《經(jīng)驗的疆界》一書作者是詹姆斯 G·馬奇（James G. March, 1916~）腥例，馬奇可以說是管理學(xué)界的大神了辅甥。
1953年馬奇獲得耶魯大學(xué)博士學(xué)位，之后在卡耐基工藝學(xué)院任教燎竖。1964年擔(dān)任加州大學(xué)社會科學(xué)院的首任院長璃弄，1970年成為斯坦福大學(xué)的管理學(xué)教授，同時也擔(dān)任政治學(xué)、社會學(xué)茂蚓、教育學(xué)教授畦徘。在組織決策研究領(lǐng)域最有貢獻(xiàn)的學(xué)者之一。詹姆斯·馬奇最為人稱道的脐供，是他在組織和管理理論方面的開創(chuàng)性成就，如他與諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主赫伯特·西蒙 Herbert A. Simon合著的《組織》（Organizations）一書借跪。此外政己，馬奇的代表作還有《決策如何產(chǎn)生》、《馬奇論管理》及本書《經(jīng)驗的疆界》掏愁。

《經(jīng)驗的疆界》一書最初于2011年出版歇由，英文名為 The Ambiguities of Experience卵牍， 直譯就是經(jīng)驗的模棱兩可或者經(jīng)驗的含混不清。本書所探討的主要問題是：

經(jīng)驗在智慧追求中起著什么作用沦泌，或者應(yīng)該起什么作用糊昙，特別是在組織里。
在什么條件下谢谦，組織可以通過從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)增長智慧释牺；組織如何通過從經(jīng)驗學(xué)習(xí)中增長智慧？從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)他宛，有什么潛力船侧、什么問題？
本書的論點是厅各，個人和組織盡管渴望從經(jīng)驗中獲取智慧镜撩，但是在這種渴望之下從經(jīng)驗當(dāng)中做出的推斷往往具有誤導(dǎo)性。

智慧的兩個要素

何為智慧呢队塘？作者認(rèn)為所謂智慧包含了兩個要素：第一袁梗，有效地適應(yīng)環(huán)境。比如說憔古，為了有效地適應(yīng)遮怜，組織必須擁有資源、有能力利用資源鸿市、了解所在的世界锯梁、運氣好，決策好焰情。第二陌凳，優(yōu)雅地詮釋經(jīng)驗。這樣的詮釋内舟，既包含歷史理論又包含意義哲學(xué)合敦，但是為了理解日常存在瑣碎細(xì)節(jié)，又要超越歷史理論和意義哲學(xué)之類的東西验游。作者認(rèn)為充岛，詮釋裝飾著人類存在。

從經(jīng)驗中獲取智慧的兩種模式

人們是如何從經(jīng)驗中獲取智慧的呢耕蝉？馬奇認(rèn)為有兩種模式：低智學(xué)習(xí)和高智學(xué)習(xí)崔梗。低智學(xué)習(xí)，指在不求理解因果結(jié)構(gòu)的情況下復(fù)制與成功相關(guān)聯(lián)的行動垒在。也即通過復(fù)制成功來學(xué)炒俱。高智學(xué)習(xí)，指努力理解因果結(jié)構(gòu)并用其指導(dǎo)以后的行動。也即通過故事和模型來學(xué)習(xí)权悟。低智學(xué)習(xí)和高智學(xué)習(xí)沒有優(yōu)劣之分，各有可取之處推盛，各有局限性峦阁。

低智學(xué)習(xí)：通過復(fù)制成功而學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)經(jīng)常而且容易帶來改變，但是學(xué)習(xí)不一定促進(jìn)智慧增長耘成。

成功的經(jīng)驗案例不可避免的成為組織或個人學(xué)習(xí)的對象榔昔，期望通過復(fù)制而達(dá)到成功。那么組織和個人是如何通過復(fù)制成功而學(xué)習(xí)的呢瘪菌？馬奇分解了這個過程：

第一步撒会，從所有可選行動中選擇一個付諸實施；
第二步师妙，記錄結(jié)果诵肛，評定成敗默穴；
第三步怔檩，復(fù)制與成功相連的行動，回避與失敗相連的行動蓄诽。

馬奇還分析了復(fù)制成功的三種機(jī)制：
第一薛训，試誤 (trial-and-error)。所謂試誤仑氛，就是親自摸索乙埃、不斷嘗試，觀察結(jié)果锯岖，復(fù)制與成功相連的行動介袜，回避與失敗相連的行動。試誤的范式情境包含一組選項和一個學(xué)習(xí)規(guī)則嚎莉，每個選項有一個結(jié)果分布米酬，學(xué)習(xí)規(guī)則描述的是如何根據(jù)過去的結(jié)果修改未來的行動。

