決定轉(zhuǎn)行做電商產(chǎn)品有一段時間了，之前一直在順著興趣學(xué)Python血淌，這才又切回來矩欠。趁著雙十一買了一本《淘寶產(chǎn)品十年事》财剖，下載了《淘寶技術(shù)這十年》。最近抽空讀了兩遍產(chǎn)品事癌淮，其實沒準(zhǔn)備看兩遍躺坟，第一遍看完覺得興奮，于是又讀了一遍乳蓄，品味其中細(xì)節(jié)咪橙。
將主要內(nèi)容整理出來，算是進(jìn)一步鞏固吧虚倒。
導(dǎo)購
淘寶或者說電商美侦，其實就是流量分發(fā)的平臺，類似線下的商場裹刮。用戶購物時音榜，一般有這么幾種心態(tài)：
- 有明確目標(biāo)庞瘸，比如買一臺iPhone X捧弃；
- 有模糊目標(biāo)，比如買一件衣服擦囊，或者再明確一點违霞，買一條褲子；
- 沒有明確目標(biāo)瞬场，就是想逛逛买鸽。
回頭再看看首頁，有明確目標(biāo)的用戶使用搜索贯被，有模糊目標(biāo)的用戶使用分類眼五，沒有明確目標(biāo)的用戶可以看看各類促銷信息（當(dāng)然，實際用戶使用的過程肯定不會這么絕對）彤灶。
搜索
搜索對于淘寶買家而言看幼，屬于導(dǎo)購工具之一，因而它的主要目的是幫助用戶找到滿意的商品幌陕。對于賣家而言诵姜，則是流量分配的工具。
與通用搜索區(qū)別：
1搏熄、淘寶面對的是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)棚唆，因而搜索結(jié)果可以會出現(xiàn)導(dǎo)航（即類目屬性）。
2心例、多維度排序
3宵凌、突出圖片
4、商品信息和篩選止后，例如按銷量摆寄、價格排序等
主要講講搜索結(jié)果的排序。書中介紹了四種排序方式：下架時間、櫥窗推薦微饥、人氣排序和阿基米德逗扒。
下架時間：按下架時間倒序排列，淘寶初期的排序方式欠橘，簡單有效矩肩，做到對每個賣家都公平。后來面臨了賣家的作弊肃续，比如賣家發(fā)布一萬件商品黍檩；
櫥窗推薦：櫥窗推薦商品由賣家設(shè)置，排序時給予更高的權(quán)重始锚。櫥窗推薦模仿的線下店鋪的櫥窗展示刽酱，放在櫥窗中的肯定是商家認(rèn)為的優(yōu)質(zhì)商品。這在初期數(shù)據(jù)量小且技術(shù)做不到的情況下瞧捌，是一種有效將優(yōu)商品優(yōu)先排序的方式棵里。
人氣排序：櫥窗推薦是借賣家之手挑選優(yōu)質(zhì)商品，那么人氣排序就是借買家之手了姐呐。人氣排序存在兩個問題：一方面導(dǎo)致了馬太效應(yīng)殿怜，淘寶生態(tài)失衡；另一方面由于買家一般翻頁不會超過三頁曙砂，因此會導(dǎo)致商品覆蓋率低头谜。
阿基米德：阿基米德是一個綜合各方面因素的排序方式，除了上面提到的方式鸠澈，還會綜合商品質(zhì)量以及賣家服務(wù)質(zhì)量考量柱告。
隨著淘寶用戶量、商品數(shù)量的快速發(fā)展笑陈，精細(xì)化與個性化成為了優(yōu)化的方向际度。精細(xì)化使得搜索結(jié)果更準(zhǔn)確，而個性化則使得搜索結(jié)果千人千面新锈。
搜索還有兩個點提一下：合并同款與款式打散甲脏、合并賣家與賣家打散。
可以看出來妹笆，淘寶搜索背后的邏輯：
- 公平與效率块请、賣家與賣家的平衡；
- 大賣家和中小賣家的平衡拳缠；
- 短期和長期利益的平衡墩新；
- 手握賣家的生殺大權(quán)，解釋下窟坐，搜索對于賣家是一種經(jīng)營環(huán)境海渊，經(jīng)營環(huán)境的改變绵疲，必然會引起利益的再分配。
分類
