前言:
《小群效應(yīng)》作者徐志斌葛假,是2017年在中信出版社出版的一本關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何通過社交網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)獲取用戶及商業(yè)收入的書籍。作者通過多年對獨(dú)角獸類企業(yè)成長的研究發(fā)現(xiàn)诊笤,社交網(wǎng)絡(luò)中小群/小圈子對他們的成長起到了至關(guān)重要的作用。而現(xiàn)在我們也會(huì)發(fā)現(xiàn),越來越多的企業(yè)開始重視社交網(wǎng)絡(luò)的搭建及維護(hù)乓土,其中以社群(微信群)尤為突出。
什么是小群效應(yīng)溯警?
作者認(rèn)為:人們活躍在“小群”中進(jìn)行分享傳播,引發(fā)巨大社交傳播結(jié)果和轉(zhuǎn)化結(jié)果的現(xiàn)象就是小群效應(yīng)趣苏。
通過對【微信讀書】跟【全民K歌】某次活動(dòng)的數(shù)據(jù)分析,作者發(fā)現(xiàn)
1梯轻、用戶更愿意分享給強(qiáng)關(guān)系好友與小圈子食磕,而不是朋友圈。
2喳挑、人人都想進(jìn)大群彬伦,人人活躍在小群
身邊案例:
我有一個(gè)好友,她喜歡玩王者榮耀伊诵。每次需要分享的時(shí)候单绑,她都喜歡發(fā)到我們的小群中,很少往朋友圈發(fā)曹宴。
我自己本身有很多群搂橙,但是每次有好內(nèi)容分享,我都不喜歡把內(nèi)容發(fā)到朋友圈笛坦,除非是要求必須發(fā)到朋友圈的或者我覺得發(fā)到朋友圈更合適的內(nèi)容区转,否則我都會(huì)把內(nèi)容分享到群里。
優(yōu)秀社群的三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn):
1版扩、人們互相認(rèn)識(shí)
2废离、人們互相信任
3、成員之間互動(dòng)頻繁
個(gè)人感覺這就是一個(gè)熟人關(guān)系網(wǎng)的社交群體礁芦。把陌生社交引導(dǎo)轉(zhuǎn)化成熟人社交蜻韭,讓用戶之間彼此提供價(jià)值的時(shí)候更容易被接受。
社群如何劃分有助于活躍度?
社群在劃分的時(shí)候可以借鑒“三近一反”的方法湘捎。
三近:興趣相近诀豁、年齡相近、距離相近窥妇。(不是強(qiáng)制指標(biāo)舷胜,也可以有其他的相似點(diǎn))
一反:最初指性別相反,后來相互幫助卻又存在沖突和協(xié)助的兩方
作者經(jīng)過大量社群研究發(fā)現(xiàn)活翩,大部分社群都是根據(jù)距離(老鄉(xiāng)烹骨、同城)、興趣(同喜歡一個(gè)明星材泄,同樣喜歡畫畫)沮焕、年齡(80后、90后)來劃分的拉宗。當(dāng)然也有其他劃分的方式
分法1:
事件驅(qū)動(dòng):人們?yōu)榱送瓿赡臣露餐瑓f(xié)作的群(如:臨時(shí)項(xiàng)目群)峦树。活躍周期受時(shí)間限制旦事,一旦事情完成群就作廢魁巩。
關(guān)系驅(qū)動(dòng):人們因?yàn)楦鞣N社交關(guān)系而聚在一起(如:商務(wù)群)。由關(guān)系驅(qū)動(dòng)的社群姐浮,如果存在一反活躍周期會(huì)變長谷遂。
分法2:
熟人型、陌生人型
分法3:
瀏覽型卖鲤、互動(dòng)型
此類分法一般適用于內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的社群肾扰,用戶會(huì)有瀏覽、互動(dòng)等行為蛋逾。
分法4:
關(guān)系平等:社群共享集晚,一般存在沒有KOL的群體,大家會(huì)彼此共享知識(shí)区匣、內(nèi)容甩恼。
關(guān)系不平等:權(quán)威序列,公司或者有明確KOL沉颂、領(lǐng)導(dǎo)型人物的社群。有明確的規(guī)章制度并且成員必須遵守悦污。
PS:用戶對距離很敏感铸屉,但用戶不會(huì)經(jīng)常花時(shí)間維持建立關(guān)系切端,廣泛的興趣很難成為用戶溝通的興趣彻坛,而用戶往往只對跟自己相關(guān)的內(nèi)容感興趣,所以細(xì)分用戶很重要。
用戶對群體的六大訴求:
理性需求:問答求助昌屉、分享知識(shí)與資訊钙蒙、管理和儲(chǔ)備潛在關(guān)系
感性需求:炫耀、獲得認(rèn)同
文化吸引力:共同認(rèn)可的長期目標(biāo)和價(jià)值觀
相似的原理也出現(xiàn)在馬洛斯需求跟李叫獸的5種社交幣當(dāng)中间驮。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)內(nèi)容都差不多躬厌,只不過說法各有不同而已。
李叫獸社交幣分享? ? 主要是從如何刺激用戶分享方面分享的竞帽。
那作者是如何看待用戶分享的呢扛施?
作者把用戶分享的行為分為六種,分別是:
榮譽(yù)驅(qū)動(dòng)屹篓、利益驅(qū)動(dòng)疙渣、關(guān)系驅(qū)動(dòng)、事件驅(qū)動(dòng)堆巧、地域驅(qū)動(dòng)妄荔、興趣驅(qū)動(dòng)
榮譽(yù)驅(qū)動(dòng):用戶想要塑造自己想要的形象。
(關(guān)鍵字---比拼谍肤、虛榮心啦租、炫耀心、成就感谣沸、愉悅感)
注意事項(xiàng):
讓用戶知道有人在跟他比
用戶希望不斷進(jìn)步刷钢,希望能進(jìn)入比自己更強(qiáng)或地位更高的群體
社群需要流動(dòng)性,如果不流動(dòng)總是和固定的人比成就感會(huì)持續(xù)下降
用戶更關(guān)注跟自己相似的群體乳附,所以更容易受這一群體的刺激
如果用戶排名更低内地,盡管以他為核心呈現(xiàn)前后排名用戶仍會(huì)感覺無力升到更高的級(jí)別,從而放棄赋除。因此需要注意把大池塘劃分成小池塘(開心消消樂游戲排名除了全國排名阱缓,還有附近人排名等)
利益驅(qū)動(dòng):用戶喜歡通過自己喜歡的方式獲取利益
(關(guān)鍵字---愉悅感、知識(shí)举农、紅包荆针、幫助、形象等)
注意事項(xiàng):
用戶想要利益颁糟,但利益不代表一切航背。如果利益能和用戶塑造的形象、想要維系的關(guān)系和想要表達(dá)的訴求相結(jié)合棱貌,將會(huì)產(chǎn)生更大的能量玖媚。
假如把喜歡分享的用戶成為“連接者”如何找到這樣的人呢?
1婚脱、加群內(nèi)所有人為好友
2今魔、閱讀目標(biāo)用戶近半年以來的朋友圈/微博信息勺像,并記錄到表格中進(jìn)行分析
(書中提供了多種維度,感興趣的可以自行買來看下)
在運(yùn)營過程中错森,我們很容易就迷惑現(xiàn)階段怎么做才是最好的吟宦?其實(shí)運(yùn)營很多方法是共通的,只要合適就是最好的涩维。附上強(qiáng)運(yùn)營和弱運(yùn)營的劃分