《登天的感覺》是怎樣的一種感覺呢？
是全身放松如融入環(huán)境闲询，內(nèi)心壯闊如在山巔久免。既讓人毛孔舒張又讓人天高海闊的感覺。
如何才能有這種感覺呢扭弧？
感覺世界是如此友好阎姥，沒有任何東西對(duì)我們有一點(diǎn)的敵意和壓迫才會(huì)生出這種感覺。
這就是一種融入環(huán)境隨著環(huán)境的引動(dòng)而自然前行的感覺鸽捻。這種感覺下沒有壓迫呼巴，沒有強(qiáng)制泽腮，有的只是萬(wàn)物隨心。這種感覺說(shuō)明引導(dǎo)比指導(dǎo)更容易讓人接受衣赶，更容易讓人敞開心扉诊赊。
那么怎么讓我們接觸的人，從我們身上感受到讓他們登天的感覺呢府瞄？
在這里我就以銷售職業(yè)來(lái)作個(gè)例子吧碧磅！
我們?nèi)绻鲣N售來(lái)賣熱水器，我們就要了解自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)遵馆。不但了解自己產(chǎn)品鲸郊，更要了解同市場(chǎng)每家熱水器的優(yōu)缺點(diǎn)。當(dāng)我們知己知彼時(shí)货邓，才能給客戶更好的引導(dǎo)秆撮。讓客戶感受到我們的真心，反饋給我們——他的心换况。
當(dāng)一個(gè)客戶來(lái)到店門前职辨，我們可以邀請(qǐng)他進(jìn)來(lái)休息一下。適時(shí)的端上一杯熱茶戈二，并關(guān)心的問(wèn)一句“您走這么久一定很累吧舒裤！”
隨后我們可以閑聊幾句，使客戶放松心情挽拂。這樣不會(huì)讓客戶產(chǎn)生抵觸惭每，不會(huì)使客戶感覺我的服務(wù)是為了賣你東西骨饿。這叫欲擒故縱亏栈。
閑聊之后，可以問(wèn)問(wèn)客戶需要些什么東西宏赘。若客戶不需要熱水器绒北，我們也不必沮喪。好的服務(wù)是我們發(fā)展顧客的伏筆察署，所以只要留下好印象就會(huì)有機(jī)會(huì)的闷游。
當(dāng)然我們的重點(diǎn)是客戶買熱水器，但他需要對(duì)比各家的價(jià)格贴汪、質(zhì)量和服務(wù)脐往。這個(gè)時(shí)候我們前期的各種了解就發(fā)揮作用了。我們就可以體貼的對(duì)客戶說(shuō):“您不用那么辛苦的每家跑扳埂，我來(lái)幫你詳細(xì)介紹一下业簿。然后你看哪家的適合您，您再過(guò)去確認(rèn)就可以了阳懂∶酚龋”
我們接著就把每家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)給客戶柜思。講說(shuō)過(guò)程中，我們可以咨詢客戶的需求巷燥。知道客戶最需要哪一類的熱水器赡盘，我們?cè)僦亟榻B自家適合的一款。
這樣做之后缰揪，客戶感到我們的誠(chéng)意有的就會(huì)買我們的產(chǎn)品陨享。但是有的客戶還會(huì)猶豫，這怎么辦呢邀跃？這個(gè)時(shí)候我們就推薦適合他品味的別家產(chǎn)品霉咨，讓客戶過(guò)去咨詢。
我所接觸的大多數(shù)客戶拍屑，咨詢完了還是會(huì)回來(lái)買我家的產(chǎn)品途戒。這是因?yàn)樗惺艿轿业恼\(chéng)意，我對(duì)他的尊重僵驰，以及我的服務(wù)喷斋。
最后總結(jié)一下我給客戶的感覺吧！首先我給客戶端茶蒜茴，會(huì)讓他放松自己星爪。接著隨意聊天，會(huì)使他放下戒備粉私。然后我給他介紹各種產(chǎn)品顽腾，讓他感到誠(chéng)意又不會(huì)有必須買我東西的壓力。這樣一個(gè)過(guò)程就是引導(dǎo)的過(guò)程诺核，會(huì)使客戶買東西買出登天的感覺抄肖。
這只是一個(gè)銷售的過(guò)程。我們生活中接觸太多的人窖杀，很多時(shí)候我們都會(huì)被支配漓摩。這樣的支配會(huì)使我們感覺到厭惡。很多時(shí)候我們也會(huì)支配別人入客，這時(shí)我們是否感覺到別人的厭惡呢管毙？
所以學(xué)會(huì)引導(dǎo)吧！讓別人從我們身上感受到登天的感覺桌硫，使他們更容易接受我們的引導(dǎo)夭咬。
