公告：今日開始更新惧浴，都獨立成文，不在同一文章內(nèi)追加奕剃，該篇作為起始衷旅，留念捐腿！
?咳咳，前方高能柿顶，請戴上鈦合金gou眼觀影茄袖！同時注意觀影文明！｀揖狻宪祥！
（每日更新。家乘。蝗羊。內(nèi)容涉及團隊管理、戰(zhàn)略規(guī)劃仁锯、協(xié)作技巧耀找、產(chǎn)品設計、交互設計业崖、面試招聘等等等野芒。。腻要。分享來自于實踐复罐，但出于保密條例，很多會隱去和做藝術處理雄家，大家自己體會就行效诅。。趟济。另外時間順序未必真實乱投。。顷编。）
2016.8.12
題外話：觀主戚炫，最近，忙著從產(chǎn)品狗leader退化回UE媳纬，所以更新和回答問題双肤，不會寫太復雜的內(nèi)容，比如大家感興趣的用戶模型這類問題钮惠，觀主等穩(wěn)定點了再寫茅糜。
另外今天寫的兩個主題，都是昨天有小朋友問的素挽，觀主呢蔑赘，是個很懶很愚鈍的人，最煩的就是思考寫什么主題，所以缩赛，歡迎今日開始耙箍，大家在評論中留言，把你們想知道的告訴觀主酥馍，觀主會擇機放入每日的更新中統(tǒng)一作答的辩昆，謝謝支持！
1.產(chǎn)品團隊管理之：正三觀物喷！
作為一個團隊管理者卤材，你的態(tài)度和行為，很多時候峦失，是在給下屬樹立榜樣扇丛，所以，往往會發(fā)現(xiàn)尉辑，一個團隊身上會有著管理者風格的影子帆精，比如觀主做事比較雷厲風行，團隊也會被我天天趕著加速再加速隧魄！又比如卓练，有些團隊，從上到下购啄，就是在推責任襟企，這也是一種傳承，那作為管理者狮含，如何去把握團隊的三觀呢顽悼？
1）事業(yè)觀——建立群體事業(yè)目標：
管理者有責任幫團隊建立的第一個認知就是：我們這一群人爪幻，湊一起苦逼逼的锦亦，是為了做些什么阅悍？為什么要做解孙？做了能怎樣弛姜？
越是底層員工，往往接觸到的信息量越有限忌穿，他們未必真正理解公司的愿景郊愧！不清楚公司的戰(zhàn)略走向！更不明白他們每天努力改變了什么盯拱！
而leader不同拼卵，你的信息來源又快又多又全，你一定比他們理解公司的愿景详羡！比他們清楚公司的戰(zhàn)略善涨！比他們明白每天的努力改變了什么！
觀主一直喜歡把自己對公司業(yè)務的理解，形成一套整體的事業(yè)目標卿嘲，并分享給團隊所有人梅肤，甚至后來別的部門的人也愛來旁聽撩扒。
觀主始終認為：一群人，想要把心兒擱在一起，那必須有高于個體追求的群體目標，才能真正做到！而管理者之所以站在高位，是因為你有足夠的眼界和判斷，讓你管團隊，你就必須把你對群體目標舞萄，也就是事業(yè)的更高理解，解讀出來，并分享給團隊所有人，幫助大家從認知到認同，形成統(tǒng)一的事業(yè)觀及使命感，從而更好的凝聚在一起蔗草，去完成這份事業(yè)！
而事業(yè)觀，有微觀和宏觀之分：前者可能是上線一個新的商家會員體系，對商家用戶分級的同時昭抒，又起到了激勵和引導的作用坤邪，從而通過優(yōu)勝劣汰激勵商家自我改變邮弹；而后者在前者的基礎上更進一步与纽，可能是這樣的優(yōu)勝劣汰下，勢必改變了整個市場現(xiàn)有規(guī)則，優(yōu)化了市場自我調控皆看，促進了整個世界商業(yè)的進步！
從上述如此小的一個功能，其實背后就蘊含了莫大的事業(yè)使命感和商業(yè)邏輯性震捣！
觀主從工作第三年開始渣触，漸漸接觸和明白啊犬，企業(yè)的最終形態(tài)睡腿，就在于“反哺”挂捻，取之于民用于民耿导，從社會獲得箱吕，就要反饋社會雅采，這是社會責任的體現(xiàn)！
如何把你團隊面臨的工作和問題，轉化成共同的事業(yè)目標邑雅，通過高度一致的“事業(yè)觀”，去一起進步洞难，就看管理者自身對事業(yè)的解讀和傳遞了露筒！
注意：
觀主見過很多l(xiāng)eader瘪吏，純把團隊人當生產(chǎn)工具，讓人不要獨立思考！不要觸碰業(yè)務！不要關心戰(zhàn)略枫匾！長此以往角虫，團隊的靈氣和精神都會磨滅殆盡粉楚！
2）工作觀——工作認知燃异、態(tài)度和方法：
什么是工作觀仅颇？
顧名思義耕皮，即如何正確的認知工作苦锨？如何正確的開展工作氏仗？如何正確的對待工作慷蠕？
即一整套的工作理念和態(tài)度和方法每辟，覆蓋面極廣，觀主認為，第二個需要樹立和明確的就是“工作觀”镶蹋，作為管理者，以上三點你一定遠勝他人！
所以在工作中贺归，你需要以身作則，幫助團隊所有人去學會掌控工作拂酣，讓他們明白如何做是對秋冰，如何做是錯，如何做能達到更好效果婶熬！這就是“工作觀”剑勾，一種工作方法論的傳承！
這個范疇牽涉很廣赵颅，很多人容易和“事業(yè)觀”混淆虽另，觀主用案例來說明：
a.問：運營做的方案不好，產(chǎn)品需要提出問題還是少說話不惹事捂刺？
答：正確的工作方式是，委婉的從本身專業(yè)給出建議募寨，不恃才傲物族展，也不畏首畏尾，以事業(yè)觀為大前提拔鹰，在提建議的同時仪缸，讓運營理解你們的目標是一致的，核心在于讓大家的付出得到更好的回報列肢！
b.問：遇到緊急問題坟奥，是互相推諉還是只處理問題？
答：前者是錯独柑，后者對錯參半晰筛，正確的工作方法是：先快速解決問題漾橙，同時在事后追責誉碴，要讓團隊理解，追責的目的不是懲罰，而是找出問題拒啰，避免下次再發(fā)生芒粹！
c.問：沒有交互就讓產(chǎn)品自己畫畫原型葵诈？
答：核心問題是，交互這個崗位可以沒有，交互這件事兒得做芍阎！對工作責任的解讀衩辟，對工作事宜的理解宁改，也是工作觀的一部分逾一，交互這事兒的核心價值在于統(tǒng)一規(guī)范體驗，而不是執(zhí)行層面畫原型那么簡單个唧！
d.問：郵件發(fā)給協(xié)作部門了狭园，就等結果嗎天通？
答：當然不是构订，工作合規(guī)性上看堰氓，發(fā)完郵件只是流程的開始认境，核心在于問題得到解決和處理煤搜，及時跟進是一種很重要的工作方法和態(tài)度蓬衡！
e.問：工作時間學習技術喻杈，能寫進工作日志嗎壁晒？
答：no瓷们！除非是上級明確安排研究某類技術，否則， 千萬別犯傻谬晕，公司花錢買的是帶有完整技能的你碘裕，買的是你的產(chǎn)出，你的學習和成長過程攒钳，公司可不買單帮孔！
相信通過以上幾個問題，大家對工作觀涵蓋的點有了一定理解不撑，觀主在帶團隊時文兢，往往會通過一些具體工作的分解，以及一些經(jīng)驗的分享焕檬，去幫小朋友們樹立正確的工作觀禽作，去告訴他們，如何更正確的開展和對待工作揩页。比如下面小朋友跟進問題不及時，觀主會幫他理理工作流程烹俗；又比如下面小朋友害怕?lián)熑伪拢^主會幫他正正工作態(tài)度！
注意：
如果leader自己工作觀都不健全幢妄，那團隊就一定上梁不正下梁歪了兔仰！
想要提升工作觀，得從很多方面著手蕉鸳，諸如：理解產(chǎn)品團隊分工和組織架構乎赴、理解內(nèi)外部協(xié)作合規(guī)流程、理解工作問責機制等等等潮尝，相信傳統(tǒng)大企業(yè)的內(nèi)部培訓榕吼，已經(jīng)把如何正確開展工作說的很完整了！
3）價值觀——個人價值具象化：
如果說“事業(yè)觀”和“工作觀”勉失，更多的與公司有關羹蚣，那第三點“價值觀”就更多的是在描述：如何幫助團隊每個人建立一種認知——即我在這里，公司和事業(yè)變的越來越好乱凿，我獲得了什么顽素？
觀主帶團隊時，經(jīng)常碰到許多小朋友徒蟆，缺乏自我追求和目標胁出，這其實就是沒有清晰“價值觀”的體現(xiàn)！
