今天在商場(chǎng)值班，一整天都在巡視商場(chǎng)廓旬，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。今日微信運(yùn)動(dòng)記錄己有20000步谐腰。
今天是我商場(chǎng)秋冬時(shí)裝節(jié)的最后一天孕豹，大家都在為完成銷售任務(wù)而積極努力，整個(gè)商場(chǎng)內(nèi)員工的銷售積極性都很高十气，為了完成秋冬節(jié)的銷售任務(wù)而積極努力励背。
商場(chǎng)的值班制度由來(lái)已久，每天商場(chǎng)會(huì)由一位中層干部代表總經(jīng)理室對(duì)整個(gè)商場(chǎng)進(jìn)行全面管理砸西，代表總經(jīng)理行使各項(xiàng)職權(quán)叶眉。在巡視商場(chǎng)的過(guò)程中址儒，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們會(huì)在微信群內(nèi)@相關(guān)部門要求解決衅疙。
商場(chǎng)的值班制度莲趣，從1996年開(kāi)業(yè)的時(shí)候就一直在執(zhí)行，在微信群內(nèi)對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解決炼蛤，這樣的管理方式是去年剛剛開(kāi)始執(zhí)行的妖爷。這項(xiàng)制度的推出對(duì)每個(gè)管理人員的各項(xiàng)素質(zhì)都是一個(gè)考驗(yàn)。
哲學(xué)大師王東岳說(shuō)理朋，任何組織隨著時(shí)間的推移絮识，一定會(huì)變得渙散化、官僚化嗽上、失效化并最終走向死亡次舌，這中間最大的力量就是因?yàn)榻M織的熵增。與之類似兽愤，現(xiàn)代管理學(xué)大師德魯克也認(rèn)為彼念，管理要做的只有一件事情，就是如何對(duì)抗熵增浅萧。在這個(gè)過(guò)程中逐沙，企業(yè)必須重新注入生命力。
貝索斯曾在致股東信中明確提出一定要反抗熵增洼畅，反熵增思維才是貝索斯管理最重要的思維模型吩案。
針對(duì)我公司內(nèi)部出現(xiàn)的一些團(tuán)隊(duì)渙散化的苗頭，公司于是在去年推出一些新措施帝簇，其中的一項(xiàng)就是對(duì)值班管理制度進(jìn)行了創(chuàng)新性地改革徘郭。
于是就有了商場(chǎng)新的值班方式，每日值班經(jīng)理和值班管理員在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間代表總經(jīng)理室履行總值班職責(zé)丧肴，幾乎全天候?qū)ι虉?chǎng)的設(shè)備設(shè)施残揉、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生芋浮、商美布置抱环、商品陳列、現(xiàn)場(chǎng)秩序等各方面進(jìn)行檢查纸巷，并同時(shí)處理各類重大突發(fā)事件以及與顧客相關(guān)的問(wèn)題江醇，并將檢查的結(jié)果反饋發(fā)送到“值班管理群”微信群，而且必須@到相關(guān)部門經(jīng)理何暇，責(zé)任部門經(jīng)理必須在10分鐘內(nèi)予以回復(fù)，并層層跟蹤凛驮，直至問(wèn)題解決裆站。
剛開(kāi)始推行這項(xiàng)舉措的那一天我記得很清楚，因?yàn)槟翘煺檬俏抑蛋啵诓檎业絾?wèn)題并@到相關(guān)責(zé)任人后宏胯，幾乎每個(gè)負(fù)責(zé)人都是妙回羽嫡，并發(fā)動(dòng)全體部門人員去解決問(wèn)題，因?yàn)檫@是全員關(guān)注的焦點(diǎn)肩袍，在那一刻杭棵，各個(gè)部門負(fù)責(zé)人都盯著手上的手機(jī)，包括總經(jīng)理氛赐，沒(méi)有人敢怠慢魂爪，我也深刻感受到與問(wèn)題解決速度之快令人瞠目，竟然比“亞馬遜”還要快艰管。
推行這項(xiàng)管理措施已經(jīng)有了一年滓侍，今天的值班感受卻發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門回復(fù)的速度卻大相徑庭，有的部門執(zhí)行力超強(qiáng)牲芋，有的部門卻沒(méi)有任何回復(fù)撩笆。而我自己，認(rèn)認(rèn)真真地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題缸浦，最終寫出了個(gè)超長(zhǎng)的值班記錄發(fā)到群內(nèi)夕冲。
總經(jīng)理認(rèn)為今天的值班建議非常全面，要求涉及到的部門及時(shí)整改裂逐，要求公司總督導(dǎo)及時(shí)跟進(jìn)歹鱼，看到總經(jīng)理對(duì)今日值班的總結(jié)評(píng)語(yǔ)，我懸著的心放了下來(lái)絮姆。
其實(shí)醉冤，發(fā)這個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的值班記錄我是有猶豫的，因?yàn)榇蟛糠制渌块T的人員值班時(shí)發(fā)出的值班記錄總是內(nèi)容短且少篙悯，很少有人像我這樣蚁阳，像寫文章一樣去寫一篇值班記錄，可誰(shuí)叫咱是"不寫就出局"的成員呢鸽照，不管寫什么都要考慮如何遣詞造句螺捐，如何清楚地把一件事情寫清楚。
晚上10點(diǎn)半營(yíng)業(yè)結(jié)束矮燎，我感到陣陣餓意襲來(lái)定血，找到個(gè)小吃店，一邊寫著這篇文章诞外，一邊填飽著肚子澜沟。
保持著“day one"的狀態(tài)，人才不會(huì)泄氣峡谊，仍然體內(nèi)擁有著無(wú)窮的力量茫虽，一往無(wú)前刊苍。
祝福自己，也祝副粑觯看文章的你們正什，永遠(yuǎn)有一顆好奇心，一顆永遠(yuǎn)奮斗向上的心号杏。
