一份完整的企業(yè)管理手冊

高效地管理員工有難度兼呵，但也并非做不到兔辅，關(guān)鍵是要找到規(guī)律、遵循規(guī)律击喂。按照規(guī)律管理員工维苔，難以馴服的員工會(huì)變的溫順，低效的團(tuán)隊(duì)會(huì)變地生機(jī)勃勃懂昂。管理沒有捷徑可走介时。

01

樹立制度高于一切的管理思想

制度是保障一個(gè)組織正常運(yùn)行的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理凌彬。管理者最忌諱而又最容易犯的錯(cuò)誤就是把個(gè)人意志凌駕于制度之上沸柔，長此以往，制度形同虛設(shè)饿序，員工的行為、組織的運(yùn)行必然產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的偏差原探。

1乱凿、建立健全組織結(jié)構(gòu)

2寺枉、建立嚴(yán)格的用人制度

3砌烁、設(shè)計(jì)好薪酬制度

4筐喳、建立競爭機(jī)制

5、制度的建立和完善應(yīng)始終放在首位

6函喉、堅(jiān)決拋棄法不責(zé)眾的思維定式

7避归、制度下以身作則

02

有威信，管理才會(huì)出成效

制度是管理的一根標(biāo)桿管呵，但有了制度梳毙、按制度辦事并不意味著一切問題都解決了，管理者的個(gè)人威信對管理的成效也有著舉足輕重的影響捐下。當(dāng)然顿天，樹立威信不是一朝一夕的堂氯。需要管理者多個(gè)方面把握好自己。

1牌废、威信是管理者的第一要素

2、樹立威信要有戰(zhàn)術(shù)

3啤握、慎重表態(tài)鸟缕，說道就要做到

4、用自己的風(fēng)格感染下屬

5排抬、適當(dāng)時(shí)候要“御駕親征”

6懂从、千萬不能感情用事

7、面對壓力自己扛

8蹲蒲、不做假公濟(jì)私有損個(gè)人形象的事

9番甩、堅(jiān)決拆散小圈子

10、適度的發(fā)發(fā)火

11届搁、距離產(chǎn)生威嚴(yán)

12缘薛、對于下屬恩威并用

03

一碗水端平，應(yīng)是管理者牢記的管理要訣

其實(shí)卡睦，一般員工對管理者的要求并不高宴胧，很容易得到滿足，你只要做到了公平公正地對待每一位員工表锻，準(zhǔn)確恕齐、客觀地評價(jià)員工的工作表現(xiàn)，他就很愿意服從你的管理瞬逊∠云纾“一碗水端平”是老百姓常念叨的義舉俗話，而這也正是管理者應(yīng)該常念的管理要決确镊。

1士骤、公正比公平更重要

2、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類

3骚腥、藝術(shù)性的決絕沖突

4敦间、學(xué)會(huì)減少與員工利益上的沖突

5、認(rèn)清幫派的危害

6束铭、用競爭取代“內(nèi)耗”

04

和諧的上下級關(guān)系是提高管理效率的潤滑劑

如果下屬對上司心存反感廓块，有一肚子的意見，那么管理者的管理成效大打折扣契沫；相反带猴，如果上下級之間關(guān)系和諧，下屬總是心情愉快的接受任務(wù)懈万，并盡心竭力的去完成任務(wù)拴清，結(jié)果自然大相徑庭靶病。作為管理者要懂得關(guān)心、愛護(hù)下屬口予，做員工的貼心人娄周，這樣，和諧的上下級關(guān)系就會(huì)不期而至沪停。

1煤辨、站在員工的立場考慮問題

2、不要在危機(jī)時(shí)拋棄下屬

3木张、關(guān)鍵時(shí)刻給予下屬必要的幫助

4众辨、當(dāng)好員工的“家長”

5、讓企業(yè)中充滿人情味

6舷礼、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候放下自己的“架子”

7鹃彻、記住員工的姓名

8、了解員工的性格

9妻献、對員工進(jìn)行感情管理

10蛛株、了解員工的滿意度

05

順暢的溝通可以避免管理的滯礙

一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達(dá)命令下面執(zhí)行就是了旋奢，溝通不溝通并不重要泳挥；再說，我每天需要處理的事情千頭萬緒至朗，那里有時(shí)間去溝通呢屉符？其實(shí)，管理者的這一普通想法是造成管理過程中產(chǎn)生諸多滯礙的原因之一锹引。沒有溝通矗钟，就是無法了解下屬的真實(shí)想法和企業(yè)運(yùn)行的真實(shí)情況，且人為地拉大了與員工之間的距離嫌变，實(shí)在是高明的管理者所不可取的一種做法吨艇。

1、保證有效溝通腾啥，做到信息共享

2东涡、在溝通中聽比說更重要

3、拓寬上下溝通的渠道

4倘待、善于聽取意見就能發(fā)揮員工潛能

5疮跑、把快樂與下屬一起分享

6、勇于認(rèn)錯(cuò)是實(shí)現(xiàn)良性溝通的好方式

06

要給予下屬發(fā)表個(gè)人意見的機(jī)會(huì)