想帶好團隊段审，除了給他們更遠大的目標（事業(yè)觀）和達到目標的工具（工作觀）全蝶，也需要“讓馬兒吃飽”，即給他們賦值，這里的值裸诽，就是幫助團隊成員嫂用，基于前兩觀，判斷自己的訴求是什么丈冬？并與團隊目標相結合企量，把企業(yè)利益和團隊利益和個人利益做捆綁，這樣每個人才會有動力和追求搂橙，去一同完成群體目標旦装！
作為管理者，要學會分析每位團隊成員的情況蓄氧，解讀出他們的核心和次要訴求函似，并為他們找出清晰的路徑，即如何在這個團隊和事業(yè)目標內(nèi)達到這些訴求的辦法喉童，讓每個人在這個團隊工作是有意義的撇寞，是主動的，是愉悅和滿足的堂氯！
比如：對剛畢業(yè)的實習生來說蔑担，最普遍的訴求是——工作（留用）和成長（學習），那如何去幫他們明確這個目標咽白，并用事實告訴他們在這個團隊啤握，努力工作，就能達到這個訴求晶框？這就是在樹立“價值觀”排抬，也就是高明的管理者需要去實現(xiàn)的！
只有將團隊每個人的價值觀具象化了授段，才能有機會去引導他們產(chǎn)生：我在這個團隊工作是有價值的蹲蒲，我努力后獲得的東西是有價值并是我需要的，這樣才能進一步認同團隊和群體事業(yè)目標Ｇ止蟆（大白話：給人家個為啥在你這苦逼的實在理由兒悠鞍，事業(yè)那東西，太高大上模燥，是精神層面需求咖祭，但是解決不了短期需求！Ｄ杪睢Ｃ春病）
總結：以上三觀正的團隊，怎么做都差不到哪去兒辽旋，這三觀浩嫌，一定程度上是相輔相成的檐迟，如果想管好團隊，請一定先正三觀Ｂ肽汀Ｗ烦佟！
最后給個完整忽悠流程：給人定個大目標骚腥，再告訴他能跟著大目標獲得啥敦间，最后告訴他如何去達成這個大目標！
2.團隊管理小技巧（一）束铭！
觀主做了七年多產(chǎn)品廓块，呆過各種規(guī)模類型的公司，運氣不錯契沫，第四年開始接觸團隊管理带猴，第六年開始經(jīng)歷從無到有的團隊自建。
其實每個公司對產(chǎn)品leader的定義和職責劃分不同懈万，但是觀主在的公司拴清，基本會把UI、UE歸入產(chǎn)品體系內(nèi)統(tǒng)一管理会通，一般人數(shù)在20到30人不等口予。
今天應各位要求，說幾個小技巧：
1）“進度不拖渴语，項目不毀，投訴不來”——這是觀主和團隊所有人著重提出的三個要求昆咽，在這個基礎上驾凶，觀主一般只扛責任、協(xié)調資源掷酗、指導專業(yè)调违，以及帶領攻堅疑難，充分給予團隊自由發(fā)揮的空間泻轰，最好的疼愛就是手放開技肩！
2）“學會給下屬留面子”——團隊大了，什么樣的人都有浮声，難免會有人捅婁子虚婿，也會有人急功近利，更會有人引起內(nèi)部矛盾泳挥，觀主一般不會當場下人面子然痊，更多的是過了這陣風，私下推心置腹的找人談屉符，大家出來混剧浸，面子很重要锹引，今天你下人家面子，可能明天人家也會下你面子唆香！
3）“是害蟲嫌变，就趁早消滅”——別婦人之仁，指望著害蟲改變躬它，害蟲的產(chǎn)生腾啥，必然有著諸多原因，改造的風險過大虑凛，有這精力去改造一條害蟲碑宴，不如迅速換血，以雷霆之勢以儆效尤桑谍，切記：當斷不斷延柠，反受其亂！
（PS：前提是你真的確定是一條真正的害蟲锣披，比如很多人懶散贞间，可能是安逸的管理制度下造成的，這種對團隊沒直接傷害的雹仿，未必屬于害蟲）
（且看下回分解）
2016.8.11
1.產(chǎn)品團隊管理之如何規(guī)劃電商平臺產(chǎn)品線增热？
今日聊聊：觀主所理解的三種電商平臺產(chǎn)品線規(guī)劃策略（根據(jù)不同行業(yè)、類型會有細微差異胧辽，以下僅供參考峻仇；尤其要注意，不要拿某寶來比對邑商，人家是最終形態(tài)下的產(chǎn)物摄咆，早期和中期的電商玩不起，還是先把業(yè)務做扎實吧）人断！
一吭从、按使用流程分：
1.核心依據(jù)：
以用戶使用的流程為依據(jù)做切割和劃分。
買家線：從找到平臺到找到商品到完成交易到售后環(huán)節(jié)再到二次購買的一整條交易主線步做。
賣家線：從入駐平臺到成為商家到開店上傳到接單賣貨再到售后跟進的一整條服務主線辆床。
平臺線：從服務買賣雙方到活躍激勵整個平臺用戶到拉新推廣到服務保障到財務結算等。
2.舉例說明：
不分先后：
a.搜索線（分類管理＋標簽管理＋推薦邏輯＋搜索算法＋排序桅狠、展示邏輯等）
b.展示線（內(nèi)容讼载、廣告位管理＋首頁＋落地頁＋聚合頁＋seo/sem支持＋專題轿秧、活動頁、幫助中心等）
c.子頻道線（按需設立：一般獨立于平臺主交易流程之外多子頻道或者常態(tài)活動頻道咨堤，都會設置一條單獨的線來管理菇篡，如某寶聚x算、搶購功能一喘、如某家居商城的裝修資訊頻道驱还、如一些電商的論壇等，這條線相對較為靈活機動，類型多樣）
d.主交易線（商品詳情頁＋售前服務＋購物車流程＋下訂單流程＋支付流程）
e.買家后臺線（會員中心＋信息管理＋虛擬錢包＋售中蚂维、售后服務＋訂單管理＋收藏苹祟、歷史瀏覽等增值功能＋用戶成長和激勵體系等相關延伸团赏，不贅述）
f.賣家后臺線（信息管理＋商品管理＋訂單管理＋財務管理＋物流管理＋庫存管理＋推廣管理＋店鋪管理等＋用戶成長和激勵體系等相關延伸，不贅述）
g.平臺總后臺線（平臺總后臺，功能在早期考慮到代運營和強管制需求，一般會包含并大于賣家后臺功能，同時需要注意以下幾點務必早做打算：權限切割、財務結算、客服系統(tǒng)對接停巷、數(shù)據(jù)監(jiān)控和埋點式曲、用戶成長和激勵體系钧排、客訴和服務管理以及商家管理等）
h.移動線（包含移動端app和微信和wap，如果是平臺性質的，前期不推薦過早的介入移動端，當然看具體行業(yè)，移動線前期主要是將平臺的功能精簡并遷移，存在功能重疊嚴重，推廣和開發(fā)成本高等問題急侥，所以判斷是否需要移動線應看公司戰(zhàn)略打掘，以及移動線的優(yōu)勢是否對業(yè)務有幫助，再做定論祠够，觀主經(jīng)歷過不少移動做個花架子或孤注一擲結果半途而廢的例子）
i.金融線（主要兩塊落君，對買家的消費金融＋對賣家的供應鏈金融，大多數(shù)早期平臺沒有，因為授信和風控難以控制求妹，但是b2b供應鏈想對容易强挫，因為證照齊全，交易真實性保障度高）
3.人員要求：
按照分線策略梨树，在招人時需注意，應聘人員是否有符合該線要求的相關項目經(jīng)驗岖寞，過往工作內(nèi)容是否與該產(chǎn)品線的要求相近抡四，在工作經(jīng)驗上可適當放寬指煎，主要看對某條線，比如對商品展示的了解程度爽茴，因為該線是模塊化切分后做前后銜接樊诺，所以每條線上的人能力不用太全面庶诡。
4.優(yōu)劣對比：
優(yōu)勢：各線更為專注，各線間的關聯(lián)性強视卢，對各線的產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求相對較低剃幌，不需要過于全面，假設某條線的產(chǎn)品較弱，前后關聯(lián)線可以通過協(xié)作宋彼，做很大程度的彌補弄砍，發(fā)揮整體優(yōu)勢。
劣勢：一旦某條線出問題输涕，銜接上會很混亂音婶，同時產(chǎn)品經(jīng)理對其余每條相關產(chǎn)品線需要花很大精力去了解和熟悉，一旦消息不透明或閉塞莱坎，就容易產(chǎn)生盲區(qū)衣式，造成設計上的前后不一致。
二檐什、按業(yè)務板塊分：
1.核心依據(jù)：
以平臺業(yè)務板塊來切割和劃分：
