用“情感賬戶”改善你的人際關系吧

【RIA】拆書系列

?[片段來源]：《高效能人士的七個習慣》P.206~208

【R】

我們都知道銀行賬戶就是把錢存進去翎猛，作為儲蓄勿锅，以備不時之需。情感賬戶里儲蓄的是人際關系中不可或缺的信任皆警，是人與人相處時的那份安全感拦宣。

能夠增加情感帳戶存款的，是禮貌信姓、誠實鸵隧、仁慈與信用。這使別人對我更加信賴意推，必要時能發(fā)揮相當?shù)淖饔枚固保踔练噶隋e出可用這筆儲蓄來彌補。有了信賴菊值，即使拙于言辭外驱，也不致開罪于人育灸，因為對方不會誤解你的用意。所以信賴可帶來輕松直接且有效的溝通昵宇。

反之描扯，粗魯、輕蔑趟薄、威逼與失信等绽诚，會降低情感帳戶的余額，到最后甚至透支杭煎，人際關系就得拉警報了恩够。

這就仿佛如履薄冰，不得不謹言慎行羡铲，察言觀色蜂桶。到處都彌漫著緊張的空氣，步步為營也切，處處設防扑媚。事實上很多團體、家庭和婚姻中都充斥著這種氣氛雷恃。

如果沒有追加的儲蓄來維持較高的信用度疆股，婚姻關系就會惡化。好一點的同床異夢倒槐，勉強生活在同一屋檐下旬痹，各自為政。惡劣一點的則惡言相向讨越、大打出手两残，甚至勞燕分飛。

越是持久的關系把跨，越需要不斷的儲蓄人弓。由于彼此都有所期待，原有的信賴很容易枯竭着逐。你是否有過這種經(jīng)驗崔赌，偶爾與老同學相遇，即使多年未見滨嘱，仍可立刻重拾往日友誼峰鄙，毫無生疏之感，那是因為過去累積的感情仍在太雨。但經(jīng)常接觸的人就必須時時投資吟榴，否則突然間發(fā)生透支,會令人措手不及。

【I】

一直以來囊扳，都對身邊的一些事感到疑惑吩翻，為什么有些夫妻總是吵吵鬧鬧兜看，卻沒有離婚，看上去感情還不錯狭瞎；為什么有些夫妻看著感情不錯细移，結(jié)果沒兩年就勞燕分飛；這是為什么呢熊锭？有些同事弧轧，平時大咧咧的，經(jīng)驗能力也不是特別強碗殷，但在遇到困難的時候精绎，總有很多人主動幫助他，沒啥能難到他锌妻；這又是啥情況按恕？

今天仿粹，我們帶來的搁吓，就是來自史蒂芬.柯維的“情感賬戶”理念，讓你知道這些事情的背后吭历，是什么在發(fā)揮著作用堕仔。

“情感賬戶”類似于存錢的銀行賬戶，不過是用在人與人之間毒涧，存儲的是人際關系中不可或缺的信任贮预、安全感；當我們不小心犯錯的時候契讲，就可以通過支取“情感賬戶”中的情感儲蓄來彌補，避免誤會滑频。禮貌捡偏、誠實、仁慈峡迷、信用等等银伟，都可以增加賬戶中的儲蓄，反之绘搞，粗魯彤避、輕蔑、威逼夯辖、失信等琉预，也會支取賬戶中的儲蓄，甚至透支蒿褂。

那么要怎么做圆米，才可以增加“情感賬戶”中的余額呢卒暂？

1、付出：積極付出不計較娄帖；

2也祠、欣賞：沒有一無是處的人，看其所長近速；

3诈嘿、溝通：誤會源于細節(jié)，勤于溝通削葱；

【A1】

朋友小A奖亚， 2年前來到環(huán)宇公司，負責總部培訓部組建佩耳，面向總部員工管理技能培訓遂蛀；環(huán)宇公司當時已有培訓部，隸屬于運營中心干厚，面向一線進行產(chǎn)品及銷售培訓李滴。

