倒了幕与，從他身上掉出一本《成語大字典》挑势，正是他在閑魚上買的。

長期的熬夜啦鸣，一旦放松潮饱，就撐不住了。

梁玉露扔掉獎(jiǎng)杯诫给，沖下臺(tái)來香拉，抱著他喊。

07

模仿女雪人

等他醒來時(shí)中狂，梁玉露站在病房的窗邊凫碌，望著雪花發(fā)呆。

“玉露吃型，在看什么证鸥？”

“你醒了，可嚇壞我了勤晚。”玉露給金風(fēng)倒杯水：“好點(diǎn)沒有泉褐？”

“精神多了赐写。”

“外面下雪了膜赃，你要不要看看挺邀！”

玉露一手扶著金風(fēng)，一手拿著輸液桿跳座，來到窗邊端铛。

“真想和你看一輩子雪！”

玉露臉一紅疲眷，不知所措禾蚕，奮力組織語言。

“可狂丝、可我是自考生换淆。”

“我也是几颜”妒裕”金風(fēng)說。

玉露啞然蛋哭，她不相信县习，金風(fēng)這么優(yōu)秀，也出身于自考。

雪還飄著躁愿，一群小孩叛本，堆了一個(gè)男雪人，一個(gè)女雪人攘已，女雪人斜倚在男雪人的肩膀上炮赦。

于是，玉露開始模仿女雪人的動(dòng)作样勃。

金風(fēng)玉露一相逢吠勘，便勝卻人間無數(shù)。

尾聲

姚金風(fēng)過年終于領(lǐng)著女友回家了峡眶，完成了媽媽的第一個(gè)KPI剧防。老人家樂的合不攏嘴，看玉露看不夠辫樱，催著往第二步走峭拘。

過了年后，梁玉露抽空領(lǐng)著姚金風(fēng)來到她的家鄉(xiāng)狮暑，桃花村鸡挠。

玉露給金風(fēng)介紹李彩云：這是咱嫂子。