歡迎來跟我一起聊聊社交網(wǎng)絡(luò)上的有效溝通垮衷,讓我們不見面也能好好說話厅翔。隨著網(wǎng)絡(luò)越來越便利,我們交流的方式也變得更加多樣搀突,原來的時候很多一定需要見面才能解決的問題刀闷,逐漸開始變得不用見面也能搞定了。舉個例子仰迁,像我們小的時候甸昏,老師想找家長得跟我們說:去,明天叫你家長來學校里頭徐许,或者老師們讓家長協(xié)助我們完成家庭作業(yè)施蜜,只能放學的時候給我們說。晚上讓我們家長出四則運算題雌隅,加減乘除各20道》現(xiàn)在哪用那么麻煩呢?微信直接通知直接交流恰起,QQ群都有留作業(yè)功能了修械,再也不用跑來跑去了!
坑爹的只不過是當年被叫家長的那批人村缸,現(xiàn)在剛好長大了祠肥,剛好當家長而已,不用見面梯皿,給我們節(jié)約了大把的花在路上的時間,卻也給我們帶來了更多在溝通交流上的困難县恕。以前當我們奔波在路上的時候东羹,我們會在心里專心思考,等下見了面要怎么說忠烛?事情的前因后果我們要怎么描述属提,萬一出現(xiàn)某種狀況,我們要怎么應(yīng)對?不但構(gòu)思好了怎么說冤议,還做好了充分的心理準備斟薇,調(diào)動了情緒狀態(tài)。為什么我會知道這些呢恕酸?坦白講堪滨,這跟我們小時候在放學路上認真思考,回家怎么跟父母撒謊沒什么特別本質(zhì)的區(qū)別∪镂拢現(xiàn)在溝通變得更加便利了袱箱,卻更考驗我們臨場應(yīng)變的能力了。前一秒可能我們還被領(lǐng)導訓得跟孫子一樣义矛,后一秒馬上就要改頭換面发笔,調(diào)整語氣給客戶發(fā)微信,你以為不見面凉翻,對方就感受不到你的態(tài)度和情緒嗎了讨?
網(wǎng)上曾經(jīng)流傳過一張快遞小哥的短信截圖,一共四條:親愛的客戶制轰,快遞放在物業(yè)了量蕊,麻煩有空像一只小鹿一樣歡快的跑過去拿一下;親愛的客戶艇挨,快遞放在物業(yè)了残炮,麻煩像一只小兔子一樣,蹦蹦跳跳地開開心心過去取一下缩滨,么么噠势就;親愛的客戶,快遞放在物業(yè)了脉漏,麻煩你像一只小蝸牛一樣背著陽光苞冯,悠哉悠哉好溫暖地過去拿一下;第四條是快遞放在物業(yè)侧巨,請自己去拿一下舅锄。你的感受是什么?總之發(fā)圖出來的那位的評價是:啊我覺得快遞小哥今天心情不好司忱,不見面的情況下有很多我們面對面的時候皇忿,本來不是問題的問題就會顯露出來。比如當面的話坦仍,我們只要走過去鳍烁,站在別人面前或者旁邊,就可以開始一段對話繁扎。說完走開就OK了幔荒。但在不見面的情況下糊闽,比如在微信上我們怎么優(yōu)雅的開始和結(jié)束對話呢?請你了解一段對話的開始和結(jié)束是需要儀式感的爹梁。當面溝通的儀式感右犹,我們是通過走過去和走開這樣的身體動作來完成的。而在微信上我們就需要人為的增加這樣的儀式感姚垃。在開始對話的時候念链,我們要做的一共三件事,打個招呼莉炉,說你是誰钓账?道明來意。有些人的做法是在嗎在嗎絮宁?這種開頭顯得很隨意梆暮,這對熟人而言沒什么特別大的問題,但對不那么熟的人就有問題了绍昂。如果是在線下面對不熟的人啦粹,你通常怎么做?