普通員工有沒有發(fā)表個(gè)人意見的權(quán)力和機(jī)會(huì)凸舵，是衡量一個(gè)組織是否良性運(yùn)轉(zhuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)之一祖娘。管理者要營造一個(gè)所有人都能暢所欲言的管理氣氛，這樣啊奄，組織中的每個(gè)人都會(huì)覺得自己是其中重要的一員渐苏，會(huì)心情舒暢地干好自己的工作掀潮，這往往一些嚴(yán)厲的管理措施要有效得多。

1琼富、營造讓下屬大膽開口的氛圍

2仪吧、讓員工了解實(shí)際情況

3、識(shí)別員工的不滿

4鞠眉、正確對待員工的不滿

5邑商、認(rèn)真聽取員工的怨言

07

恰當(dāng)?shù)募?lì)是高效管理的殺手锏

每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作凡蚜。但同時(shí)管理者們應(yīng)該明白，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵(lì)手段有直接的關(guān)系吭从。以高壓朝蜘、逼迫式的管理取勝的時(shí)代早已過去了，采取恰當(dāng)?shù)募?lì)手段涩金，是現(xiàn)代管理者提高管理效率的殺手锏谱醇。

1、以恰當(dāng)?shù)募?lì)手段激發(fā)出業(yè)務(wù)骨干的工作能力

2步做、給下屬的優(yōu)異表現(xiàn)以誠心誠意的贊美

3副渴、重獎(jiǎng)有功者拉動(dòng)人心的好方法

4、要掌握好獎(jiǎng)與罰的時(shí)機(jī)和方法

5全度、建立一個(gè)高效的激勵(lì)系統(tǒng)

6煮剧、調(diào)動(dòng)員工們的積極性

7、充滿誘惑力的“頭銜”激勵(lì)

8将鸵、激勵(lì)無效就得找原因

9勉盅、不能搞平均主義

10、金錢激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

08

正確看待下屬的長處和短處

尺有所短顶掉，寸有所長草娜，如果管理者只盯著下屬的短處，那么他渾身都是短處痒筒，相應(yīng)的宰闰，你對員工的態(tài)度也就只有批評、懲罰簿透。這是一種極端消極的管理思維移袍，避其所短，用其所長萎战，才是高明管理者的管理之道咐容。

1、巧施容短護(hù)短之技

2蚂维、不要輕易否定下屬

3戳粒、對下屬要多看優(yōu)點(diǎn)少看缺點(diǎn)

4路狮、要正確對待反對過自己的人

5、讓下屬的缺點(diǎn)也能為我所用

09

批評講方法是管理藝術(shù)的精髓之一

作為領(lǐng)導(dǎo)蔚约，管理者難免要批評下屬奄妨，但決不能簡單化的看待批評。批評的目的是為了指出缺點(diǎn)苹祟、錯(cuò)誤砸抛，并期待改正，如果你的批評只是指出錯(cuò)誤树枫，或者僅是個(gè)人情緒的宣泄直焙，而未達(dá)到讓被批評者改正，讓其他人警惕的目的砂轻，這就是一種失敗的批評奔誓。所以批評是要講方法的，它是管理藝術(shù)的精髓之一搔涝。

1厨喂、認(rèn)真地對待批評員工的方式問題

2、批評所要注意方式方法

3庄呈、帶著愛心去批評

4蜕煌、委婉地指出錯(cuò)誤更容易讓人接受

5、不要當(dāng)眾失責(zé)下屬

6诬留、簡短有力的批評更有效　　

7斜纪、用“表揚(yáng)”來批評　　

8、“狠批”勿忘善后

10

該出手時(shí)要敢出重拳

哪個(gè)單位都會(huì)有那么一些“刺頭”式的人物故响，什么時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重危害管理局面的問題傀广，對此，管理者來不得半點(diǎn)猶豫彩届，要敢于出手伪冰，而且一出手就要出重拳，力求一擊而中樟蠕，一擊就能解決問題贮聂。　

1寨辩、該果斷時(shí)絕不可猶豫

2吓懈、以明確態(tài)度矯正下屬的錯(cuò)誤

3、原則問題上不能做墻頭草

4靡狞、以有效方法讓狂傲者俯首聽命

5耻警、大膽揮起“解雇”這個(gè)殺威棒

6、不妨遷就一陣，也不妨威懾一次

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不懂得授權(quán)就無法走上管理的快車道

管理者事無巨細(xì)大包大攬甘穿，固然在某些事情的處理上會(huì)產(chǎn)生不必要的紕漏腮恩，但從管理的角度卻是個(gè)巨大的紕漏。因?yàn)檫@會(huì)讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應(yīng)聲蟲温兼。老板累死秸滴、員工閑死，不懂得授權(quán)的管理者會(huì)在“兢兢業(yè)業(yè)”中把企業(yè)或一個(gè)部門帶上慢車道募判。