第二趋箩，模仿(imitation)赃额。所謂模仿，就是觀察其他行動者的經(jīng)驗叫确，其他行動者采取什么行動獲得了成功跳芳，那就采取什么行動，其他行者采取什么行動遭受了失敗竹勉，那么就回避什么行動飞盆。

第三，天擇（Selection）。所謂天擇吓歇，就是繁殖與成功相連的屬性（例如孽水，規(guī)則、程序城看、形式）女气，淘汰與失敗相連的屬性。

這種學(xué)習(xí)模式在一萬小時理論的書籍里隨處可見测柠。付諸行動炼鞠，記錄結(jié)果，調(diào)整行動轰胁，通過不斷重復(fù)進(jìn)而達(dá)到目標(biāo)谒主。然而通過這種試誤、模仿或者天擇的復(fù)制成功不是萬無一失赃阀，通過復(fù)制成功有其自身的問題：

• 第一霎肯，歷史是復(fù)雜的。充滿復(fù)雜的因果關(guān)系凹耙。在現(xiàn)實世界中復(fù)制成功姿现，只能采用簡單的內(nèi)隱實驗設(shè)計、簡單的內(nèi)隱相關(guān)模型和小樣本肖抱。結(jié)果通過復(fù)制成功而學(xué)習(xí)备典，特別容易犯下誤設(shè)(misspecification)和迷信(superstition)的錯誤。
• 第二意述，歷史充滿隨機(jī)不確定性提佣。世界的井然有序摻雜著隨機(jī)變異。適應(yīng)不是響應(yīng)潛在的歷史分布荤崇，而是響應(yīng)小樣本實現(xiàn)的那個歷史拌屏。這會導(dǎo)致過分偏愛一個啟示并非很好的選項，進(jìn)而錯誤地復(fù)制术荤，或者導(dǎo)致過分輕視一個其實并非很差的選項倚喂，進(jìn)而導(dǎo)致錯誤地回避。
• 第三瓣戚，眾選項的潛在結(jié)果分布受到歷次所做選擇以及歷史變現(xiàn)結(jié)果的影響端圈。用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語來說，每次的潛在結(jié)果分布內(nèi)源于歷次所做選擇或歷次變現(xiàn)結(jié)果子库〔杖ǎ……平均而言，復(fù)制成功導(dǎo)致績效降低仑嗅。比如熟能生巧宴倍。一般而言张症，練習(xí)效應(yīng)會增大所選選項結(jié)果分布的平均值、減小所選選項結(jié)果分布的標(biāo)準(zhǔn)差鸵贬。這樣進(jìn)一步的會出“因練習(xí)效應(yīng)的存在俗他，所以通過復(fù)制成功尋找最佳選項容易出現(xiàn)問題，這個問題一般稱作“能力勝任陷阱”阔逼。

學(xué)習(xí)在三個層面同時發(fā)生——
第一拯辙，學(xué)習(xí)做什么：尋找好的（或者最好的）技術(shù)、戰(zhàn)略或合作伙伴颜价，等等。
第二诉濒，學(xué)習(xí)如何做：精煉并改進(jìn)在某技術(shù)周伦、戰(zhàn)略或合作伙伴上的勝任力。
第三未荒，學(xué)習(xí)期盼什么：調(diào)整績效目標(biāo)专挪。
第四，經(jīng)驗抽樣率受樣本結(jié)果的影響片排。樣本越小寨腔，抽樣誤差越大。

高智學(xué)習(xí)：通過故事和模型來學(xué)習(xí)

除了通過復(fù)制成功來學(xué)習(xí)的低智學(xué)習(xí)之外率寡，組織和個人（及人類）也擅長通過故事和模型這種方式來進(jìn)行高智學(xué)習(xí)迫卢。從神話傳說到現(xiàn)代英雄人物事跡，人類自古以來就沉迷于講故事冶共。因為故事和模型響應(yīng)了組織生活和組織研究當(dāng)中普遍存在的一個迫切要求乾蛤，即，描述經(jīng)驗的因果基礎(chǔ)捅僵。而故事背后的意義或因果基礎(chǔ)又有賴于故事講訴者或模型構(gòu)建者的詮釋家卖。而詮釋不可能既貼近現(xiàn)實又容易理解。因果基礎(chǔ)復(fù)雜的經(jīng)驗庙楚，要是面面俱到地描繪出來上荡，機(jī)器會太過復(fù)雜，人類根本理解不了馒闷。越準(zhǔn)確地反映現(xiàn)實酪捡，故事就越不好理解；故事越好理解窜司，就越不貼近現(xiàn)實沛善。