你會說窘游?你好唠椭,我是某某某,是的忍饰,對于不熟的人贪嫂,最重要的事情是在打招呼的時候讓對方知道你是誰。如果要聊的事情稍微正式一點艾蓝,我們還會繼續(xù)簡單地說說要干嘛力崇。比如:您好,我是教邏輯溝通的小D老師赢织,想跟您聊聊關(guān)于課程推薦的事亮靴。所以你看微信上也是一樣的呀!打個招呼,說你是誰于置?道明來意茧吊。有些人加了我的微信,跟我說沒有八毯,小D老師終于見到你的微信了搓侄,我是你的粉絲,我跟著你很久了宪彩。坦白講休讳,看到這種開場白通常我們是無語的,嗯.就是不知道該說什么尿孔。嗯,
你期待我們怎么回復你呢?哇,是嗎?那你可要繼續(xù)關(guān)注下去啊!類似這樣嗎活合?就是家族說一看這種開場白雏婶,他都心說一句,啊這可能是有事來找我了白指。小川叔說留晚,看到這種開場白,她的內(nèi)心os,噢這是明媚得罪不起的告嘲。那你就知道這不是一個好的開場白了错维。再說一遍,開始對話的時候一定要做到三件事橄唬。打個招呼.說你是誰赋焕?道明來意,打了招呼之后仰楚,請直接說事隆判,有的人習慣一直問在嗎?一直問到對方在線為止僧界,但自己又沒什么耐心侨嘀,于是就出現(xiàn)了這樣的對話。在嗎在嗎在嗎捂襟?八個小時后對方說:噢咬腕,不好意思,剛才在開會怎么了葬荷?一個小時后這個人回來看到了涨共,又說我找你有點事,你現(xiàn)在在嗎闯狱?半個小時后對方說不好意思煞赢,我剛才被領(lǐng)導叫去說了點事,怎么了哄孤?
一個小時后這個人又來了照筑,啊,我也是工作去了瘦陈,你還在嗎凝危?這種完美的錯過極大的增加了我們的溝通成本,而且其實雙方的內(nèi)心都是預(yù)決的晨逝!懇請各位打過招呼后直接說是并且不要特別期待蛾默,對方立即回復!如果是很急很急的事捉貌,不要用微信支鸡,直接打電話冬念,優(yōu)雅地開始了對話后,還要優(yōu)雅地結(jié)束對話牧挣,很多人不在意這個細節(jié)急前,覺得事說完了就完了! 他們說完就把聊天窗口關(guān)掉了瀑构,就像現(xiàn)實中說完了就扭頭就走了一樣裆针!
這會讓一些很在意儀式感的人很痛苦,不知道是等你好呢還是不等你好呢寺晌,也會讓他們覺得嗯這個人好像沒什么禮貌的樣子世吨,也許你在日常生活中沒有專門結(jié)束一下對話的習慣,但在微信上請很刻意的做一下這件事情呻征,會讓我們彼此的溝通更加舒服耘婚。結(jié)束的話,其實就是表示一下我們這一段的對話結(jié)束了就好怕犁。最簡單的當然是再見边篮,但直接說再見難免顯得很奇怪,我們連見面溝通都不怎么用了奏甫,在微信上用就更奇怪戈轿。關(guān)于結(jié)束對話,我們可以表達自己接下來的行動阵子,比如思杯,好的,那這樣我先去把這個做完挠进,那我們下次找時間再約色乾,或者明確表達,你已經(jīng)理解了對方的意思领突,比如暖璧,啊那我知道了,太感謝了君旦,或者委婉的表示談話結(jié)束澎办,比如,那我就先不打擾您了金砍【质矗總結(jié)一下掉缺,優(yōu)雅的結(jié)尾有三種方式漾岳,說接下來要做的事洽洁,表示理解意思劣砍,委婉地表示結(jié)束。開始和結(jié)束臀突,我們知道了肆饶。那怎么樣才能讓聊天更加愉快呢秃嗜?怎么樣才能在聊天的時候誤會少一點呢?我們下次來聊县貌。我是小迪老師术陶,跟你再跟他人說話的時候多一點狀態(tài)凑懂,少一點煩惱煤痕,跟我一起用有邏輯的思維說中聽的話,我們下次再見接谨。