數(shù)年前MBA的課堂上冀痕，老師講了一個案例，A公司計劃收購B公司狸演，按慣例進(jìn)行due diligence 盡職調(diào)查言蛇。調(diào)查開始時，A公司的老總把CFO招來宵距，說：“我很看好這次收購腊尚，你去做盡職調(diào)查，證明我的想法满哪⌒龀猓”
想起另一個例子劝篷。教練屆泰斗Marshall Smith接受記者采訪，被問到“你見過的領(lǐng)導(dǎo)人的最常見的通病是什么”的時候民宿，他的第一個回答是：““對”得太多了娇妓。”
這兩個例子講到一個共同的決策偏見活鹰。你看出來了嗎哈恰？
首先講講偏見這個東東。丹尼爾.卡尼曼在《快思慢想》中提到志群，我們大腦的思考系統(tǒng)有兩個着绷，第一系統(tǒng)和第二系統(tǒng)。第一系統(tǒng)依靠本能锌云、直覺荠医、經(jīng)驗、記憶做決策桑涎，強(qiáng)大彬向，快速，偏頗石洗，不受控制幢泼。第二系統(tǒng)是管理第一系統(tǒng)的紧显，理性讲衫、分析、沉穩(wěn)孵班，但是懶惰涉兽、慢吞吞。在我們的任何決策過程中篙程，這二位仁兄都在同時折騰枷畏。
由此，我們的決策過程充滿了偏見虱饿。偏見拥诡，就如同我們呼吸的空氣一樣，我們每天都在其中進(jìn)進(jìn)出出氮发，卻毫不察覺渴肉。偏見幫助我們抵御危險，自救爽冕，找到志同道合的同類仇祭，墮入愛河，在情緒中纏綿悱惻颈畸。偏見也使我們在重大決策里栽跟頭乌奇，掉鏈子没讲，喪失金錢和重要資產(chǎn)。據(jù)腦科學(xué)家研究礁苗，人類思考過程中的偏見大概有150種之多爬凑。
本文開頭部分的兩個案例體現(xiàn)的，是“確認(rèn)性偏見”试伙。
再舉個“確認(rèn)性偏見”的例子：
一個CFO在看到近期的財務(wù)報表后贰谣，對某部門的表現(xiàn)有了自己判斷。接下來他又得到更多的信息迁霎。他會接受那些與他的判斷相一致的信息吱抚，而忽略那些與他的判斷不一致的信息，如果收到的新信息與他的判斷完全相左考廉，他會更容易質(zhì)疑信息的準(zhǔn)確度秘豹，而不是自己判斷的準(zhǔn)確度。換句話說昌粤，他會尋找信息既绕，來“確認(rèn)”他的判斷正確。
這對于重大決策來說涮坐，是致命的凄贩。
這是什么原因？
我們的大腦有一個本能的反應(yīng)袱讹，叫“趨利避害”疲扎，追求“利”的感覺，而遠(yuǎn)離“害”的感覺捷雕〗飞ィ“利”的感覺是哪些？成功救巷、被認(rèn)可壶熏、快樂、開心浦译、掌控棒假、有地位、有尊嚴(yán)精盅、安全感帽哑、等等，“害”的感覺是哪些渤弛？失敗祝拯、危險、被質(zhì)疑、壓力佳头、被挑戰(zhàn)鹰贵、被指責(zé)、無助康嘉、失控等等碉输。“正確”是一種多么美好的感覺亭珍，如果可以有證據(jù)“確認(rèn)”自己的判斷是正確的敷钾，那是多么好的“利”！這就是“確認(rèn)性偏見”的大腦生理性原因肄梨。
確認(rèn)性偏見的最有名的例子阻荒，可以算是伊拉克戰(zhàn)爭。英美軍隊為主的聯(lián)合部隊在2003年3月20日對伊拉克發(fā)動的軍事行動众羡，美國以伊拉克藏有大規(guī)模殺傷性武器并暗中支持恐怖分子為由侨赡，繞開聯(lián)合國安理會，單方面對伊拉克實施軍事打擊粱侣。到2010年8月美國戰(zhàn)斗部隊撤出伊拉克為止羊壹，歷時7年多，美方最終沒有找到所謂的大規(guī)模殺傷性武器齐婴，反而找到薩達(dá)姆政權(quán)早已銷毀的文件和人證油猫。2011年12月18日，美軍全部撤出柠偶。由于伊拉克戰(zhàn)爭使用了大量的美國現(xiàn)代化新式武器情妖，加上美軍使用的武器費用非常的高昂，這場戰(zhàn)爭也被稱為浪費錢的戰(zhàn)爭嚣州。
人們普遍認(rèn)為“確認(rèn)性偏見”會發(fā)生在受教育程度低鲫售、智力淺共螺、決策力低的人群中该肴，事實相反，“確認(rèn)性偏見”發(fā)生最多的是有經(jīng)驗藐不、受教育程度高匀哄、資歷深的人群中。大學(xué)教授雏蛮、高管涎嚼、位高權(quán)重者、成功人士等等往往穿行在“確認(rèn)性偏見”的泥沼中而不自知挑秉。
如何解決法梯？
重要決策要多尋求第三方意見。尤其是那些與你意見相左的人，他們往往看得見你不自知的偏見立哑。如果是在一個組織里夜惭，不妨建立每個星期的固定的“尋找偏見會議”，主題就是談?wù)勥@個星期內(nèi)的每個重大決策里是否含有偏見铛绰。這樣做可以有效地避免自身察覺不到偏見的陷阱诈茧。
還可以“三思而后行”。現(xiàn)實的環(huán)境越來越多要求我們迅速反應(yīng)捂掰，很多人都是“action is better than perfection"的信奉者敢会。但是重大決策絕對值得你放慢思考的腳步，把你的判斷“懸掛”这嚣， 經(jīng)過一個晚上或數(shù)日的“發(fā)酵”鸥昏。當(dāng)你不再苦思冥想后，你會發(fā)現(xiàn)你有了更正確的答案姐帚。這也是大腦的工作習(xí)慣互广，當(dāng)你的信息、意識卧土、觀點沉入意識深處時惫皱，大腦會用特別的方式來整合你的顯意識和潛意識有關(guān)這個主題的信息，幫助你最終做出更好的決定尤莺。很多人都有這樣的經(jīng)歷吧：當(dāng)你苦思冥想不得其解的時候旅敷，你放下思考，告訴自己颤霎，我不想了媳谁，去睡一覺吧。結(jié)果友酱，半夢半醒之間晴音，你突然找到了答案！
我在寫這篇文章的時候缔杉，也在“偏見”的空氣中呼吸锤躁，字里行間也有我的偏見。讓我們且行且思或详，放下傲慢系羞，檢視自己吧。Enjoy這個充滿偏見的世界霸琴，努力做個清醒的人椒振。