現(xiàn)在社會中，組織與管理世界歡迎“故事”塞祈，如商學(xué)院授課用商業(yè)案例來授課金刁。誠如之前所提到的帅涂，人類自古以來就沉迷于講故事。流傳下來的各種神話便是最好的例證尤蛮。馬奇歸納總結(jié)圍繞四大神話主題而構(gòu)建的組織故事和模型：

第一個神話主題是理性神話(rationality)：人類遵循結(jié)果邏輯采取行動媳友、為行動辯護(hù)，人類精神由此得到明確表達(dá)产捞。行動是做選擇醇锚，做選擇要遵循結(jié)果邏輯。組織中的“激勵”的基礎(chǔ)是理性神話坯临。

第二個神話主題就是層級（hierarchy) 神話：問題可以分解成一層一層的子問題焊唬，行動可以分解成一層一層的子行動。組織采用層級結(jié)構(gòu)并用層級方式解決問題看靠，以來的基礎(chǔ)問題赶促，就是把任務(wù)逐層分解下去，各部門平行開工挟炬，然后把成果逐層整合上去鸥滨。

第三個主題是領(lǐng)導(dǎo)者個人舉足輕重（individualleader significance）神話：任何理事故事想要有意義，都必須和偉人扯上關(guān)系谤祖；組織歷史是組織領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)個人意愿創(chuàng)造的婿滓。

第四個神話主題是歷史有效（storical efficiency）神話：歷史遵循的路線，通向唯一的均衡粥喜，這個唯一均衡由先前條件和競爭共同決定凸主。歷史有效的基本觀點時：歷史青睞那些符合環(huán)境要求的個人、組織容客、形式秕铛、實務(wù)和信念；競爭會確保歷史的有效性缩挑；能夠生存下來但两，就說明與環(huán)境要求的匹配度較高。這個表現(xiàn)在組織中或者現(xiàn)實生活中就是人們認(rèn)為競爭的自然性供置。

然而每個神話主題都有一個反主題與之相對立谨湘，理性神話的反主題是身份主題：個體不是遵循結(jié)果邏輯，而是把情境與身份要求匹配起來芥丧。層級神話的反主題是非層級網(wǎng)絡(luò)主題：復(fù)雜的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)把組織中的個人連接起來紧阔。領(lǐng)導(dǎo)者個人舉足輕重神話的反主題是復(fù)雜性主題：歷史是由多個個人的行動的復(fù)雜結(jié)合創(chuàng)造的。歷史有效神話的反主題是歷史無效主題：適應(yīng)是緩慢的续担、具有多重均衡擅耽。

這些神話后面的更大的神話：人類舉足輕重，也就是物遇，人類可以通過個體的或集體的智慧行動影響歷史進(jìn)程乖仇，讓歷史按照對自己有利的方向發(fā)展憾儒。所以人們傾向于把歷史事件歸功于或者歸咎于人類意愿，進(jìn)而慷慨地或殘忍地對待領(lǐng)導(dǎo)者乃沙。

“在現(xiàn)實生活中起趾，比較典型的情況是，真相是模糊的警儒。人們口中所謂的真相训裆，不過是大多數(shù)人的共同看法∈癫”

一方面边琉，高智學(xué)習(xí)者要保持謙虛；另一方面记劝，聽眾要對他們的故事模型持懷疑態(tài)度艺骂，要接受可信度的評判。

智慧的另一面：烏托邦智慧

智慧的另一面是烏托邦智慧隆夯。因為迷戀理性智慧，于是迷戀抽象思維和模型產(chǎn)生的想法别伏，信仰假設(shè)模型與現(xiàn)實情境的擬合蹄衷，看好抽象思考產(chǎn)生的新事物。現(xiàn)實中的烏托邦智慧如蘇聯(lián)及其東歐衛(wèi)星國的經(jīng)濟(jì)計劃厘肮。
組織的問題就是如何做到既維持足夠強的本位主義愧口，以供養(yǎng)多學(xué)科知識系統(tǒng)，以分享觀念和事物类茂。