這個分類想想都糾結(jié)臣疑，商品有非常多的屬性盔憨，比如材質(zhì)、品牌讯沈、價格等郁岩。而淘寶最開始的分類是類目樹，當(dāng)商品越來越多時缺狠，類目樹會越來越深问慎，導(dǎo)致不知道該怎么分類了，因為商品的屬性并沒有明確的樹結(jié)構(gòu)挤茄，好像誰做誰的子類都可以如叼。比如，男裝穷劈、T恤笼恰、耐克，按男裝->T恤->耐克可以囚衔，按按耐克->T恤->男裝也可以挖腰。越來越深的類目樹會導(dǎo)致用戶的購物路徑變長雕沿，流失率也就增高了练湿。
淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理通過類目+屬性來解決這個棘手的問題。
比如圖中的類目是男裝->T恤审轮，那么在這個類目下肥哎，可以掛品牌、版型疾渣、袖長等很多屬性篡诽，這樣類目樹路徑變短，用戶購物路徑也隨之變短榴捡。
由于運營的需要杈女，類目屬性經(jīng)常要變，從而導(dǎo)致商家必須對商品屬性進(jìn)行變更吊圾，否則強制下架达椰。如果賣家的商品數(shù)量較多，一次類目屬性的變更项乒，他就得花很長時間去調(diào)整啰劲，而淘寶小二變更類目屬性的頻率又比較高，可想而知檀何，賣家要瘋了蝇裤。
解決的方案是這樣廷支，做兩套類目屬性，前后臺各一套栓辜，這樣只需要將前臺類目屬性與后臺關(guān)聯(lián)起來就可以了恋拍，小二隨便調(diào)整，賣家是不受影響的藕甩。這其實也是從線下大型超市學(xué)來的芝囤，超市賣場物品的陳列跟倉庫是不同的，但卻運行的井井有條辛萍。
屬性可以分為三類：
- 可枚舉悯姊，例如性別；
- 可枚舉贩毕，可輸入悯许，例如品牌；
- 不可枚舉辉阶，可輸入先壕，例如重量。
一旦允許用戶輸入谆甜，那么不規(guī)范的數(shù)據(jù)一定會隨之而來垃僚。比如，會出現(xiàn)Adidas规辱，阿迪達(dá)斯等等谆棺。另一個問題是，不同類目下罕袋，相同屬性的ID卻不同改淑，舉個栗子就是，男裝->耐克和女裝->耐克沒有關(guān)系浴讯，如果統(tǒng)計屬性為耐克的商品數(shù)量朵夏，就得把這兩個耐克的商品加起來。
這個問題榆纽，淘寶通過使用專門的團(tuán)隊管理類目屬性仰猖，最大程度上避免不規(guī)范的數(shù)據(jù)。
SPU奈籽、商品饥侵、SKU
SPU：品牌+貨號確定唯一產(chǎn)品，例如蘋果+A1530確定是iPhone5s唠摹；
商品：SPU+商家爆捞，例如100個商家都在出售iPhone5s，那么就有100個商品勾拉；
SKU：標(biāo)準(zhǔn)庫存單位煮甥，就是放在倉庫里的最小可售賣單元盗温，例如深空灰 16G iPhone5s。
何時減庫存
拍下減庫存
會面臨拍了不買的問題成肘，甚至面對『惡拍』卖局。應(yīng)對辦法是增加庫存保留時間、限購以及禁止惡意帳號購買双霍。
付款減庫存
會面臨超賣的問題砚偶。應(yīng)對辦法是設(shè)置安全庫存、盡可能晚的驗證是否有庫存還有就是在頁面上增加提示不保證庫存有的文案洒闸。
感悟
- 系統(tǒng)不是設(shè)計出來的染坯，是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迭代出來的，產(chǎn)品超前設(shè)計反而有可能失斍鹨荨单鹿；
- 平臺即生態(tài)，大的平臺做需求不是簡單的做A或做B深纲，而是平衡與妥協(xié)仲锄，重要的是維持生態(tài)的平衡；
- 多向線下借鑒學(xué)習(xí)湃鹊；
- 不是所有問題都能夠儒喊、需要通過技術(shù)手段解決。
