寫一點(diǎn)東西熔脂，售后一般應(yīng)該怎么去做呢绰疤？
自己碰到個事情铜犬，反饋了過去，很簡單的事情：P圖沒有注意到細(xì)節(jié)問題，導(dǎo)致同一個場景出現(xiàn)的天空顏色不一致癣猾。剛說完敛劝，對方馬上就說：已經(jīng)叫你過來確認(rèn)的，你同意了之后我們已經(jīng)進(jìn)行到下一步操作了纷宇，改不了夸盟。甚至還反問我：“那我都不知道怎么改，你覺得怎么改呢像捶？”上陕。
我不想說怎么改，客戶在這反饋問題拓春，直接就甩鍋出來了"你確認(rèn)過的释簿，跟我沒關(guān)系。我們叫你過來確認(rèn)硼莽，你又不提?"這時(shí)候我真想把對方按在地上摩擦了庶溶。我只是說這個不一樣，那你首先承認(rèn)行不行沉删，事實(shí)是這樣的渐尿，確實(shí)在制作過程中沒有注意，審圖也沒有發(fā)現(xiàn)矾瑰，最終確認(rèn)的過程也沒能發(fā)現(xiàn)出來砖茸。哪怕你對這個事情稍微的表示一下sorry，我心里也會好過些殴穴。我也不是跟你無理取鬧凉夯，我自己沒發(fā)現(xiàn)是有一部分責(zé)任，但你是專業(yè)的安苫稀劲够！
當(dāng)然，我并沒有把他按到地上摩擦休傍，對于這樣的態(tài)度我根本不想回應(yīng)征绎，本來想著可以推薦一些生意，那也就算了吧磨取。
我沒有做過售后人柿，但我想，面對顧客的第一件事應(yīng)該是同理心忙厌，并不是說什么事情都要攬?jiān)谧约荷砩腺灬砸粋€低姿態(tài)去跟客戶對接，至少要能體會到客戶的感受逢净，換位思考哥放。然后對事實(shí)進(jìn)行承認(rèn)歼指，而不是先把關(guān)系劃清楚，這樣的話甥雕，只能是我們在一頭踩身，客戶在一頭，意見就永遠(yuǎn)是意見了社露。從群眾中來惰赋，到群眾中去，形成打成一片的氛圍關(guān)系呵哨，再分析事實(shí)層層剝解赁濒，對發(fā)生的事情想辦法挽回，從安撫情緒到解決問題孟害。再然后拒炎，找到真因，進(jìn)行對策挨务，比如做圖片后期處理击你，拋開技術(shù)處理手段，操作規(guī)范中是不是可以增加對同場景背景處理色度相差控制標(biāo)準(zhǔn)谎柄，審圖增加哪些要素丁侄，是不是可以形成點(diǎn)檢表？這就是內(nèi)部管理改善了朝巫，
以上鸿摇。