經(jīng)驗的啟示

那么經(jīng)驗到底能給我們帶來什么啟示呢耍属？
第一，組織以及組織中的人采取行動巩检、觀察行動結(jié)果并據(jù)此調(diào)整期望和理解厚骗，以尋求智慧。其學(xué)習(xí)既采用低智機(jī)制兢哭，即簡單地復(fù)制成功的行動领舰、程序或形式，也采用高智機(jī)制迟螺，即建構(gòu)有關(guān)歷史的理論冲秽、模型、故事矩父，根據(jù)經(jīng)驗調(diào)整行為和理解是人類存在的一個顯著方面锉桑。
第二，在可以反復(fù)練習(xí)積累經(jīng)驗的窍株、相對獨立的民轴、相對狹小的領(lǐng)域攻柠，以上機(jī)制可以帶來明顯的改進(jìn)。在這樣的領(lǐng)域杉武，通過反復(fù)練習(xí)獲得的經(jīng)驗辙诞，往往會改進(jìn)績效，不過一般不會帶來最優(yōu)解轻抱，易犯嘗試不足的錯誤飞涂，可推廣性也有限。
第三祈搜， 在因果關(guān)系 復(fù)雜较店、 練習(xí)機(jī)會較少的領(lǐng)域， 經(jīng)驗不是好的老師容燕， 因為不能可靠地為績效改進(jìn)提供清晰的依據(jù)梁呈。然而，與公認(rèn)故事或模型供的神話主題相結(jié)合后蘸秘，經(jīng)驗詮釋可以促成共識官卡、營造理解感、肯定人類智慧的重要性醋虏，有時還會提供少量 審美情趣寻咒。
第四， 一方面颈嚼，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)毛秘，要想發(fā)揮長期效果， 就要進(jìn)行大量 嘗試阻课；另一方面叫挟，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，傾向于滅絕嘗試限煞。 新事物容易受到有效學(xué)習(xí)的打擊抹恳。 然而，組織中確實不斷有新事物出現(xiàn)署驻，組織能夠?qū)π率挛锏某霈F(xiàn)和成長進(jìn)行程度有限的策劃适秩。

經(jīng)驗作為有用的老師

在可以反復(fù)練習(xí)形成專門能力的、相對獨立的硕舆、相對狹小的領(lǐng)域秽荞、經(jīng)驗是重要的智慧源泉。很多常見的重復(fù)性情境涉及具體的特殊知識抚官，提供相對清晰的信號扬跋、相對低的噪聲和相對大的樣本——為有效的推斷和明顯的學(xué)習(xí)提供充分的信息。

經(jīng)驗作為不完美的老師

從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)凌节，其效果會有很多限制钦听。主要是由經(jīng)驗的三個顯著特征造成洒试。第一個是經(jīng)驗的鮮活性，第二個是啟示的模糊性朴上，第三個是詮釋的靈活性垒棋。

經(jīng)驗的鮮活性

這里是指直接經(jīng)驗特別鮮活。直接經(jīng)驗的鮮活性導(dǎo)致學(xué)習(xí)者把來自直接經(jīng)驗的信息看得比來自其他渠道的信息重痪宰。直接經(jīng)驗的鮮活性往往會導(dǎo)致個體把直接經(jīng)驗看得過度重于很多個體的聚合經(jīng)驗（或者說比較系統(tǒng)的叼架、比較有效的但是不震撼的方式收集而來的信息）。風(fēng)險極小的情況下衣撬，只有經(jīng)驗非常豐富的醫(yī)生才能積累足夠大的經(jīng)驗樣本以對聚合經(jīng)驗統(tǒng)計值進(jìn)行修訂乖订。特別是小概率事件的出現(xiàn)次數(shù)分布式嚴(yán)重傾斜的，這會導(dǎo)致自身經(jīng)驗好于聚合經(jīng)驗平均值的醫(yī)生大大多于自身經(jīng)驗差于聚合經(jīng)驗平均值的醫(yī)生具练。