按品類：一般適用于全平類平臺碴卧，不同品類之間差異化太大，會按品類來做區(qū)分乃正。
按模式：一般適用于多種交易模式的平臺住册，如b2b供應鏈大多會分三塊：撮合、現(xiàn)貨和金融瓮具。
2.舉例說明：
用某化工b2b平臺舉例荧飞，分以下幾條線（該線特點是出了移動線其余每條線對應到一個業(yè)務部門負責）：
a.撮合交易線（詢盤相關業(yè)務：從采供信息展示、搜索名党、下詢盤到撮合交易到線下追蹤等）
b.現(xiàn)貨商城線（類似一個小天貓叹阔，不展開贅述）
c.供應鏈金融線（類似p2p轩拨，不展開贅述）
d.用戶體系線（用戶管理與激勵唐含，招商和認證等等）
e.用戶后臺線（買家和賣家的管理后臺娘锁，不贅述）
f.總后臺線（整個平臺的管理后臺艾杏，對以上幾條線形成管理和支撐樊卓，包含BI系統(tǒng)）
g.移動線（包含app和微信褪秀，將部分核心業(yè)務流程遷移到移動端）
3.人員要求：
相比上一種分法灾部，這種方法人員數(shù)量和線對數(shù)量都會減少绷蹲，但幾乎每條線都會涵蓋比較完整的一段流程堂油，所以對每個產(chǎn)品經(jīng)理的能力修档、經(jīng)驗要求會提高，需要每個產(chǎn)品經(jīng)理都有較為全面的能力府框，同時對完整流程有足夠的操作經(jīng)驗吱窝，招人的側重除了不變的“項目經(jīng)歷契合”，改變的是“需要從專提升為全面”迫靖。
4.優(yōu)劣對比：
優(yōu)勢：每個業(yè)務板塊延伸的產(chǎn)品線院峡，相當于一個獨立的項目，各線之間更為獨立系宜，不容易因為某線出問題或者延緩導致聯(lián)動性問題發(fā)生照激，同時每條線因為獨立對一個業(yè)務板塊負責，需求會更有針對性盹牧，支撐會更有效俩垃，更可量化励幼。
劣勢：任何一條線的人員要求都較高，否則就容易自坑口柳，如上例苹粟，無論詢盤線還是現(xiàn)貨線，都需要獨立完成用戶的整個使用流程的產(chǎn)品設計跃闹，相比方法一嵌削，由于整個平臺的在產(chǎn)品設計過程中被相對獨立了，可能帶來的問題就是容易過于沉浸望艺，導致業(yè)務板塊之間的協(xié)作和支撐缺失苛秕。在項目管理上，因為大家負責的實際設計會有很多類型上的重疊找默，比如詢盤線和現(xiàn)貨線艇劫，都要關注seo或者app或者微信，這種情況下啡莉，在需求到開發(fā)的過程中容易產(chǎn)生沖突和掐架港准。
三旨剥、按人力資源分：
1.核心依據(jù)：
這種分法咧欣，對于小團隊（三無創(chuàng)業(yè)公司）特別好用，說白了轨帜，早期業(yè)務不清晰魄咕、人員預算不充足時，這種類似游擊戰(zhàn)的打法未必漂亮蚌父，但是至少高效和高能哮兰！
2.舉例說明：
實際操作就是一拖多，大家讀書時都知道先進帶后進苟弛，幫困小組吧喝滞？
這個分法很簡單，就是把現(xiàn)有人員按能力和經(jīng)驗高低分層膏秫，然后按金字塔形一層層排布：執(zhí)行類往下推右遭，決策類往上推；難度往上推缤削，簡單的往下推窘哈。
比如觀主目前在的創(chuàng)業(yè)公司，就一個app亭敢，一個web滚婉，一個后臺，三個產(chǎn)品帅刀，有2個產(chǎn)品助理＋觀主让腹，就能解決了远剩，產(chǎn)品助理主要做些非重要的設計工作和文檔整理，觀主主要做需求分析和產(chǎn)品功能制定等稍微需要燒腦的部分骇窍。
3.人員要求：
至少一名全棧產(chǎn)品經(jīng)理或20%的中高級產(chǎn)品（二選一）＋80%初級產(chǎn)品民宿，不展開贅述。
4.優(yōu)劣對比：
優(yōu)勢：省錢像鸡，省人活鹰，設計出來的東西，中規(guī)中矩只估，高度統(tǒng)一志群，不容易出大亂子。
劣勢：但是一旦出大亂子蛔钙，就是天大的亂子锌云，因為決策層較少，點的錯誤容易瞬間擴散到面吁脱。
以上就是觀主的一些拙見桑涎，與各位分享，舉例中或有不詳盡之處兼贡，敬請諒解攻冷，無論大公司、小公司遍希，都可以按以上的方法來分等曼，可能會有區(qū)別，無非最終劃分到的顆粒度有多細致而已凿蒜。
希望各位可以從這些案例上去收獲規(guī)劃產(chǎn)品線的思路與方法禁谦，然后結合實際的業(yè)務，規(guī)劃出真正適合自己業(yè)務場景的產(chǎn)品線废封。
該篇不單適合產(chǎn)品團隊管理者州泊，同樣的，產(chǎn)品經(jīng)理想要有提升漂洋，必須對管理和規(guī)劃有足夠的理解遥皂！
2.觀主其實只想安安靜靜的做一名交互設計師，有人撩嗎氮发？
有圖為證：
歡迎大家加我微信（Jax-UX）溝通爽冕，想看什么主題也可以說仇祭！謝謝！
（且看下回分解）
2016.8.10
1.《獨孤九辯》：掌握以下九點颈畸，就能在產(chǎn)品評審會上把控節(jié)奏乌奇！
（又裝了一回兒武俠BI没讲，這感覺倍爽兒！＝该纭Ｅ来铡）
背景：昨日觀主參加了好幾個評審會，對部分產(chǎn)品經(jīng)理的評審會把控能力试伙，有著更深的期待嘁信，結合過去的經(jīng)驗，總結了以下九點疏叨，望各位注意（大前提：只教評審會把控節(jié)奏技巧潘靖，該如何分析需求和設計，以及如何做準備蚤蔓，依然是關鍵卦溢，本身準備不佳，就好比先天不足秀又，再好技巧也無濟于事）单寂！
1）掌握敘事順序：從大往小，從外到里吐辙，從遠到近宣决，從高到低，從粗到細袱讹。
錯誤：我們今天評審一個需求疲扎，先來看后臺需要增加的模塊昵时。
正確：我們今天評審一個需求捷雕，它的設計背景、動機和場景是XXX壹甥，它由XXX部分組成救巷，我們先來看XXX，它是核心句柠，其余的模塊對它起到支撐作用浦译。
點評：敘事先搭框架，立條件溯职，然后精盅，就順理成章了，聽的人也會有脈絡感谜酒，而不是聽的東拼西湊的感覺叹俏，便于建立統(tǒng)一框架下的統(tǒng)一認知。
要給聽著一種環(huán)環(huán)相扣僻族、骨肉相連的緊密感粘驰，比如前臺需要顯示商家等級屡谐，后臺需要對等級做配置，這就是一種骨肉相連的依存感蝌数，說起來也自然是：為了前臺XXX愕掏，后臺需要配套XXX。
2）巧借認知共性：見人說人話顶伞，見鬼說鬼話饵撑！
錯誤：我們做了個活動模板配置器，它能根據(jù)你的設置唆貌，生成適應各類場景的活動頁面肄梨！
正確：（對一群地推人員）我們做了個靈活的設計，它就好比一個宣傳包挠锥，里面有各種根據(jù)不同場景需求設計的活動DM众羡，你們在推廣時，根據(jù)需要取出不同的DM即可蓖租！
點評：找找你和聽眾的共鳴：用他們的視角去重新理解設計粱侣，并學會用他們的語言去闡述！讓他們感覺你是懂他們的蓖宦，是在為他們而設計齐婴！
產(chǎn)品永遠不是高高在上的上帝，而是行走于最底層的行者稠茂，用你的設計去幫助大伙兒柠偶，并感動他們！
3）尋求情感共鳴：將心比心睬关，渲染氣氛诱担，代入情景！
錯誤：我們設計了一個全新用戶在地推時电爹，從注冊到賣家認證的流程蔫仙，分為三個頁面，每個頁面分別需要用戶填寫一些信息丐箩。
正確：我們理解摇邦，在地推過程中，讓賣家同意注冊是非常難的屎勘，每一次說服都是一種突破施籍，所以我們希望通過設計和流程的切分，為用戶和地推人員減負概漱！于是丑慎，我們把流程切成三個頁面展示，這樣每個頁面，用戶填寫的信息都不是特別多立哑，他能很快理解和接受夜惭，并愉快的完成！
點評：產(chǎn)品經(jīng)理铛绰，要學會爭取需求方的支持诈茧，這樣才會降低說服開發(fā)的難度。