部門剛剛籌建，就接到“管培生”項目蛮瞄，在對現(xiàn)狀不了解的情況下诵竭，小A帶著團隊，開始管培生內(nèi)部調(diào)研镰吆；找到公司還“存活”的管培生护盈，了解他們成長路線、困惑闲先、需求等状土；因為管培生要下一線實習，需要運營培訓伺糠，及后續(xù)業(yè)務支持蒙谓，所以，就去找業(yè)務培訓训桶，尋求支持累驮。

出乎意料的是，業(yè)務培訓部不僅不提供任何資料舵揭，連一線入職培訓課程表也不提供谤专；想了解些情況，也被拒絕午绳，除非得到經(jīng)理同意才可以置侍；氣的小A差點拍桌子，回到部門后，小A用郵件聯(lián)絡了業(yè)務培訓經(jīng)理墅垮，結(jié)果卻石沉大海惕医，沒有得到任何回復。

人爭一口氣算色，管培生項目讓小A和團隊扛了下來抬伺，做的也很成功；但是小A很清楚灾梦，跨部門合作項目峡钓，由一個部門扛下來，始終是不適合企業(yè)人才發(fā)展需要的若河，格局太心苎摇；之后的日子里萧福，經(jīng)過小A不懈的努力拉鹃，終于打動了一些業(yè)務培訓師，在需要的時候鲫忍，來支持小A部門的新員工入職產(chǎn)品培訓膏燕；結(jié)果業(yè)務培訓經(jīng)理知道后，跑到了小A部門里來大鬧了一場悟民；

后來坝辫，一直到這個經(jīng)理離職，2個部門間射亏，除了和他下屬配合交流很好外近忙，和他基本沒交流，只要涉及小A的項目智润，他都不支持并冷言冷語及舍，同樣的，涉及他的地方窟绷，也別指望小A有什么好話击纬；雖然過程中，小A曾試圖改變這種狀況钾麸，伸出橄欖枝，但這些努力都被拒絕了炕桨。

從這個案例可以看出饭尝，其實一直影響小A的，就是“情感賬戶”献宫；一開始彼此雙方賬戶都為“0”的情況下钥平，就受到抵制和不配合，賬戶一開始就處于透支狀態(tài)，再加上后續(xù)一系列不支持涉瘾、不配合知态、冷眼冷語等，都讓賬戶的透支額不斷加劻⑴选负敏；而情感交流是雙向的，相信他也感受到了“透支情感”秘蛇，于是其做，就這么循環(huán)往復，不斷加劇赁还。

通過“情感賬戶”的角度反思：

1妖泄、溝通：小A和他在這近2年時間里，就沒有好好坐下來溝通過艘策，由于第一印象蹈胡，后面的溝通能免則免，能和他下屬溝通搞定就找他下屬朋蔫；

2罚渐、欣賞：小A對他的印象就是封閉、狹隘斑举，主觀認為他不專業(yè)搅轿；其實他英語水平相當好，親和力也很強富玷，對于產(chǎn)品的理解也很深璧坟，不過這些在這2年中，都被小A選擇性遺忘赎懦；

3雀鹃、付出：2個培訓模塊其實是有可以交叉合作地方的，能夠共同成長的励两；

由于先入為主黎茎，一直反感為對方做點什么，對方的不專業(yè)也間接凸顯了小A的專業(yè)当悔，從這里看來傅瞻，還是小A的格局小了；小A是完全可以主動去做些什么盲憎，讓對方感受到的嗅骄。

【A2】

在我們的生活和工作中，能夠深切的體會到饼疙，越是熟悉親密的人溺森，彼此間越不容易注意細節(jié)；這也是為什么，在面對陌生人屏积、同事的時候医窿，我們能更加的禮貌，和藹炊林、耐心姥卢、和顏悅色；反而在面對父母铛铁、愛人隔显、孩子、親友時饵逐，反而沒有了這些括眠；越是親密，傷害越深倍权，這是我們想要的結(jié)果嗎掷豺？其實，最需要增加“情感賬戶”余額的人薄声，就是我們身邊最親密的人当船。

讓我們一起努力，去增加和親人之間“情感賬戶”的余額吧默辨！

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