啟示的模糊性

經(jīng)驗的模糊性大體上可以總結(jié)為以下五點：
第一乍构，經(jīng)驗的因果結(jié)構(gòu)是復(fù)雜的（complex）。很多變量是不可控的扛点，變量之間可能存在多重交互作用或者多重共線關(guān)系哥遮，有的變量兩兩互為因果，有的變量存在時滯變異陵究，變量關(guān)系的函數(shù)形式有很多事未知的昔善。……從體驗式學(xué)習(xí)獲得的啟示畔乙，有很多未經(jīng)證明的結(jié)論、迷信的聯(lián)想翩概、誤導(dǎo)人的相關(guān)性牲距、同義反復(fù)的概括和系統(tǒng)的偏差。
第二钥庇，經(jīng)驗是嘈雜的（noisy）牍鞠。因為觀察誤差，或者因為詮釋誤差评姨，或者因為因果結(jié)構(gòu)真的就是隨機(jī)的难述，所以歷史事件是取自可能理事事件分布的一個值。某次變現(xiàn)歷史的代表性有可能很差吐句，代表不了可能歷史胁后。因此，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)涉及兩方面嗦枢，即不僅要努力從觀察到的實際事件中學(xué)習(xí)攀芯，還要努力從實際上沒有發(fā)生但原本應(yīng)該發(fā)生的事件中學(xué)習(xí)。
第三文虏，歷史具有內(nèi)源性（endogeneity）侣诺。能力受練習(xí)的影響殖演、練習(xí)率受所做選擇的影響。組織與環(huán)境共同演化年鸳。行動者的欲望影響行動趴久，行動也影響行動者的欲望。歷史是一系列樣本搔确、經(jīng)驗的展開方式彼棍，影響著選項的抽樣率，進(jìn)而影響著抽樣誤差妥箕。
第四滥酥，眾所周知，歷史是由參與者和觀察者建構(gòu)的（constructed）畦幢。人們不僅從歷史中學(xué)習(xí)坎吻，還從歷史故事中學(xué)習(xí)，包括他們自己出于某種目的捏造并講述的故事宇葱。
第五瘦真，歷史是吝嗇的（miserly），只能提供少量的經(jīng)驗黍瞧。歷史只能提供小樣本诸尽，因此給推斷帶來很大的抽樣誤差。

詮釋的靈活性

模糊的經(jīng)驗印颤，通過靈活的詮釋獲得意義您机。詮釋的靈活性犧牲預(yù)測力保全神話框架。這種權(quán)衡的關(guān)鍵年局，與其說是在于是抓住超故事現(xiàn)實還是利用經(jīng)驗預(yù)測未來际看，還不如說是在于是確保對故事的共識還是確保事后解釋經(jīng)驗的能力。一般而言矢否，故事和模型更常用于事后解釋而非事前預(yù)測仲闽。
對靈活地追求看似智慧的共識而言，歷史的模糊性利大于弊僵朗±敌溃……因為詮釋是靈活的，所以不管什么經(jīng)驗验庙，都可從不同角度挖掘到不同啟示顶吮。

回避經(jīng)驗的問題

第一，有關(guān)組織的信念粪薛，大多衍生自一些簡單的假定云矫。例如，整套經(jīng)濟(jì)學(xué)組織理論，幾乎沒有什么具體的實證基礎(chǔ)让禀，主要包含一些衍生自幾條有關(guān)人類行為基本命題的定理挑社。這樣的知識形成方式有一個很大的優(yōu)點，那就是定理的正確性是從技術(shù)上證明的巡揍，而不是數(shù)據(jù)驗證的痛阻。

第二，有關(guān)組織的信念腮敌，大多是在工程學(xué)知識觀的指導(dǎo)下形成的阱当。工程學(xué)知識觀追求的是，弄清產(chǎn)生某個結(jié)論的充分前提糜工。組織只想找到足以實際目標(biāo)并且能在熟悉情境下加以改進(jìn)的形式弊添、實務(wù)和產(chǎn)品，不求弄清各種可能形式捌木、實務(wù)和產(chǎn)品的所有可能結(jié)合在所有條件下會出現(xiàn)什么結(jié)果油坝。

第三，組織不求理解復(fù)雜的世界刨裆，但求創(chuàng)造一個自己可以理解的比較簡單的世界澈圈。

經(jīng)驗與人類智慧

人類通過以下三個功能來彰顯智慧：
（a) 用有趣的方式對人類的存在賦予意義
（b）對人類的意圖進(jìn)行合理化
（c）展現(xiàn)人類的想象力。

從這個角度來看帆啃，理解經(jīng)驗瞬女，與其說是為了生活，不如說就是生活努潘；追求意義诽偷，與其說是為了有效地適應(yīng)，不如說是喜歡講故事的人類的一項根本活動疯坤。
對價值排序报慕，是對選擇理論獨霸天下令人遺憾的投降。對價值排序贴膘，是對權(quán)衡進(jìn)行合理化，但是否認(rèn)人類有能力追求相互沖突的目標(biāo)略号。為什么非要排個高低呢刑峡？為什么不能認(rèn)為每個都有獨特的重要性呢？