同時捂掰，無論你在設計時敢会，是否代入了感情去思考，必須記得这嚣，在評審時淮逻，結合業(yè)務情景和客觀的業(yè)務情況聋迎，重點闡述你的設計蜓席，將為業(yè)務帶去怎樣的改變铺根，從而尋求情感層面上的共鳴，畢竟心要在一起共鳴罐旗，必須先讓你自己和對方站在一起膳汪，別和需求方對立，你們都是為了公司好九秀！
4）預演疑點答辯：和下圍棋一樣思考疑點遗嗽，并進一步把疑點變成陷阱！
錯誤：（經(jīng)常碰到）這個問題鼓蜒，當時也沒想清楚痹换。
正確：這個問題，在設計時都弹，我就思考了娇豫，當時想到的解決方案有如下XXX，其實缔杉，在這個基礎上锤躁，我更深一步的想到了XXX，不知道你們有沒有思考過這個問題或详。
點評：第4招純靠兩件事：前期充分準備+轉移話題技巧。
觀主見過太多的產(chǎn)品經(jīng)理郭计，在評審會上霸琴，因為一個沒確定的疑點被人“將軍”，如果下過圍棋昭伸，應該知道梧乘，這種運動耗費腦力之處在于計算和推演，做產(chǎn)品也一樣，設計過程中遇到一個問題选调，刨根問底的找方案夹供，評審時，如何回答就靠這了仁堪，同時要學會把問題縮小哮洽，不要回答了一個問題，引出更多不確定弦聂。
這個時候鸟辅，可以嘗試變被動為主動，主動跟著答案引出一個更深度的問題莺葫，去反問存疑者匪凉，同時也把話題轉移了回去，一旦他答不出捺檬，而你能自問自答再层，高下立判，評審就是一個步步為營堡纬，慢慢建立優(yōu)勢的過程树绩，讓大家變得更信服你，很重要隐轩！
最后提下饺饭，何為預演？不是簡單的想下答案职车，而是要提前準備好完整說辭瘫俊，任何人回答問題時，語句是否有序悴灵，會直接帶給人可靠和思路清晰的感覺扛芽！
5）展望進階需求：現(xiàn)實如此慘，未來會更好积瞒！
錯誤：我們這個需求這次只能實現(xiàn)這些功能川尖，其余的來不及做。
正確：我們這個需求茫孔，很大叮喳，一定很棒，但是時不待我缰贝，我們先把最基礎的上了馍悟，后面再緊跟著上剩余需求，同時根據(jù)先上的剩晴，我們說不定還能進一步對之后的需求提出更好的想法锣咒！
點評：笨的人侵状，永遠愛抱怨現(xiàn)狀，聰明人毅整，永遠對未來充滿希望趣兄！
語言的美有時在于兩面性，同樣的話用不同的措辭和語氣來說悼嫉，給人的感覺是截然相反的艇潭，不要老把負能量傳遞給聽眾，多描述未來的美好承粤，給所有參與評審會的人信息暴区，讓他們理解現(xiàn)在的克制是為了美好的將來！
還記得一個小故事嗎辛臊？三個工人一起砌墻仙粱，唯一認為自己在為這個城市創(chuàng)造未來的工人，最終脫穎而出了彻舰，你要做哪個工人伐割？
6）觀察細微表情：察言觀色，順勢而為刃唤！
錯誤：自顧自的講隔心，全程流水賬，不看需求方眼色尚胞，不給存疑者提問硬霍，積壓所有問題和質疑到最后一起爆發(fā)。
正確：閱讀每個與會者的表情笼裳、動作唯卖，看看誰是支持你的觀點的，誰分心了躬柬，誰有不認同和疑問拜轨，對支持的人，多問他是不是也這么想允青，對分心的點他名問問題橄碾，對不認同和疑問的埋坑給他跳，別讓他按自己的節(jié)奏發(fā)難颠锉。
點評：人生如戲法牲，全靠演技！除非老戲骨木柬，否則一般很多細微表情動作都能看出以上的一些點皆串，什么叫把控全場節(jié)奏？
顧名思義：別人的行為眉枕，按你安排的節(jié)奏觸發(fā)，和做交互一樣，他想思考全了提問時速挑，你先打他一個措手不及谤牡！他對你點頭，你就捧他姥宝，別人看到有人支持翅萤，也會更偏信你！要自己把控節(jié)奏腊满，別被人先手套么！
當然，這點不是教你去不聽合理建議碳蛋，也不是去規(guī)避問題胚泌，而是更好的激發(fā)問題和建議的同時，別把自己主持人的角色變的被動肃弟，這樣會影響你闡述需求和設計的效果玷室，觀主希望你們能通過把控節(jié)奏，100%的把自己的設計說清楚笤受，這樣的前提下穷缤，有則改之無則加勉！
7）學會狐假虎威：扯大旗箩兽，巧借勢津肛！
錯誤：這個我是這么想，所以這么設計的汗贫。
正確：需求方這么說身坐，我分析后，覺得如果我們要達到他們目的芳绩，這樣設計最好掀亥，他們也認可了。
點評：比較腹黑妥色，不展開說搪花，多借用你的需求方來佐證你的話，但是前提你先和他們達成一致嘹害！
8）建立業(yè)務關聯(lián)：讓開發(fā)更有動力撮竿，讓業(yè)務更有信心！
不舉例了笔呀，其實這點幢踏，更多的是對開發(fā)的兄弟們（第2、3招也一樣對開發(fā)適用）许师，你們要記得房蝉，評審會向前尋求需求方認可僚匆，向后尋求開發(fā)兄弟認可，把你的需求和設計搭幻，和業(yè)務場景以及目標做關聯(lián)咧擂，讓開發(fā)的兄弟們，清楚的知道他們的努力檀蹋，為公司創(chuàng)造了什么價值松申，這樣他們才會更認可你，也會更有動力俯逾，而不是寫出冷冰冰的代碼贸桶。
人和人的尊重理解，永遠是相互的桌肴！
9）增加專業(yè)詞令：裝BI皇筛，給人不明覺厲之感！
哈哈识脆，這點不展開說设联，就提醒大家注意一點，一旦你創(chuàng)造一個專業(yè)詞匯灼捂，別下次自己穿幫离例，同時，專業(yè)詞匯的使用悉稠，要用在一些不重要地方宫蛆，千萬別適得其反，給與會者造成不必要的認知障礙的猛！
總結：掌握以上九招耀盗，你的評審會更順利，但是前提是思考和設計本身的全面和質量卦尊，觀主希望大家把《獨孤九辯》用在正途叛拷，而不是拿來顛倒是非和一言堂！
2.今日感悟：
觀主跑馬拉松時岂却，悟出個道理：人永遠別和別人比忿薇，總有人跑得比你快，有人跑得比你慢躏哩，只要和自己比署浩，確保今天的自己比昨天的自己更好即可！
（且看下回分解）
2016.8.9
各位扫尺！今天觀主要使用洪荒之力來更新了＝疃啊！正驻！
1.如何做好需求分析弊攘？
今天談談產(chǎn)品需求分析的具體落地抢腐，不教大家怎么去辨別真?zhèn)涡枨螅膊徽勌摰姆椒ㄕ撾燃眨陀^說氓栈，產(chǎn)品經(jīng)理這個層次渣磷，大多數(shù)是沒能力和眼力去決定一個需求做與不做的婿着，這需要的不僅僅是經(jīng)驗閱歷，以及專業(yè)能力醋界，更重要的是需要學會借勢和博弈竟宋，觀主有很長一段時間，關閉需求的占比保持在三分之二以上形纺，連大BOSS的需求也照關不誤丘侠，這并不是觀主多厲害，而是引導了對方自己去關閉自己的需求逐样，關于這點，之后有機會再說。
假設：在你面前有一個需求惭蹂，是必須要做的谒府，我們該從哪幾個方面著手？
1）搭建設計框架：
框架越大越完善争便，需求置于其中思考级零，就越周全。
a.設計背景：
第一步：探尋需求本質滞乙，需求實現(xiàn)后奏纪，到底會帶來哪些改變；
第二步：比較當前現(xiàn)狀斩启，需求未實現(xiàn)前序调，現(xiàn)狀到底是怎樣的？
第三步：在公司戰(zhàn)略/商業(yè)模式/業(yè)務目標/用戶痛點中兔簇，找到需求的價值立足點发绢，說白了，要和公司大方向契合男韧，兩個產(chǎn)品經(jīng)理做同一個需求朴摊，看的遠的那個，才會真的把需求實現(xiàn)的更好此虑！
舉例：天貓的創(chuàng)立甚纲，在一定意義上，就是為了解決淘寶假貨遍地的問題朦前，用品牌來約束商品質量介杆。
b.設計動機：
需求是一種目的鹃操，而設計是推動著業(yè)務向目的前進的過程和手段。
所以春哨，設計動機荆隘，說白了就是為什么設計？即如何根據(jù)需求目標赴背，去剖析得到設計目標椰拒，這個設計目標，是必須要起到支撐需求目標的作用的凰荚，在這個基礎上才能進一步規(guī)劃設計思路燃观。