1荡含、管理者不能凡事都親歷親為

2、不懂得授權(quán)就不是合格的管理者

3届垫、給下屬授權(quán)要講究策略和技巧

4释液、授權(quán)時(shí)大權(quán)力小權(quán)力應(yīng)區(qū)別對待

5、大度升職装处，讓員工都當(dāng)老板

6均澳、要堅(jiān)決清除合理授權(quán)的諸多障礙　　

7、在對下屬的支持中把授權(quán)落在實(shí)處

12

授權(quán)者的監(jiān)管必不可少

授權(quán)不是把權(quán)力一放了之符衔，授權(quán)之后的監(jiān)督、跟進(jìn)糟袁、管理必不可少判族。有的管理者常常苦惱项戴，權(quán)力怎么總是一放就亂形帮、一收就死呢？其實(shí)根源就在于沒有解決好授權(quán)與監(jiān)管的關(guān)系問題周叮。

1辩撑、高明的管理者不會(huì)把權(quán)力一放了之

2、有限度地懷疑是防止授權(quán)失控的良方

3仿耽、管理者在跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)對權(quán)力的有效監(jiān)控　　

4合冀、應(yīng)限制位重權(quán)高者的權(quán)力

5、謹(jǐn)防“反授權(quán)”

6项贺、把握必要權(quán)力君躺，防止授權(quán)失控

7、不要省掉“檢查工作”這一環(huán)節(jié)

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從精神層面入手是打開管理之門的金鑰匙

對于大多數(shù)普通員工來說开缎，物質(zhì)待遇方面的要求是最基本棕叫、也是相當(dāng)重要的，但如果把物質(zhì)需求看作員工的唯一需求并以此知道管理思路奕删，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了俺泣。滿足了基本的物質(zhì)需求之后，精神層面才是真正能夠打開管理之門的金鑰匙菩帝〔玻　

1羡微、把團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一在一起

2割粮、最需要培育的是員工的信念和精神

3简烘、通過提升精神檔次來提高員工的工作成效

4缰泡、把建設(shè)管理道德作為提高管理能力的重中之重

5跌帐、把握員工心態(tài)等于找到了提高管理成效的金鑰匙

6谦纱、通過企業(yè)文化建設(shè)提升員工打掘、企業(yè)的戰(zhàn)斗力

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合理地選拔华畏、使用人才是管理者的必備素質(zhì)

管理管什么？自然是人尊蚁，不同的人以同樣的手段不管理亡笑，結(jié)果會(huì)大不一樣，這就是選拔和使用人才的差別横朋。所以高明的管理者會(huì)從用人開始來貫徹自己的管理理念仑乌。選用人才最重要的是做到“合理”二字，能做到這兩個(gè)字琴锭，管理者才能說具備了基本的管理素質(zhì)晰甚。　　

1决帖、選好人才能用好才

2厕九、不遺余力地留住優(yōu)秀的人才

3、要挖人就要舍得付出

4地回、用人不妨適時(shí)“中庸”

5扁远、用人要量才適用、揚(yáng)長避短

6刻像、管理者要區(qū)別對待新老員工

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對重要員工要有特殊的胸懷

重要的員工大都是能人畅买，能人身上又大都有一些孤傲之氣，怎樣使用這樣的人是考校管理能力的一個(gè)標(biāo)尺细睡。對這樣的人如能用得好谷羞，他會(huì)發(fā)揮巨大的能量，而用好這樣的人沒有能夠容人的寬大胸懷是很難做到的溜徙。

1洒宝、高薪未必能留人

2、找到員工流失的原因

3萌京、用好另類的“能人”

4雁歌、暖話留人更有效　　

5、用“技術(shù)級別”留人

6知残、讓員工對未來充滿希望

7靠瞎、適當(dāng)做出讓步

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最大限度地釋放團(tuán)隊(duì)的能量

在美國NBA的球隊(duì)當(dāng)中，如果球員之間配合默契，就會(huì)說這是一支發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)的球隊(duì)乏盐。這樣的球隊(duì)可能沒有超級巨星佳窑，但勝率往往是最高的。一個(gè)好的管理者就是要有點(diǎn)石成金的手段父能，讓下屬之間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)神凑，從而最大限度地釋放團(tuán)隊(duì)的能量。

1何吝、要建立堅(jiān)固的管理團(tuán)隊(duì)

2溉委、團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的保證

3、員工的團(tuán)結(jié)是塑造團(tuán)隊(duì)精神的前提

4爱榕、讓團(tuán)隊(duì)中的合作與獨(dú)立相平衡

5瓣喊、鼓勵(lì)主動(dòng)工作

6、激發(fā)創(chuàng)造性黔酥，鼓勵(lì)創(chuàng)新

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柔比硬有時(shí)能產(chǎn)生更佳的管理效果

硬更有力量藻三，這是生活中的常識(shí)，但在管理工作中一味強(qiáng)硬效果未見得更好跪者，相反棵帽，一些相對柔和、溫情渣玲、人性化的方式反而令下屬成服岖寞。俗話說人心都是肉長的，當(dāng)你面對一顆顆滾燙的人心時(shí)柜蜈，柔，確實(shí)更有穿透力指巡。