每個行業(yè)都有自己獨特的生意規(guī)則和專業(yè)要求笆制，但是所有行業(yè)都有一個通用的客戶準(zhǔn)則：服務(wù)。
懂得“服務(wù)”2字的真正內(nèi)涵在辆，也就懂得了財富流轉(zhuǎn)的給予定律度苔。
這是一家專門銷售工業(yè)品配件的店鋪浑度，店鋪老板張先生
今天將與我們分享一個非常實用、而且非常有效的營銷小秘訣甩骏。當(dāng)然伏钠，這個小秘訣跟我以前傳播給大家的其他零營銷技巧一樣，幾乎不需要花錢熟掂，你就能立即從中受益。
張先生所銷售的工業(yè)品配件素跺，主要是電工類備品備件誉券，比如：開關(guān)、配電器踩验、電源商玫、工業(yè)用燈等等，有很多產(chǎn)品甚至無法在阿里巴巴上找到相應(yīng)的供應(yīng)信息拳昌。這類商貿(mào)生意通常是為工業(yè)區(qū)的工廠提供配套產(chǎn)品和服務(wù)。對于沒有接觸過工業(yè)生產(chǎn)的朋友來講御铃，這是一個非常偏沈矿、非常專的行業(yè)。
你千萬不要以為這些既偏又專的行業(yè)無錢可賺羹膳。恰恰相反，這些冷門行業(yè)絲毫不遜色于民用產(chǎn)品湃缎。
首先：工業(yè)配件的價格幾乎是一家一價，價格非常不透明嗓违，利潤空間非常大蹂季；
第二：配件供應(yīng)具有穩(wěn)定性和長期性，只要工廠還在生產(chǎn)偿洁，就必然需要，并且不會隨意更換供應(yīng)商睬辐；
第三：每家工廠對配件需求量并不太大宾肺，難以直接從原生產(chǎn)廠家批量訂購，必然需要商貿(mào)公司從中周轉(zhuǎn)锨用。
張先生店里僅有三位員工，一年卻能賺到純利100多萬元啄巧，足可說明這個行業(yè)的特性掌栅。
但主要的還在于張先生的客戶營銷服務(wù)觀念。
現(xiàn)在的客戶服務(wù)已經(jīng)不再是你所想象的那樣：僅僅只是質(zhì)量保證渣玲、送貨及時弟晚、保修維修那樣的簡單。
這些服務(wù)已經(jīng)成為最基本的生意賺錢必備要素枚钓。沒有這些服務(wù)瑟押，你根本就無法做生意，更別說賺錢嫩舟。
就好象在沒有電話的年代，如果你擁有一個電話用于做生意播玖，你就能夠決勝千里之外饭于，贏得市場；而現(xiàn)在掰吕，你是否看到過有誰做生意不用電話的嗎？沒有電話局待，你根本就做不了生意吗讶。
一個人能夠比別人更加優(yōu)秀、更加杰出的地方照皆，往往不是所有方面都超過別人，而僅僅只是在綜合方面比別人多優(yōu)秀了一點點而已昭卓。同理瘟滨，生意也是如此，只需要你比別人多替客戶考慮一下倒淫、多為客戶做點事败玉，你就能擁有客戶。
張先生在生意的很多方面运翼，與其他人并無兩樣：遵守行
業(yè)規(guī)則、保證產(chǎn)品質(zhì)量矩欠、供應(yīng)及時等等。然而癌淮，他只比別人多做了一件小事，就比別人多賺了
10%的錢瞳氓。
張先生發(fā)現(xiàn)在經(jīng)營過程中栓袖，經(jīng)常會發(fā)生這種事：工廠更
換采購人員后，有近一半的新采購員會更換供應(yīng)商音榜。也就是說捧弃，一旦工廠更換了采購員，張先生就有50%的可能會失去這筆生意违霞。如果要再重新與這家工廠做生意，幾乎要等到下一次更換采購員之時涧郊。
為什么新采購員會更換供應(yīng)商呢眼五？這里面的原因非常
多，比如工廠要降低成本批旺、管理制度要求诵姜、舊供應(yīng)商不能滿足生產(chǎn)需要等等，但其中有一個原因令人感覺到不可思議：因為新采購員沒有舊供應(yīng)商的聯(lián)系方式棚唆，只能重新尋找。
張先生發(fā)現(xiàn)這一點時翎卓，也是目瞪口呆摆寄。新采購員可以通
過無數(shù)方式找到舊供應(yīng)商的聯(lián)系，比如找舊采購員的采購記錄逗扒、找財務(wù)部門的發(fā)票記錄欠橘、找生產(chǎn)部門的入庫記錄等等。但是事實就是如此黍檩，這些新采購員僅僅因為手上沒有現(xiàn)存的舊供應(yīng)商聯(lián)系方式始锚，才尋找新的供應(yīng)商。
了解到事情的真相瞧捌，你就可以找出解決辦法。
張先生只是做了一件簡單的事情殿怜，就減少了10%的客戶
流失曙砂。
他把聯(lián)系方式印在小貼紙上面，然后貼在每個產(chǎn)品上面
而已乔夯。這樣款侵，無論是誰見到這個產(chǎn)品，都可以看到他的聯(lián)系方式新锈，再也不用去尋找什么采購記錄、發(fā)票記錄块请、入庫記錄拳缠！
就是這么簡單，只是一張小貼紙海渊，張先生每年就多賺了將近30萬元。
接著臣疑，張先生開始對每個客戶進行深入監(jiān)控，及時關(guān)注
客戶的采購用量郁岩、周期缺狠，并與客戶保持良好關(guān)系，也就賺得更多蝴乔。當(dāng)然這是后話驮樊。
希望這個小案例對你會有所啟發(fā)，更希望你能真正了解
“零成本營銷”的商業(yè)思想囚衔。