c.應用場景：
前兩點完成后，大家往往會忽略應用場景便瑟，缺乏這點的設計框架缆毁，是無法形成閉環(huán)的，應用場景到涂，簡單的說脊框，就是你這個需求，在經(jīng)過設計實現(xiàn)后践啄，在什么樣的情況下被誰去觸發(fā)和操作浇雹。
很多設計，有時本身沒有好壞往核，要看用在何處箫爷，一個好的設計框架的作用就是幫你全面思考和分析，在這點上聂儒，應用場景是十分重要的一環(huán)虎锚，不以場景為條件的設計，都是耍流氓衩婚，通用型設計在這個個性化的時代窜护，已經(jīng)不再能讓用戶妥協(xié)和買單！
舉例：比如o2o常用的關注公眾號送禮功能非春，整個設計的框架柱徙，就是如何在線下快速地推的應用場景下，去實現(xiàn)所有人（用戶和地推人員）的快速操作和反饋奇昙，降低時間成本帶來的用戶拒絕和流失护侮。
2）確定需求抓手：
說白了就是設計的切入點。
a.涉及模塊和流程：
需求的實現(xiàn)储耐，會牽涉哪些模塊和功能和流程羊初，新增還是修改還是拓展？
b.影響模塊和流程：
需求的實現(xiàn)，會影響哪些模塊和功能和流程长赞，新增還是修改還是拓展晦攒？
這點很重要，很多產(chǎn)品往往會聚焦需求本身涉及的部門得哆，而忽略帶給其余模塊流程的影響脯颜。
這里說個原則：任何公司，不管資源多寡贩据，原則上栋操，盡可能借用現(xiàn)有的功能，盡可能小的去改動成熟體系乐设，盡可能減少不必要的聯(lián)動讼庇。
c.需求底線：
這點也非常重要！＝小！
觀主帶了那么多團隊场勤，遇到太多的產(chǎn)品經(jīng)理戈锻，聊完需求，都不清楚需求方的底線在哪和媳，作為產(chǎn)品經(jīng)理格遭，不僅僅是為需求方在服務，你要考慮方方面面留瞳，比如公司的資源和成本等等拒迅，同時，需求永遠是做不完的她倘，而需求方永遠是急切的璧微，如何去客觀的根據(jù)一個需求的價值和投入來綜合判斷很重要。
為什么要知道底線硬梁？底線就是你靈活設計的余地前硫，如果兩個需求擺在你面前，資源永遠是有限的荧止，如何把一個更重要的需求做的盡可能完善屹电，同時最低成本去滿足另外一個需求，取決于你是否知道每個需求的底線跃巡！
3）提出解決方案：
也就是你的設計思路危号，這是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功，不展開說素邪，觀主一直習慣外莲，做好解決方案后，先不和需求方溝通娘香，先自己放空一下后苍狰，換個人格來自我質疑办龄，把整個設計反案過一遍，確認每個可能存在問題的點淋昭，都可以對答如流俐填，再去找需求方（傲嬌一下：七年多產(chǎn)品生涯評審均一輪過，無反復Ｏ韬觥Ｓ⑷凇！）
4）規(guī)劃具體功能：
設計方案一旦確認歇式，就是具體功能的設計驶悟，還是要在設計框架和抓手下綜合思考，相信各位也看出來了材失，觀主覺得需求落地最核心的就是設計框架和抓手痕鳍，在前兩點思考全面的前提下，后續(xù)功能設計這些龙巨，不會有太大問題笼呆，都屬于產(chǎn)品經(jīng)理的基本功了！
順帶插一句旨别，在具體功能設計中诗赌，還是有很多技巧的，比如可以通過試紙測試去低成本試錯秸弛。
5）制定核心指標：
在大數(shù)據(jù)時代铭若，做一個需求，實現(xiàn)只是其一递览，要養(yǎng)成持續(xù)關注其成長的習慣叼屠！
所以，需求分析時非迹，就需要考慮环鲤，哪些數(shù)據(jù)是與這個需求有關，或者能證明需求的價值的憎兽？同時如何去埋點獲取這些數(shù)據(jù)冷离？觀主經(jīng)常遇到產(chǎn)品經(jīng)理，只想著分析數(shù)據(jù)纯命，不思考如何埋點西剥。
6）切分需求路線：
這一點，和需求底線有關亿汞，一般如果一個需求在初期瞭空，只實現(xiàn)最基礎的目標（即只達到需求底線），那在其之后，會有后續(xù)的需求版本和規(guī)劃咆畏，這就是需求路線南捂，制定一個清晰的需求路線，讓需求方可預見未來旧找，也是讓自己更全方位的去思考和規(guī)劃溺健！
總結：大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理喜歡關注如何設計功能去解決問題，殊不知钮蛛，最重要的是動手（具體設計功能）之前的框架和切入點梳理鞭缭，還是老話：站的高！niao的遠Ｎ和恰（想的遠岭辣！做的好！５楸ァＢ偻）
今天七夕有點懶，言簡意駭點柜候，沒展開搞动，有問題加觀主微信或者簡信溝通！
2.七夕節(jié)是神馬Ｔⅰ！矗烛！
愿全天下的情侶辅柴，都在今日發(fā)現(xiàn)，原來是失散多年的親兄妹２t吃。碌嘀。?/p>
（且看下回分解）
2016.8.8
1.為什么很多產(chǎn)品經(jīng)理從來不做用戶模型和蚪？
先表個態(tài)：
1）用戶模型是不是好東西止状？肯定是！而且非常有用攒霹！
2）用戶模型是不是必要品怯疤？未必是！要看具體情況催束！
既然說到用戶模型集峦，先對這個問題下的幾類用戶做下粗分——
1）從主觀需求層面分：
a.新手：不會用，認知不全面，無頭緒
b.懶人：知道塔淤，但是不想用摘昌，觀望態(tài)度
c.高手：有自己的方法論，可以加速過程跨過這步
d.盧瑟（loser）：用過高蜂，沒用好或認為沒用聪黎，不想再用
e.叛逆：不相信，本質上否定和拒絕
f.迷徒：以為自己在用妨马，其實沒用對或者沒用好
2）從客觀資源層面分：
a.窮：真窮或者家窮挺举，總之公司在這塊兒上不舍得投入或者沒能力投入
b.急：項目時間短，認為這塊兒時間成本過高烘跺，收益低
c.傻：公司或者團隊決策層腦子上有點偏激湘纵，對這塊兒理解不夠，把一個雪中送炭的事理解為錦上添花
d.利：整個行業(yè)急功近利滤淳，以用戶為中心常常是掛在嘴上的梧喷，而行動上更追求kpi和滿足既定目標
e.少：公司人少，團隊人少脖咐，沒人陪你玩铺敌，一個人瞎折騰結果“正事”沒干好
f.傲：全公司從上到下以為自己對行業(yè)和用戶理解多深刻，見人就bala bala屁擅，人在自以為是的時候偿凭，還需要去深入了解嗎？
以上就是觀主認為的主觀和客觀兩個層面粗粉的用戶模型派歌，描述也寫了弯囊，基本上躺槍的應該眾多吧！
哈哈哈哈胶果！
至于說為何會出現(xiàn)種種匾嘱？觀主認為原因有三：
1）中國人的心性往往急功近利，缺乏工匠精神，這是一個社會問題在行業(yè)內(nèi)的映射；
2）中國互聯(lián)網(wǎng)的特點帶來了很多斷層串结，有學術上的斷層酵紫，有管理上的斷層，有傳承上的斷層；
3）中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段尚在初級，雖然有諸多獨角獸和bat，但是不可否認在發(fā)展上盗忱，有點一蹴而就，而非健康的自然發(fā)展羊赵！
那為什么觀主認為用戶模型很好趟佃，但是未必是必要品扇谣？
在用戶體驗設計中，有一類情況闲昭，需要為中高端用戶提供特殊路徑罐寨，幫助其可以憑借經(jīng)驗和技能，快速的跨過初級繁瑣的常規(guī)操作序矩，來直接達到目的鸯绿！
觀主認為，部分高級產(chǎn)品經(jīng)理之所以不用簸淀，其實也是符合這點原則的瓶蝴，但是經(jīng)驗之談：如果你在帶團隊，你可以加速過程租幕，不過不要完全跳過舷手，給孩紙們留一條能趕上你的道路，也是為了項目好劲绪！
2.向“創(chuàng)業(yè)狗”們致敬男窟！
今晚，和一位創(chuàng)業(yè)兩年多的朋友小聚贾富，席間歉眷，觀主很不厚道的戳了人家痛處：你那小破公司，別呆了吧颤枪？就算上了新三板有什么意思汗捡？
朋友是這么回答的：從開始創(chuàng)業(yè)，行業(yè)里屬于中游畏纲，仰望著當時很多做的好的同行凉唐，到今天，他們做到NO.1霍骄，雖然很艱辛，到今天還是省吃儉用的淡溯，但是那些當年做的好的读整，都在資本寒冬下死的差不多了，剩下的只有他們咱娶，雖然在外人看來米间，不明白他們圖什么，甚至會誤會他們是一群為了創(chuàng)業(yè)連生活都可以拋棄的人膘侮，但是他們的內(nèi)心屈糊，其實有著屬于自己的驕傲和堅持！
觀主琼了，突然懂了逻锐，回想自己參與創(chuàng)業(yè)的這兩年夫晌，突然很懷念過去的那些戰(zhàn)友，你們還好嗎昧诱？
向所有堅持創(chuàng)業(yè)的人們致敬晓淀！勿忘初心！
（且看下回分解）
2016.8.7
1.送給交互新人們的“五字訣”：
一曰“點”：每個控件本身屬性和觸發(fā)方式盏档；
舉例：比如一個輸入框凶掰，本身屬性需要考慮可輸入的字段類型、長度和輸入前中后的視覺形態(tài)等蜈亩，而觸發(fā)方式需要考慮切換焦點到輸入框內(nèi)和如何離開等（這里的控件不一定是輸入框懦窘，可能是按鈕， 也可能是文字鏈接等等等）稚配，第一要點畅涂，是希望交互設計師們，先仔細的思考清楚每個控件的本身和存在價值药有。
二曰“連”：控件和控件之間的關系和交互毅戈；
舉例：最常見的比如注冊界面，用戶協(xié)議愤惰，復選框沒有勾選同意時苇经，注冊提交按鈕是灰色不可點狀態(tài)，第二要點宦言，說的就是控件與控件之間的先后扇单、從屬、交互關系奠旺。
三曰“面”：頁面本身的主題或主流程目標蜘澜；
舉例：任何一個頁面，都是為了一個或多個目標而存在的响疚，哪怕如會員中心首頁這類聚合頁鄙信，它的目標是聚合和承載，以及快速的鏈接各個功能點忿晕，第三要點装诡，說的就是在交互設計時，當你研究清楚每個控件本身和空間之間關系后践盼，需要著重思考的是鸦采，這個頁面本身的目的是什么？文案和信息結構咕幻，以及控件渔伯，是否可以清楚的暗示或明示用戶按你設計的走下去，并達到目標肄程？比如注冊頁面這類目的比較唯一的流程型交互流锣吼，我們要做的是选浑，確保用戶可以輕松和準確的一步步向下，不要中斷吐限、返回和跳出鲜侥，這樣的交互思考下，交互的輕重強弱诸典，自然隨著第三點頁面主題而清晰明了描函。
四曰“地”：主要控件觸發(fā)后本地交互校驗；
舉例：繼續(xù)拿注冊頁面來看狐粱，假設第一步頁面是手機號的校驗舀寓，在點擊下一步時，其實交互上沒有第一時間和服務器端做連接肌蜻，而是先對手機號的輸入框做了一次本地校驗互墓，校驗的是輸入框內(nèi)的數(shù)字是否滿11位，開頭是否為三大運營商號段等蒋搜，這次校驗篡撵，就叫本地校驗。
為何設置本地校驗豆挽？
a）降低不必要服務器交互成本育谬；
b）提升交互出錯時的反饋速度。
所以帮哈，第四要點告訴大家的就是膛檀，在交互設計時，一些涉及向服務器交互的重要按鈕（動作）娘侍，或者一些可以在輸入完就做判斷的輸入內(nèi)容咖刃，可以先在本地做一次校驗 ，而不是一股腦的塞給服務器去判斷憾筏，服務器和程序猿哥哥都不喜歡這樣的孩子嚎杨。
五曰“天”：本地校驗成功之后服務端校驗。
舉例：多拉轟的第五要點氧腰！和地面部隊交鋒成功后磕潮，我們終于迎來的最后一步，向服務器提交容贝，也就是和服務器端做交互，交互類型包括很多之景，如注冊就屬于表單的提交和校驗斤富，服務器一旦校驗完成，就是反饋結果和允許跳轉锻狗，同時提交的表單會被記錄到相應的數(shù)據(jù)庫中满力，整個交互的目的也就真正的完成了焕参。
在這個終點到來之前，交互設計師們油额，千萬謹記叠纷，這一步看似簡單，其實兇險萬分潦嘶，要充分考慮各種情況下的校驗反饋涩嚣，如傳遞到一般斷網(wǎng)了？注冊成功返回時服務器崩潰了掂僵？注冊時顯示有問題航厚？等等等，同時要考慮在各種情況下锰蓬，是停留在本地幔睬， 還是跳轉，或者增加一些引導提示幫助找回狀態(tài)芹扭，所以和“天”溝通麻顶，實則不易，千萬不要功敗垂成舱卡！
最后辅肾，來個口訣串起來，別說觀主土灼狰，觀主酷愛武俠宛瞄，和馬云粑粑一樣！
口訣：兩點一連就是線交胚，多線一合就是面份汗，換面還須先入地，上天實則最兇險蝴簇！（呦西杯活，還押韻了。熬词。旁钧。）
這個武俠BI裝的不錯，自我評價99分互拾，多1分怕驕傲歪今！不說了，馬云粑粑要來幼兒園接藕了颜矿！
2.觀主是如何學習產(chǎn)品和交互的寄猩？
多做，多想骑疆，多錯田篇，多改替废。
觀主這7年多的職業(yè)生涯，只看了兩本半的書泊柬，無數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理問過這個問題椎镣，也追問了是哪兩本書，在這里分享下書名《體驗經(jīng)濟》兽赁、《星巴克體驗》状答，還半本《一路向前》。
觀主不是學院派出身闸氮，任何理論知識剪况，你們聽著新鮮的原因，是因為都是自己總結的蒲跨，書上沒出現(xiàn)過译断，頂多雷同，所以你們聽著新鮮或悲，哈哈哈孙咪。
觀主這七年，剛畢業(yè)時是文案策劃巡语，一路做到現(xiàn)在翎蹈，無非在重復一個流程：上去干，干不了想男公，干錯了改荤堪，改完以后不犯，下次繼續(xù)直接上去干枢赔！
如果非說有什么不同澄阳，觀主可能更信奉兩點：“一千次空想不如一次實干”，上面的流程就是最好佐證踏拜，另外一點就是“道法自然”碎赢，觀主畢竟是道家的嘛，所以法天法地法萬物速梗。
觀主的學習方法肮塞，是在日常生活中，任何場景下姻锁，觀察身邊的一切枕赵，去思考他們或者它們背后的邏輯和原因。
比如家附近新開了一家燒臘店位隶，觀主在出門第一次看到時烁设，就思考了很多問題，比如它為什么是個燒臘店？它的客戶是誰装黑？真正的客戶會是誰？它的客戶復購率如何弓熏？它的產(chǎn)品應該如何定位和定價恋谭？如果我是老板如何增加銷量？等等等挽鞠，一大堆問題疚颊。
又比如，今晚在星巴克買咖啡時信认，看到亂哄哄的吧臺，觀主就思考了很多點嫁赏，比如：咖啡師在做巧克力原漿時，是否可以拿到里面去做潦蝇？避免制作過程的不拘小節(jié)被用戶看到等等款熬。
總結：很多人老愛問這個問題攘乒，今晚統(tǒng)一作答了贤牛，最后希望大家，多做生活的有心人则酝，觀主做產(chǎn)品經(jīng)理第二年時，就愛和人說沽讹，多體會生活般卑，懂生活就懂產(chǎn)品妥泉，那時椭微，沒人信！現(xiàn)在盲链，你們還不信嗎蝇率？騷年們！享受生活吧本慕！畢竟你們的產(chǎn)品是為了生活和大眾服務，有什么比生活更好的老師嗎锅尘？
（且看下回分解）
2016.8.6
題外話：今天，是從pmcaff搬來簡書的第一天，為什么搬浪腐？可能是覺得那里更多的，不是讀者顿乒，而是商人。
我的文章璧榄，每天純因興趣而寫著，也純?yōu)閭€人喜好骨杂，平時工作里涂身，很多體會感悟搓蚪，希望找些人傾述罷了。
從今日起陕凹，如無意外悍抑，每日更新杜耙，這個連載，未必一直是專業(yè)的東西佑女， 我喜歡說它的是半專業(yè)记靡、半小說团驱，偶爾會把以前工作里遇到的一些“辦公室規(guī)則和經(jīng)驗”，用第三人稱的方式嚎花，告訴大家寸痢，所以紊选，這里的觀主，有時兵罢，不僅僅代表的是作者本人献烦，請勿對號入座卖词！
1.辦公室里的“圈地運動”：
記得觀主年輕時，屬于丟人堆里兒，沒人能注意的那種產(chǎn)品經(jīng)理即横，但人就是如此有趣噪生，越平凡，往往越激進东囚，那時觀主滿腦子是想做管理，去管著一攤子事兒舔庶，去試試“高高在上”的感覺陈醒。
記得當時惕橙，X星集團的電商事業(yè)部因為發(fā)展迅速钉跷，遇到了一個問題弥鹦，就是整站的用戶體驗跟不上來爷辙，因為是與集團配套的電商平臺彬坏，集團有著自己成熟的傳統(tǒng)線下產(chǎn)業(yè)鏈膝晾，許多線下服務的理念栓始，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，顯得有些捉襟見肘幻赚，這里面除了專業(yè)和理念的不統(tǒng)一，更多的是弄潮兒和老古董之間的相互排斥落恼。
于是，觀主認為機會來了佳谦，和當時的直屬總監(jiān)提議我們產(chǎn)品部去接這個山芋，并和個愣頭青似的滋戳，提了一大堆見解和想法，且不論對錯胧瓜，當時總監(jiān)出于愛護和信任，也是基本認可的府喳，就說讓觀主去牽頭整改蒲肋。
觀主當時滿口應著，但是回頭兒，就沒動靜了兜粘，我相信申窘，這理由一說，大多數(shù)小朋友都會認可孔轴，公司沒給授權疤攴ā！也沒給title路鹰！更沒給資源按蕖晋柱！
當那個提議被認可的一個月后，總監(jiān)有次開會問到觀主雁竞，觀主就是如此回答的，當時碑诉，滿臉的委屈，感覺就是讓馬兒跑进栽，又不給馬兒吃草，總之絲毫不覺得理虧泪幌。
會后，總監(jiān)私下找觀主談了祸泪，當時原話是什么，已經(jīng)記不清了没隘，大意就是：你那么年輕， 什么也沒做出來右蒲，就希望公司給你各種匹配的資源和權力，這肯定是不現(xiàn)實的瑰妄，公司無論大小，沒必要在一個沒看出符合能力和要求的新人身上间坐，去試錯邑退，除非你已經(jīng)證明了劳澄，所以地技，現(xiàn)在是你的機會秒拔，你應該先趁著大伙兒不注意，先把這事兒做成砂缩，到時大家都知道是你主動做成的，公司認可了結果庵芭， 必然會給予你想要的。
這番話喳挑，很透徹滔悉，但是當年的觀主，還是看不透回官，就好比現(xiàn)在讀著這些字的小朋友，你可能也不理解歉提，不過那時的觀主，沒的選擇苔巨，于是就大刀闊斧的一個人悶頭干了起來，把這份兒沒人認領的工作給接下來做了侄泽。
幸運的是，半年后的事實悼尾，證明了這樣做是正確的，集團認可我在這件事上勇于主動請纓闺魏，并把事做的很好的基礎上，給到了一個用戶體驗官的虛職析桥，并成立了專項組艰垂，讓我可以跨部門調動資源來繼續(xù)推進整站體驗的優(yōu)化翻伺。
總結：觀主從以上那件事兒開始材泄，就深刻的理解了吨岭，當你職場上渴望得到一些榮譽、地位辣辫、權利時，請先證明你的能力急灭，當你能cover一件事兒時，自然它對應的一切葬馋，都是屬于你的，這不就和當年的“圈地運動”一樣嗎畴嘶？在太陽落山，馬兒跑完之前窗悯，不論歸屬，等真正的站在那片土地兒上（cover整件事）時蒋院，你就是那的“領主”！
所以欺旧，小朋友們，老生常談辞友，職場上，多做踏枣，少說，觀主工作里一直秉承這點间驮，也見過很多小朋友愛和我討價還價或者談條件，但是這樣竞帽，其實不好扛施！
2.為什么很多人付錢去參加各類線下行業(yè)交流屹篓？
看到最近各類行業(yè)交流活動頗多，身邊很多朋友竟然付錢去參加堆巧，突然想到以前的一些隨感：
曾經(jīng)總結過哪三類人需要和喜歡參加各類外部行業(yè)社交活動：
1.本職工作其實不需要對外，但主客觀原因導致郁郁不得志或在事業(yè)上后繼乏力谍肤，亦或是工作時間短，渴望探知世界的荒揣，前者要注意近期是否想離職，后者多位一些工作不久的小朋友系任。
2.本職工作需要外部社交來維持和拓展，一般是市場啊俩滥、獵頭啊、媒體啊這些举农，社交是他們的工作屬性之一敞嗡。
3.目前自己是合伙人或者有自己事業(yè)，需要發(fā)聲讓人知道的喉悴，需要吸引市場和投資人目光的。
其余的箕肃，說認識人，作為一名產(chǎn)品人勺像，我反正覺得，自己能力夠強吟宦，自然而然會有朋友在你身邊聚集；想學東西袁波，我寧愿自己多做多想瓦阐，實戰(zhàn)得來的才真正有價值篷牌。
況且，公司里你的項目，你真的做好了嗎桐罕？你真的每天八小時100%投入了嗎？你真的把你工作當你的夢想去做了嗎豺瘤？如果都是肯定的听诸，你哪來時間參加活動坐求？晌梨？？
說到底仔蝌，真實世界是殘酷的——你能接觸到的人脈，其實都不是你真正需要的敛惊。
感嘆現(xiàn)今所謂交流，社交已遠大于學術瞧挤，已無什么意義，往往可以看到一群毫無實踐經(jīng)驗的吊書袋特恬，到處“坑蒙拐騙”，看似理論滿滿役首，實則套路頗深，誤人子弟昂獍隆！
（且看下回分解）
2016.8.5
1.回昨晚提問：某寶為何把失效物品也計算入購物車總數(shù)量限制杰赛？
1）首先，往前多思考一步乏屯，相信有些小朋友會奇怪為什么購物車依然保留失效物品？
原因有二：
a.任何設計辰晕，在現(xiàn)實中，是可以投射到具體事物上的含友，是可以相互對照的。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達和演變窘问，不是在創(chuàng)造，更多的在于改造惠赫，人們本質的需求和行為模式?jīng)]發(fā)生變化，好比超市有購物車儿咱，用戶把東西放進去，最后去收銀臺結賬混埠，于是電商平臺也做了購物車，延續(xù)了線下購物車的價值和功用钳宪，而對這個購物車中物品的操作權限，線上線下是保持一致的吏颖，只有用戶主動行為可以去改變，這是一種對用戶行為的尊重。
b.從用戶體驗的角度厌杜，任何數(shù)據(jù)層導致的表現(xiàn)層變化，必須清晰的讓用戶認知理解夯尽，就好比購物車里的物品，在用戶未知的情況下匙握，哪怕失效了，也不應該被系統(tǒng)自動處理圈纺，這是一種對交互的思考麦射。
2）那為什么購物車會設置商品上限灯谣？
這個問題記得之前有咖友提過潜秋，其實說白了胎许，很多功能在設計出來后，大家會發(fā)現(xiàn)和去賦予它很多主觀價值辜窑，但客觀的說，在最初的設計階段穆碎，有時可能只是開發(fā)和產(chǎn)品說，這里的數(shù)字惨远，出于安全性，必須設個上限北秽，產(chǎn)品想了下，那就設99吧贺氓，僅此而已。
觀主喜歡叫這類設計為容器設計辙培，很多場景和控件和功能都會遇到這個概念，說白了搀别，輸入框也是容器，容納文字歇父，只要是容器，就有大小榜苫，出去安全性和數(shù)據(jù)溢出的考慮翎冲，必須設定一個閥值垂睬。
有人會說，設定一個上限驹饺，會更好的去引導用戶行為？并但是這個點逻淌，無非刺激用戶去review之前的歷史添加，去做更新田柔，在這個過程中，可能產(chǎn)生關聯(lián)性的興趣延伸行為硬爆，不是不對，就是成本太高缀磕，條件較難觸發(fā)，我們還是回歸本質的好袜蚕。
3）最后回答文首的問題绢涡，為什么失效的也算進總數(shù)牲剃？
結合上面的答案雄可，顯而易見為了三個原因：
a）如果失效的不算入總數(shù)，出于容器設計的考慮数苫，依然要給失效物品設置上限，上限這個事虐急，避免不了，設置兩個意義不大止吁。
b）根據(jù)上一點，如果僅僅設置有效上限赏殃，失效的單獨計算（包含設置上限和不設置上限）间涵，某個商品如果，失效后，移出生效的容器中举哟，再把生效容器灌滿，即重新加滿妨猩，失效的又生效，是加入生效還是不加入壶硅？加入是頂替某個還是溢出销斟？
c）失效和有效的是兩個需求對立面庐椒，而在產(chǎn)品設計層面蚂踊，我們應該主動引導用戶去管理失效商品约谈，通過共享上限犁钟，去督促用戶自發(fā)的維護，是十分有必要的涝动。
（且看下回分解）
2016.8.4
1.如何對一個線上平臺，做用戶體驗優(yōu)化規(guī)劃捧存？
背景：一個類X寶的大型電商平臺，線上產(chǎn)品的業(yè)務模式已經(jīng)成熟镰官，同時迭代不斷，有拓展新的方向泳唠，也有深挖之前的功能，但是長期用戶體驗反饋不佳笨腥，公司高層開始下決心改勇垛，作為一條產(chǎn)品總監(jiān)脖母，該從哪幾個方面規(guī)劃這件事闲孤？
1）確認階段：用戶體驗的階段從無到有，到可用，到好用肥照，到依賴，一般很多產(chǎn)品前期趕工鲤脏，堆積了大量為了時間和業(yè)務妥協(xié)的不良體驗，有些是未思考周全猎醇，也有些是降低了開發(fā)成本，基本階段都處于有和可用的階段姑食。
2）收集問題：改善體驗茅坛，要快準狠音半，不要去學理論派贡蓖，把一個產(chǎn)品重新分析和思考，這樣太慢斥铺，沒等你做完，高層就急不可耐了晾蜘，先速度讓所有人看到變化！
動員不同渠道獲取反饋剔交，速度要快，充分利用高層對該事的重視岖常，協(xié)調資源進行問題的收集，用戶體驗改進最怕的是問題來源不全板惑，可用渠道一般有：
a）新員工（包括入職不久的）做體驗反饋；
b）ued團隊做可用性排查冯乘；
c）各種渠道的用戶發(fā)聵晒夹；
d）內(nèi)部同事的反饋裆馒；
e）高層的最不滿之處（你會發(fā)現(xiàn)根據(jù)他們的背景、責任不同领追，大家care的點差別很大）响逢；
f）產(chǎn)品經(jīng)理自查。
當然可能會有其他渠道舔亭，盡可能多收集問題。
3）解構問題：問題不在多钦铺，但是如何快速推進改善？如何有效的真正改善洼哎？如何合理分配人力？取決于如何分解問題噩峦。
分解問題，有很多維度识补，在用戶體驗的問題上辫红，要從多個維度結構問題凭涂，然后綜合比較贴妻，才能更好的有效規(guī)劃，一般維度有以下幾個：
a）問題類型：
表現(xiàn)層：認知釋義問題名惩、信息結構問題、視覺表現(xiàn)問題绢片；
邏輯層：頁面承接問題、流程斷點問題底循、功能缺失問題；
交互層：直接交互問題阁苞、間接交互問題困檩、交互性能問題那槽；
業(yè)務層：業(yè)務流程問題、商業(yè)邏輯問題骚灸、服務設計問題。
b）體驗影響：
急需改進（急）：不改要死人甚牲，要虧損，要被罵非驮。
必須改進（高）：暫時不死人，但是長期下去有問題劫笙。
值得改進（中）：不改問題不大，但是改了會有明顯的收益和好處邀摆。
考慮改進（低）：錦上添花，可改可不改栋盹。
c）改進成本：
需要緊急插入（最高優(yōu)先級敷矫，先改了例获，別等催）
可以順便改進（可以順帶著放在當前需求內(nèi)做）曹仗；
需要單獨改進（按改進難易程度排序）；
需要專題研究怎茫。
*從產(chǎn)研測的成本和排期角度出發(fā)，預估改進成本轨蛤，畢竟你不可能脫離現(xiàn)有業(yè)務需求來單獨改進用戶體驗，BOSS們永遠是圃验，嘴里喊著要改進，甚至不惜放棄業(yè)務進度澳窑，但是真的等你放棄了，你就發(fā)現(xiàn)摊聋，你也被放棄了。
d）改進方式：
定規(guī)范修改麻裁；
一次性修改。
e）業(yè)務影響：根據(jù)所屬模塊悲立，進行劃分新博，對比產(chǎn)品排期的優(yōu)先級（產(chǎn)品排期一般代表了業(yè)務層面的優(yōu)先級），進行排序赫悄。
4）綜合排期：根據(jù)解構完的問題，綜合以上的維度埂淮，進行排期，推進修改倔撞。
這點，不想展開說鄙陡，因為牽涉項目經(jīng)驗、團隊能力趁矾、溝通協(xié)調和資源掌控問題，每個團隊和具體問題毫捣，都會有自己的一套思路，但是相信各位童鞋根據(jù)上面的幾個方法蔓同，已經(jīng)可以很清楚的掌握問題蹲诀，并讓高層和所有同事都看到這些問題牌柄，并清楚知道這些問題的改進價值和成本侧甫，在這樣的大前提下蹋宦，又回到了取舍的問題上咒锻，相信本著一個目的冷冗，如何取舍惑艇，總會得到解決。
最后總結下：用戶體驗的優(yōu)化滨巴，核心要點是『快』，快速的做出反應恭取，并讓所有人感受到你的快，不要等著BOSS再來催耗跛！
（且看下回分解）
2016.8.3
1.如何優(yōu)雅的對10多條產(chǎn)品線的，近100個月度需求進行排期调塌？
今天把所有需求方惠猿，拉一塊兒羔砾，排排坐偶妖，近百個當月需求，列在一起餐屎，讓他們自己按模塊一個個排序，基本就是12345這么的排腹缩，這個階段比較簡單，因為一般同一模塊都是一個需求方润讥，自己定自己需求的優(yōu)先級不難。
第二步楚殿，把所有排完的需求竿痰，做篩選脆粥，都是1的列出來，都是2的列出來变隔，繼續(xù)定1下面的優(yōu)先級排序，以此類推猖闪，結果，就可以買包瓜子培慌，看需求方排序了柑爸。
這個時候吵护，就會發(fā)現(xiàn)同樣是1的需求竖配，各模塊都有里逆，大家就會開始排先后，這個時候產(chǎn)品該給予建議和參考原押，協(xié)助去排序。
總結：產(chǎn)品團隊诸衔，手上的活，不停即可笨农，核心是輕重緩急，管理者要學會把問題拋給外部竭宰，而不是自己悶頭苦想去定優(yōu)先級，對需求方來說切揭，什么都是緊急重要，要學會分解對比出廓旬，相比某些需求，哪些更重要孕豹，沒有這個條件的排優(yōu)先級，是不可操作的巩步，最終目的還是有效支撐業(yè)務發(fā)展，在有限時間里做最有意義的事椅野。
進一步的就是，當發(fā)現(xiàn)有兩個都是1號需求下的1號需求竟闪，即1.1時（最高的優(yōu)先級），都需要同一名產(chǎn)品經(jīng)理負責妖爷，管理者要妥善的做內(nèi)部調撥。
2.面試一個小朋友的感受絮识，請其余小朋友注意：
挑幾句話嗽上，有扣分項次舌，有加分項兽愤，請各位面試注意，其實回頭想想浅萧，自己年輕時也是辣么自信Ｍ莩７园浮！
1）“這里沒人在乎公司產(chǎn)品帝簇，大家都偷懶徘郭，我覺得沒挑戰(zhàn)，我還年輕己儒，不想養(yǎng)老”——加分崎岂，但是要婉轉謙虛，多說自己闪湾，少論他人冲甘！
2）“高保證、產(chǎn)品思路、技術了解江醇、審美定性濒憋、用戶體驗研究陶夜、運營等等凛驮，我都在做”——扣分，你工作多久你的面試官很清楚条辟，除非你謊報黔夭，同時能面你的，基本也是你這個職業(yè)線上比你資深不少的羽嫡，說的你啥都會本姥，面試官心里其實只是笑笑而過。
另外如此之雜杭棵，代表的就是沒有專長婚惫，有時時間不代表沉淀了多少，但是深厚的沉淀魂爪，背后必然有時間在起作用先舷！
觀主年輕時，也愛和人說自己做這做那滓侍，很多人勸我改簡歷蒋川，少說不相干的，多專注一個領域粗井，我不信尔破，結果走了很多彎路街图，但是幸運的是浇衬，堅持下來后，量變會產(chǎn)生質變餐济，不過這個代價耘擂，很大很大，奉勸考慮清楚絮姆。
3）“作為XX崗位醉冤，沒任何團隊支撐，起不到作用”——扣分篙悯，起不到作用說明你沒做好蚁阳，你只能婉轉的說，你想發(fā)揮更大的作用鸽照，正面一些吧螺捐！
總結：觀主面試人和被人面試經(jīng)驗很豐富，觀主覺得，面試官普遍喜歡愛夸人的孩子定血，學會感恩和善良赔癌，很重要，你可以因為年輕氣盛而有些焦躁和過分自信澜沟，但是切莫自大灾票，更多的體現(xiàn)你的主觀意愿吧！
（且看下回分解）
